某集团信息化整体建设方案(草案)

某某集团信息化整体建设方案〔草案〕前言某某集团通过前瞻性的战略布署，以“创新、高效”的企业精神理念和强调责任和执力的工作作风，取得了业务上的迅速开展，企业已从单一以房地产开发，开展成为以高品质城市多元复合地产开发为主，以装饰设计、科技教育、物业管理、体育运动、医疗健康等多行业组成的多元化开展的大型集团化企业。下属九个子公司，员工近千人。随着公司的不断开展创新，原有的管理模式管理方法已不能适应公司快速开展的需求，因此寻求一种更加高效的管理方法、管理模式已势在必行。借助计算信息系统进行企业的管理，以求一种建立在信息技术根底上以系统化的管理思想为企业决策及员工提供决策应用的手段的管理平台是我们信息化的目标。我们公司的信息化建设要充分利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力。它主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。我们要从根本上改变并促进公司内部的信息交流的能见度、准确度、及时度、集成度。简言之，我们最终要实现公司的管理者能够通过互联网(internet)即时的掌握公司的动态，以便做到事前预测有充足的数据依据，事中及时把控、提出意见，事后有效地总结。第一局部信息化建设的原那么目前，国内外各行各业无不受到“信息化”大潮的冲击，“信息化”成为人们谈论的热点。如何开展信息化建设，是许多IT产业界和企业界非常关注的。谁抓住了信息，谁就抓住了企业生存的命脉。随着世界经济向一体化和全球化方向迈进，哪个企业能在第一时间获取、处理和反响信息，哪个企业就能在白热化的竞争中立于不败之地。因此说信息化建设是企业走向胜利的必由之路。一、企业信息化建设的主要责任人要定位在企业的决策者和管理者之所以这样说，是因为决策者和管理者是企业的核心，也就是企业的灵魂。企业开展的方针目标和远景规划，无不反映出决策者的管理才能和知识水平。企业间的竞争，其根本就是决策者之间的竞争。企业决策者和管理人员水平的提高，直接影响着企业的命运，企业信息化的根本正在于此。提高管理人员对信息化建设的认识，尤其是主观思想上的认识，是企业信息化建设成败的关键。只有让企业的管理人员对信息化有充分的了解，才能在企业的开展规划中加大信息化建设的比重。再者，企业信息化的最终目的还是为企业管理者提供决策支持效劳。通过信息化建设，帮助管理者开阔眼界，拓宽思路，借鉴国际上先进的管理经验，把它运用到实际工作中去，从而使企业的开展向世界的先进水平不断迈进。当管理者从信息化建设中领悟到其真谛的时候，信息化建设也就在企业的土壤中埋下了种子，经过精心的浇灌，它就会长出丰硕的果实。所以说公司的信息化建设是“一把手”工程，它绝不仅仅是企业IT部门或IT人员的职责。无疑，企业信息化涉及到大量的计算机网络方面的知识，需要企业IT方面的人员承当最重要的职责，但正如前文提到的它是一个系统工程，实际上它更是一个管理工程，因为信息化的过程同时也是企业管理模式、管理方式改革的过程。通常信息化的过程都伴随着企业业务流程的重组、企业管理制度和方式的变革，其中一局部人的工作习惯甚至个人利益会受到一定程序的影响。因此，信息化过程中可能会遇到一些阻力。这些阻力单靠IT部门人员是难以协调的，只能靠公司高层由上至下地推动。考虑到房地产企业目前的IT现状，一个可行的方式是由企业最高负责人直接领导，主要负责人牵头、各部门负责人组成一个工程小组去推动。所以企业信息化需要公司的高层领导给予及时的关注和支持，使公司从上至下都能积极地配合信息化建设，降低信息化建设工作中的推进难度，增加信息化建设的深度和广度。二、企业信息化建设要做好普及和推广等根底工作企业改革和机构调整工作的完成，预示着企业开展工作的重点将转移到寻找新的增值空间。信息化普及和推广工作无疑是其中的一个重要环节。如果说管理者是企业的核心，那么全体员工那么是企业的主体。信息化建设只有深入到企业的各个部门和每个员工中，才能使信息的全面、及时、高效成为一种可能。信息化普及的程度往往决定了其开展的速度。信息化在企业中普及的越广泛，信息化建设的速度就会加快，而这直接影响着企业在市场竞争中的地位。因为伴随着企业信息化的加快，企业内部信息流动的周期必然缩短，这样就为决策人提供了更充分的时间和更广阔的空间去权衡利弊，减少了决策中的失误，使之更趋合理完善。企业信息化的普及和推广工作是一项漫长的艰苦工作，由于目前我国大多数企业员工的知识水平参差不齐，管理者对信息化建设的重视程度有高有低，这样在无形中加大了普及推广的难度。所以要花费较大的力量去做一些根底工作，比方：举办计算机根底知识讲座；结合企业实际工作，编制简单的MIS系统加以应用；参加因特网，感受信息的激增，从感性认识上升到理性认识，并逐步地走上信息化的轨道。企业信息化的普及和推广工作要坚持不懈地抓下去，以保证信息化建设的成功。三、企业信息化建设是一个不断开展的动态过程现在，许多企业都拥有一定数量的计算机设备，有的还搞了自己的CAD/CAM、MIS等信息化技术的实际应用。但随着经济的不断开展和新的信息技术的不断涌现，原有的应用肯定不能满足企业开展的需要。这就要求在规划企业信息化建设时，一定要站在开展的角度上去看问题，万万不能有“一次投资、终生受益”的想法。应按照信息化开展的规律，分阶段、分主次地逐步开展和完善，使其尽可能的到达预期目标。既然企业信息化建设是动态的，还要在规划中力求长远，尽可能和企业的开展规划相融合，这样才能不断的提高企业的竞争力和收益，同时也使信息化建设有一个量的积累。四、企业信息化建设要整体规划，逐步实现由于信息化初期一些企业对信息化的错误理解，导致现有90％的信息化工程不成功。其中大局部是因为规划失度，盲目求大求全，从而导致虎头蛇尾，最后草草了事。鉴于以上原因，在规划时一定要注意重点突出、主次清楚、适当取舍、循序渐进。在做好整体规划的同时，还要分阶段、由浅到深、由易到难，逐步实现企业信息化的目标。五、信息化的推进，即管理思想的引入及推行。信息化的根本目的是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的根底上，逐步改变我国企业传统管理模式，建立起一套符合市场经济体制的企业管理模式。因此，它不是一般意义上的办公自动化系统建设，更不是等同于仅仅一个计算机硬件、互联网系统的建设。很多企业未能从企业管理系统工程的角度上看待信息化建设，以致实际应用中既没有立足于企业管理创新，也没有把信息化与深化改革、管理创新、应用现代企业管理思想和方法紧密结合起来，相辅相成，互为利用。六、注重系统培训的实施，完善企业管理制度。房地产企业员工计算机应用水平参差不齐，要制定具体的培训方案，并严格实施，同时系统的实施还要用一些制度来保障，如培训考核制度、绩效考核制度，与员工运用信息系统水平挂钩。只有员工完全自觉使用时，信息系统才能产生最大的效益，否那么，它只是一个摆设，信息化也成为一个空洞的口号。七、以系统论的观点指导信息化建设，实现资源价值最大化。由于缺乏整体、全局性的考虑，很多房地产企业先后引进了一些业务管理软件，如OA、售楼软件、物业管理软件、租赁软件、工程管理等，这些应用软件都往往由不同开发商开发，构建的是不同的数据库，致使很多企业的经营管理数据分布在不同的系统、地域或平台上，信息之间彼此割裂，没有表达出一个整体的系统，形成信息孤岛。这种信息孤岛主要表现为各信息系统互相完全隔离，无法实现信息共享，数据采集需重复录入，不仅增加工作量，而且可能导致数据失真、不准确，同时，企业在信息化上重复投资。企业信息化应该是企业全局性的信息化，只有个人的单机应用或只有独立部门的应用还不能称之为信息化。企业的信息化应是覆盖企业内部办公、信息交流、知识共享、业务流程管理、领导决策支持以及能与外部进行信息沟通的神经网络系统。第二局部信息化建设应防止问题纵观信息化失败的例子，既有企业本身的问题，例如高层支持不够，人员认识缺乏等，也有软件厂商的问题，例如行业研究不够，产品脱离业务实际等，还有一类情况比拟突出，那就是IT规划与实施策略导致的问题，缺乏整体规划，会导致信息孤岛不断出现，做的越多，问题越麻烦；实施的切入点选择不当，会导致效果不明显，影响企业推进的信心。

