营区和停车场安保服务应急处理方案

1、应急方案组织与响应时间 12、应急预案 32.1火灾事故紧急处理预案 32.2打架斗殴事件处理预案 102.3抢劫的应急预案 122.4盗窃事件处理预案 132.5对散发反动传单、宣传品的事件处理预案 152.6保安员在值勤中拾到遗失物品的处理预案 162.7对醉酒滋事或精神病人的处理预案 172.8纠纷的应急处理预案 182.9爆炸、恐吓应急事件处理预案 192.10爆炸物、可疑物品的处理预案 212.11中毒事件应急预案 232.12漏油应急预案 242.13纠纷的应急处理预案 252.14发生群体性事件的应急措施 262.15意外伤亡应急预案 272.16紧急救护预案 282.17抗台应急预案 302.18抗震应急预案 332.19防汛应急预案 362.20交通事故紧急措施 372.21疫情防控措施 381、应急方案组织与响应时间在各种应急状况下，必须统一指挥。保安经理和项目管理部总经理一起，带领本部门的员工，有领导、有秩序地进行各项危急状况的抢救工作。为方便统一领导和指挥，针对营区和收扣违法车辆停车场安保服务项目，特制定此方案：火灾、水灾、台风、地震、毒气等紧急状态下，由项目管理部总经理担任现场总指挥，负责领导和协调现场的各种抢救工作。在任何情况下，项目管理部总经理均可任命适当人选为现场指挥；收到通知后，5分钟内赶到现场，如需增援，增援人员20分钟内赶到。3、在火灾、台风、地震紧急状况下，如项目管理部总经理未到现场，保安部经理为第一指挥，工程经理为第二指挥，指导抢救工作。发生刑事罪案、治安突发事件时，由项目管理部总经理担任现场负责人，负责领导、协调及处理现场各种危急情况：1、在特殊情况下，项目管理部总经理可任命适当人选为现场负责人；2、在特殊情况下，而项目管理部总经理未到现场之前。治安突发事件及刑事罪案，由保安部经理自然任命为现场负责人；在各种紧急情况下，义务消防队在第一时间内接受调动：1、保安经理、值班经理、当值保安主管在紧急状况下可随时调动分队。2、在紧急状况下，消防中心可直接调动义务消防队；3、在特殊情况下，义务消防队接受报警自行出动；4、其他所有职员必须服从现场指挥和负责人的指挥和领导。

2、应急预案2.1火灾事故紧急处理预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机，电话报警，应脱离现场到安全区域后在报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1、目击报警辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将火扑灭后报警。如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以免停电被困。切勿在火警现场附近高喊着火，以免造成不必要的混乱。在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2、消防监控报警消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报警后，应立即通知保安员赶赴现场确认，并通知消防专员。火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持安保和组织疏散。立即将火情通报总经理或值班领导以及工程物料部经理。值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用通知您。同时提醒业主关好门窗。接到现场灭火指挥部下达的向119报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。接到现场灭火工作总指挥传达的在辖区内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行广播，必要时应派保安员或管理员逐单元上门通报，顺序为：起火单元及相邻单元、起火层上面2层、起火层下面2层。详细记录火灾扑救工作全过程。报警要求内部报警应讲清或问清：A、起火地点；B、起火部位；C、燃烧物品；D、燃烧范围；E、报警人姓名；F、报警人电话。向119报警应讲清：A、火灾发生部位；B、辖区名称；C、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；D、燃烧物品；E、火势状况；F、接应人员等候地点及接应人；G、报警人姓名；H、报警人电话。成立临时指挥部公司总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时指挥部。临时指挥部由公司总经理、保安部经理、工程部经理、行政部经理、消防专员以及相关人员组成，由公司总经理任临时总指挥。临时灭火指挥部职责：根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。根据火势情况确定是否疏散人员。在火势难以控制时，应及时下达向119报警的指令。根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组、组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场安保。根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。下令将消防电梯降到首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断七、打开排烟装置等措施。消防队到达后，及时向消防队领导准确提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场安保，安顿疏散人员。火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。人员疏散和救护管理区域内发生火情时各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持安保，紧要关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一个员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时候切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序，快速离开。人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保没一位业主和访客均能安全撤离火场。接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。疏散顺序为；先起火单元及相邻单元、后起火层上面2层和下面1曾。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），如果乡下通道已被烟火封住，则考虑向屋顶撤离。在火场救下的受伤业主访客异己扑救受伤的员工，由抢救组护送到安全区域，对伤员进行处理，然后送医院救治。警戒保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好下去内部及外围警戒。清除下去外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防对灭火创造有利条件。控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的安保。加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合消防部门和调查组对起火原因的勘察。保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。善后工作火灾扑灭并经消防部门勘察后，工程部应迅速将辖区内的报警灭火系统恢复正常。保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。管理部统计人员伤亡辖区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。综合管理部组织员工对受灾业主进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。由公司总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专员写出专题报告，分清责任。如果辖区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

