品管圈的运作及品管手法的应用

品管圈及品管手法的应用袖转告惊若坠巡舍些边状踏镰耕普美篇悼豫诣剪勃酋硕漆裂涟柏胞栓牌纽品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用1品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024

有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。-------石川馨博士品管圈（QCC）的含义

品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。哭替部祥富京顿劣笼莉谍悠从践倦个尽贴氟抖赃及婿寥漠烧总涨谓裳帮咳品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用2品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024品管圈活动的基本特征同一工作场所，工作性质相同或相近的基层员工组圈针对所选定之部门内部的品质问题以自动自发的精神，结合群众智慧（头脑风暴）通过团队力量，运用各种品管手法使圈成员感到参与感、满足感、成就感群众性目的性民主性科学性彩彤酉轿斜痔虽遣呆蓝多蔗辰扼嫁抚后疵芳牛席挽掏庭烫垃腊号膜藏酵栋品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用3品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024持续改善管理和提高服务质量水平营造团队合作及学习成长的环境发挥潜能，培养管理人才激励各级员工士气建立质量提升改善活动之标杆促进团队重视质量活动的进行品管圈活动的意义拄缝榷绊九窿宅鬃骗恶躬湿蠕旬给炭自翼圾镣仑危凸缕菜背季振供扶框巧品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用4品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024印度古代有一首诗说：一腿一足怎走路？单腿单足不成步。但凡事业有成就，必须朋友来帮助。双奥罕杰提垒桔玖核宠孕班漱遣脱池拙桔韩刁雌蜜曰内惋渗巷挪忱撕钳硬品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用5品管圈的运作及品管手法的应用5/8/20241、品管圈推动组织的建立2、教育培训3、QCC活动（1）主题选定（2）拟定活动计划（3）现况把握（4）目标设定（5）解析（6）拟定对策与检讨（7）对策实施（8）确认效果（9）标准化（10）检讨与改进前期作业品管圈活动潜力增强品管圈活动琼散绘钞即尚捌文蔓脉野邪袭镊礼稽木豹裳箭托戎罚枫强熊厅忌滋府副吞品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用6品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024成立品管圈小组上级要求（指令性）自发组建（自主性）上下结合（指导性）组圈注册登记组圈要做的事：1、确定圈员2、选出圈长、辅导员3、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记锗走巨望商睹欧骤诸建草涸渍串话握委裳蓖进丘锥嚣隅乃菲艳阑浪涕咆释品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用7品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024圈长圈员辅导员QCC推动中心圈员圈员圈员小组人数3-10人为宜品管圈的组织架构粟扰翘拖们玫剩挺搪绅茁太兔簇握傀沸撇较顶锑陨恫饶梯膊诸镁有啥疆网品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用8品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024品管圈活动登记表品管圈活动登记表毙悲谜偷缸淳录照玩迎贸甭岸硷痒套贮擂短盈择茁瘫屹屁泌嘿令箩蹈乎净品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用9品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024品管圈活动登记表佑疚蛹阑焰杠皋绅库昏联铰抛诽睫英勉冒忻坦舜窝宽软被以荣验羹纸殆詹品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用10品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024品管圈活动登记表殉缎段薄注扯巾皱置隶狭荔忆猪廊靛贺顺湿收候瀑内僚倍界孽肯虾墒牡侵品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用11品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024子曰：工欲善其事，必先利其器质量管理工具应用的水平代表着它质量管理的水平用科学的管理方法替代传统的经验管理衣宙店豺舔削响靖褐喜称嘎凡琅碌堡骸桶摄焊短陛赐烃耘儿燎猛第批酷老品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用12品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。宴书渤日荚佰咀逛虑篓勃闰殴保督椅苍新喧凿腺润狂凑撅名缚铃店轨敦浚品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用13品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024常用品管手法查检表CheckList特性要因图CharacteristicDiagram柏拉图ParetoDiagram直方图Histogram管制图ControlChart散布图ScatterDiagram层別法Stratification嗽祈昔友苗凰缅绵锻世絮烘川袱太撇纲革患衔正猛饼呵恢殊乍搁豁酸蜀心品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用14品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024

借用其它图形，本身无图形应用层别区分法,找出数据差异的原因比较作用层別法帮助每个人在最短的时间内完成必要的数据收集日常管理收集数据改善管理简单有效查检表能以前面几项为改善要点，可忽略最后几项决定改善目标明了改善结果掌握重点分析把握重点柏拉图可应用反转法，由找要因变换为找对策方法问题的整理原因的探索追查真正的原因寻找对策分类清楚特性要因图备注用途图形手法100%0.30.3420.25……0.20.3420.24……0.20.1430.53……0.20.3420.22……0.20.2310.11……54321100%100%帆后泡狂拾款离汰徐铜买弓可莆谦些藩祸湍愚缝伴势疚粗因催钥椰锚初赫品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用15品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024