企业本身的问题主要靠自己解决，随着环境的变化，企业内部对信息化的认识和重视程度会不断加深，引入外部管理咨询公司可以有效加快这个过程。

软件厂商的问题是比拟容易防止的。随着充分的市场竞争，总有一些IT企业做大做强，选择一个有实力的合作伙伴，建立长期的战略合作关系，可以充分利用IT厂商的行业经验来推动整个公司的信息化进程。

根据我国其它企业的信息化建设的经验来看，由于对企业信息化建设的途径缺乏系统而科学的认识，以往许多企业的信息化建设工作走了不少弯路，出现了一些误区，其中表现最为明显的倾向是不顾本单位信息化建设的现实条件，盲目地追求业务处理的自动化、决策自动化等更高层次的信息化建设，而无视了企业信息库的构建这一信息化建设的第一步根底性工作。这种倾向又有许多不同的形式，具体表现为：贪大求全：企业信息化建设的误区表现之一，是许多单位将经营管理的全部希望寄托在建设MIS、办公自动化、ERP、CRM、SCM等系统上，认为只要建设起了这些先进的业务处理系统，就可以大大提高经营管理水平，不考虑自身情况，盲目追求一步到位，希望一次就建设起涵盖公司一切经营业务的管理系统，投入巨资购置大量的软硬件设施，却无视了对本单位内部有关信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的第一步根底工作，结果导致辛辛苦苦建设起来的信息系统因信息的管理跟不上而形同虚设，造成巨大的浪费。

重硬轻软：我国许多企业信息化建设中还存在明显的“重硬轻软”现象，主要表现为一方面有不少单位重视对硬件设备的投资却无视软件系统的建设与管理，致使许多一流的硬件设备上运行的却是二流乃至三流的软件系统；另一方面，更多的单位将信息化建设简单地理解为软硬件系统的构建，而无视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的根底性工作，致使消耗巨资构建的系统成为没有信息运行的“裸网”。重建轻管：企业信息化建设是一个动态的过程，必须根据单位运作状况随时加以维护与更新。而我国许多企业在实施信息化建设的过程中那么企图追求一劳永逸，在构建系统时热情高涨，系统建设告一段落后就不再花费心思对其进行维护与管理，使得许多单位的系统中存放的始终是过时的信息，根本无法对企业经营管理水平的提高发挥促进作用。

重数据轻文档：有不少企业虽然重视原始信息的数字化转化，但其简单地将企业的信息等同为可以进行运算的结构化信息——数据，而无视了大量只用于保存信息资料而不需要进行运算的非结构化信息——文档。相应地，其对单位内部原始数据的数字化转化也不是在整个单位内部集中地进行，而是在实施CAD/CAM、MRP、ERP等业务处理系统时作为其初始化工作而加以实施。其结果，一方面，企业所实施的信息化转化工作是不完全的，其所转化的只是企业信息的一局部内容——数据，大量的文档型信息那么没有被利用起来，甚至被作为无用的信息而予以废弃；另一方面，由于各种信息的转化是作为实施相应业务系统的初始化工作而附带地加以完成，其所构建起来的信息库往往就是相互别离或支离破碎的，而不是集中、统一的。这种信息的不完整与不统一，必然给今后各个业务环节的连接以及实施决策支持系统带来不必要的麻烦。

上述误区的存在，使得许多企业的信息化建设走了不少弯路，造成对企业信息化建设有限资源的巨大浪费，我们某某集团在信息化建设的过程中必须加以防止。第三局部信息化建设的远期目标根据公司的实际情况而进行的信息化建设有了属于我们自己的信息平台以后,我们将可以实现以下目标：能够即时了解各子公司、各部门的工程动态进度、内部管理情况；通过公司的公文发布系统，逐步建立、完善一套切实有效的行政管理手段，通过各单位各部门每天即时地把握公司的各种动态，如：工程进度通报，公司内部动态，公司各部门的文件、通知等。能够实现“财务数据”的管控；通过实现财务系统与物业管理系统、销售系统、客户资源管理系统等的对接能够实现数据的共享。管理者仅仅在办公司室里通过internet就可以得到公司的各种财务数据，财务报表；就可以了解到各分公司的收入、支出状况、盈利状况等等，以便即时的根据各种财务数据进行公司的运营管理。减少应收帐款余额，加快资金回笼；降低库存本钱；提高了人力资源的管理效率等。三、能够实现企业知识的共享，对外形象的推广，公司员工的交流。通过建立公司的对外网站，我们将实现在internet上的对外宣传，通过这个平台的建设我们可以逐步实现电子商务，对外、对内的信息交流。通过建立企业知识管理系统，逐步形成企业的知识、文化的收集、沉淀；逐步形成企业知识库。四、能够有效地管理、利用客户资源的同时更有效地管理、利用我们的销售体系。通过建立CRM〔客户资源管理系统〕充分整合客户资源、提高客户满意度，以最大限度地留住老客户，开展新客户，从而增加我们的市场占有率，为公司创造更大的利润。销售部门是房地产公司三大核心部门〔销售、工程、财务〕中的龙头。销售部门的内部管理尤为重要，一个合理、稳定、相互监督控制的销售内控体系，将对公司销售管理起重要的作用。五、能够提高工作效率，减少人、财、物等各种资源的浪费。通过逐步整理各种信息系统资源而建立完善的ERP〔资源管理方案〕系统的实施，是企业信息化建设最重要的一步，将会更加合理有效地管理、利用公司的人、财、物、信息资源，从而降低公司的生产本钱、流通时间；减少中间环节；控制各种资源的浪费；提高公司的利润空间。六、给公司决策层、管理层提供决策和管理的依据。通过搭建基于互联网的信息管理效劳平台和企业内部管理信息系统，引入全新目标管理理念，加强企业资金流、信息流、物流的顺畅运转，帮助使用者实现智能管理、高效运作、有效监控、资源优化和辅助决策。目的是通过引进先进的管理理念，通过信息化技术建成全公司综合管理信息系统，采用集成化的信息平台，覆盖全公司各职能部门和直属单位业务部门，便于全公司内部的统一管理，提高工作效率，加快信息的传输速度，实现公司内部重要信息的加密传输与资源共享，使领导能方便地利用交互式网络系统，及时准确地掌握第一手信息并能在第一时间内处理事务，做出决策，实现日程公文的处理及办公自动化决策效劳，并通过Internet网络加密接口实现总部与各办事处的信息沟通、数据传输、资源交换、信息交流和共享，以到达高效运作，跨跃式开展，成为真正与国际接轨的优秀企业。第四局部公司需求分析公司作为以房地产行业为主，多元化开展的大型集团化公司有如下特点：在工程的生命周期中，根据从始至终所经历的业务阶段，可将其分为六个局部：土地获取、工程前期规划工作、设计、工程、售后及售后效劳。与工程开发过程有紧密联系又贯穿始终中的核心业务是：本钱管理和客户关系管理。对业务流程进行管理和支持的有：档案管理、人力资源、经营方案、工程管理、采购管理、行政办公、文档资料管理等职能财务管理贯穿工程生命周期，包括核算、预算、资金、报告等职能。集团下属其它不同类型的分公司协作运行：酒店公司、体育运动城公司、置业公司、物业公司、医院公司等，我们要对这些公司能实现及时准确的把控并有限地管理，也将借助信息系统，从而为公司的高层管理决策及公司的战略开展决策提供支持。既然我们是通过上述核心价值流支撑其战略的，这些管理特征是制作公司信息规划时必须要考虑的重要因素。首先，我们公司是资金密集型运作的企业，资金的筹集、方案、使用监控、内部调配的水平决定了公司的开展速度；其次，公司具有工程型运作的特点。企业围绕着一个个工程进行运作管理，这包括土地获取、规划设计、施工、销售、物业管理等“供产销一条龙”的流程；最后，我们某某集团客户数量多，以个人为主，每个客户的成交额大，客户关系管理显得异常重要。第五局部信息化系统整体规划根据对公司的了解，我们确定了信息化建设的目标。我们需要对公司的信息化建设进行整体规划、分步实施。我们在考虑某某集团业务战略及总体组织框架根底上，将主要侧重于对业务价值链的分析，以使规划的IT蓝图能够结合业务开展的需要。而不同的业务及管理特征决定了关注的要素各不相同。公司的信息化建设在业务方面来说，其实是一个业务与信息建设不断改良，滚动推进的过程：可以说，公司的信息化建设最初是完全建立在公司的业务应用方面的，首先我们要满足业务应用的根本需要，尽量多的减少手工录入及中间环节，提高工作效率，降低本钱。根据上述业务及业务管理方面的需求，公司的信息系统规划如下：我们要以信息化为工具，整合公司包括产品资源、人力资源、客户资源、资金资源、知识资源在内的各种可用企业资源，搭建起以财务为核心的业务平台，梳理业务流程、标准业务管理、提高业务工作效率；再逐步建立、完善以人力资源管理、办公协同管理、文档管理业等为主的业务支撑平台，最大限度地减少管理中的中间环节、提高工作效率、降低管理本成。经过这两个方面的信息化建设以后，我们逐步形成公司业务、及业务支撑系统的数据仓库，形成具有某某特色的拓展应用系统，比方：市场研究系统、投资决策管理系统、客户关系管理系统等，以实现下面的功能：1、脱离繁琐事务工程管理系统，以全面提升本钱管理职能为宗旨，结合工程工程管理理念、业内实践经验和先进的信息技术，帮助企业运用先进的管理工具，快速准确的处理繁琐的数据和事务，优化纷繁多变的管理流程，降低本钱、提高效率，赢取更多的时间和精力去分析和解决深层次的战略性问题；经营分析经营分析包括经营指标分析、经营业绩分析和财务分析三局部。经营指标分析是指对集团公司不同的业务流程和业务环节的指标，如：利润率、应收率、销售率及所占营业比例、风险采购等评价指标等进行搜集和分析。但这些指标只能反映局部的经营状况。为了解集团公司的整体经营状况，还需对这些指标进行科学的组织和分析，利用智能管理技术，形成一个能反映集团公司整体情况的数学模型。这样通过观察总指标并设置告警，才能获得整个集团公司的经营状况。经营业绩分析是指对各部门的营业额、销售量等进行统计，在此根底上，进行同期比拟分析、应收分析、盈亏分析等等。经营业绩分析有利于集团公司实时掌握自身的开展和经营情况，有利于集团公司及时调整经营业务、化解经营风险。财务分析是指对集团公司财务数据中的利润、费用支出、资金占用及其他具体经济指标进行有效分析。通过财务分析，可以及时掌握集团公司在资金使用方面的实际情况，为及时调整和降低企业本钱提供数据依据。战略决策支持在经营分析的根底上，将各类数据、信息进行高度的概括和总结，然后形成供高级决策者进行战略决策时参考的集团公司经营状况分析报告，这是决策支持系统的优势所在。某某决策支持系统对战略决策的支持，分别表现在对公司战略、业务战略和职能战略的支持上。在公司战略决策支持层面上，可以根据集团公司各战略业务单元的经营业绩和经营定位，选择一种合理的投资组合战略；在业务战略决策支持层面上，由于系统中集成了更多的外部数据，如外部环境和行业信息，各战略业务单元可据此分别制定自身的竞争战略；在职能战略决策支持层面上，由于来自于集团公司内部的各种信息，源源不断地输入进来，相应地可以提供营销、财务、人力资源等决策支持。提高企业的核心竞争力同时依靠原始业务数据的积累和管理工具的协助，类似工程之间很方便进行比拟，挖掘本钱降低潜力，进行更科学的市场决策，从而提高企业的核心竞争力，推进企业的可持续性健康开展。另一方面，我们通过建设包括网站、员工门户等在内的企业门户应用。以到达在信息建设为公司创造最大利润的同时，使公司获得更强的核心竟争力。第六局部硬件平台搭建一、系统结构图设计原那么1.先进性：以先进成熟的网络通信技术为手段进行组网，支持数据、语音和视像的多媒体应用，能够承载和交换各种信息并将其接入公众用户。2.可扩充性：信息化系统必须随着需求的变化，充分留有扩充余地。3.平安性及可管理性：应注意保证整个信息化系统的可管理性和整个系统的平安性、可靠性。4.标准化和开放性：网络协议采用符合ISO及其它标准。如IEEE、ANSI等制定的协议，采用遵从国际和国家的标准网络设计。5.可靠性和可用性：选用高可靠的产品与技术，充分考虑在系统程序异常时的应变能力和容错能力，确保整个系统的平安与可靠。6.灵活性和兼容性：选用符合国际开展潮流的国际标准的软件技术，以便系统有移植性强、可靠性强，可扩展性强等优点，保证在将来开展中迅速采用最新出现的技术，同时为不同的现存的网络及设备提供互联和手段，保证各种在用计算机系统，包括小型机、工作站、效劳器和微机等设备的互联入网。7.实用性和经济性：在系统组网建设中，不仅应考虑到目前各种业务实际要求，还应充分考虑将来业务种类增长的需求。从实用性、经济性出发，着眼于近期目标和长远的开展，选用先进设备，进行最正确性能组合，在有限的投资中构造一个性能最正确的实用性系统。8.平安性和保密性：网络的平安性和保密性可以从以下方面加以保证：A、用户权限的口令鉴别，选用具有加密功能的网络设备，以对重要的数据进行数据加密。B、利用网管软件对网络设备、线路、通信端口的入网权进行管理。