火警处理流程

2.2打架斗殴事件处理预案1、当值保安员发现有人有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时，应立即赶到案发现场进行制止，将双方当事人劝离；如不能制止应立即用对讲机通知保安班长及附近岗位保安员请求援助。2、保安班长接到报告后，立即调派保安员赶赴现场，并指挥将人群隔离或劝离现场。同时报告分管保安工作领导，维护现场安保；如事件不能控制，应立即向客户单位或警察报告。3、如遇打架斗殴造成人员伤亡，视其伤势的轻重送医院抢救，并对当事人进行现场监控，并交公安机关处理。

暴力事件处理程序

2.3抢劫的应急预案1、接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。2、向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。3、如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部报告。4、发现罪犯在逃，应大声疾呼路面群众予以阻拦。5、如果罪犯坐车逃走的可拦截机动车辆追堵或向“110“报警，或向派出所报警。6、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证人身安全，应多人或多带人围堵。7、保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。8、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。9、失主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。10、要求失主一起到派出所报案。

2.4盗窃事件处理预案当保安员发现盗窃情况或盗窃可疑人员时，应立即用对讲机通知保安班长或其他保安员赶赴现场，进行围捕，然后留在现场监视犯罪嫌疑人，当条件许可时，应立即将犯罪嫌疑人抓获。当保安员发现被盗现象或接到盗窃报案时，应立即用通讯器材向保安班长报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入口，严格控制人员出入，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗现场，维护现场安保，保护现场免受破坏，禁止一切人员进出现场。保安班长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣保安员赶赴现场处理。犯罪嫌疑人未逃离现场或正在逃离时，应立即组织抓捕，犯罪嫌疑人已逃离现场时，应立即向周围目击人员了解具体情况，指挥保安员对犯罪嫌疑人进行搜捕，抓获犯罪嫌疑人应立即报告公安机关处理。如案发时间不清或被盗时间过长，应请示领导后报警，并指挥人员保护现场，待公安机关进行现场勘察。保安班长应将事件处理情况及过程记录在“突发事件处理登记表”上，并向分管保安工作责任人进行汇报。分管保安工作负责人应将事件材料及作出的处理情况向领导汇报，请示做出下一步工作指示。

治安案件处理流程

2.5对散发反动传单、宣传品的事件处理预案1、值班保安员发现有人散发反动传单或宣传品，应立即向保安班长报告，保安班长接到报后马上用对讲机向领导、公安机关报告，并调派其他岗位人员支援，将散发反动单人员擒拿，当传单、宣传品人员较多时，应积极配合公安机关擒拿犯罪分子；2、通知其他保安员，迅速收集或清除张贴的反动传单、宣传品，并将收集到的单、宣传品交由公安机关处理；3、集、清除反动传单、宣传品的过程中，劝离围观人员，并向其追收反动传单、宣传品。

2.6保安员在值勤中拾到遗失物品的处理预案保安员在值勤中，拾到或对群众送来拾获的物品应做如下处理：1、群众交来或拾获群众遗失或遗留的物品，都要一一登记清楚，并向保安部值班主管报告。2、拾遗物品中有证件提供失主的详细地址或电话的，可通知失主前来认领，但要问明情况，如是贵重物品，必须交有领导处理。3、如拾遗物品属于违禁品的，登记后由保安部及时向领导报告。4、对拾遗物品，必须报告保安部主管，不得拾物不报、少报或私自挪用，违者重处。5、保安经理视情况向公司领导和客户单位汇报，请示处理意见。