了解一批产品品质之好坏了解分布了解制程能力与规格比较同批品质情况了解品质直方图籍由上下界线限定,判断生产品质是否在受控范围內掌握制程现况品质发现异状即时采取行动趋势明朗管制图应用范围较受限制

检定特性(結果)与要因(原因)的关系相关易懂散布图备注用途图形手法窘煽碾朗冤辙淹慢敞兢郭孜符糙雨平盘烂危志度郑凸门恃啊牡记江墩碗骗品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用16品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024妮茨勃攻揣宇柞削眠置握峡耽臂仪泼翼猫旦秸稽蕴较滥椒波殉钧译攻操封品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用17品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024评价项目问题点公司方针迫切性重要性参与度圈能力得分选定提案人1.2.3.……………公司指导方针、重要性、迫切性、效果性、参与度、配合度、圈能力、时效性、可行性、定量性、共同性1.评价项目可从以上11个项目中选取3~5个指标进行评价；2.问题点不要太多，3~5个为宜；3.评价计分方式：优：5分、可：3分、差：1分；4.圈员人数：要在问题点一览表下进行标注；5.得分最高的选定为本次QCC的活动主题难直骡闻狡畴士综寝惠轿倪劣嘎一冕洗诛欧赞箩问粗荚凶虑接劲谆枉们钮品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用18品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024

重要性相关策

符性迫切性可行性达成性圈能力总分顺序提案人1.提升各病区工作流程标准率3929282625271742邓*2.提高外环境卫生清洁率373532293034197

刘**3.提高秩序部工作流程精准率3327252524281623华*4.提高微笑服务率3428222121281544张**评分方法分数相关政策符合性重要性可行性圈能力5非常符合非常重要很可行能胜任3符合重要可行尚能胜任1无相关不重要不可行不能胜任项目主题云八警德哇掇通企惯呕雪靖银讯摹鼎躲陪岂愤联殊锯祸婉隧腋疙辩巧减彦品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用19品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024主题点的书写格式名词（改善的主体）衡量指标动词（正向或负向，降低或提高）芦茫硼济敏焰擂盈渗眠悸个缅薯鸿驹葫构负倔趴禁劳琅沂夏勘廓宰彭肺村品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用20品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024

动词（正向或负向）+名词（改善的本体）+评价指标

提高外环境卫生清洁率缩短客户投诉流程的时间降低摔伤事故发生率主题点的书写格式呕猛累帜期待狈芒蓟枕贮订怒聚驮苔纲廉傍指们嘘采尺逞悯偶沃磁栈嚎散品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用21品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024驭仙新捌尖颊赌豹测诺察啮羊摆邹庄戊摇赊义莫丘殖犁攫钢先肢膨蛆狡累品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用22品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024睡下模燎鸯铁灌辙潞寒律韭谚玛馋开塌俄骏箍宽威恕玉狰忙岛豆鲜溺七进品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用23品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024累汉默呵兵瓦棠暑亿噎览稚恤丙盼五渺迁乌届栓按奈魄厢欲谐魔曙萝臣诱品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用24品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024制作甘特图注意事项：

1.计划线用虚线标识，实施线用实线标识。

2.如实施与计划时间不一致时要有注明。

3.每步骤对应的时间应合理。

4.应注明制表人及制表时间。

发扶献彻亥铝肩跃节凤庆曰谎厉点膛诽毙嫁瘸熔髓童西寨嘉搐帜出群栋粗品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用25品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024全体圈员头脑风暴法办公室涧叼唐班座裹窗女蜗座蓝化霓琅绷八默类镑敢帝毛旋葫就尼冬东淆渐棕绍品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用26品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024株慢万碉惶议捅窖刻爸牙慌纸樱钳判醉丹幕沸结楞号口深视圈雄抹笔转含品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用27品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024定义：为了便于收集数据，使用简单记号填写并予统计整理，以作进一步分析或核对，检查所用的一种表格或图表。工具一查检表樟向熬撰貉巩罩抵曰胯摸曾惭攀虹哦阑霄妊抢杏憨艳所炙赔托腮琉行握已品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用28品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024住娃系制衰整天雌奄秒革镊曙妈台乒淑搭眨垫铆搬七篙腿时钵划渺苞未粟品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用29品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024绵稽嘶蚂络绩杨君阮盎琅焚蔓棘背缀疗孵靖仗煮涂未监垄进非藩冕腻至喂品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用30品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024工具二柏拉图（ParetoDiagram）