C、对于中心效劳器和网络设备做到双备份、双电源保护。三、主要技术支持1、骨干网采用十兆以太网目前，我们所接触最多的网络方式有：交换式以太网、快速以太网、FDDI、ATM和千兆以太网。但是，基于性能价格比及开展的眼光，我们选择在局域网内采用千兆以太网。和广域网的连接采用10M光纤接入，保证内、外网在速度上得以保证。2、网络管理技术网络管理是保证维护网络正常运行的重要子系统，网络管理的复杂程度取决于网络本身的大小和复杂程度。这可以是对本地网络上几台PC机的管理，或者是象ChinaNET这样大型网络的管理，对于一个由多种厂商的设备及多种协议组成的大型网络而言，网络管理就变得更加复杂和重要，它是一个集软件、硬件、操作系统及人员安排于一体的综合系统。网络管理就是控制一个复杂的数据网络去获得最大效益和生产率的过程，为更好的定义网络管理的范围，国际标准化组织把网络管理的任务划分为五个功能，即：网络的故障管理、配置管理、性能管理、平安管理和计帐管理。3、网络产品考虑(路由器、防火墙及交换机)在网络产品的选择上，我们必须经过市场考察，考虑产品的性能价格比，又能满足集团建网需求并且有良好售后效劳保障的网络产品，我们将考虑选择如TP_LINK，CISCO，华为3COM等厂商的网络产品，另外，带宽体系结构中效劳器和其它数据中心的连接比一般用户连接需要更多的带宽和冗余的体系结构。骨干连接〔或折叠式骨干交换机备板速度的聚集〕要等于所有效劳器连接的带宽之和。4、网络操作系统对于公司的效劳器操作系统建议仍选择市场上最主流的windows2003操作系统,客户端采用windows2000个人专业版(或windowsXP专业版)第七局部软件系统平台搭建根据所有地产企业的共性及公司信息建设的局部(全部)需求，在公司信息化建设的软件系统方面，我们做出如下要求，在信息系统的选型方面，至少包含如下全部或局部的功能特点：协同办公系统〔OA〕作为公司的协同办公平台至少应包含如下功能：A、内部通讯平台B、信息发布平台C、电子公告：可发布各种公共信息如公告、通知或启事等。每个部门也可以建立自己的公告系统。D、日常办公E、网上审批：网上办理单位内部的各项审批，如：工作请示、工作报告、工作交办、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等日常工作流程都可以通过网上进行办理和审批。F、公文处理：实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。收文处理可对来文的登记、拟办、批办、传阅、承办、转办等环节进行办理。发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编号、登记、打印等环节进行处理。G、工作监控：领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人员每项工作的办理情况，并可进行催办。H、文件管理：文件是信息和知识的载体，文件管理的目的是对文件的存放、阅读和查找进行有效的组织与控制；并提供快捷的检索工具。I、访问权限：提供针对文件库、文件夹和文件的多重访问权限控制，确保文件访问与操作的平安。J、会议管理：提供对会议的全过程进行管理，由会议方案和会议纪要两局部组成，会议方案包括：方案拟定、方案审批、通知和会议安排查询。会议纪要包括：纪要拟稿、核稿、审批和纪要文件管理与查询。K、文档管理：办公中形成的各类文件可直接归档到档案管理系统，并按档案管理标准进行管理和利用，实现文档管理的一体化。其它辅助办公功能，如：日程安排：提供个人日程、共享日程和日程提醒等功能，使用户能够更有效地安排自己的工作时间。活动安排：提供领导活动方案拟定与审批、日程安排的查询等功能。物品管理：提供办公用品信息登记与分类维护、物品库存和可领用信息查询、物品领用申请与审批、物品发放与报损等功能。车辆管理：提供车辆资料登记、车辆状态网上实时查询、用车申请、用车审批、车辆与司机调度等功能。资源管理：提供单位内各类可共享资源分类与登记、使用状态查询、资源预约申请、审批与调度等功能，实现网上资源管理与提高资源利用率。人力资源管理系统HRP系统透过高效的人力资源管理实现企业的开展战略，使企业管理者能够更为简洁，高效，宏观，准确的把握企业的人力资源信息，从而为经营决策提供可靠帮助；HRP系统同时改变了传统的人力资源管理模式，将人力资源工作者从机械繁重的日常人事工作中解脱出来，以更加轻松，有效的信息系统管理处理日常业务而能专注于人力资源对于高效管理，决策辅助乃至企业战略等企业开展的更高层面。其主要功能如下：1、人事信息管理

