2第二讲-ERP定义及供需链管理思想V2

第二讲ERP定义及供需链管理思想一、ERP的定义是由美国计算机技术咨询和评估集团GartnerGroup提出的一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPⅡ基础上发展的面向供应链的管理思想。是综合运用了C/S体系，关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面/第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业的成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件与一体的企业资源管理系统。

二、ERP的管理思想

1）供应链管理（supplychainManagement）——ERP的核心管理思想

物料：从供方——需方信息：需求信息：需方——供方 供给信息：供方——需方资金：流出；流入它们的流动是通过工作流（业务流程）来实现的，工作流决定了各种流的流量和流速（如下图）供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流出信息流资金流入物料流入信息流物料流出企业供需链原理2）价值链管理上述活动创造了产品的总价值。价值链就是从原材料加工到产品成品到达最终用户手中的过程中，“所有增加价值的步骤”所组成的全部有组织的一系列活动。(价值流)

基本活动内部物流生产作业外部物流营销和销售服务采购技术开发人力资源管理企业基础设施辅助活动区别于传统的低成本竞争战略只有使整个价值链都产生增值，才能保证价值链的竞争力。实施价值链管理的基本要求：价值链上的每一个企业尤其是核心企业必须具备完整的企业资源计划管理（ERP）系统建立客户关系管理（CRM）拓宽供应链管理（SCM）的范围3）精益生产、敏捷制造和同步工程的思想

LeanProduction精益生产：组成企业供应链，杜绝浪费（1985-1989，麻省理工）体现增值链的概念，消除一切不增值的作业和活动；提高快速响应能力；协调合作伙伴关系，发挥各自的核心竞争优势，然后进行整合；以满足客户需求为前提，按照客户需求实行拉动式的个性化产品生产，用大量客户化定制改变传统的大批量生产方式。3）精益生产、敏捷制造和同步工程的思想

AgileManufacturing敏捷制造:组成“虚拟企业”，形成企业战略联盟（1988）；Synchronization

Engineering同步工程

:希望在所有产品生命周期（Life-Cycle）的工作能够并行考虑及处理，以缩短产品开发时间。（1988）4）事先计划和事中控制的思想事先计划：计划体系事中控制：定义与事务处理相关的会计核算科目与核算方式，保证资金流和物流的同步记录三、ERP数字企业的构建一方面，企业数字化被IT厂商炒作，被不少人期望成改造传统产业、提升企业核心竞争力的法宝；另一方面，经济学家和企业家们也在思考：花重金实现了网络化的企业为何没有见到信息化的效益？每年全国的企业花几十个亿引进的ERP应用系统，为何成功率不到20%？到底企业的数字化之路该如何走呢？如何把IT技术应用到管理上去？ERP数字企业的特征1、基于信息的管理2、实时、完整、集成的信息支持3、各种流的集成4、共性与个性的统一1、基于信息的管理1）信息构成了管理者与被管理者之间所有的关系，同时管理也是通过这些信息得以实现管理决策者被管理对象状态信息效果信息干扰信息环境信息目标信息指令信息1、基于信息的管理2）信息系统的应用为管理提供了一个显性的信息平台：ERP系统作为一个集成的信息系统，为全企业的信息处理提供了集成的信息结构。数据采集点基本功能子系统综合信息管理高层决策支持2、实时、完整、集成的信息支持所有的信息活动都必须以系统为依据，所有的信息操作全部在统一的信息平台上完成。例如：要提高市场竞争力，必须能迅速响应客户需求，能按时交货，就要保证销售部和生产部配合。可承诺量(AvailableToPromise,APT)等于当前库存量+生产计划量-客户订单量美国通用汽车公司的销售经理：“我们答应客户的，就一定要做到；我们做不到的，就不能轻易许诺。这是关系到我们公司信誉的原则大事”。3、各种流的集成物流资金流信息流价值流工作流4、共性与个性的统一共性：来自经济活动的共同规律和企业生产经营活动必须遵循的标准与规范个性：全面而灵活的应用程序流程定义例如：SAP公司就推出了多种行业的解决方案，其中除了传统的制造业外，还有金融业、高科技产业、邮电与通信业、能源（电力、石油与天然气、煤炭业等）、公共事业、商业与零售业、外贸行业、新闻出版业、咨询服务业、甚至于医疗保健业和宾馆酒店等行业的解决方案。

一个典型的数字化企业架构思科(Cisco)系统公司是全球领先的互联网设备供应商。是全美市值最高的公司之一，它利用网络向客户提供信息，对客户进行销售和服务。同时在网上与分销商和商务合作伙伴高效合作，使该公司的产品有条不紊地销售到客户手中。例如，收到客户下的订单，马上转给生产部门或仓库，产品产出后，马上由分销商送货，网上自动划账。在供给链管理和客户