年度工作总结(行政人事)-(2500字)

..精选文档精选文档.精选文档行政人事部2012年度工作总结及2013年度工作计划第一章2012年度工作总结根据2012年公司行政人事工作计划，结合2012年度工作实际开展情况，现对2012年公司行政人事工作做以下总结。第一节行政后勤工作一、行政方面1、在总部、区域及各级政府职能部门领导的共同协助下，攻坚克难，于2012年11月19日办理完毕建筑业生产二级资质。2、2012年5月6日起，齐鲁晚报受竞争对手恶意蛊惑连续报道我司三篇不实信息，对公司造成了巨大的负面影响。最后利用各方面关系多方进行协调，最终在滨城区政府及工业园区的协助下，与齐鲁晚报签订舆情安全协议并为我司进行了有力的正面宣传。3、因公司厂房施工所用实际材料与消防设计防火材料不一致（防火材料价格昂贵，为节约成本，公司未采用），为消防验收设置了非常大的障碍，消防验收工作成了很大的难题，后来经过分析政府与消防之间的互利关系，从中利用政府进行协调，在11月底圆满解决了消防验收的难题，为公司节约了5万元的验收费用并免于追究防火材料未使用问题。4、第二批地已于10月份顺利完成竞拍，相关手续正在办理中，土地回款已向政府分两次分别索回998.52万元、186.6846万元，剩余款项正在协调跟进中。土地手续办理规划用地许可证已经办理完毕，土地证办理及第三块地挂牌等后续事宜因资金问题已暂缓。（因契税、耕地占用税、印花税未缴纳故土地证等其他后续手续暂缓办理）5、协助技术部办理完成了检验检测公司注册及相关手续的办理，实验室资质办理已经协助技术部与市、区技术监督局等职能部门协调解决，目前正在准备资料上报，预计三个月左右时间（2013年4月）可办理完毕。6、安评验收工作已启动，安全设施设计与安全预案已通过专家评审，目前正在请设计公司编制验收报告，相关关系已经打通，只待报告完成后进行最终验收，即可办理安全三同时手续，预计在2013年2月份可完成。7、按照总部要求提前完成了各项守法合规证明的多次开具任务。8、在维护政府各级政府职能部门关系的同时，积极协助销售部进行市场开拓，使几个项目都顺利签订了合作协议，扩大了公司的市场影响力。9、圆满完成了多次政府参观、采访、接待及公司各项会务组织保障工作，没有出现任何纰漏。10、严格控制各项行政后勤费用，制定了开源节流方案并抓好预算和计划的管理实施，为公司节约了管理成本，降低了管理费用。11、完成了公司外租筹建处到公司办公板房及员工住宿的搬迁任务，最大化的利用原有办公设施和合理的规划各种办公设施的购置，最大程度的避免了浪费。12、计划组织了行政后勤人员的培训工作，提高各级人员的服务意识和奉献意识。加强了公司行政管理的力度，出台了多项办公管理、后勤管理通知规定，并督促抓好落实跟踪。严格按照总部要求，加强了印章的管理，规避了风险。二、后勤方面1、食堂管理2012年，山东中技桩业后勤部门食堂经营整体保持收支平衡,1月至7月为筹建期,食堂经营整体亏损,8月开始食堂经营情况在保证正常运转前提下开始逐步盈利,基本达到收支平衡。随着公司员工的增加、物价上涨等原因，伙食成本有所提高，但后勤还是保证了饭菜标准。2、办公用品管理公司筹建前期，为完善办公环境，各种办公设备及其他物品的购置，使得8月份前办公用品较高。后期费用逐渐控制并降低。10月份费用较高的主要原因为，财务一次性支付7-9月份的大桶水费用。3、车辆管理公司目前拥有车辆7台（含总经办1台，销售3台），司机3人。小车班根据公司的要求，本着“抓安全、抓服务、抓节约”的原则，积极服务于公司各部门，积极配合各部门工作。4、保安管理2012年度安保工作整体运作正常，没有发生公司财产被盗事件，也没有出现大的问题及严重安全隐患。从6月开始组建保安队伍，至10月份已完成保安制度的建立健全及对保安队伍的全面整理和整顿，保安工作已基本走上正轨，安防工作基本正常。