第五章 高职案例版-组织课件

第五章护理管理中的组织工作长沙医学院护理学院楚江第五章-高职案例版-组织学习目标解释：组织、组织工作、组织设计、组织结构的概念；阐述正式组织和非正式组织的区别；叙述组织设计的原则；了解各组织结构类型的优、缺点和适用范围。第五章-高职案例版-组织

组织是管理的一项的基本职能，是管理过程中不可或缺的手段，也是社会分工的产物。组织理论主要就是研究如何合理有效地进行分工，包括业务工作的分工、工作量的分配、职责和权限的划分，以及分工之后的配合、协作关系等等。第一节组织与组织工作的概述第五章-高职案例版-组织一、组织的基本概念

组织的名词性概念：组织是人们为了实现某一特定的目标而形成的系统集合。

组织的动词性概念：指一种工作过程，是对人、财、物、信息、时间进行有效组合，为实现目标而进行的活动。第五章-高职案例版-组织一、组织的基本概念管理职能中的组织有以下几方面内容：

1、组织具有明确的目标

2、组织是实现目标的工具

3、组织是不同层次的分工合作

4、组织有不同层次的权力和责任制度第五章-高职案例版-组织二、组织的作用及职能组织的作用

1、是实施管理目标的载体及工具

2、在对外联系中有实体作用

3、起内外协调作用

4、有塑造社会文化的作用第五章-高职案例版-组织二、组织的作用及职能组织的职能：1、按照目标的要求建立合理的组织结构2、按照业务性质进行分工，确定各部门的职责范围3、给予各级管理人员相应的权力第五章-高职案例版-组织二、组织的作用及职能组织的职能：

4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通渠道

5、配备、使用和培训工作人员

6、建立考核奖惩制度，对人员进行激励第五章-高职案例版-组织三、组织的基本要素有形要素人力物力财力信息技术第五章-高职案例版-组织三、组织的基本要素无形要素组织目标任务职权与责任技术力量适应与变化第五章-高职案例版-组织四、组织的主要类型正式组织（formalorganization）非正式组织(informalorganization)

第五章-高职案例版-组织四、组织的主要类型

正式组织:是为了实现组织目标，有目的、有意识地设计和建立的各种关系体系，也称为显结构。其组织结构、成员的权力和义务都由上一级管理部门确定，并且一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。第五章-高职案例版-组织

四、组织的主要类型

协作的意愿共同的目标信息的联系正式组织三个基本要素第五章-高职案例版-组织四、组织的主要类型正式组织的特点：1、有明确的目的2、讲究效率3、分工专业化4、建立职权，权力由组织赋予5、不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换第五章-高职案例版-组织四、组织的主要类型非正式组织:指没有自觉的共同目标的人们根据个人需要，自然地、自发地形成的非正式关系体系。不是由管理部门规定，而是由成员共同的兴趣爱好而自发形成的组织，其主要的功能在于满足成员的个人需要。第五章-高职案例版-组织四、组织的主要类型非正式组织的特点：

1、由成员共同兴趣而自发形成

2、有较强的内聚力和行为一致性

3、具有一定的行为规范控制成员的活动

4、组织领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的影响力第五章-高职案例版-组织四、组织的主要类型正式组织与非正式组织区别组织类型维持基础主要标准奖惩方式正式组织理性成本效率正式奖惩非正式组织感性遵守规则情感奖惩第五章-高职案例版-组织五、组织工作的内容与特点组织工作的概念组织工作是指根据组织目标设计及建立合理的组织结构，并使其有效地运转起来，在必要时调整组织机构的工作过程。第五章-高职案例版-组织五、组织工作的内容与特点组织工作的内容

1、组织设计（1）设计并建立组织结构

（2）设计并建立职权关系体系、组织制度规范体系与信息沟通模式

2、组织运作动态的组织运作过程

（1）人员配备与人力资源开发

（2）组织协调与变革设计固定静态的组织结构第五章-高职案例版-组织五、组织工作的内容与特点组织工作的特点

1、组织工作是一个过程

2、组织工作时动态的

3、要充分考虑非正式组织的影响第五章-高职案例版-组织五、组织工作的内容与特点组织工作具体步骤

1．确定组织目标；

2．对目标进行分解，拟定派生目标；

3.确定和划分实现目标所必须的各项业务工作

4．根据可利用的人力、物力以及利用它们的最佳途径来划分各类业务工作；第五章-高职案例版-组织五、组织工作的内容与特点组织工作具体步骤

5．授予执行有关各项业务工作或活动的各类人员以职权和职责；

6．通过职权关系和信息系统，把各层次、各部门联结成为一个有机的整体；

7.随组织的运转、变化进行不断调整。第五章-高职案例版-组织第二节组织设计的原则及步骤一、组织设计的概念组织设计是对组织进行有效地管理的工作基础，是对组织活动和组织结构的设计过程，是把有关组织要素合理组合并加以制度化的动态设计过程。第五章-高职案例版-组织二、组织设计的原则

1、目标统一原则：明确统一的总体目标2、分工合作原则：组织贯彻专业分工和协调配合的原则。3、有效管理幅度原则（管理宽度）：一个主管人员直接有效地监督、管辖起下属人员数量的限度。中层和基层管理：

