医院内部交流沟通管理制度

医院内部沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和任务为了加强医院内部的沟通沟通，提高工作效率，加强团队协作，建立良好的工作氛围，促进医院的发展，特订立本《医院内部沟通沟通管理制度》。第二条适用范围本制度适用于医院内部全部科室和岗位的沟通沟通。第三条基本原则信息共享原则：鼓舞员工之间的信息共享，促进知识的传递和共同成长。及时沟通原则：要求员工在工作中及时沟通，遇到问题要及时和相关人员沟通解决。公平公正原则：理性平等对待每一位员工，公开透亮处理沟通问题。效率优先原则：在沟通沟通中重视效率，提高工作效率，减少沟通本钱。第二章内部沟通工具和渠道第四条内部通讯工具电子邮件：作为紧要的内部沟通工具，员工可以通过电子邮件向其他部门或个人发送相关信息和文件。内部公告板：医院设立内部公告板，用于发布公告、通知、教育培训等信息，员工应定期查看并按要求执行。内部网站：医院供应内部网站，用于发布部门和科室的工作动态、会议记录、政策法规等相关信息。第五条会议制度科室例会：各科室定期召开例会，用于协调工作，解决问题，沟通经验和启示。跨科室会议：涉及多个科室的事项，应召开跨科室会议，确保多方的看法充分沟通和理解。管理层会议：医院管理层定期召开会议，进行决策、规划和部署工作。第六条内部培训和讲座医院定期举办内部培训和讲座，通过专题讲座、学习班等形式，提高员工的专业知识和业务本领，促进沟通和共同进步。第三章沟通沟通规范第七条语言和沟通方式语言规范：员工在沟通中应使用正式、礼貌、敬重他人的语言，不得使用庸俗、羞辱性的言辞。私下沟通：员工如需进行私下沟通，应选择合适的场合和时间，严禁在公共场合和工作时间进行私人沟通。书面沟通：涉及紧要事项的沟通，应采用书面形式，确保信息真实、准确、完整。第八条信息保密保密意识：员工要加强保密意识，不得泄露医院内部的紧要信息，不得传播未经授权的机密资料。敏感信息：对于涉及患者隐私、医院商业机密的信息，员工应严格遵守相关保密规定和法律法规。信息处理：员工在处理信息时应谨慎、客观、不得散布谣言或不实信息，防止误导他人，影响医院声誉。第九条问题反馈和解决反馈渠道：员工遇到问题或发现存在问题，应及时向上级或相关部门进行反馈，确保问题能得到及时解决。问题解决：医院需建立健全的问题解决机制，及时处理员工提出的问题，并对问题解决情况进行跟踪和评估。看法收集：医院鼓舞员工提出合理化建议和看法，通过特地的看法箱、调盘问卷等方式收集员工看法，以改进管理。第四章违规处理及监督第十条违规行为违规行为：违反本制度的沟通沟通行为，包含恶意传播谣言、散布不实信息、泄露机密、不合理拒绝沟通等行为。监督机制：医院内设沟通沟通监督小组，负责监督员工的沟通沟通行为，及时发现并处理违规行为。第十一条处理措施警告处分：对于沟通沟通违规行为较轻的员工，予以口头或书面警告，并进行教育引导。组织处理：对于沟通沟通违规行为较重的员工，由相关部门组织处理，包含记过、降职或其他适当处分。法律追究：对于涉及违法犯罪的沟通沟通行为，将依法追究刑事责任，并报告相关监管部门。第十二条监督机制内部监督：医院建立内部监督机制，加强对沟通沟通行为的监督管理，确保规章制度的有效执行。外部监督：医院接受上级监督和相关部门的监管，自动接受监督，开展自查自纠，及时矫正不足。第五章附则第十三条本制度的解释权属于医院管理层。第十四条本制度自颁布之日起生效。如有需要修改或增补，应征得医院管理层的批准。结束语本《医院内部沟通沟通管理制度》旨在规范医院内