产品售后服务协议书（五篇）

第页共页产品售后服务协议书一、甲方（售后服务提供方）：公司名称：【甲方公司名称】注册地址：【甲方注册地址】法定代表人：【甲方法定代表人】联系电话：【甲方联系电话】二、乙方（客户）：客户姓名/公司名称：【乙方姓名/公司名称】联系地址：【乙方联系地址】联系电话：【乙方联系电话】鉴于：1.甲方是一家专业从事产品售后服务的公司，具有相应的技术团队和售后服务经验。2.乙方是购买甲方所售产品的客户，希望得到甲方提供的售后服务。为明确双方在产品售后服务方面的权益和义务，特制定本产品售后服务协议书。三、售后服务内容：1.甲方将在产品配送至乙方指定的地点后，按照产品售后服务协议中约定的期限提供以下服务：a.产品安装：甲方将为乙方提供产品的安装服务，确保产品正常工作。b.产品维修：对于乙方使用过程中出现的产品故障，甲方将提供产品的维修服务，确保产品恢复正常运行。c.产品更换：对于质量问题引起的产品损坏，甲方将按照产品售后服务协议中约定的条件，提供产品的更换服务，确保乙方获得合格的产品。d.技术支持：对于乙方在产品使用过程中遇到的技术问题，甲方将提供相应的技术支持，确保乙方获得及时有效的帮助。2.乙方在享受上述售后服务时应遵守以下规定：a.提供准确的产品信息：乙方在甲方提供产品售后服务时，应提供准确的产品信息，包括产品型号、序列号等。b.配合甲方提供售后服务：乙方应积极配合甲方进行产品安装、维修、更换以及技术支持过程中的各项工作，提供必要的协助和信息。c.遵守使用规范：乙方应按照产品的使用说明和相关规范进行正确的使用和保养，以避免因乙方原因引起的产品故障。四、售后服务期限：1.产品安装服务期限：产品配送至乙方指定地点后【X】个工作日内。2.产品维修服务期限：产品故障后【X】个工作日内。3.产品更换服务期限：产品质量问题引起的损坏，甲方将在【X】个工作日内提供更换服务。4.技术支持服务期限：乙方在产品使用过程中遇到技术问题，甲方将在【X】个工作日内提供相应的技术支持。五、责任限制：1.因不可抗力因素导致的服务延迟或无法提供服务的情况（如地震、洪水、火灾等），甲方将不承担任何责任。2.乙方使用产品过程中发生的非人为损坏、人为破坏或未按照使用说明操作引起的故障，甲方有权拒绝提供售后服务，并不承担责任。3.甲方提供的售后服务仅限于约定的服务内容，不负责与产品无关的服务（如电源、网络等问题）。六、保密条款：1.双方在本合作期间及合作结束后对对方涉及合作事项的信息要严格保密，不得泄露或向第三方透露，包括但不限于技术资料、客户信息等。2.双方应采取合理的措施，保护对方的商业秘密和相关信息。七、争议解决：本协议的解释和执行均应适用中华人民共和国的法律。双方因本合同履行过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他事项：1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为【X】年，有效期满后双方如无异议，则可继续履行或重新签订。2.本协议的修改、补充均须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。3.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：产品售后服务协议书（二）1.引言本协议为产品销售方（以下简称“销售方”）与产品购买方（以下简称“购买方”）就产品售后服务事宜订立的协议。购买方在购买产品后享有合理的售后服务权益，而销售方则有责任提供如实有效的售后服务。双方应遵守本协议约定的各项条款。2.售后服务内容2.1在产品保修期内，销售方承诺为购买方提供免费维修服务。购买方需向销售方提供有效的购买凭证和产品保修卡，并按照销售方要求提供相关信息。2.2维修内容包括但不限于产品故障的修复、功能恢复、零部件更换等。销售方将会将维修工作在合理的时间内完成，但无法保证维修所需时间。2.3若在产品保修期结束后购买方需继续维修产品，销售方将向购买方提供有偿维修服务。具体维修费用将以销售方提供的价格表或在维修前向购买方明示。购买方需同意并支付维修费用后，销售方才会进行维修工作。3.售后服务流程3.1购买方在需求售后服务时，应及时与销售方取得联系并说明问题。销售方将根据购买方的问题进行初步评估，并提供解决方案或建议。3.2若需要维修，购买方应将产品送至销售方指定的售后服务中心。购买方需确保产品的包装完好，并提供与产品相关的所有文件和配件。购买方应承担将产品送至售后服务中心的运费。3.3销售方将在产品接收后进行维修评估。如维修不能保证成功或维修成本过高，销售方将与购买方协商解决方案，例如更换产品或退款。