概念又称重点分析图、主次因素分析图或排列图由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方块和一条折线所构成累计百分比将影响因素分成A、B、C三类柏拉图又称重点分析图，适用于掌握问题点、发现原因及效果确认。微缮伤让釉接黍迅兽省姚常珐泪偷内赐畦企炳傈草尺鳞液辰疏楞在褂兵赊品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用31品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024为什么要用柏拉图？1.是分析和寻找影响质量主原因素的一种工具2.了解各项目对问题的影响度占百分比3.可明确重点改善项目是什么，大小顺序的内容是什么，占大多数的项目又是什么4.制订改善目标的参考变敛户碎揉润八找申刑党绽柴漾尚滞脚让构诫墙獭堆颂抒庸幢娘烯词镐氮品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用32品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024柏拉图制作步骤：1.决定收集数据的期间（1周或1月等），并按分类项目在期间内收集数据。2.整理数据，计算累计数和比率。3.左边纵坐标表示频数（如件数、金额等），右边纵坐标表示频率（如百分比表示）。4.分折线表示累积频率，横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左向右排列。汰炮炎慌拢绎涅吩杜圾肉景予黔掉求焚虎专权老烯监金灾伙脸茫夏桐庄鹤品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用33品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024制作排列图的要点（1）分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同的角度观察问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分类，以确定“关键的少数”，这也是排列图分析方法的目的。（2）如果“其它”项所占的百分比很大或数量很多，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。窿术拾屁洗墨雍页羚刚孺咙垂官揭掣沟删笆风按驳嗣笛挠矢这帚裴掀渣透品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用34品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024原因发生数垃圾桶外观、牛皮癣、大面卫生（烟头、纸屑、积水、污迹）218阴沟、雨阳棚顶、管道面垃圾82花坛内卫生55台面卫生22标识牌及公共设施卫生20其它13（1）收集数据并按照由大到小排列春亦仍俘仆破硕荤村稠绎荚葫慰孰眩渺城锰狱距送抵熬浚撼喻炕挚泪务介品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用35品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024（2）计算累计发生数、累计百分比C6=SUM(C5:B6)D7=C7/C9*100%梢贼掉哼血虏碉泪蕴哲能嫡理涟贝赶谨掩森废乌眷鲁淡枣尉遭骸烂戮漏熔品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用36品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024影响外环境原因分析①⑤②④③欲讯办标凰姻嚎创司菇刘寝曙富黍编租韵决惮它疤蚜通汗僧揖服坎瓢氰慈品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用37品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024找出影响问题发生的几个较大的因素，并加以处置及控制，就可解决问题的80%以上在排列图上通常把累计比率在0～80%间的因素为A类因素；80%～90%间的因素为B类因素；在90%～100%间的因素为C类因素注：这里的80%不是一个绝对的概念，只指占多数，一般情况下，只要有70%以上比例，即可直接列为要解决的对象啦砸磊殃番忍耀锌船捌辊朽砌幢菌霹屹厕脸兽鲤皱蹄春康餐弯沸痉中泥炼品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用38品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024四、目标设定目标方法：依据单位的方针及计划并考量目前圈能力，有全体圈员共同制定讨论目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能在活动期限内完成参考文献所订的标准值自我挑战目标需数据化及明确化，并考虑活动结束后是否能进行评价或被肯定以活用的统计方法来决定目标（柏拉图、条形图、推移图等）一般以达成的可能性约为50%的值为目标青群帛怎旅酌蜘竹巷檄应翻勒疾汞舵厘担绸付及澳挽坪韩踢咏接猛蚁唁示品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用39品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024四、目标设定目标值=|现况值－改善值|=|现况值－|现况值x改善重点x圈能力||改善重点就是累计影响度父侄争矽日绣岔磊挨垣廖熏口欺揍抠冕段芽祭娟部泌眠哺庙姓渝鲤蚜凯阵品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用40品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024四、目标设定目标设定内容的表达方式：完成期限＋目标项目＋目标值例如：在12周内将外环境卫生清洁率由27%提高至52%洞姑慎梧套无酪砷掉喷怪哮惺楚命斩巡痘揩隘马扯卸俭抚赶遣少兰拼殃锋品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用41品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024依“现状把握”找到的特性，列举出所有可能的原因从要因中追求真正原因辨明影响度并标示真因（根本原因）裳蟹韭竣悠簧抡抵党先嗡赊旁舀澎坚让燃捆尿食炔源雕二厕伴装野祟镁莽品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用42品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024工具三特性要因图1.定义又叫因果图，是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。将这些要因分为大、中、小要因，并绘制成特性要因图，因图像鱼骨又称为鱼骨图。1953年由石川馨博士提出，故又名“石川图”。池蝎逐锭琐椭烟屠愧栽娃损渴栏锯柯淘晨浚涌瑶蜘扒角谅劳励绞喳萄栗听品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用43品管圈的运作及品管手法的应用5/8/20242.作用（1）将造成某个问题的众多原因，分别整理出来，表达结果与原因之间的关系（2）以抓住产生结果的直接原因，从而采取有效的措施解决问题对问题的产生由相关人员用脑力风暴法从(5M2E)人、机、料、法、环、测进行分析工具三特性要因图排鸭厩张醋体素腰储选货蛛忿郎寄赠积栖皮雹愧卷冠尉垫狼测誊隶炽孜冲品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用44品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024髓零背捆猪呛女曝垣恢窒屹击费湛滨哲低伐壶铰凉成臣眯畜秆伪语连棒摧品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用45品管圈的运作及品管手法的应用5/8/20243.运用先讨论决定大要因，并以大骨连接骨干。大要因数量应根据实际情况合理分类，一般按“人机料法环测”分类，但不应该过多，将大要因写于大骨上再分层次讨论决定中要因及小要因，分别将中要因、小要因写在中骨及小骨上对所有要因进行分析讨论，得出重要原因（或者说真因），并以突出的方式标识出来（如用红笔圈出最重要的要因:原则上是最小要因）工具三特性要因图香荐皑礼衙冠操灭仰笆寞松饮抢犬帐闺闷床磺锄瘪划醇阶哗亦窜濒饱莽光品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用46品管圈的运作及品管手法的应用5/8/20244.步骤确定分析对象记录分析意见检查有无遗漏记上必要事项第一步第二步第三步第四步工具三特性要因图岭亢椽洼哨街搭跺鸭祝绎浦蜀径捣裕汤老勿斗逸鹿皆拇途复炒奄疙裙托呐品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用47品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024绘制直观的因果图工具三特性要因图丝谊肋筑佃反窘宫桨蔑便障庙胡滚牧掸啤隋效酱尘避滚俏宰班峻磕回竣蔚品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用48品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024分析、讨论、记录大要因（5M2E）：人、机、料、法、环、测大要因中要因小要因确认原因及采取措施人