2.7对醉酒滋事或精神病人的处理预案醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，值勤人员应按如下方法处理：1、发现醉酒或精神病人失去理智，处于不能自控的状态下容易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法通知其家人或工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。3、如醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安部门，致意处理过程中保护自己。

2.8纠纷的应急处理预案1、及时劝止，并向值班主管或客户服务部报告；2、仔细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。3、说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。4、召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调节纠纷的见解和看法。5、寻求当事人进行讨论，争取互谅互让。如果双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。6、双方执着，调节无效，交公安机关处理。

2.9爆炸、恐吓应急事件处理预案爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范特点，所以应采取全员防范的措施。1、如何应对爆炸恐吓电话①接听爆炸恐吓电话时，最好有同时两个人以上，以便及时通知其他有关部门。②要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的伤亡起着很重要的作用，如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸的方式的信息。应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。2、应向打电话人提出的问题①炸弹何时爆炸？②炸弹位于何处？③炸弹的形状？④是何种炸弹？⑤在何种情况下炸弹会爆炸？⑥是你放置的炸弹吗？⑦为什么要这样做？⑧你从何处打来电话？⑨请问你的地址？⑩请问你的姓名？3、如何处理爆炸恐吓信①接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。②偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。③可疑包裹信件的特征：大多数人亲自投递此类包裹、信件；如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出部分；邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；未付邮资或没有邮戳；邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；没有发信的地址和地址明显不存在；当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件的。注意可疑情况①注意可疑人员②发现可疑行李物品或无主的行李时不我待应立即报告。③注意平时不易被注意的角落。其他注意事项①准备布巾。②协助抢救和转运伤员。③协助疏散人群。④协助现场周围的搜索。助报案。2.10爆炸物、可疑物品的处理预案如果发现可疑物品（如有异常的响声或异常状态等），不可随便处理不能随意触动物品的提手、拉链等敏感部位。发生上述情况，保安员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，如判定是爆炸物产时不我待应采取以下措施：立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向领导报告；在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近。如无把握不可盲动，设立警戒线，清理现场贵重物品、设备；禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作。立即报告管理服务公司总经理，经同意后向警方报告；对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；访问现场知青者，并做好记录。加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员；记录一切详细情况，保安部撰写特别事件报告，呈报公司总经理。

爆炸物品处理程序

2.11中毒事件应急预案1、值班保安员发现有煤气中毒情况或接到中毒事件报告时，应立即报告保安主管，同时切断气源，打开门窗；对中毒者，尽快将其撤离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，视情况做人工呼吸，并尽快拨打“120”送往医院抢救；2、注意事项：如遇煤气扩散较浓时，不能开电灯、按门铃、拔电源及打电话等一切可能产生火花的行为，禁止使用非防爆电筒入内，应用湿毛巾捂鼻、切断电源、打开门窗，将中毒者直接抱起或背离现场。对其他类别中毒者，应尽快给中毒者消除口腔异物，维持呼吸畅通，应注意对中毒者保温，并立即拨打“120”送往医院抢救。

2.12漏油应急预案1、在车场巡查时发现有油迹或车辆有漏油现象，立即将储备的沙子用桶搬运至现场并在油迹表面均匀覆盖，防止油迹扩散或渗透到地表。2、对漏油严重的车辆，应立即通知车主。3、设备巡查时，发现设备存在漏油情况，并已经超出允许范围的情况，立即准备沙土和抹布，防止污染地面和设备。4、巡查车库时，通过观察地面保护沙层的状态确定油库是否存在漏油的现象。在漏油源头消除后，对油沙进行整理，将废弃物存放在指定的场地，不得随意丢弃,存放场地应防止雨淋和暴晒。

2.13纠纷的应急处理预案及时劝止，并向值班主管或客户服务部报告；仔细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调节纠纷的见解和看法。寻求当事人进行讨论，争取互谅互让。如果双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。双方执着，调节无效，交公安机关处理。