3.4销售方将尽力确保维修工作的质量和效率，并通知购买方有关维修进展情况。4.售后服务保修期4.1产品售后服务保修期一般为规定时间内。具体时间以销售方提供的产品保修卡或合同为准。4.2若产品在保修期内存在非人为因素导致的故障，购买方可向销售方申请免费维修服务。销售方将依法保障购买方的合法权益。5.售后服务范围5.1本售后服务协议仅适用于购买方在正规销售渠道购买的正品产品。如出现仿冒、盗版等情况，售后服务不予提供。5.2以下情况不属于售后服务范围：5.2.1购买方在使用产品过程中不按照产品说明书或销售方指引操作导致的故障；5.2.2购买方私自拆卸、修理或改动产品导致的故障；5.2.3购买方遗失或损坏了购买凭证、保修卡等相关文件；5.2.4购买方未经销售方授权的第三方对产品进行过维修；5.2.5购买方人为损坏或意外事故导致的产品故障。6.其他约定6.1本协议的签署和履行适用中华人民共和国法律。若在协议履行过程中发生纠纷，双方应通过友好协商解决。6.2对于因无法控制的不可抗力导致的服务延迟或中断，包括但不限于地震、火灾、台风、洪水、电力供应中断、战争等，双方不承担责任。6.3双方同意在协议签署后保持联系并及时通知对方有关重要事项，包括但不限于产品故障信息、售后服务改变、合同变更等。6.4本协议自双方签署之日起生效，有效期为产品保修期限。双方可以协商一致续签或解除本协议。7.协议变更和解释权7.1本协议签署后，除非经双方书面同意，否则不得随意变更协议的内容。7.2对于本协议的解释权归双方共同所有。购买方（盖章/签名）:___________________日期:________________________销售方（盖章/签名）:___________________日期:________________________产品售后服务协议书（三）甲方：[公司名称]乙方：[客户姓名]根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲方与乙方自愿达成如下协议：一、产品售后服务内容1.甲方将为乙方提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。2.产品售后服务的范围由甲方根据产品类型、规格、品牌等因素确定，乙方可以在购买产品时详细了解到具体的售后服务内容。二、服务时间和地点1.甲方将在产品购买后的合理时间内提供售后服务，在法律允许的范围内尽快解决乙方的问题。2.售后服务地点由甲方根据具体情况确定，乙方需要在甲方指定的地点进行产品的维修、更换或退货。三、服务流程和甲方责任1.乙方在遇到产品问题时，应及时与甲方联系，并提供准确的产品信息、故障描述及其他必要的信息。2.甲方将根据乙方提供的信息进行初步判断，确认是否需要进行维修、更换或退货，并及时通知乙方。3.若确认需要进行维修、更换或退货，甲方将按照约定的服务时间和地点进行处理，保证处理结果符合相关法律法规和技术标准。4.若因甲方原因导致售后服务延误或无法提供，甲方应负责解决问题并承担相应责任。四、乙方责任1.乙方在享受售后服务的过程中，应提供准确的产品信息、故障描述等，并配合甲方的工作人员进行相关的处理。2.乙方应妥善保管产品，并按照产品说明书和使用方法正确使用产品，避免因人为原因导致产品故障或损坏。3.若产品故障或损坏与乙方的操作、使用不当或其他非产品本身质量问题有关，甲方有权要求乙方承担相应维修费用或其他费用。五、维修、更换和退货1.维修：若产品存在故障或损坏，经甲方技术人员确认可以修复，甲方将负责提供维修服务，保证修复质量符合相关技术标准，且不收取额外费用。2.更换：若产品存在无法修复的质量问题，甲方将提供相同或类似型号的产品进行更换，保证更换产品的质量与原始产品相同或更好，且不收取额外费用。3.退货：若乙方对产品不满意或存在产品质量问题无法修复或更换，乙方可以选择申请退货。甲方将根据相关政策和法律法规进行处理，确保乙方的合法权益。六、服务费用1.若产品处于保修期内，甲方将提供免费的售后服务，包括维修、更换等。保修期的具体时间以产品的保修卡或相关证明为准。2.若产品处于保修期外，乙方需要支付相应的服务费用，具体费用标准由甲方根据产品类型、故障情况等因素确定，并提前告知乙方。七、免责条款1.若产品质量问题或其他售后服务问题由于乙方原因造成的，甲方将不承担任何责任，并有权要求乙方承担相应的费用和责任。2.因不可抗力等特殊情况导致的售后服务延误或不能提供服务，甲方将不承担责任，但应积极与乙方协商解决问题。八、其他条款1.本协议的任何修改、补充或变更应采取书面形式，并经甲方和乙方双方签字盖章后生效。2.本协议的解释和执行应依照中华人民共和国相关法律法规进行。