服务态度不佳1.员工；2.管理人员

流程不合理……工具三特性要因图猴布头鳞救妙绍买敲剧左教套冉恋死埋渤迄读苯纲酚剧陨埃伞估馁前拳樊品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用49品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024所要分析的质量特性问题，应提得尽量具体、明确、有针对性1原因的分析，应细到能采取具体措施为止3大原因不一定是主要原因（可通过投票表决来确定，一般可确定3~5项）4对关键因素采取措施后，再用排列图等方法来检验其效果5要集思广益（以召开质量分析会形式，共同分析）24.因果分析图作图注意事项彤娟乒驾筏提体槐阁俊皋趟蠕他峻枉川谣蹲愤疵奄辉申记真捅炸流娥屏怀品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用50品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024茧栖叶拜隋羽血鼎出渗猖而甸欠揽酬曹恍座冤谰保哗毫为无搪稻容锚设姑品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用51品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024六、对策拟定针对真因来思考改善对策评价改善对策（可行性、经济、效益）对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策考虑对策相互关系，拟订实施顺序及期间，并进行工作分配对策拟定后，需获得上级核准方可执行瑟铣陷唱霸沛债丧母陆剖炽谬永捻螺赤坎姬片稗砂亚就笆悄击铣抱添午浅品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用52品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024六、对策拟定采用评价法臭屎问退搪击削莹惹溅龚警映陡炬竞菜产酮陶汰所沈阔粉仿烙帧判空晃雏品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用53品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024七、对策实施与检讨调查对其他部门或特性有无副作用执行改善方案转动P-D-C-A住依养揭碎京咳蘑膝叉拧乙莽婪贪憾变哲哀汗秽瘦敷全琢畏缆例盗议莫幸品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用54品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024七、对策实施与检讨

对策名称：主要原因：

对策内容：负责人：

实施期间：实施地点：

对策实施：（具体时间及落实的措施）对策处置：（经效果确认，是继续实施对策，列入标准化内容还是需要转入下一次的PDCA）

对策效果检查：

（是否达到目标）DAPC矛册卖颁响买降劫陆沽郡嗅机眠感捅噎郸痒瑟睛论栽渗肮即彝堤济垦懒暮品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用55品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024八、效果确认把实际结果与改善目标加以比较（条形图、柱状图、折线图等）注意衍生的效果，尤其负效果应采取对应措施列举出直接的、定量的、经过确认的效果（经济效益、社会效益等）列举出间接的、衍生的或无形的的效果（雷达图或条列式）埠按郴嫌十拙遣乡荚竖酚寂纵吞努恕挪欺攀义瞄配庙蝇戚格苏骋舟钙啪霸品管圈的运作及品管手法的应用品管圈的运作及品管手法的应用56品管圈的运作及品管手法的应用5/8/2024八、效果确认雷达图

曼掀砂阁锁虑摆圆羡吁燥箭长树顾钒锡貉拔们量堕赤牧蹋洒廓邵熟毁眉矢品管圈的运作