5、宿舍管理公司目前共有宿舍71间，员工宿舍按照四人一间的标准进行安排，共安排236名员工住宿。虽然目前住的是板房，但是所有员工宿舍都配置了空调及物品柜，而且在新员工入职时都配发了棉被及床上用品，员工对宿舍的安排相对比较满意。三、信息化建设信息化建设是推动企业快速复制、快速扩张、规范化运行最重要的工具，也是体现了公司的高效文化。通过一年多的信息建设，完成了公司从筹建到正常运行的网路布线及安装、办公设备安装、厂区监控安装等大型项目，同时加强oa系统、视频会议、财务k3系统、数据维护、数据安全的日常保障及维护，保证了公司网络的正常运转及信息安全，目前已经基本满足公司要求。第二节人力资源工作一、人力资源各模块工作1、人力资源体系建设行政人事部于年初，根据公司相关制度，设计并制定出人力资源各模块实用型操作指引，使各模块工作的开展有章可循，有制度可依。通过一年执行、修改、完善，已经形成人力资源体系。2、公司基本人力状况分析截止1月6号，公司共在职员工275人，目前人员状况，满足公司正常运转，现对人力资源状况分析如下：各部门人员分布（含大学生）3、招聘与选拔2012年共招聘452人，其中离职214人，实现人员净增238人，完成各部门对人员的需求，实现全年招聘计划及目标。招聘渠道分析注：员工介绍、社会招聘主要以普工、后勤岗位为为主；网络、人才市场主要以岗位及技术性岗位为主。招聘费用分析2012年度共计招聘费用31891.8元，人均招聘费用69.78元。4、薪酬福利（1）工资截止目前工资已发放至十二月份，共计发放1135万元注：1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，工资增长幅度相对较大。（2）社保保险2012年社保合计缴费180.06万元注：1月份至8月份人员增长幅度较大，月均入职人数在40人左右，缴纳金额增长幅度相对较大。（3）公积金2012年公积金合计缴费40.5万元注：公积金1月份至4月份因人员每月增长幅度较大（40人左右）故缴纳金额增长幅度较大；5月份之前因滨州市未确定最低缴费标准，故按照上年度缴纳基数1400元/月缴纳，5月份确定1680元缴费标准后所有员工予以补缴，因此5月份增长幅度较大；自2012年4月总部下发相关制度（只缴纳城镇户口员工）后增幅相对较平稳。（4）档案管理截止目前现有在职人员档案275份，离职人员档案267份（不含当月入职当月离职不计薪人员档案），档案分部门、岗位、入职时间、在职情况等分开管理，建立了详细的档案保密制度、调阅（借阅）制度等，做到一人一档且迅速调档。5、绩效考核各部门非计件将岗位绩效考核方案已在8月份开始试行，根据考核中存在的问题及9月份经理级考核指标的调整，10月份各岗位对考核指标进行了修改、细化，使其更具合理性。12月份员工绩效工作标准平均分值在92.4分，满足公司现阶段工作需求，为绩效考核的正式推行打下良好的基础。6、员工关系（1）离职分析截止目前，2012年共离职214人各招聘渠道离职情况（2）员工亲属关系调查遵照公司《聘用亲缘关系管理办法》管理规定，在招聘环节进行严格把控，充分利用手头资源进行背景调查，并进一步对公司内部亲缘关系进行了排查摸底和核实调查。截止目前,已经向区域及集团总部报备亲缘关系50对，多数为夫妻关系。7、文教及品牌宣传工作（1）培训方面：a、公司培训执行情况b、部门内训情况c、新入职员工培训d、案例收集截止到12月，2012年公司级培训共计15次，部门级培训共计121次，新进员工共477人，包括2012年入职大学生26人，均已培训，培训覆盖率达100%。e、培训资料2012年公司资料分别以纸质类资料和电子类资料进行了分类归档和完善，包括公司级培训及部门内训资料、新入职员工培训资料等，对照目前的员工清册对员工资料进行完善和及时的回炉培训。