岩土工程勘察服务项目整体服务设想

第一节工程进度计划及工期保证措施 1一、施工工期 1二、工期保证措施 5第二节服务标准及服务承诺计划 11一、服务标准 11二、为业主提供的技术服务配合服务承诺 12三、对设计单位的配合服务 13四、对现场监理的配合服务 14五、工程竣工保修服务承诺 14六、施工管理服务承诺 16七、工期保证承诺 17八、工程质量承诺 17九、施工安全承诺 18第三节重难点分析及合理化建议 20一、工程特点及重点、难点分析 20二、针对重难点拟采取的措施及合理化建议 22第一节工程进度计划及工期保证措施一、施工工期（一）制定工程总进度计划根据本项目工程地质情况和水文地质情况，我司承诺，完成勘察工作时间为XX日历天。以上计划是基于全面认真分析本工程特点和本院的实际情况做出的。在正式施工之前已做了大量的准备工作。一旦业主下达入场施工通知，即为正式施工计划时间。所有人员和项目组织机构即开始满负荷运转，可保证按时保质完成全部施工任务。（二）工期进度计划表及横道图施工进度计划安排表工种天数X天项目管理组协调好工——民，工——工等关系，组织足量的资金和相关施工技术人员，保证勘察进度正常进行；做好每日例会安排，并对下一日和后续工作做好安排，保证施工按进度进行。及时总结各组汇报的异常地质信息，组织相关专业技术人员提出处理方案措施，并以书面形式报甲方和监理审批，按审批结果布置工作内容。高效、高质、和谐地完成现场施工任务。协调各专业和审查、审核、审定之间的工作；做好每日例会安排，及时组织相关人员处理资料整理过程中的各专业组提交的相关问题，保证资料整理不卡壳、不拖延、高效运行。保证高效、高质、和谐地完成现场施工任务。生活保障组现场临时设施，生活、办公区搭设。做好生活保障工作，保证施工顺利进行。安全组做好安全培训工作；签订安保协议等；做好安全监督、安全检查工作，对未按规定进行安全施工、安全防护工作的现象要坚决令其纠正，对严重违反我司安全生产保障体系文件规定的要警告、上报、处罚。测量放线组协助水电组、道路施工组布置线路测量放线，按要求进行地下水位监测，提供完善的监测信息报告。水电组完成供水、供电线路搭设和蓄水池修建并调试，保证勘察用水正常进行。对供水、供电线路进行维护，为施工用水、用电提供保障。道路施工组施工通道初步成形，保证钻机进场能正常就位。负责完成道路和钻机施工操作平台的修建工作和机械的搬迁工作。管架搭设组施工通道初步成形，首批钻探平台搭设完成，保证钻机进场能正常就位。负责对高陡地形的钻探施工道路进行管架搭设和钻探操作平台搭设，以及对工人通行和施工危险地段进行延边维护工作。地质调查、测绘组进行野外地质调查，并对地质异常点提出合理的勘察措施报监理、甲方审查。采取合适的勘察手段，收集并整理资料，提出定量的分析和评价。钻探组进场、就位、试运行。现场钻探，按规范、甲方要求和勘察纲要取样、编录和岩芯保存等。现场原位测试组休整、调试，做好进场准备，编制现场测试方案报监理、甲方审批。按规范和报甲方、监理审批通过的现场测试方案进行原位测试。发现异常需调整方案时，及时地以书面形式报甲方和监理审查。对测试资料进行整理，及时、有效地反馈测试信息，供项目管理组、专家组、甲方、监理对原勘察方案进行审核。提出满足规范要求的测试报告。室内试验组按规范取样、试验，提出满足规范要求的试验报告。资料整理组收集资料、并对所收集的资料进行初步整理、提炼。现场编录、采集原始地质信息，并对所有资料进行初步整理，及时反馈地质异常信息，基本达到与施工进度同步，给后续的勘察成果资料的整理留出时间。成品资料整理、提交初步成果资料供专家组审查。审核更正落实技术实施方案，对主要勘察技术人员做好技术交底工作。监督原始资料的采集、审查原始资料记录，做好质量管理工作，处理施工中的技术问题，对异常点提出合理的处理方案。审查、审核、审定。成品复制组施工工期横道图二、工期保证措施（一）资金保证措施开工后自筹资金，保证按合同、按施工进度计划、按时拨款，确保按时完成该工程。（二）人力保证措施1.据本工程的质量及工期要求进行行政人员、工程技术人员、钻探人员、维修人员及其他辅助人力的配置，提前准备到位，按时开工。2.作业时间早起晚归，分段、分组、分任务，落实到个人，并严格监督管理，进行考核，重奖重罚。3.机械设备保证措施机械设备配置严格按计划进行，准时到位，请专人进行维修检查，随时保证机械的完好率，保证能正常发挥工时效益；4.安全保证措施我司内部安全管理严格按合同《施工安全保证体系》执行，对外部施工严格按《合同文件》执行。确保安全的施工环境。建设方、监理公司、设计单位、施工方施工过程中应各负其责、通力合作、相互支护，确保施工按期完成。