中国铁通企业文化

中国铁通企业文化

以建设“以人为本团结拼搏”为主题，全面推进企业文化建设，是中国铁通济南分公司实施文化兴企战略的重要举措。近年来，公司精心设计，稳步推进，从而使“以人为本团结拼博”的企业文化理念深入人心，引导和激励着铁通人登上一座又一座事业的高峰。

培育企业文化精神铸就铁通文化之魂

2001年4月30日成立伊始，济南铁通针对企业实际，即提出了“以人为本团结拼搏”的企业文化理念，正式确立了“文化兴企”的发展战略，全面拉开了企业文化建设的帷幕。在长期实践中，公司培育、提炼、形成了“开拓务实创新发展自己的事业自己的生命”的企业精神，并使其逐步成为了员工的行为导向和共同遵守的价值观念。

理念引导。开展以“抓机遇、转观念、树形象、创效益”为主题的学习教育活动。引导员工树立“以人为本科学发展和谐发展的发展理念；诚信创牌，以德治企，依法经营的品牌理念；专业品质，卓越服务的服务理念；质量为本，精益求精的质量理念；降低一分成本，增加一分利润的成本理念；发展的核心是追求效益最大化的效益理念”。弘扬“奉献创业精神、观念创新精神、竞合创效精神”的“三创精神”。

体制规范。倡导科学发展观，在分局生产布局调整、业务部结构优化、机关规范管理等方面积极探索新思路、实施新办法，制定企业中长期发展规划。在企业管理上，细化职责，规范流程。在提高效率上，进行了办公网和外部网页的大规模改造，开辟BBS论坛，给广大员工提供了交流互助、畅所欲言的平台。

载体提炼。通过形式多样的文化载体，总结体现具有铁通特色的企业文化精神。一是开展创建“铁通标杆党支部”活动。2004年6月，济南铁通党委在全铁通率先开展了创建“铁通标杆党支部”活动。各党支部通过规范管理、动态考核，把经营管理工作的重点与党支部建设工作的重点有机地结合起来，完善支部动态管理的机制，充分发挥各党支部在企业改革发展中的“战斗堡垒”作用，提高了党支部建设的整体水平。二是开展了“向服务要效益———党团员服务无盲区活动”，做到党团员自身服务无盲区，党团员周围群众服务无盲区。对市场、建设、运维、客服、管理等全员都提出了规范化的服务要求，取得了较好的效果。三是以“客户满意年”为契机，树立大服务观念，开展系列服务活动。“七一”机关党员为基层服务的“党旗飘扬在现场”活动，团委与驻济高校联合举办的“关爱学生回报社会———铁通爱心活动”，铁通在校大学生暑期营销实践活动，累计为公司创效百余万元。

宣传感染。在分公司形成“学先进、赶先进、比干劲、做贡献”的浓厚氛围和弘扬正气、鼓舞正义、坚持公正的优良作风。以典型引路、宣传先进事迹为主要内容，开展“铁通公司发展靠自立自强”宣传教育活动。通过开办“电子党务”、“网上政工”、创办《济南铁通》内部刊物、宣传栏、网站、墙体文化等多种途径广泛宣传先进人物、事迹。通过内部网站，开展知名企业和铁通内部先进单位经验学习宣传。迄今已出版《济南铁通》杂志8期、《济南铁通报》3期，逐渐完善了内部宣传渠道和机制。对外宣传和内部信息工作始终排在系统前列。

落实以人为本理念调动员工积极性、主动性

公司提出，“以人为本团结拼搏”的文化理念就是要落实以人为中心的管理理念。

领导班子和干部是人本的根本。公司从抓组织建设和机制建设入手，及时调整党委、工会、团委。改革干部人事制度，大力培养选拔使用优秀年轻干部，建立了41名中层干部后备队伍。抓好新党员发展和积极分子培养工作，充分体现把党员培养成营销能手，把营销骨干培养成党的骨干的工作思路，使党员当好营销一面旗，带好周围一班人。加强中层干部、支部书记培训力度，去年以来累计培训40余人次。

倡导员工树立“铁通是我家”理念，领导把员工当作家人看待，主动为一线员工办实事，切实解决实际困难。先后为机关员工解决了就餐难、分局员工出行难、偏远员工条件差等问题。同时，注重发挥员工的主观能动性，先后开展合理化建议征集活动10次，征集建议2300多条。关爱困难员工，特别是结合互济会为10名生病员工办了实事。建立特困员工档案，班子成员包保10名特困员工，定期走访慰问。

企业文化建设取得初步成效

观念变新。六年多的企业文化建设，改变了员工的固有思维模式，取而代之的是更能适应市场经济发展的新思路和奉献创业、爱岗敬业、团结拼搏的新理念，为济南铁通的长久健康发展奠定了坚实基础。

形象变美。修缮办公楼、机械楼和营业厅，将具有铁通特色的企业标语悬挂在醒目位置，形成了走廊文化、楼梯文化、会议室文化；在公司内部摆放新鲜的植物，营造清新环境；在公司院内排放健身器材，提高员工身体素质；在营业厅设置读报栏、饮水机、服务箱、咨询台等，方便广大客户。

品牌更响。2004年4月，济南公司被评为“省级文明单位”，被中国质量万里行授予“质量信誉双满意单位”称号。