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文档简介

门诊预约和叫号管理制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务的效率和质量，合理布置患者就诊时间，保证患者的权益和医院工作的顺利开展，订立本制度。第二条本制度适用于医院门诊部门的医疗服务工作。第三条进行门诊预约和叫号的患者须遵守本制度规定，同时医院也应严格依照本制度执行。第二章门诊预约管理第四条患者预约门诊就诊须提前进行预约登记。第五条患者可通过以下方式进行门诊预约：（一）现场预约：患者携带有效的身份证件、病历本等料子，至医院门诊部门的预约窗口进行预约登记；（二）电话预约：患者可拨打预约电话，供应有效的身份信息进行预约登记；（三）在线预约：患者可通过医院官方网站或移动电话APP进行在线预约，供应有效的个人信息进行预约登记。第六条预约时间分为上午和下午两个时段，具体预约时间依据医院实际情况确定。第七条医院将依据医生的排班情况和患者的就诊需求，合理布置预约人数。第八条预约时，患者需供应真实有效的个人信息，包含姓名、身份证号码、联系电话等。第九条依据患者的预约信息，医院将布置相应的门诊医生和就诊时间，并将预约结果通知患者。第十条如患者无法定时就诊，应提前24小时通知医院取消预约。第十一条如患者重复预约或恶意预约，医院有权取消其预约资格，并按规定进行处理。第三章叫号管理第十二条医院将依据预约情况，为每位患者调配一个就诊号码。第十三条患者在就诊当天，凭借预约成功的信息和有效身份证件前往医院门诊部门候诊区等待叫号。第十四条医院将依据医生的诊疗情况和患者的就诊次序，通过叫号系统进行叫号。第十五条患者应紧密关注叫号情况，并依据本身的就诊号码及时前往诊室。第十六条如患者未能在叫号后的规定时间内前往诊室，医院有权取消其就诊资格，需重新排队等待。第十七条若患者因故无法定时就诊，应及时联系医院进行请假或更改预约情况。第十八条医院将依据患者的就诊号码和医生的排班情况，合理布置就诊时间，并确保患者的就诊顺利进行。第十九条医院应建立健全叫号系统，保证叫号的准确性和及时性。第二十条患者在就诊过程中，应听从医生的诊疗布置和要求，搭配医院进行诊疗工作。第四章附则第二十一条本制度自颁布之日起执行，修订时须经医院管理部门批准。第二十二条若患者在就诊过程中遇到任何问题或有任何投诉，可向医院相关部门进行反映。第二十三条对于违反本制度的患者，医院有权采取相应的纪律措施，并保存进一步追究其法律责任的权利。第二十四条本制度的解释权归医院负责人全部。第二十五条本制度自颁布之日起废止以前的相关规定。本门诊预约和叫号管理制度由医院管理部门负责解释和修订，并于颁布之日起开始

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