5.现场施工保证为确保计划工期，必须采取如下措施：（1）工程进度控制是施工中最重要工作之一，在组织上我们要制订进度计划，每周召开例会，按施工项目组成、进展阶段、合作分工等将总进度计划分解确定其进度目标，建立进度控制目标体系；（2）要按期完成工程目标，建设方和施工单位要对本项目在资金上采取一系列保证措施，这是完成本项目的根本保证；（3）对外多部门单位协作，对内是自我工种结合工作。相互间应搞好协作，抓好协调工作，使工作进入正常化、制度化；（4）所有施工人员，应严格遵守施工规范和操作规程，了解勘察大纲的技术要求，互相合作，保质保量，杜绝劣质品和返工现象出现，应力争一次性完成；（5）所有施工人员要不断总结经验，互相学习，不断吸收别人经验，研究和探索适合本工程特点的先进施工方法，积极推广和应用有效的新技术、新材料、新工艺，加快工程进度；（6）工程施工全受各种各样问题的影响，波及总工期，因此施工中我们要建立监测、分析、调解管理机构，不断对项目进度实施检查，以实现连续、动态地控制进度目标，实现总工期计划；（7）由总工程师组织支持每天下午包括有关管理人员与班组长在内的碰头会，检查当天工作完成情况，布置第二天的工作内容；（8）每周公布一次班组长计划完成情况，并兑现奖惩制度；（9）要充分利用一天24小时，一天要当三天用，当天安排的工作计划，必须当天完成；（10）注意协调内部和外部各单位的协调配合，甲乙双方协调碰头会由施工单位有关领导参加，建议每周一下午进行。（三）冬、雨季施工保障措施1.冬季施工措施（1）当室外温度低于+5℃时，有关的工艺要按低温施工处理；（2）当进入冬季施工期间，机械中应掺入高效抗冻添加剂：（3）冬季中的岩样、土样及水样应在采取后立马送室内试验室：（4）尽量避免在冰雪天气施工，对人员用好冬季施工技术和安全交底：（5）加强劳动保护工作，冬季施工中要做好防滑、防冻工作，脚手架、通道要采取防滑措施，霜雪后要及时清扫，并检查脚手架：2.雨季施工措施暴雨和高温对钻孔取样质量、人员的安全有极大威胁，针对以上特点，为保证工程质量特做如下雨季施工措施：（1）编制详细的防雨防高温技术措施，并做好交底工作，现场钻探排水根据现场情况采用明沟排水，对禁止地段采用堵截的方式把水引到排水沟、集水井，用潜水泵排入城市管网，制定详细的排水计划，在雨季到来前必须按排水设计完成，做好现场动力设备，照明线路及排水设备的检查工作，并做好防高温，施工材料储备，防雷设施工作，对排水沟集水井及易垮塌地段在雨季来临前做好加固措施及防滑措施；（2）安排专人负责收集发布气象资料，及时通报全体施工人员，以便安排工作及时采取措施；（3）施工现场应准备足够的毡塑料作为遮盖现场材料机具使用，并搭置符合安全要求的防雨、防晒篷；（4）降雨量中等以上，必须做好遮盖物品准备：（四）技术保障措施1.将全力提供技术保障，参与工程建设的主要技术人员和施工人员均是承建过类似工程的施工人员，其余人员从参与同类工程建设的技术力量中抽取，必要时，委派我司老专家作为该标段施工期的技术顾问。2.配备性能先进、质量可靠、数量足够的施工机械设备和质量检测设备，以满足工程施工的需要。施工现场抓好主要施工机械设备的管理、维修、保养和使用工作，提高设备的完好率、出勤率和利用率，充分发挥施工机械设备的生产率。配备高级机械工程师2名，超前发现问题，提前向施工局提出问题，制定出有效的解决方案。3.严格按照工程图纸、设计变更通知、相关规程规范，以关键线路工程施工为中心，建立强有力的现场施工技术组织系统，负责施工局与业主、设计及监理的沟通并进行现场技术计划、组织、指导和监督。一是做好图纸会审，下达技术作业指导书，编制施工阶段详细的施工组织设计，技术交底和技术指导，把好方案实施前的各个环节关；二是按监理工程师批准的施工方案进行施工，坚持以样板工程开路，杜绝因技术方案不当而引起的停工、返工现象；三是结合实际，在技术方案上优化创新，提高工作效率。（五）施工外部环境保证措施施工期的对外关系涉及社会的各个行业，即处理好与当地政府、当地人民群众、工程业主及监理工程师的关系，为正常施工生产创造一个和谐宽松的外部环境，是本标工程能否顺利进行的前提条件。1.在施工期间坚持以尊重、信任、依靠当地政府为原则，按国家法律、地方政策办事，积极主动地和当地政府加强纵横向联系，与当地政府建立良好的往来关系，加深了解并增进友谊。建立现场治安管理机构，密切同当地公安部门配合，搞好工地的治安保卫工作。2.严格施工队伍管理的规范化，让职工尊重当地民风民情，提倡入乡随俗，使职工主动与当地群众搞好团结。3.在施工期，本着为工程建设着想的原则在业主及监理工程师的指示、协调下积极主动地同其他承包商搞好关系，尽量减少人为的因素影响工程施工。