2024-商铺物业服务管理协议

商铺物业服务管理协议合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1物业服务管理方信息1.1.1名称：__________1.1.2地址：__________1.1.3联系方式：__________1.1.4营业执照号码：__________1.1.5法定代表人：__________1.1.6联系人：__________1.2商铺业主方信息1.2.1名称：__________1.2.2地址：__________1.2.3联系方式：__________1.2.4身份证号码/营业执照号码：__________1.2.5法定代表人/负责人：__________1.2.6联系人：__________第二章：合同标的与范围2.1合同标的2.1.1本合同标的为商铺物业服务管理。2.1.2物业服务管理方应根据本合同约定，为商铺业主方提供物业服务。2.2合同范围2.2.1.1商铺公共区域清洁与维护；2.2.1.2商铺公共设施设备维修与保养；2.2.1.3商铺安全保卫与消防管理；2.2.1.4商铺绿化养护与管理；2.2.1.5商铺停车场管理；2.2.1.6商铺业主方委托的其他物业服务事项。第三章：合同期限与续约3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2续约3.2.1合同期满前____个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2.2续约协议应在本合同到期前____个月内签订，否则本合同自动终止。第四章：物业服务费用与支付4.1物业服务费用4.1.1商铺业主方应按照约定的标准向物业服务管理方支付物业服务费用。4.1.2.1物业管理费；4.1.2.2公共区域清洁费；4.1.2.3公共设施设备维修保养费；4.1.2.4安全保卫费；4.1.2.5绿化养护费；4.1.2.6停车场管理费。4.2物业服务费用支付4.2.1物业服务费用按月支付，每月____日前支付当月费用。4.2.2物业服务管理方应向商铺业主方开具正规发票。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。5.1.2物业服务管理方未能按照约定提供物业服务，造成商铺业主方损失的，应予以赔偿。5.1.3商铺业主方未按时支付物业服务费用的，应按逾期支付金额的____%支付违约金。5.2争议解决5.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第六章：物业服务内容与质量要求6.1物业服务内容6.1.1.1商铺公共区域清洁，包括但不限于楼道、电梯间、公共卫生间等；6.1.1.2商铺公共设施设备的日常检查、维修和保养；6.1.1.3商铺安全保卫，包括但不限于保安巡逻、视频监控等；6.1.1.4商铺绿化养护，包括但不限于植物修剪、浇水等；6.1.1.5商铺停车场管理，包括但不限于车辆引导、停车收费等；6.1.1.6商铺业主方委托的其他物业服务事项。6.2物业服务质量要求6.2.1.1服务及时，响应业主需求时间不超过____小时；6.2.1.2服务质量满足相关法律法规和行业标准；6.2.1.3服务态度友好，积极主动解决业主问题；6.2.1.4服务过程中注意保持商铺环境卫生和设施设备完好。第七章：物业服务人员与培训7.1物业服务人员7.1.1物业服务管理方应配备足够数量的物业服务人员，以满足物业服务需求；7.1.2物业服务人员应具备相应的职业资格和技能，能够胜任相关工作；7.1.3物业服务人员应遵守物业服务管理方的规章制度，服从管理；7.1.4物业服务人员应接受定期培训和考核，提高服务质量和专业技能。7.2物业服务培训7.2.1.1物业服务相关知识培训，包括但不限于物业法律法规、物业管理流程等；7.2.1.2物业服务技能培训，包括但不限于清洁技能、维修技能等；7.2.1.3物业服务礼仪培训，包括但不限于服务态度、沟通技巧等；7.2.1.4物业服务安全培训，包括但不限于消防安全、应急预案等。第八章：物业服务设施与设备维护8.1物业服务设施8.1.1物业服务管理方应确保商铺物业服务设施的完好和正常运行；8.1.2物业服务管理方应定期检查和维护商铺物业服务设施，确保其安全可靠；8.1.3物业服务管理方应按照相关法律法规和行业标准，对商铺物业服务设施进行保养和更新；8.1.4物业服务管理方应建立健全商铺物业服务设施管理制度，加强对设施的管理和维护。8.2物业服务设备维护8.2.1物业服务管理方应确保商铺物业服务设备的完好和正常运行；8.2.2物业服务管理方应定期检查和维护商铺物业服务设备，确保其安全可靠；8.2.3物业服务管理方应按照相关法律法规和行业标准，对商铺物业服务设备进行保养和更新；8.2.4物业服务管理方应建立健全商铺物业服务设备管理制度，加强对设备的管理和维护。