1：8-1：15高层管理：1：4-1：8第五章-高职案例版-组织二、组织设计的原则4、最少层次的原则：在保证组织有效运转前提下，尽量减少组织管理层次。5、责权一致的原则：职权与职责一致

因事设人，因职设人，明确职责；明确权力，责任到人，权力到人；使权力和责任相适应。第五章-高职案例版-组织二、组织设计的原则6、集权与分权相结合原则7、稳定性与适应性相结合原则类别作用过度的后果集权统一指挥制约积极性分权调动积极性组织混乱第五章-高职案例版-组织三、组织设计的要求科学的劳动分工完善的组织结构优化的管理部门合理的责权体系高效的运行机制第五章-高职案例版-组织四、组织设计的步骤组织设计的步骤确立组织目标划分业务工作提出组织结构的框架确定职责和权限第五章-高职案例版-组织四、组织设计的步骤设计组织的运作方式决定人员配备形成组织结构调整组织结构第五章-高职案例版-组织四、组织设计的步骤职务设计与分析1、职务设计：是在组织目标逐步分析的基础上，设计和确定组织内从事具体管理工作所需要的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应具备的具体知识和能力要求以及承担的责任和义务。第五章-高职案例版-组织四、组织设计的步骤2、职务说明书：是职务设计中解释某一特定工作的责任、义务以及有关内容的书面文字说明，其目的是帮助成员明确组织内各工作职务的任务和要求。第五章-高职案例版-组织四、组织设计的步骤3、职务说明书的内容：素质能力要求工作内容工作关系第五章-高职案例版-组织四、组织设计的步骤组织的部门划分形成组织结构：根据各自工作内容和性质，规定各管理机构之间的职责、权限和义务关系，使组织的各管理部门和职务形成一个严密的网络，即组织结构。第五章-高职案例版-组织五、个体工作设计个体工作设计又称职务设计：是对组织成员个人工作或职务的设计，是为了有效地达到组织目标，而选取与工作者满足个人需要有关的工作内容、职能和工作关系的设计。个人工作设计的目的是解决组织为其成员分配工作任务和明晰职责范围的问题。第五章-高职案例版-组织六、群体小组设计影响因素1、工作程序的特点（1）不可替代性（2）结果确定性（3）连续性（4）不可逆转性2、技术条件3、人的社会需要第五章-高职案例版-组织六、群体小组设计群体设计的方法组织的全部任务和人员安排具体设计分为两阶段：

1、明确组织任务、工作程序和人员情况

2、确定执行任务的活动组（构成各类群体）第五章-高职案例版-组织七、组织结构设计组织设计的核心是组织结构设计。组织结构是管理者为实现组织目标而建立的一种部门之间的相对稳定的结构模式，是组织责任、权力及信息沟通的正式系统。第五章-高职案例版-组织第三节组织结构的特征与类型一、组织结构的概念与特征1、组织结构的概念

组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理任务的结构。组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。第五章-高职案例版-组织一、组织结构的概念与特征2、组织结构的特征

复杂性正规化集权化组织分化的程度。组织依靠规则、规范和程序引导组织成员行为的程度。高层管理者决策权力的集中程度。第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型直线型组织结构（单线型）：有一纵向的权力线，从最高领导逐步到基层一线管理者，从而构成直线结构，结构简单而权力明显。适用于：规模较小，工作运行和管理比较简单的组织。第五章-高职案例版-组织直线型组织结构优点：设置简单，权力集中，责任明确，联系简捷，信息沟通容易。缺点：缺乏横向的协调关系，管理者负担重。二、组织结构的基本类型第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型护理部主任儿科科护士长妇产科科护士长各病区护士长各病区护士长急诊科科护士长各病区护士长外科科护士长各病区护士长内科科护士长各病区护士长（1）直线型组织结构第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型职能型组织结构（多线型）：职能部门或岗位是为分管某项业务而设立的单位，有一定职权。适用于：外界环境相对稳定的组织，实际中次类组织很少。第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型职能型组织结构（多线型）优点：管理分工较细，有利于提高专业管理水平，培养专门人才，促进组织发展，减轻上层管理者的负担。缺点：导致基层要接受多方面领导而无所适从，不利于统一指挥。第五章-高职案例版-组织护理部主任护理科研副主任护理行政副主任护理教学副主任临床护理副主任急诊科科护士长儿科科护士长妇产科科护士长外科科护士长内科科护士长（2）职能型组织结构第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型直线参谋型组织结构：为各层领导者配备了职能结构或人员，充当管理者的参谋和助手，分担一部分管理工作。适用范围较广，大多数组织结构都采用此类型组织结构。第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型直线参谋型组织结构优点：可统一指挥，严格责任制，能发挥职能人员的作用。缺点：易发生直线领导和职能部门以及职能部门之间的职权冲突。第五章-高职案例版-组织院长副院长副院长副院长副院长医务科护理部教育处科研处（3）直线参谋型组织结构第五章-高职案例版-组织二、组织结构的基本类型矩阵型组织结构：按组织目标管理与专业分工管理相结合的组