f、晨读开展情况注：除法定节假日，晨读照常开展至9月11日，后根据公司实际情况，暂停开展。g、大学生跟进工作行政人事部门通过宿舍走访、实习总结及大学生座谈会等方式对大学生进行不间断的跟进。同时针对大学生不同的发展情况安排轮岗实习，实行一对一的工作指导，截止目前，在岗9名大学生已分配到各部门实习。h、幸福调查截止11月底，根据总部要求已完成3次幸福调查。在各部门的大力配合下，三次幸福调查得以顺利开展，幸福指数亦在逐次提升。（2）品牌宣传方面a、稿件方面b、加强公司文化建设根据各个部门实际开展本部门文化建设，例如在行政人事部开展国学学习活动，坚持每月读后感的写作。在营销部开展训诫学习等。c、公司的宣传栏内设定专门版块，除及时的更新公司的一些新闻动态外，还增加了很多哲理小故事、职场生存法则、天气预报、养生小常识等人文性的版块，并每周不定时的进行更新，努力使信息最快的传达，方便员工生活。第二章存在问题及改进措施一、行政后勤方面1、食堂方面问题：食堂员工满意度服务水平还有待提高；前期供应商配送的食材部分价格偏高；食堂卫生前期一直比较糟糕。措施：增加菜式的花样及提高服务意识；后期在供应商的管理上还需要逐步完善；11月份开始推行6s管理制度，经过一个月的攻关目前已经有了很大的提升，但是后期需要不断的保持和完善。2、办公用品管理问题：存在申购不合理现象，各部门负责人没有对文具申请进行控制，节约意识较差。措施：后续需要加强控制。3、保安方面问题：内部管理混乱，缺乏相应的监督机制，造成了管不了及无法管的现象。措施：从10月份开始，在公司领导的大力支持下，对保安队伍进行了大的整理和整顿，把个别害群之马清理出了保安队伍，目前整个保安队伍整体素质有了很大的提高，但是前车之鉴是我们以后工作的警钟。4、宿舍方面问题：一直以来都没有专人进行管理，主要是卫生及用电，用水量一直没有得到很好的控制；目前宿舍比较紧张，生产员工白夜班没有分开，给员工造成了一些困扰。措施：后期将重点对宿舍卫生和水电的使用进行控制；新宿舍12月建好后将立即对住宿人员进行重新编制，使白夜班区分开来，给员工提供更好的休息空间。5、清洁卫生方面问题：由于目前办公环境灰尘比较大，而且清洁工人也是责任心不强，卫生清扫成绩一直不是很理想。措施：后续将制定详细的绩效考核方案，对各卫生区域制定出详细的标准，每天进行检查。6、信息方面问题：公司网络方面的使用情况较为混乱；计算机调配较为混乱。措施：后期通过加强制度学习培训和技术方面进行上网行为管理控制；把公司所有计算机详细的配置重新登记，并把每台机器责任到人编号绑定到人，对新进机器配置也要进行一定的控制以达到够用而且性价比最合理。二、人力资源方面1、招聘方面问题：用人部门不按照要求提前进行人员申请或按招聘计划提前申请，招聘时间短，招聘任务重，影响招聘效果；对管理人员的招聘缺少素质测试题。措施：通过多次与部门沟通，按招聘计划提前与部门再次沟通确认，后期得到明显改善；后期将对其完善。2、员工关系问题：投产初期员工的稳定性较弱，流失率较高。措施：对员工的流失率将进行深入分析，发现有经验的外地员工流失率较高，后期改变策略，以本地化为主，招聘部分生手进行培养。同时加大后勤保障，增强员工的归属感。3、薪资福利问题：生产部考核方法变动过于频繁，工资核算时间紧张；新参保员工因在我市其他地区参保，在未退保的情况下不能将劳动关系转移到我公司（社保转移员工需回到原参保地办理相关手续，因时间问题不能及时办理），导致无法及时参保，存在一定的隐患。措施：积极与生产部沟通，确定一套长久实用的考核办法；能代员工办理的经员工授权后代办理；员工入职时与员工及时沟通，协助员工提前沟通办理。4、文教及品牌建设问题：培训内容上缺乏一定创新；培训现场气氛活跃度有待提升，部分学员的主动性和参与度仍然没有调动起来。