4.明确业主与承包商的关系，摆正自身位置，认真履行合同，尊重监理工程师，自觉接受和服从监理工程师的监督和指导。（六）其他措施1.本工程工期目标为30天，我单位将把该工程作为重点工程，在技术、人员、机具、资金上重点保证，并根据工程需要，随时增足施工力量。2.组织强有力的项目管理班子，强化项目管理，实行项目法施工，实行项目经理负责制。项目经理对施工全过程统一组织、协调和负责，确保进度计划的实施。3.加快施工准备工作，如我单位中标，项目管理人员及施工人员在中标后第二天立即进驻现场，并着手搞好临设、物资、机具进场、定位放线、技术交底与复核、方案编制等各项准备工作，为保证工程按时开工创造条件。4.利用进度控制表，强调生产调度的作用，组织协调各工种之间的交叉作业，保证各工序和各工种的工作始终处于受控状态。5.充分发挥我单位的技术装备优势，提高机械化施工程度，减轻劳动强度，提高工效，缩短工期。6.采用先进合理的施工工艺和施工技术，发挥本企业的技术优势，利用科学的施工手段，提高劳动生产率，加快施工速度。7.按照总进度要求，确定工序控制点，分解工程施工过程，通过调整与优化，使得目标实现。第二节服务标准及服务承诺计划如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：一、服务标准我单位是建设部核定的工程勘察综合类甲级勘察单位，技术力量雄厚，专业配套齐全，设备众多、精良，具有丰富的不同类型和规模工程的岩土工程勘察经验，长期在深圳市及周边地区从事岩土工程勘察、岩土工程设计、基础施工、岩土工程施工、地质灾害勘查、地质灾害治理设计、地质灾害评估等工作。岩土工程勘察施工时能做到针对性强，工程质量可靠，提供的施工方法和有关计算参数合理。完全能够为福田区岩土工程勘察提供最优质的服务。从本次岩土工程勘察投标开始，我们就本着全心全意为福田区小型项目建设工程勘察服务的宗旨，不管时间多久、困难多大、任务多艰巨，我们都很愿意与相关单位合作。我们承诺主动与业主、设计单位和监理单位沟通，对于业主、设计和监理等的要求，严格按照我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好地服务”的质量方针，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量标准。确保本工程施工全优的实现，保证工程管理合格。并做到有文必复、有问必答、有错必纠，直到业主、设计和监理等满意为止。二、为业主提供的技术服务配合服务承诺我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：（一）与业主的配合协调措施在实施本项目的过程中，我们将绝对服从建设单位在施工进度、质量、文明施工等各方面和环节进行的项目管理，通过良好的合作，全面的履行合同。明确与建设单位的关系：就是服从与服务，发挥自身的主观能动性，确保总进度计划、总质量目标的实现，同时做好与分包单位的配合与协调工作，一切为建设单位着想，共同努力、圆满完成本工程。（二）合理安排勘察工作计划勘察工作计划的进行，应与业主和设计单位进行充分的协商，深刻理解业主的意图，才能保证勘察工作计划的合理性和针对性，视业主的需要，按轻重缓急合理安排工作计划，是能够及时提供资料的根本保证。（二）建立畅通的信息渠道，及时调整勘察工作计划经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报业主，使业主对勘察工作计划有全面的了解，便于业主及时根据工作需要对勘察工作计划的调整作出指令。（三）积极参与相关技术服务除上述的设计和施工过程中的配合服务外，向业主提供相关技术服务，包括工程招投标、技术问题研讨、施工、设计咨询及相关技术资料提供等，做好业主的参谋和助手工作。三、对设计单位的配合服务（一）深刻理解设计单位意图，合理制订各阶段勘察工作计划，保证勘察工作计划的合理性和针对性。（二）建立畅通的信息沟通渠道，及时调整勘察工作计划。经有关方面充分协商的勘察工作计划，及时上报设计单位，使设计单位对勘察工作计划有全面了解，便于设计单位及时根据工作需要对勘察工作计划调整作出指令。（三）与设计单位紧密配合，及时提供其所需的中间性资料，便于设计工作顺利开展。（四）与设计单位密切配合，对勘察报告有关岩土工程参数的选用提供必要的意见，解释具体技术问题，包括特殊的地质现象等。（五）对设计单位配合做到随叫随到，及时提供相关技术服务。