2.14发生群体性事件的应急措施1、目的：快速高效处置围闹，确保秩序正常，不发生群体事件。2、发现群体事件第一时间通知安保处和消防控制中心。3、监控室对事发现场全程、全景跟踪录像；要求：及时、准确、录像详细、记录完成。4、按照安保处要求阻止其进入服务楼。要求：文明执勤、文明劝阻、打不还手、骂不还口、不卑不亢。5、按照安保处要求集结备勤人员到位；要求：快速到位、指挥得当、处置合理。组织安保人员及时疏散围观人员。要求：依照岗位职责处置、快速有效、文明处置确保安全。6、处理程序当发现有明显醉意的聚集者，说话颠三倒四，头脑不清醒的精神病患者和上访人员，应采取以下措施：首先要控制、制服醉酒闹事的，以免事态扩大。调动一切可以调动的人力，采取一切手段，将事态迅速控制，尽最大努力把上述三种人控制在一定范围，避免造成不良影响。检查身份、来意、工作单位和住址，通知保安和派出所。

2.15意外伤亡应急预案1、管理区域出现人员意外伤亡事件，安保人员应立即赶赴现场，查明情况，向安保部经理或总经理汇报。2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3、若伤亡事故系由触电引起，安保人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电）。4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，安保部应立即通知维修组经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。5、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。6、伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。7、详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

2.16紧急救护预案遇到伤员时，保持镇静，判断伤情，倾听伤员的自我感觉描述，然后立即组织急救，如有必要通知医院。在等待救护的全过程中要安慰伤员，使其感到温暖。不要随便挪动伤员，尤其是在伤势严重的情况下，当一个人神志不清或受到严重撞击时，不要让他一个人去报案，要有人护送。判断伤情应考虑到以下要点：①不要挪动伤员，除非确实有必要这样做，因为不必要的挪动有可能使伤情恶化甚至会导致死亡。如事故涉及电路等，那么在抢救受害者之前应先断电。②如有出血现象应立即压住止血。③如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸。④在等待医生时要使伤员安静。⑤找人迅速与医生取得联系，并让其他人员继续工作。⑥如伤员神志不清，不要强行将他唤醒，也不要给他喝水，要确保周围空气流通。⑦如伤员清醒，就询问他哪里痛，并仔细听伤员讲些什么，然后试着找到伤痛确切的位置。请记住：抢救一方的镇静与力量将比任何话都能使人产生信心，任何情况下这一点都是最重要的。急救方法急救就是在未能实施医疗救助以前提供帮助，这也可以说是一个关键的阶段，你如何做，有时对伤员来说事关生死。(1)出血①用手抓住伤口两侧，压迫止血。②如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧，较深的伤口应加厚包扎。③如继续出血，不要将原来的止血物品取下来，应再加厚并包扎紧。④将伤员放平，使之安静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服。⑤使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。⑥防止受冻，用衣服或毛毯将伤员盖好。(2)头部伤①将伤员放置好避免昏倒。②不要用织针等检查伤口。③用大的包扎布将伤口盖起来并压紧，再用绷带固定。④告诉伤员不要揉鼻子，如果可能的话要避免咳嗽。(3)鼻伤①让伤员坐好，头部稍向前倾。②捏住鼻子软的部分约1分钟。③让伤员用嘴呼吸。(4)手掌伤①紧紧地抓住手腕。②用一块大小合适的止血带放在手指上，将手指弯曲至手掌上，然后再用绷带包扎紧。③将手臂举起并用三角形吊带支撑住。(5)腿和背伤尤其是下肢，最危险的就是大动脉或静脉破裂而大量出血。出血如不能马上止住，后果可能异常严重甚至致命。在找到合适的包扎物前，用手紧紧地压住出血部位。时让伤员躺下并将腿举起。下吊袜带、皮带或其他的紧身衣物。