本模块为系统的根本模块，具备企业人力资源管理部门的日常事务处理功能，其中包括：人员信息管理、合同管理、统计分析、综合查询、花名册等等。为管理者全方位地了解企业拥有的人力资源，并对这一资源进行开发提供决策支持。

2、人力资源规划本模块从业务流程入手，分析工作、规划设置各级组织机构和岗位、确定编制，明晰各岗位的职责和相关人员的能力，提供岗位管理工具，支持企业的开展战略。

3、薪酬管理薪酬管理模块涉及薪酬标准〔套帐〕设置、初始化、计算考勤相关、保险、奖金等等因素。涵盖现金和非现金的各种报酬的管理，计算公式与组织职位、员工个人能力、考勤、绩效和培训结果相关，核算、统计、发放等事务性工作在统一的平台中完成，集团各子公司也可以单独处理业务，定义自己的流程，制作不同的报表。本模块以全方位数字化管理人力资本，以最低的本钱最有效地鼓励员工！

4、考勤管理

根据实际情况对员工的非正常工作情况进行记录和统计，例如员工出缺勤、假期、出差、加班、排班等管理，为薪资计算、劳动本钱分配以及绩效考评提供准确依据灵活定义上下班时间，设置倒班与加班类型；对个人/部门/公司的出勤数据进行统计并用图表进行分析比拟。5、培训管理

企业通过本模块可以规划自己的培训体系和调配培训资源，合理安排和管理日程、课程、进度和结果等信息，进而评估效果，指导、控制培训开发的下一个循环，促进员工个人开展保持与公司战略目标相统一。6、招聘管理7、绩效管理绩效管理系统的部署方式因企业的行业模式、开展战略、开展阶段和工作岗位的不同而不同，人力资源管理者在不同时间、不同部门需要应用多种不同的考核管理工具，如KPI、OPM、EVA、BSC等来开展工作，这些工具在卧龙eHR中以应用模型工具与开放式的信息系统平台有机地结合在一起。系统既设计了一个用户可以自己定义绩效考核的工程和绩效考核的类别的平台；又提供了可以满足KPI、BSC、360度反响等各种考核方式的参考模式。力图帮助企业实现客观公正的考评。

8、公共信息管理

实现的是电子公布栏的功能，发布、修改、搜索和删除规章制度，内容包括规章制度名称、类别、内容、生效时间。利用该模块，员工可以熟悉公司制度，了解最新人事动态，获取公司最新消息；可以到达信息电子化，速度快捷，实用性强等成效。