3.若本协议的任何条款被视为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力。4.本协议的争议解决方式，甲方与乙方可协商解决，协商不成的，任何一方可向被告所在地的人民法院提起诉讼。甲方：（公司名称）法定代表人：地址：电话：传真：签字盖章：乙方：（客户姓名）地址：电话：签字：日期：产品售后服务协议书（四）产品售后服务协议甲方：[公司/个人名称]联系地址：[地址]联系电话：[电话]邮箱：[邮箱]乙方：[客户姓名]联系地址：[地址]联系电话：[电话]邮箱：[邮箱]鉴于甲方向乙方销售了以下产品（以下简称“产品”）：产品名称：______________产品型号：______________产品数量：______________销售日期：______________为明确双方的权利和义务，特制定本产品售后服务协议（以下简称“本协议”）。一、服务内容1.甲方保证在产品质量保修期内，对于由于产品质量问题引起的故障或损坏提供维修、更换或退货服务。2.如产品出现故障或损坏，乙方应及时联系甲方并提供详细故障描述，以便甲方进行处理。3.甲方将根据具体情况，选择适当的方式进行售后服务，包括但不限于电话指导、远程维修、邮寄维修等。二、服务承诺1.甲方承诺所提供的产品符合相关法律法规的要求，并在质量保修期内，为乙方提供免费的产品质量保修服务。2.甲方对于产品质量问题导致的故障或损坏，将在接到乙方维修申请后尽快进行处理，并在有需要时提供维修、更换或退货服务。三、服务费用1.在产品质量保修期内，甲方将免费提供维修、更换或退货服务。但如果出现以下情况，甲方有权收取相应服务费用：(1)产品超过质量保修期；(2)产品故障或损坏不属于产品质量问题引起；(3)产品故障或损坏由于乙方使用不当、维修不当或意外原因引起；(4)产品序列号、标签等被修改、涂改或拆卸。四、服务流程1.乙方在发现产品故障或损坏后，应及时联系甲方，并提供详细的故障描述。2.甲方将根据乙方提供的故障描述，判断是否属于产品质量问题，并通知乙方后续的处理方式。3.如需要维修，乙方应按照甲方的要求将产品寄回指定地址，乙方需承担寄回产品的邮费。4.甲方在收到产品后，将尽快进行维修、更换或退货，并通知乙方结果。5.如果需要乙方支付维修或更换所需的费用，乙方应在甲方通知后的指定时间内支付。五、免责条款1.如因以下原因导致产品故障或损坏，甲方将不承担任何责任：(1)非甲方提供的正版产品；(2)产品故障或损坏由于意外事故、乙方使用不当、维修不当或其他人为原因引起；(3)产品故障或损坏由于不当存储、不当操作或其他不可控因素引起。六、争议解决1.本协议的履行与解释适用中华人民共和国的法律法规；2.如双方因履行本协议发生争议，应协商解决；协商不成的，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院解决。七、其他条款1.本协议自甲方与乙方签订时生效，有效期为产品质量保修期。2.本协议的修改、补充应经双方协商一致，并以书面形式作出。3.本协议的附件为不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。4.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（签字）：日期：____年___月___日日期：____年___月___日产品售后服务协议书（五）甲方：（公司名称）__________地址：__________联系电话：__________乙方：用户（姓名）__________住址：__________联系电话：__________鉴于甲方是一家提供产品销售的企业，为保障用户权益，规范售后服务流程，特制定本产品售后服务协议。一、售后服务范围1.产品质量问题：如产品出现质量问题，包括但不限于生产缺陷、运输损坏等，乙方可在购买之日起7天内向甲方提出退换货申请。2.维修服务：在产品质保期内，如出现非人为损坏情况，甲方将提供免费维修服务，维修所需的材料费、人工费由甲方承担；若出现人为损坏情况，甲方将提供有偿维修服务，维修所需的费用由乙方承担。3.免费技术支持：甲方将为乙方提供产品使用、维护方面的免费咨询和指导服务。二、售后服务流程1.乙方在发现产品质量问题后，应及时向甲方提出退换货申请，乙方需提供产品购买凭证、产品图片等相关证明材料。2.甲方接到乙方的退换货申请后，将进行审核。审核通过后，甲方将为乙方安排退换货的具体流程和方式。3.维修服务：乙方应将产品送往甲方指定的维修点，或者由甲方派人上门维修。在维修期间，甲方将尽力保证维修的进度和质量。4.乙方应配