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文档简介
重点客户满意度调查表1、报价速度【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px">今年8月份之前,您对固安捷报价速度是否满意?</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px">8月份至今,固安捷为贵司提供了专职客服报价,您对固安捷报价速度是否满意?</span></span></span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分2、报价与询价单物料匹配度【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对固安捷报价与询价单物料匹配度是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今,固安捷为贵司提供了专职技术支持,您对固安捷报价物料匹配度是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分3、客服人员服务水平(邮件回复速度,态度,责任心等等)【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对固安捷客服人员服务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今,固安捷为贵司提供了专职客服人员,您对固安捷客服人员服务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分4、售后服务水平(退、换、修)【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对售后服务水平(退、换、修)是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今,固安捷为贵司开通了绿色售后通道,您对固安捷售后服务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分5、免运费政策改善【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对固安捷500元单笔免运费政策务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今,固安捷为贵司开设了所有订单无论金额大小均免运费的服务,您对该免运费政策是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分6、交货及时性【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对固安捷交货及时性是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今,固安捷为贵司开设了优先派送服务,您对交货及时性是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分7、技术服务水平(现场技术支持或电话服务)【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对固安捷的技术服务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px">8月份至今,固安捷为贵司配备专职技术人员,您对技术服务水平是否满意?</span></span></span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分8、销售人员服务水平(拜访频率,解决问题能力)【打分题】(请填1-5数字打分)<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>今年8月份之前,您对固安捷的销售人员服务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分<pstyle="text-align:justify"><spanstyle="color:#666666"><spanstyle="font-size:14px"><span>8月份至今,固安捷将贵司定义为重点客户,销售人员服务密度增加,您对销售人员服务水平是否满意?</span></span></span></p>:1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分9、以下哪些因素是您选择MRO供应商的主要因素?(可选三项)【多选题】□产品品质优良□真正做到一站式MRO供应□客服人员服务水平高□
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