9、报表中心

报表中心块将系统各个模块的报表集中起来，让用户进行集中管理，从而使企业管理人员可以方便地得悉公司人力资源各层面的情况，为制定最具竞争力的策略提供依据。

系统提供灵活定义报表统计条件和显示格式的功能，可生成多种分析图表；提供报表自动校验功能；自定义各种查询和报表，所有报表的数据范围和查询条件可自由控制；包含树状查询、条件查询、统计报表等功能。树状查询可满足所有员工在工作中对于组织结构及相关作人员信息的查询需求，条件查询可根据管理者的权限范围按其需要对员工所有信息进行查询；统计报表对企业人事信息进行汇总。档案管理系统用户主要需求档案管理系统是做什么用的，它能帮助用户解决什么问题，这是对档案管理系统有兴趣的人希望了解的。档案管理的需求虽然是多种多样的，但还是有几个主要的需求，成为档案管理系统开展的源动力。它们主要有：1.打印编目：档案管理的最初需求可能是就是打印目录。没有计算机的时候，档案人员需要手工抄写各种目录，所以过去的档案人员都有一手漂亮的钢笔字。为了解决这个问题，使用计算机就是理所当然的事情了。2.查询：数据为了打印输入到计算机中了，所产生的另一个好处当然就是查询了。计算机查询可以解决档案利用等诸多问题。3.档案整理组卷：档案组卷有档案标准，包括现在试行的《规那么》。档案整理组卷最终的目的是把档案有条理的分类整理保存，它的重要性不言而喻。以上可以作为档案管理的最初的需求，直到现在还是存在的。下面是最近几年出现的新的需求：1．文件的归档管理：现在信息量高速增长，这些信息及时归档保存，成为一个公司或单位的首要问题。有些信息的价值是以百万元或千万元计算的，这些资料及档案的丧失，是无法承受之痛，所以解决这个问题是刻不容缓的。这个问题还涉及到档案远程归档问题，如果一个单位有假设干个基层单位，单位的地理分布距离较远，可以通过网络及时归档，彻底解决档案丧失问题。2．文件的远程查询：随着计算机网络的开展，解决了档案的远程查询问题。这样可以大大地节约人们珍贵的时间资源，有些档案可以不到现场就可以进行浏览。3．电子文件的管理:现在大量的电子文件没有经过科学的管理，在每个计算机中顺其自然地存在，由于各种原因非常容易丧失。电子文件的管理就成为现在的一个非常重要的需要。现在的档案管理系统可以保存电子文件、声像电子档案,同时可以扫描原纸质档案，形成电子文件，并且可以对这些电子文件进行全文检索。这六个需求是现在档案管理系统主要解决的问题，当然还会有很多的其它的需求，例如档案数据刻录到光盘，使用光盘独立浏览。这些需求比起以上六个主要需求，还是有区别的。这些其它需求同样是相当重要的，有些需求对于某些单位还可能是主要需求。档案管理系统初探打印编目这是计算机管理档案之初常见的方式。我们知道在计算机管理档案之前，档案人员一个最大的工作是抄写各种目录，如案卷目录、卷内目录等。为什么要抄写这些目录呢，主要目的在于档案的检索。如同我们到图书馆找一本书，如果没有图书目录，我们就会非常费力地一本书一本书地翻找，如果图书非常多的时候，就根本无法全部查找。如果有了图书目录，根据图书目录进行查找，查找图书的难题就迎刃而解了。档案的查询同样依赖档案目录。工程图纸管理工程图纸管理系统是档案管理的一个重要领域，随着计算机硬件的开展，管理工程图纸的系统得到越来越大的开展。它最初的原理是把纸质的工程图纸扫描到计算机中，其中的硬件设备是一个大幅面的工程图纸扫描仪。如果需要修改图纸，首先需要对扫描后的数据进行矢量化处理，然后才能进行修改。扫描后的图纸存在计算机，数据是一个光栅格式，通俗的讲它是以“点”的形式存放的。而我们修改图纸时，面对的如果是线段、圆等对象，就比拟容易编辑，如果直接修改“点”就比拟困难，甚至根本不可能。所以修改前需要把光栅形式转变成矢量格式，也就是把“点”转变为线段、圆等。存在的问题主要是“点”转变为线段、圆的过程，由于原图纸的清晰度问题，即使用国外最好的矢量化软件，完全转换一张图也需要很长时间。并且由于档案人员不了解图纸的技术细节，无法准确对图纸进行转换。现在这个问题根本已经解决，由于国内计算机的普及，水平的提高，绝大多数单位都已经使用计算机来制作工程图，最后形成的是CAD电子文件。因为CAD本身的文件就是矢量化格式，所以不用进行矢量化这个步骤。而一些老的图纸可以仍然用光栅格式存储，只有特别需要时才进行矢量化，而这种时机非常少。结合档案管理系统逻辑归档功能，可使单位珍贵的图纸资源按时归档，单位的资产得到最大程度保护。这种情况正得到广阔用户的重新认识，并开始得到大面积使用。电子文件管理电子文件以大有取代纸质档案的趋势迅猛开展，但两者之间肯定会在一个很长时间内同时开展，不会互相取代的。管理电子文件是现在档案管理系统的重要功能，国家档案局非常重视电子文件管理，很早就公布了电子文件的管理标准。档案管理系统遵循这个标准，依靠计算机数据库管理技术，可以使数量浩大的电子文件管理标准化、正规化，使单位电子文件档案的管理走上正轨。我们的系统提供了完备的电子文件管理方案，包括元数据和背景信息的解决方案和电子文件逻辑归档和物理归档能力。并且与OA具有各种接口方式，保证OA中的电子文件可以顺利进入档案管理系统。整理归档计算机辅助整理归档是计算机档案管理更深入后提供给用户的高级功能，也是最有价值的功能。随着互联网的开展，归档从静态的归档开展到动态的归档。使各种信息完整无缺地按时归档到单位的档案部门，这是对档案部门的最根本要求，同时这需要单位多个部门的配合才能完成。具有整理归档功能的档案管理系统可以做到档案按时归档，使珍贵的档案资源得到保护。物理归档物理归档是档案部门的传统归档方式，主要流程是每年档案部门从各个基层收集到各种档案，“大麻袋、小箱子”存放的档案被拉到档案部门，档案人员开始整理、分类，然后编写档案目录。这项工作占用的时间大约是几个月、半年，甚至更多。为了解决这个难题，各种计算机辅助归档立卷的软件开始蓬勃开展起来。但大多数的软件都遇到如下的问题。案卷的产生手工操作时，档案人员根据文件内容，把相关的文件放在一起，如按照档案分类，把同一个问题的文件放在一个卷内，最后写出这个卷的案卷标题。计算机组卷的方式是这样的：组卷时要使用分类表达式、指出每个卷的页数限制、请示及批复的排列处理，这些操作比拟复杂并且不直观。系统最后产生的结果只是产生了案卷号等信息，其它的案卷标题需要手工输入。如果案卷标题需要系统自动产生，需要许多准备工作，如分类信息库的录入，但最后产生的结果也是似是而非的居多。关键问题是组卷时，档案的表现形式只是数据库记录的形式，卷的概念需要档案人员的想象，如果我们想要手动干预自动组卷更是困难重重。为了解决以上的困难，国家档案局公布了《归档文件整理规那么》〔中华人民共和国行业标准DA/T22-2000〕，它主要解决计算机管理档案，尤其是档案归档所遇到的困难。如新的标准不需要撰写案卷标题。新的规那么虽然可以不写案卷标题了，但其它方面与过去组卷没有本质的区别，相同问题的文件放在一起的档案整理精神没有改变，所以“组卷”还是必须的，但工作量毕竟减少许多。我们在这方面有比拟好的解决方案，我们开发了新的组卷模块：组卷“游戏”，用户组卷时如同玩扑克牌的游戏，每张扑克牌就是一个文件，每张“扑克牌”上显示文件详细信息。用户可以用鼠标托拽“扑克牌”到任意的卷〔盒〕中，并且可以使用计算机自动分配和排序“扑克牌”，结果可以直接查看，不适宜时用户可以使用鼠标托拽进行更正。另外案卷的管理也是采用这个方式，这项功能得到了广阔用户的喜爱。逻辑归档和物理归档的统一按照计算机组卷方式产生了卷内目录后，下一步就要按照产生的卷内目录把同一目录下的文件装订为一卷，然后把假设干卷放入档案盒中。按照卷内目录整理装订文件是一个难题，需要我们按照目录找到每份文件，而找文件有时比拟困难，尤其是文件数量较大时。解决的方法是这样的，那就是在文件信息录入的同时，为每份文件贴上条形码，也就是为每份文件分配一个序列号。这样在找文件时可以根据条形码进行扫描，马上找到这份文件的详细信息，包括这份文件需要入第几册，放在第几盒，这样就解决了大面积查找文件的困难。另一个简单的方法是在输入数据时事先进行分类存放，如果文件数量较大时可以进行细致地分类。这样按照目录查找文件时可以在很小的分类中查找，就非常容易了。逻辑归档物理归档的缺点是文件的收集会出现问题，因为是一年收集一次，日常档案的收集，档案人员无法控制，档案收集处于自然状态，没有很好的制度可以执行，这样有些档案会丧失，收集不上来。市场经济的开展，使档案的价值得到充分表达。如中石油集团，一个钻井资料如果没有及时归档造成丧失，事后无法弥补，损失可以到几百万美元。在国外如果收购一个公司，被收购公司如果不能提供完整的公司档案，被收购公司就不能得到收购。现在的很多档案，本身就是以电子文件的形式存在，互联网的广泛使用及单位网络建设的完成，为逻辑归档提供了很好的环境。逻辑归档的原理是这样的，在每个档案产生部门，都有一个档案管理终端，可以随时把产生的文件输入到文件库中。这个过程被制度化、标准化，这样保证了档案的收集。