2.17抗台应急预案根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》及上级有关防洪工作的通知，结合本公司的项目特点，制定本防洪抗台应急预案。本应急救援预案针对可能出现的坍塌等危险性，为防止人员伤害、物资损失、工程质量事故和影响正常的运输秩序。防洪抗台工作必须坚持“预防为主，安全第一，全力抢险”的原则；坚持“全员防洪抗台”的方针。落实本预案应从思想、组织、人力、物力、财力等方面做好充分的准备，一旦出现紧急情况，能及时满足应急抢险的要求，能及时控制、消除险情，减少灾害的危害和损失。本预案一旦启动，总指挥负责组织、协调、指挥整个应急救援工作，项目部的人员、物资、设备均无条件服从紧急情况的统一调遣。应急情况的处理1.发生紧急情况的初期，紧急情况现场必须严格执行快报制度，并先由项目部立即启动实施项目部的应急预案。2.发生人员伤害时应先处理险情再进行人员抢救，切不可盲目施救，伤员救出后应尽快送就近医院。3.如有易燃、易爆、有毒、有害气体和物品的，应尽快采取隔离措施和切断电源。4.及时疏散在危险区的人员，拒绝和禁止一切无关的外来人员进入危险区。5.紧急情况的报告。6.报告流程紧急情况报告流程图公司有关领导→有关部门→现场项目部→目击者→有关救援部门→上级机关。7.报告的内容：时间、地点、里程8.应急救援有关电话（1）应熟记本单位有关负责人的各种电话和办公室电话。（2）应熟记当地车站和当地镇一级以上人民政府电话。（3）特种电话：报警：110；火警：119；救护：1209.防洪重点部位，根据当时的施工实际确认。10.防洪应急的其他装备通讯装备：除有关电话外，项目部应配备不少于_2_台对讲机。防护设施：项目部配备不少于200m带有警示标识的围栏绳（带），5块“危险地点禁止入内”的警示牌和疏散通道指路标。11.紧急情况分级与处理办法（1）一级紧急情况发生了险情，没有造成人员伤亡，没有大的财产、设备损失不需慢行，项目部可以在24小时内自行处理完毕。一级紧急情况应向公司报告，由项目部组织排除。（2）二级紧急情况发生了险情，并造成了三人以下的负伤，财产、设备有一定的损失，或者临时封锁在2小时以内。险情需要公司派员，派物资设备增援。二级紧急情况应由现场向公司报告，并由公司向上级报告。险情的处理由项目部为主体，公司参与组织协调。（3）三级紧急情况发生了险情，并造成了人员伤亡，财产、设备有较大的损失，三级紧急情况发生后，应及时逐级上报，并由公司负责人启动应急救援预案，由公司组织排险。（4）四级紧急情况发生了险情，造成了三人以上的伤亡。四级紧急情况发生后，应及时逐级上报，并通知当地县级以上安全生产监督局。由公司启动应急救援预案，由项目部或者上级组织排险。12.应急预案演练项目部以针对实际情况作模拟讲解、交底，检查有关应急准备情况为主，有条件的可以进行一些单项演习。