第九章：物业服务变更与解除9.1物业服务变更9.1.1双方同意变更物业服务的，应签订书面变更协议；9.1.2变更协议应明确变更内容、生效时间和双方权利义务；9.1.3变更协议签订后，双方应按照变更后的内容履行合同；9.1.4物业服务管理方应保证变更后的服务质量不低于原合同约定。9.2物业服务解除9.2.1双方同意解除物业服务的，应签订书面解除协议；9.2.2解除协议应明确解除原因、解除日期和双方权利义务；9.2.3解除协议签订后，双方应按照解除协议履行各自义务；9.2.4物业服务管理方应在解除日期前，将商铺物业服务相关资料和设施设备移交给商铺业主方。第十章：物业服务保密与知识产权10.1物业服务保密10.1.1双方在物业服务过程中获取的对方商业秘密和隐私信息，应予以严格保密；10.1.2双方应采取必要措施，防止对方商业秘密和隐私信息的泄露、被盗用或滥用；10.1.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；10.1.4双方保密义务不因本合同的终止而终止，在本合同终止后仍应继续履行。10.2物业服务知识产权10.2.1第十一章：物业服务评估与监督11.1物业服务评估11.1.1物业服务管理方应定期对物业服务工作进行自我评估，评估结果应书面报告商铺业主方；11.1.2商铺业主方有权对物业服务工作进行定期或不定期的评估，并向物业服务管理方提出改进意见；11.1.3物业服务管理方应根据商铺业主方的评估结果和意见，及时改进物业服务工作；11.1.4双方应共同参与物业服务评估工作，确保评估结果的客观性和公正性。11.2物业服务监督11.2.1物业服务管理方应建立健全物业服务监督机制，对物业服务工作进行全程监督；11.2.2物业服务管理方应设立投诉渠道，接受商铺业主方的投诉和建议；11.2.3物业服务管理方应定期对物业服务人员进行监督和考核，确保服务质量和效率；11.2.4商铺业主方有权对物业服务工作进行监督，并对物业服务管理方的工作提出建议和意见。第十二章：物业服务安全与责任12.1物业服务安全12.1.1物业服务管理方应制定和完善物业服务安全管理制度，确保物业服务安全；12.1.2物业服务管理方应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；12.1.3物业服务管理方应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况；12.1.4物业服务管理方应加强对物业服务人员的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。12.2物业服务责任12.2.1物业服务管理方应按照法律法规和合同约定，承担物业服务过程中的各项责任；12.2.2物业服务管理方因过错导致商铺业主方或第三方损失的，应承担相应的赔偿责任；12.2.3商铺业主方应按照法律法规和合同约定，承担物业服务过程中的相应责任；12.2.4双方应共同维护物业服务安全，确保物业服务过程中的人身和财产安全。第十三章：物业服务通知与公告13.1物业服务通知13.1.1物业服务管理方应将物业服务相关事项及时通知商铺业主方；13.1.2通知应以书面形式送达，或通过其他双方约定的方式送达；13.1.3物业服务管理方应确保通知内容的准确性和完整性；13.1.4商铺业主方收到通知后，应在约定时间内予以回复或履行相应义务。13.2物业服务公告13.2.1物业服务管理方应在商铺公共区域设立公告栏，用于发布物业服务相关公告；13.2.2公告内容应包括但不限于物业服务通知、物业服务变更、物业服务活动等；13.2.3物业服务管理方应确保公告内容的准确性和及时性；13.2.4商铺业主方应关注并遵守公告内容，确保物业服务工作的顺利进行。第十四章：物业服务合同解除与终止14.1物业服务合同解除14.1.1双方协商一致，可以解除本合同；14.1.2一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除本合同；14.1.3解除合同的一方应书面通知对方，明确解除原因和解除日期；14.1.4合同解除后，双方应按照合同约定和法律法规办理合同解除手续。14.2物业服务合同终止14.2.1合同期限届满，本合同自然终止；14.2.2双方协商一致，可以提前终止本合同；14.2.3提前终止合同的，双方应签订书面终止协议，明确终止日期和双方权利义务；14.2.4合同终止后，双方应按照合同约定和法律法规办理合同终止手续。第十五章：其他约定15.1本合同未尽事宜，