措施：加强培训老师的专业力度，结合公司实际开展培训，同时创新培训形式，改进培训环节，增加课程的趣味性与参与度。问题：品牌建设方面，宣传栏内容仍显单调，文化稿件的数量和质量仍需提升。措施：加大对稿件质量的监督力度，同时，在宣传栏方面加强创新，加大多样性建设，并不定期的开展企业文化学习活动，真正使“高效、开放、幸福、进步”的企业文化落实到位。第三章2013年度工作计划第一节行政后勤一、行政方面1、继续保持和各级政府职能部门的关系维护工作，为公司提供强有力的外援支持。2、按照总部要求时间节点，做好后续土地手续的办理工作。3、做好安评验收的跟进工作，尽快完成安评验收相关手续。4、跟进公司纳入省重点项目的申报工作，为公司争取政府资金支持和各项扶持政策，缓解公司资金压力。5、协助技术部打通质检部门的关系，在最短的时间内取得实验室资质。6、进一步加强行政后勤的管理力度，切实为公司各项工作开展起到强有力的保障作用。二、后勤方面1、调整服务理念，提高思想认识（1）注重后勤人员培训和学习，提高业务知识和服务水平；（2）调整服务思路，做好差异化服务，控制资金预算，做好监管工作；（3）加大对后勤员工的激励和考核力度，增强对工作的责任意识和提高个人素质。2、强化内部管理，内炼素质（1）加大监管力度，措施得当，规范后勤运作，向管理要效益；（2）注重服务质量，抓好安全操作，着重规范操作，提高员工的安全意识，杜绝安全事故发生；（3）了解员工所需，提高行政后勤在公司的整体服务态度。3、高度重视安全防卫，增强安保人员的责任意识加快实现规范的门禁制度，严格落实，切实把公司安全防卫工作做到实处。4、完善车辆管理制度，加强司机及车辆管理（1）加强驾驶员安全意识，争取零事故率；（2）加强驾驶员自身学习，提高车队的服务质量，做好保障工作；（3）制定每月车辆详细的费用计划，做好车辆费用控制；（4）完善车辆管理制度，使工作规范化，制度化；三、信息建设1、硬件设备的安全运行环境保障彻底全面细致排查硬件运行方面存在的可导致出现故障的因素，保证硬件设备超长寿命正常运行，以达到节约成本而且不误工作的目的。2、软件的优化以达到性能方面的保障安装优化软件定期优化系统；删除与工作无关的视频、音频、游戏、娱乐竞技软件及其它与工作无关的且影响电脑性能和故障的软件，并后续加强检查；加强设备使用人员的制度培训及明确使用要求，明确非法操作和访问恶意网站的危险性；不断学习研究病毒新的发展方向和对应措施。达到基础环境运行稳定，减少故障出现的机率。第三节人力资源工作经过2012年的发展，公司投产的第一条线已正常运转，根据企业战略和市场变化适时调整，人力资源2013年工作计划如下。一、招聘与配置根据公司发展规划及要求，2013年的招聘工作重点将放在生产普工的招聘上，预计2013年招聘普工600人次，因此，要做好以下工作。1、规范招聘制度，加强人员面试，控制员工结构，降低用工风险。2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘，满足公司需求。目前公司招聘普工主要以到人员密集的地方发放宣传资料、张贴招聘资料、悬挂横幅、员工介绍、当地网站为主。今年要在维护好原有招聘渠道的同时，大力推动本地招聘，积极满足生产需求。二、薪酬福利1、工资方面：及时与各部门沟通，确保工资准确、准时发放。2、社保、公积金方面：每月按时办理增减员，及时与社保部门、我公司财务部沟通，确保每月及时足额缴费；规避一切可能因社保问题带来的风险。3、档案管理工作：进一步完善档案管理工作及相关制度。三、绩效管理做好公司非计件管理人员的绩效考核工作，并做好绩效考核的沟通，及时解决考核过程中存在的问题，为绩效考核的正式实施打好基础，真正做到绩效考核的目的。四、员工关系管理1、及时掌握员工动态，为企业管理提供