输入的数据可以定期通过网络(或拷贝到光盘)传递到档案中心部门的临时归档库，最后由档案中心人员进行整理归档。另一种方式是：单位OA产生的文件或公司信息处理系统产生的业务档案也可以通过档案管理系统的接口直接传递到档案中心部门，不用再次录入。逻辑归档利用网络优势，把档案管理的概念渗透到单位的每个角落。逻辑归档如果配合物理归档可以使单位的档案信息得到很好的保护，使单位的信息资源得到最大的保护。这种档案管理系统使用方式现在逐步被广阔企事业单位认识，在石油、设计院等大的机关团体得到很好的开展。节省空间这种方式的出发点在于节省档案原件占用的空间。我们知道传统档案放在库房中，如果一个单位用房紧张，档案占用的空间又是逐年积累，逐步增多，这样就可以采用档案管理系统解决这个问题。使用系统可以把所有档案扫描到计算机中，对传统档案进行数字化处理。查找时可以直接在计算机屏幕上显示档案原件，由于档案存储到计算机光盘或硬盘上，所占用的空间意想不到的小。同时扫描后把原件存放到离单位较远，空间价格较低的地方。这样就节省了大量资金。同时由于数据已经输入到计算机，查找和保存都比拟方便。保护档案对于声像档案，现在一般存放在磁带中，而磁带中的信号会逐年衰减，如果把它进行数字化处理，然后压缩转换存储到计算机中，就会防止信号衰减的情况。这样对于比拟珍贵的声像档案具有非常强的现实意义。对于纸质档案，由于年代久远，也会发生氧化褪变。采用档案管理的扫描数字化方法，对于保护档案具有很好的积极作用。查询查询要求也是使用档案管理系统的一个重要的方面，有的单位档案已经积累到一个可观的规模，出现档案查找困难，旧的手工方式或老式系统查询手段单一，查询速度较慢。现在网络的兴旺，可以通过网络进行查询，这样每次查询档案资料时，可以不用到档案室，任意时间都可以进行，突破了时空限制。当然首先是档案的平安必须有所保证。可以封闭网络环境只供本单位使用，或者设置口令、电子令牌(电子平安认证)等方式保证档案信息的平安。通过这样的方式，大大地提高了档案的利用率。小结档案管理系统从最初的打印档案编目的需求，随着计算机技术的开展形成了一系列的复杂的功能，现在开展到数字化、网络化的高级程度。使用一个好的档案管理系统，完全可以使一个单位的档案管理工作到达一个新的水平，使档案更好地为生产和生活提供可靠的保障。财务系统首先建设核心业务一体化管理系统，鉴于财务和业务管理系统整合的重要性，建议某某集团的整体信息化分两步走：第一步：把财务类和业务类系统进行高度整合，实现财务、业务高度一体化；在业务一体化的同时，实现客户资源一体化。这样整合的系统，我们称之为某某核心业务一体化管理系统。第二步：在核心业务一体化系统成功实施后，管理类系统逐步与之整合，最终形成完整的某某集团一体化管理系统〔某某ERP系统〕。某某核心业务一体化管理系统的定义：1、功能覆盖房地产的核心业务：根底财务〔总账、应收、应付〕、预算、资金中心、CRM〔营销、客户效劳、物业管理〕、PM〔本钱控制、进度、质量〕，并且财务业务一体化、客户知识一体化、房产资源一体化，这些数据，一个地方更改，全局共享；各业务功能之间通过工作流审批进行贯穿。2、向企业领导提供经营决策支持系统，让领导在一个界面里就能直观看到企业各项经营指标，包括现金流、销售数据、本钱数据、工程进度数据，以及现金流预测、企业经营指标预测，任何一个指标有问题就预警，并提供工程立项测算、经营方案调整测算的工具。经营决策支持系统从一体化系统中的各业务子系统中获取数据，与各子系统有效整合。3、实现数据集中管理，适应某某集团、分子公司、工程三层组织架构。在核心业务一体化管理系统中，财务、CRM〔营销、客户效劳、物业管理〕、PM〔本钱控制、进度、质量〕是根底，经营决策支持子系统是关键。经营决策支持子系统整合其他业务子系统，充分发挥信息系统的作用，给企业决策者最大的支持，帮助他们抓住企业运作中最重要的指标，做出正确决策，为企业创造最大的价值。财务管理是所有业务的核心，所有的业务最终都关联到财务这个核心。同时，各个业务模块与财务管理之间的工作衔接，有力地支持了各个业务部门之间的工作协作，很好地解决了各个业务部门之间的条块分割。软件成为了部门协作的平台，而不仅只是部门内部业务处理的工具，软件的价值大大提升。同时需要非常强调的是，各个工作流程，可以根据各个企业、各个公司、各个工程的管理要求，非常方便、直观的进行个性化设置，满足企业个性化的管理要求，和快速调整、快速变革的管理要求。以财务为核心的一体化的好处是：一方面，在进行业务处理的过程中，各个业务系统的数据在同一个平台上流转，自动为下一部工作准备好根底数据，极大地减少了信息的重复录入，以财务为核心的一体化，将大大减少财务人员的单据录入工作，将财务人员解放出来，更多地关注帐务审核、财务管理的工作；另外一方面，以财务为核心的业务处理，最终可以在数据结构层面，使客户、供给商、楼盘、合同、收款单、付款单等所有这些业务明细数据，和财务数据关联在一起，这样，我们在查看各项财务报表时，可用非常方便地管理到相关的业务，比方，在财务报表上的销售收入，可以一直深入钻取追查到这是相应的哪个房间、哪个客户产生的那个合同。集团财务管理平台按照某某IT整体规划，需要建立一套在整个公司〔包括集团及所属各类机构〕范围内运作的统一、集成、灵活、高效、可分析的集团财务信息管理系统平台，使其成为某某重要的经营决策和管理工具。集成财务核算体系，重点在于打破传统分散式财务管理模式，顺应集团企业集中财务管理趋势，在管理模式上支持在整个集团内实现集中监控、集中管理的转变，帮助集团提高运作效率，实现集团企业利益最大化。在这个总体框架中，我们将集团财务管理分为三个层面：1、战略管理层根据企业开展愿景和内外竞争因素，制定战略目标，确定战略执行途径并将目标逐层分解，落实到行动方案，从管理控制层与业务运作层的战略执行过程中获取实时反响信息，通过商业智能分析和决策信息系统的支持，从而优化战略。2、集团财务层通过统一核算体系、资金管理体系、全面预算体系和财务报告体系，将行动方案转化关键绩效指标，对企业运作过程进行实时监控，根据分析报告，调整行动方案。3、标准财务层借助根底财务系统，执行具体的业务操作，并产生绩效评估的实际业务信息。集团对各分支机构进行账务合并：由于一套账使用，下级公司的账务数据始终在集团的账薄中，随时可以通过抵销处理，及时获取集团整体财务数据。集团财务数据的查询分析：合并到集团数据中心的是分支机构详细的凭证数据，这使得集团能进行细致地审计跟踪，并能进行各种财务数据查询和分析。集团控制系统提供对并账数据的查询分析功能，包括提供集团财务数据查询、内部管理报表的编制与查询，利用成熟的商业分析模型，对企业价值、经营绩效、竞争力等进行分析，包括图形分析、多维分析等。为集团决策层提供决策支持。工程管理系统是针对核心业务建立的一个解决方案。它以实际业务流程为根底，表达本钱控制所需要的即时性和准确性；首先实现相关工程数据的量化和共享，降低企业沟通本钱；再以合同为基线，全面反映工程工程执行进度和资金管理情况；同时依据原始数据的积累，利用先进的信息技术，反响工程工程各阶段的本钱，并在此根底之上形成动态本钱差异及分析控制、产品价格导向。以先进的信息化工具优化企业的工程管理职能。工程本钱工程本钱系统根据工程工程进度，计算工程工程的实际本钱，并以目标本钱为控制线，比照实际和目标，进行本钱差异的分析，并对后期发生的工程工程本钱提供依据，进行有效的控制。系统为实时的反映工程的实际本钱，通过目标本钱-合同签约金额-合同变更-合同结算来不断更新动态本钱，并以目标本钱为根底，对动态本钱与目标本钱之间的差异动态的进行比拟分析，满足本钱管理需要。本模块主要包括待发生本钱预测、全工程动态本钱表、各产品类型动态本钱表、各产品类型目标与动态本钱比拟表。在新工程开展的可行性论证阶段，需要进行本钱估算操作，从规划设计开始到施工图设计，进行目标本钱的录入和修订工作；在工程的执行过程中，进行合同的录入、变更签证、结算工作；系统将根据以上数据自动生成动态本钱信息。工程本钱管理系统通过合同拆分、合同执行、非合同性本钱的录入、待发生本钱的的管理，计算出动态本钱，并将动态本钱与目标本钱进行比拟，找出差异，最终到达本钱控制的目的；控制控制动态成本非合同性本钱待发生本钱合同本钱目标成本估算管理投资方案自动拆分调整动态成本目标本钱目标本钱是企业预先确定的、在一定时期内经过努力所要实现的本钱目标，它是本钱管理工作的根底，是工程本钱的控制线，制定合理的目标本钱有助于更好的控制本钱和工程进度。在工程规划阶段，本钱管理部门和财务部门需要在确定的工程设计和投资估算的根底上共同制订。本系统提供对目标本钱的制定，为工程工程实际本钱的控制提供目标，同时也为工程工程本钱的差异分析提供数据来源。在工程的前期阶段，主要执行估算录入、估算修订、目标本钱录入、目标本钱修订、投资进度等功能。在估算的根底上，本钱管理人员按明细费用工程，分别制定目标本钱。根据每个本钱科目的明细费用工程记录工作量、单价、目标本钱，并依此计算建筑单方和可售单方的单位目标本钱。系统提供引入估算数据直接形成目标本钱的功能。