四、对现场监理的配合服务（一）我单位本着理解的态度，坚决配合监理的工作，并从项目体制上、项目施工进度上配合监理单位的工作，保证监理指令随时、有效地执行。（二）在勘察实施过程中，对监理单位的进程控制，我单位将抱着理解并合作的态度，努力从管理中创造效率，从效率中寻抢工期，保质保量地完成各项勘察任务。（三）监理亦肩负着投资控制的使命。在监理单位审核我单位的勘察进度预算和结算时，项目组有关人员将积极配合，实事求是，耐心解释，最终达成一致。五、工程竣工保修服务承诺工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。（一）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极为重视，根据ISO9002国际质量体系标准对工程的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作作出了专门规定，并已实施多年，工程业主、用户对我公司的服务满意，为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜。（二）服务组织与服务程序，和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，项目部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改进意见。工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见根据国家有关工程保修期限精神（特殊情况可与业主协商适当延长保修期），热情迅速地做好维修工作。（三）工程回访，在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访计划。向业主发出回访函，回访函一般在计划回访日期一个月前发出，并内容包括：1.关于回访的原则和目的；2.工程使用情况进行询问；3.工程质量存在哪些问题，性质如何；4.是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告知联系人的接待时间。（四）维修程序维修任务的确定。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。六、施工管理服务承诺如果我单位有幸参加福田小型建设工程项目的勘察工作，我单位将本着“精心组织，精心施工”的原则，全心全意地为业主服务，由项目部负责对本工程的进度、质量、服务及人员到位的情况进行全过程的跟踪，合理的调配我单位的人力、物力，尽最大的能力把本工程的勘察工作做到最好，并且愿意无条件地遵守以下承诺：（一）我单位承诺在两个工作日内响应接受委托，落实具体项目签订合同后派人员常驻龙华设工作点。（二）我单位将按合同约定的时间完成钻探任务并出具合格的勘察报告。（三）我单位保证提供真实可靠的地质资料，若相关人员在工作过程中违反规定，我单位愿意接受相应的处罚：1.违反有关法律、法规和政策规定，造成委托人及相关单位损失；2.通过提供虚假信息、误导或欺骗等方式，以谋取非法利益的；3.采用非法手段进行不正当竞争，构成恶劣影响的；4.无正当理由拒绝委托或未经委托人同意擅自将受委托项目转委托给第三方的；5.违反保密规定的；6.拒绝接受委托人跟踪核查的；7.不按要求保管工程钻探资料的。（四）我单位保证投入机械设备的数量符合合同文件及业主要求。若在具备施工条件情况下，主要机械设备未按合同文件及业主要求及时到场，我单位愿意接受处罚。（五）我单位将保证做好文明施工工作，对施工现场进行围闭，杜绝泥浆外流，严禁钻具乱放，保持施工现场整洁。七、工期保证承诺一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，及时完工，我公司将严格按照合同规定的期限完成全部任务。如果延误工期，我方除自行承担采取赶工措施所需的费用外，还应支付不超过合同价格2%的违约金，由此造成的损失均由我方承担。八、工程质量承诺一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，精心组织施工，确保工程施工质量达到合格等级，并对本工程的质量特做如下承诺：若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承担达标返工的全部经济损失外，并愿接受业主按工程合同总价1%的经济处罚。