2.18抗震应急预案为了保证在发生破坏性地震时，各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据上级有关文件精神的要求，结合我校实际，特制订我校的防震减灾预案。一、应急机构的组成1、领导小组防震减灾工作在上级防震减灾领导小组的领导下组织实施。2、主要职责⑴加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制订和各项措施的落实。⑵充分利用宣传栏、广播等各种渠道进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指导各年级防震抗震知识的普及教育，广泛开展地震灾害中的自救和互救训练，不断提高大家防震抗震的意识和技能。⑶认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备落实饮食饮水、防冻防雨、办公设备、抢险物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。⑷破坏性地震发生后，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行抗震减灾工作，把地震灾害造成的损失降到最低点。⑸调动一切积极因素，迅速恢复上班秩序，全面保证促进单位和社会安全稳定。二、临震应急行动1、接到上级地震、临震预（警）报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织抗震工作，各有关人员随时准备执行防震减灾任务。2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项室内大型活动。3、加强对易燃易爆物品，有毒有害的化学品的管理，加强重要设备、场所的防护，保证防震减灾顺利进行。4、加强对工作人员的宣传教育，做好思想稳定工作。5、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握情况，全力维护单位正常上班、工作和生活秩序。6、按预案落实各项物资准备。三、震后防范地震灾害发生后，由于自然生态环境遭到破坏，环境卫生状况及群众生活条件恶化，常可导致有关传染病的发生、流行、甚至暴发。根据灾区既往霍乱等肠道传染病流行特点，通过定期、定点、有重点地开展肠道传染病监测，可掌握当地重点肠道传染病的发生、发展情况及其相关的社会、自然因素，从而为制定防制对策，开展防治工作、评价效果提供科学依据，确保大灾之后无大疫。1、灾害期间监测。要加强疑似霍乱病人监测，特别是完善腹泻等症状监测。在灾民区设立临时医疗点，规范医疗记录卡，详细登记病人的发病情况，以便核查和及时发现疫情，并且每天应统计就诊人数及2、症状，用统一的表格每天逐级上报。应由疾控人员和临床医生组成医疗队，逐户调查、登记和检查一旦发现疑似霍乱病人，要及时进行登记和流行病学调查同时采集相应的临床标本进行检测。3、饮用水和食品监测。对可能受污染的灾区水体和食品等进行采样送检，并可根据实际情况加大监测的范围和频次。4、其它外环境监测。对厕所、粪坑、苍蝇及其它外环境进行采样送检。5、灾后疾病监测。灾后应根据各项预防措施的落实情况开展防病效果监测与评价。同时，对可能产生后期影响的肠道传染病，开展疫情与流行因素监测。6、重点抓好水源保护和饮水消毒。保障饮水卫生是预防控制肠道传染病的关键措施。要着重做好分散式饮用水消毒，要鼓励群众喝开水，在没有条件的地方，要推行用漂白粉及漂白粉精片对饮水进行消毒。饮水消毒措施要落实到每个临时居住点。要划定临时饮水水源区域，并做好水源保护工作。灾区各级政府要及时组织对分散式和集中式饮用水水源和供水设施进行检修、清理，加强对饮用水的消毒处理，定期进行水质检验。各灾区应尽可能执行《生活饮用水卫生规范》（2001），对微生物污染严重的水源，饮水中余氯可采用世界卫生组织推荐值0.7mg/L。对水源选择和处理条件受到限制的灾区可适当放宽“感官和一般化学指标”的要求，采用爱卫会和卫生部批准“农村实施〈生活饮用水卫生〉标准准则”，水质应达到二级以上；特殊情况容许按三级要求处理。在有条件处应按国家标准方法《生活饮用水检验规范》（2001）检验。在现场条件下不具备时可采用简易方法检验。取经消毒的水样品用市售余氯比色器测定。7、消灭苍蝇、蟑螂等病媒。应重点实施对帐篷、窝棚、临时垃圾点、厕所等场所的消杀灭工作，做好蚊蝇孳生地的处理。并在重灾区人群较集中的生活区域内垃圾、粪便污染严重的地区重点进行药物喷洒消毒处理。8、健康教育和爱国卫生运动。利用一切可以利用的宣传手段和传播媒介，做好群众的卫生防病宣传教育和动员工作。要结合灾区的实际情况，因地制宜地把简便易行的各种防治措施和卫生知识教给群众。组织群众制订救灾防病爱国卫生公约，是促进群众自觉地提高自我防病和自我保护能力的有效办法，应该大力倡导。

2.19防汛应急预案防汛工作实行“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的方针，遵循团结协作和局部利益服从全局利益的原则。防汛工作的总要求是：确保驻点单位人员和重点要害部位的安全。目的：及时控制或排除险情，确保驻点单位人员和重点要害部位的安全，减少公共财产损失。报告程序确认发生自然灾害或突然发生紧急情况时，消防中控应立即向以下人员通报：①向保安部经理报告。②通知保安队长带领应急人员前往现场排险。③通知工程部经理或暖通专业值班人员。④非正常工作日向总值班经理报告。⑤向总经理、副总经理等公司领导报告。（2）人员调动程序①非正常工作日，消防领班要立即赶赴现场，指挥保安人员抢险；正常工作日，保安部经理和主管到场指挥。②保安队接到报警后，队长应立即带领应急人员前往现场进行抢险。

2.20交通事故紧急措施无论发生何种交通事故，当保安员到达现场时，其首要职责是确保事故不进一步发展，正确的处理程序如下：维持秩序，使该区域的交通状况恢复正常。记录有关内容。现场拍照，以备需要。如损坏区有可能对他人安全产生威胁，用护栏隔开。如有必要，通知工程人员做紧急修理。张贴警示牌。通知保安部经理或总经理。保安部提交全面的事