此外，对于与目标本钱相关的文档提供附件管理，可以按本钱科目和工程工程分别进行多文件的上传、查阅和下载。在录入目标本钱时，可根据其性质确定其直接归属产品类型，为各产品类型目标本钱的计算提供根底数据。目标本钱归集方式如下：1、目标本钱必须分期确定，不设置跨期分摊本钱〔即跨期分摊为0〕，目标本钱应录入工作量、单位、单价、说明等工程，并应将施工图阶段最终确定目标本钱电子文档〔集团统一格式〕上传至相应工程各期工程文档。在工程概念设计和规划设计阶段，目标本钱测算一稿、二稿等各可作为一次修订反映，施工图确定后的测算稿为最终目标本钱，目标本钱除规划条件变化、政府政策变化等情况外，一经确定，不得随意修订。2、目标本钱录入时，可研报告本钱测算表的引入由本钱管理部完成。目标本钱中土地本钱、工程管理费、利息、物业完善费、配套设施的分摊等由财务部完成，其余由本钱管理部〔或预算部〕完成。本钱管理部和财务部应对目标本钱进行交叉审核。合同本钱合同管理主要是围绕与工程合同有关的信息管理工作而展开，通过合同的拆分、合同变更过程中的本钱工程的指定、合同结算拆分，构成动态本钱重要的一局部〔详见合同管理系统〕。非合同性本钱非合同性本钱主要指发生在该工程工程所有没有合同的支出，例如报建费、管理费等等，虽然这局部本钱所占的比例不大，当为了准确统计工程工程的全部本钱，非常有必要对这类本钱进行统一管理；目前我们只能将已发生的非合同性本钱录入系统，所以系统记录的非合同性本钱属于已发生本钱。对于非合同性本钱，企业也需要进行汇总统计，以完整的反映工程本钱。同时考虑到这局部资金的业务和财务集成性，如果这些数据已经在K3财务系统中录入，那么可以采取从金蝶账套按照科目和核算工程引入的方式，记录每个本钱费用工程的非合同性本钱金额、付款单位、付款日期等信息，这局部本钱将参与工程工程动态本钱的计算。待发生本钱工程工程的不确定因素非常多，如何更好的把握工程本钱，需要对未来的待发生金额进行动态的分析预测，以降低工程风险。待发生本钱预测是指根据合同付款方案执行情况及其它因素考虑，在工程工程执行过程中预计会发生的本钱费用。系统提供了待发生本钱预测的功能，在工程工程执行过程中，随着合同本钱的逐步结算，已发生本钱会逐渐增加，待发生本钱预测会越来越精确，直至全部本钱完全变为已发生本钱。待发生本钱预测核心内容是了确定目标本钱的调整金额，一般情况下，但该本钱科目出现负数，表示已发生本钱已经大于目标本钱，必需录入调整金额，已保证动态本钱数据的准确性；当然，如果用户能够提前预测将来该科目发生本钱会超出已确定的目标本钱，可以先对该科目进行调整。对任一本钱科目而言，当目前待发生本钱尚未经手工调整时，动态本钱始终等于目标本钱。动态本钱动态本钱管理是本系统的核心，作为本钱管理工作的最终目的，需要根据工程工程进度，计算工程工程的实际本钱，并以目标本钱为控制线，比照实际和目标，进行本钱差异的分析，并对后期发生的工程工程本钱提供依据，进行有效的控制。系统为实时的反映工程的实际本钱，通过目标本钱-合同签约金额-合同变更-合同结算来不断更新动态本钱，并以目标本钱为根底，对动态本钱与目标本钱之间的差异动态的进行比拟分析，满足本钱管理需要。本模块主要包括全工程动态本钱表、各产品类型动态本钱表、各产品类型目标与动态本钱比拟表。合同管理在房地产企业，大概有80%的工程本钱和合同有关，因此在工程工程的管理中，合同管理是整个业务流程的中心。合同管理是一个非常繁琐的工作，每个工程工程涉及的合同不仅数量非常大，而且种类繁多；作为本钱控制核心的合同本钱，从合同订立，到合同变更，再到合同结算和最后的合同付款，整个合同管理的跟踪需要花费大量的时间和精力。如何有效跟踪管理合同、降低本钱，这成为本钱控制的关键点。为了更透明的控制工程本钱，系统确定了以合同管理为核心设计的业务流程，为解决繁杂的工程合同管理，合同管理主要是围绕与工程合同有关的信息管理工作而展开，通过合同的拆分、合同变更过程中的本钱工程的指定、合同结算拆分，构成动态本钱重要的一局部。首先就合同订立提供各种信息的管理，按照实际业务设计多种合同类型，分类型对合同进行信息的记录、汇总和管理。并有效的将合同的订立和后续的合同变更、合同结算甚至合同付款结合起来，为动态本钱确实定提供前后连贯的数据支持。合同根底管理为了更透明的控制工程本钱，系统确定了以合同管理为核心设计的业务流程，为解决繁杂的工程合同管理，系统分三局部实现对合同的有效管理。首先就合同订立提供各种信息的管理，按照实际业务设计多种合同类型，分类型对合同进行信息的记录、汇总和管理。并有效的将合同的订立和后续的合同变更、合同结算甚至合同付款结合起来，为动态本钱确实定提供前后连贯的数据支持。针对合同的订立，系统提供合同相关信息的记载、汇总和管理。合同信息包括根本信息、详细信息、招标/议标信息、合同方案等内容。其中合同方案还可以直接和资金方案直接传递，为合同付款提供依据。同时为了适应企业不同性质的合同订立需要，系统根据合同类型提供不同的合同模板，包括土地、前期、施工、材料、环境、营销、其它等形式，不同合同模板提供不同的合同信息；合同造价性质那么分为暂估价、根本确定价、完全确定价；根据合同性质分为直接合同、三方合同、补充合同；根据形成方式分为委托合同、招标合同、投标合同。这样企业可根据实际情况，对合同模板进行组合应用。合同根本信息〔如合同类型、合同编号、签约各方、合同金额、造价性质、合同性质、签约时间、形成方式等〕；合同详细信息〔如合同开工时间、合同竣工时间、保修期限、保修金额、履约保证金、工期罚款等；对于三方合同，还要输入对应主合同编号等信息〕；对于招标合同，还要输入招标信息〔如投标价、中标价、中标单位等〕和投标信息〔如底价、二标价、中标价、中标单位等〕，以及合同付款方案。合同管理里面还包括合同拆分，合同变更，合同结算等方面。在此不作详述。应付管理房地产企业是资金密集型企业，在很多房地产公司经常会出现如下情况:有时要付款时却缺乏资金，而有时又会大笔资金准备完毕却暂时不需要支付，占用资金本钱。所以对房地产企业来说，资金方案的正确制作是非常重要的。应付管理系统构架出决策层、管理层、操作层三级资金控制的方式。首先，根据企业确定的目标本钱，编制房地产工程开发预计的资金投资进度，对工程资金进行宏观控制。在开发初期，根据签订的施工合同，确定工程工程的付款方案，通过对付款方案的跟踪管理，实现对年度〔或季度〕的资金控制。在房地产工程开发工程中，通过对付款审批单的流程审批管理，管理层可以实时监控工程进展，并严格控制工程款的支付。投资进度方案：满足客户对资金控制的更高要求，从金额和时间两个维度来控制工程投资的资金链管理。在工程前期，企业首先确定工程的投资总额，分解为每个本钱科目的目标本钱；根据工程工程的方案进度，按投资期进一步拆分设置投资进度方案。工程开工后，按照投资方案控制实际资金的流出，并同时根据进度不断调整，分析差异，加强资金控制力度。此外，投资进度方案也为企业财会部门提供长期资金方案，作为资金筹措的依据，防止工程后期出现资金短缺的情况。投资进度方案的具体解决方式如下：首先，将目标本钱按投资期间进行细分，编制出工程的投资方案。这样企业就可以初步掌握每个工程的资金使用方案，汇总各个工程的的资金使用方案就可以作为房地产企业工程工程资金筹措的依据，有方案的及早做好资金筹备工作，防止工程后期出现资金短缺的情况；其次，系统还可以将投资进度方案与实际资金付款进度相比拟，即时反映投资进度方案的执行情况，及时纠正发生偏差，逐步完善资金管理的职能。付款方案：房地产行业作为资金密集型行业，资金的进出数额大而频繁，因此作好资金方案和资金支付管理，是非常重要的。企业需要结合工程工程进度，根据合同结算情况进行资金方案的安排，然后按照资金方案进行付款，提高资金周转率，降低风险。本模块主要功能包括付款方案、付款录入及查询、各种资金报表。所有资金报表都提供打印、引出等业务功能，满足数据查阅、汇总分析的需要。应付管理涉及资金方案、付款申请和实际付款操作。付款方案是对工程合同资金方案的集中管理，付款方案通常会在合同订立时确定，因此系统提供合同方案和付款方案制订两种方式，根据合同金额及结算金额确定付款方案，记录付款信息。既同合同发生时确定的合同方案直接关联，同时也提供从财务角度制定的资金付款方案。作为实际付款依据，按照付款额度，自动记录每笔资金方案的付款情况、支付比例和余额。此外，为了全面掌控工程的资金调配，需要将非合同性本钱纳入正常的付款管理，同样进行相应付款方案编制和按实际付款流程进行统一管理。其它如：付款申请单录入、付款申请单查询、资金方案表在应付管理中也有相当重要的作用。进度管理从“工程工作”的角度实现对工程的全面管理，通过工作分解结构〔WBS〕建立工程部、财务部、销售部、市场部、采购部等各个参与工程管理部门的工作任务，制定各工作项的负责人和参与人员以及执行方案，并通过进度报告和工作指示实现信息及时高效共享，便于领导掌控全局，对于超期工作及时提醒，防止和降低工程风险。系统采用横道等形式的图形化界面，反映工程真实进度和形象进度。