九、施工安全承诺（一）一旦确定本公司中标，我们将严格遵守相关规定，落实现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施工过程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单位处罚。（二）不更换现场主要管理人员承诺；我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照投标文件中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人的经济处罚。（三）有能力处理好地方关系的承诺；我公司进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增加负担，施工过程中如需要农民工将尽量使用当地的农民工。我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系，不与当地农民工发生过激的行为。（四）质量与安全方面措施自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面作出以下承诺：1.依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。2.建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。3.按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4.建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。5.建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。6.依法履行建筑工程质量保修义务。7.主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。8.项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。9.设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。10.根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。11.在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。12.作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。13.采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。14.对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。第三节重难点分析及合理化建议一、工程特点及重点、难点分析工程内容包括：主要采用钻探、取样、野外测试、室内试验、标准贯入试验、水文地质试验、地质编录工作等。（一）项目的不确定性项目不确定性表现在：（1）可能承接项目的类型（市政、房建、边坡等）不确定（2）可能承接的项目大小不确定，产值从20万元-50万元之间不等（3）可能承接的项目同时开工的数量不确定，可能1个，也可能多个。不确定因素多，就要提前充分准备，制定相应的预案。（二）勘察审图规定的执行延长了勘察周期本工程工期要求中标人确定之日起第X个日历天提交测量成果，第XX个日历天提交勘察初步成果，第XX个日历天提交最终勘察成果，包含设计阶段、施工阶段等所有需要勘察的阶段。确保一次通过审图，才能确保工期。（三）地下管线的影响勘测范围内常有燃气、供电及通讯光缆、供排水管道等地下管网设施，有的不容易发现，需进行排查，给施工带来困难。（四）施工对交通、居民的影响施工占道及作业噪音会对场地周边的交通、办公等场所产生影响，妥善协调和处理好这些关系，亦是工程勘察的难点所在。（五）地质数据的准确性能否严格按要求施工并采取代表性试样，确保测试、试验分析数据的准确性和可靠性，同样是勘察工作的重点。而龙华新区花岗岩大面积分布，避免对地层中花岗岩孤石的误判则是勘察工作的难点。二、针对重难点拟采取的措施及合理化建议（一）对于项目的不确定性之难点采取的措施1.分类制定针对性的工作方案针对市政类勘察、房建类勘察、边坡类勘察制定不同的方案并组织实施；2.从设备、人员、物资上加倍给予保障，确保各类项目都能顺利进行。（二）针对勘察审图延长了勘察周期采取的措施1.多跟设计单位、审图单位、业主单位进行沟通确保项目顺利进行；2.按审图单位的要求