主要完成地产工程各级方案的制定、维护、变更及完成确认；系统一致性检查控制、方案完成情况反响、方案变更控制功能；系统的提醒、预警和催办功能。对于一个集团管理模式的某某房地产公司来说，进度管理应该分为两个级别，一个是分公司进度方案管理，一个是集团节点方案管理。如上图所述，节点方案应该是一个高于进度方案的管理层次，以更粗更宏观的管理层次来进行，比方只规定方案模版的二级任务，为分公司的进度方案模版提供一个根底，以便于集团统一来进行监控和管理。但为了保证分公司进度管理的灵活性，所以允许分公司根据公司管理特点以及具体工程情况来扩充定义自己公司和工程的进度方案，以方便与对具体工程工作任务的执行和监控管理。工程方案：根据公司方案进度模版制定工程进度方案，对工作任务进行细化，并针对具体的工作任务制定时间方案。工程进度方案一旦确定后经过相关管理部门的审批，最终形成工程基准方案，作为方案执行是否延迟的标准，同时也可能作为方案执行能力的考核标准。工程进度方案可以保存多个历史版本，以便于分析在进度方案制定过程的历史状况和调整。系统可以支持用户通过Project制定工程方案，然后导入到系统中，同时也支持将系统工程方案数据导出到Project中，以方便用户的使用，提高整体的使用效率。方案跟踪：方案跟踪实际上就是一个方案执行情况及时汇报的管理，工程方案管理人员根据每个工程工作任务的实际完成情况，真实的记录下来，已形成与原方案的比照数据。通过方案跟踪可以实时的发现方案执行过程中出现的任何异常状况，可以有效的了解和控制工程的执行情况，是工程方案控制的主要手段，并且在工程出现异常情况是可以实时记录异常情况的原因，并将解决的方案记录在案，形成我们的工程进度管理经验库，以便于我们后续的工程可以得到借鉴。方案变更：进度方案变更在一个工程的运作过程中经常出现，而且对工程的管理影响特别大，如果进度方案随意地进行调整，将会影响到整个工程组织工作协调的紊乱，而且会影响到最终工程的结果，所以有效的控制工程进度方案的变更非常重要。系统针对进度方案变更的原因、解决方案进行了严格记录，同时变更要经过严格的审批过程，最终才对工程进度基线进行调整，已形成新的进度基线，同时将保存原有的进度方案，为日后的进度方案管理分析提供经验。方案比照：方案比照提供了不同方案版本之间进行比照分析的功能，在方案制定的过程中，我们可以在任何一个版本之间进行比照，以便于我们分析出两个版本之间的差异，支持我们工程进度方案地制定和分析。客户关系管理平台CRM平台是房地产核心业务一体化的重要组成局部，因为CRM平台应用不仅帮助企业实现销售效率和成交率的提高，其每日产生的大量客户和业务资料也将是企业知识库和业务知识库的主要数据来源，是企业实施CRM战略，提高客户价值的重要手段。CRM时代强调以客户为核心的售前客户跟进的精细化管理；销售接待跟进功能；售中交易流程的的标准化管理；售后事务化管理，从而实现销售全过程的精细化管理，实现有针对性的差异化营销。客户会客户会业务员销售经理财务客户效劳物业筹划客户以客户为中心的CRM平台我们规划的CRM平台正是基于这样的认知进行设计的。它面向CRM规划和设计的数据库使数据不仅满足日常业务处理需要，更能将系统处理的业务流程从售后扩展到售前和售中，同时将系统的用户角色由原来的销售管理人员延伸到企业各级管理人员、销售业务员以及客户。只有选择基于CRM平台构建的营销、客服、物业等管理系统，企业才可以在保持当前管理模式下最大限度的提高销售率和客户满意度，又能为企业全面实施CRM提供足够进行数据挖掘和模型分析的根底信息。客户知识库客户知识库包括了客户的根本信息、衍生信息和交互信息，以及对客户的信息进行分类分析来预测客户的消费行为，最终形成客户知识库来指导市场营销部的市场定位、价格策略、销售策略，协助销售部门对流失客户和成交客户的特征进行分析，即时调整销售手段和销售方法，同时也支持销售管理部门全面掌握客户的信息，为客户提供更个性化、更专业、更主动的效劳，协助某某集团地产建立统一的效劳体系，树立统一的良好的品牌形象。我们将客户分为两类：一类是个人客户，我们将注重客户的根本信息、各种联络方式、家庭的情况、行为爱好、置业的意向、职业情况、会员信息以及客户与我们交流过程中的一些客户事件等。另一类是公司客户，我们将关注客户的公司根本情况、法人信息、公司关于租售的决策架构、客户事件等信息。客户知识库可以帮助公司人员在销售或效劳的过程中，能及时知道客户的信息和以往与公司发生的一些事件，可以有针对性地，个性化的为销售管理，提供客户的满意度和忠诚度。地产企业各部门与客户接触图客户知识库是一个长期积累的，而且信息的积累也将牵涉到企业的各个部门，只有在不断的接触和交互过程中，不断积累客户的信息，最后真正成为客户知识库，便于更好的效劳好客户，同时也能更好的挖掘老客户的价值。通过客户知识库使原来分布在公司各个部门的客户资源得到了共享和资源整合，同时也是的原有大量纸张形式的客户数据能够在系统中进行分类和分析，充分利用了客户资源。同时客户知识库不仅仅是客户信息本身，它在系统中起到了核心的作用，也是商业地产信息化建设的两大主线之一。以客户为中心的业务运作，全面深入的客户信息管理，帮助企业对客户实现个性化效劳，提高客户满意度和销售率。我们房地产营销管理系统实现了房地产销售的全过程管理，不仅将业务范围从售后扩展到了售前和售中，也将用户对象由销售管理人员延伸到企业各级管理人员、销售业务员以及客户，更将销售流程的管理扩大到了对销售时机和营销活动的管理：1、通过对未成交客户的需求进行分析和辩识，强调，重新开掘客户价值，有助于准确的客户定位和营销筹划，并支持和配合集团后继开发工程，主动吸引客户注意力，提高销售效率；2、通过研究和分析客户流失原因，采取改善销售手段、优化新工程的设计开发等手段来吸引流失客户，也可以防止同类型客户由于相同原因流失；3、通过利用集团共享的客户资源和房产资源，对一个工程的流失客户需求和其它工程资源进行重新匹配以满足客户需求，从而提高集团开发工程的整体销售率；4、通过提供给客户优质的产品和效劳，在客户心目中确立开展商品牌形象，利用客户本身的交际网络为开展商做形象推广和产品营销，以低廉的营销费用获取高价值的客户；房产资源库房产资源是房地产企业生产的产品，从工程开发开始直到售后效劳都是以房产为中心的，不管从业务管理还是信息化建设来看，房产资源都是一条贯穿整个业务的主线和核心，而且房产有他独特的特性，而且这些特性都是房地产各部门业务管理的重点，建立好一个完善的房产资源库，可以提高各部门之间的协作能力，同时做到某某集团地产内部的资源整合和共享。业务知识库业务知识库是房地产两条主线客户和房产在管理和交互的过程中，产生的一些业务成功经验、业务指导、交互方法。具体到销售管理中，包括了FAQ问答集、解决方案库等。CRM要与财务管理一体化集成房地产信息化建设除了以客户为中心，以房产资源为中心，同时以资金为中心也是一个业务管理的重要特点，所以本系统在设计的过程中非常重视系统数据与财务系统的整合。由于本产品开发是基于BOS平台开发，所以，与根底财务可以无缝集成。以下列图这样一个典型的销售认购-收取定金流程为例，通过BOS系统的业务工作流平台，将销售的认购管理、出纳的收款管理、会计的总账管理连接起来，大大方便了各个业务部门的协作和沟通，提高了工作效率，而且通过这个过程，将财务数据和业务数据关联起来，因此，企业管理者，可用由财务报表，关联到合同、客户、房产等最根底的业务明细数据。在某某IT整合中，该流程使用户的操作方式得到高度统一，从而发挥软件的人性化特点为某某效劳。而在核心业务一体化系统中，那么很方便实现，如下列图。营销管理系统我们营销管理系统强调销售全过程的管理我们在房地产行业信息化多年的实践告诉我们，任何销售数据它都不是孤立的，他在业务运作中产生的，同时它也帮助管理人员指导业务运作，所以我们看销售数据绝对不能孤立来看，而应从销售的全过程来考虑，这样数据的准确性和可靠性才能得到保证，才能更好的支持决策。我们营销管理系统从售前、售中到售后进行了全面地考虑，同时也对实际业务操作和管理提供支持：1、售前的销售人员、销售经理、营销人员对潜在客户信息采集、分类、分析，以及针对潜在客户的客户信息、销售时机、营销活动等促进成交的销售手段和策略；系统对售前的管理帮助企业有组织地、逐步地提高销售能力，促进成交，缩短整个销售的周期。2、同时系统支持销售人员、销控人员、现场财务、销售经理对售中催款、催缴资料、督办手续、工程情况通报等进行管理；同时对客户的投诉和建议进行记录和管理。售中是房地产商常常忽略的环节，但却是最容易让客户保持高度满意的最正确时机，通过手续督办、工程情况通报等一些简单的效劳，能提高客户的整体满意水平，提高房地产企业整体的品牌形象。3、强调帮助房地产企业提高销售能力，缩短销售周期，而不是简单的合同数据记录营销管理系统帮助产企业在与客户〔包括潜在客户〕接触的过程中，采集客户信息来源、关注媒体、客户消费考虑因素、客户关注楼盘重点、客户消费能力和经济实力〔如：开奥迪车来现场，我们知道客户拥有一辆车等信息〕，来支持营销人员根据客户情况来分