质量保证承诺协议书

质量保证承诺协议书甲方（承诺方）：________________乙方（受益方）：________________鉴于甲方为提供商品/服务的一方，乙方为购买商品/服务的另一方，为明确双方的权利和义务，保障乙方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，特订立本质量保证承诺协议书（以下简称“本协议”）。第一条质量保证范围1.1甲方承诺按照国家相关法律法规、行业标准以及乙方的要求，提供符合质量标准的商品/服务。1.2商品/服务的质量保证范围包括商品/服务的性能、安全性、可靠性、耐用性等方面。第二条质量保证期限2.1甲方承诺的商品/服务质量保证期限为____年，自商品/服务交付之日起计算。2.2质量保证期限届满后，甲方不再承担本协议项下的质量保证责任。第三条质量问题处理3.1在质量保证期限内，如乙方发现商品/服务存在质量问题，有权要求甲方提供免费的维修、更换或退货服务。3.2乙方应在发现质量问题后及时通知甲方，并提供必要的证明材料。甲方应在接到通知后____个工作日内予以答复，并采取相应措施予以解决。3.3甲方解决质量问题的方式包括但不限于维修、更换、退货等。对于无法修复的商品/服务，甲方应按照乙方的要求进行更换或退货。第四条除外责任4.1甲方不对因以下原因导致的商品/服务质量问题承担质量保证责任：（1）不可抗力因素导致的损害；（2）乙方的误操作、使用不当或人为损坏；（3）非甲方授权的维修、改动或拆卸；（4）商品/服务的正常磨损、老化或损耗。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。5.2本协议的签订、履行、终止、解除等事项，未经双方书面同意，不得向第三方披露。第六条违约责任6.1甲方违反本协议的约定，未按照质量标准提供商品/服务或未履行质量保证义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。6.2乙方违反本协议的约定，滥用质量保证权利或未按照约定通知甲方处理质量问题的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、终止、解除等事项，如有争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议的修改、补充，应由双方协商一致并签署书面文件。本协议的附件、补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：_________________2024带目录带附件详细版-质量保证承诺协议书目录1.引言2.质量保证范围3.质量保证期限4.质量问题处理5.除外责任6.保密条款7.违约责任8.争议解决9.其他约定10.附件1.引言鉴于甲方（承诺方）为提供商品/服务的一方，乙方（受益方）为购买商品/服务的另一方，为明确双方的权利和义务，保障乙方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，特订立本质量保证承诺协议书（以下简称“本协议”）。2.质量保证范围2.1甲方承诺按照国家相关法律法规、行业标准以及乙方的要求，提供符合质量标准的商品/服务。2.2商品/服务的质量保证范围包括商品/服务的性能、安全性、可靠性、耐用性等方面。3.质量保证期限3.1甲方承诺的商品/服务质量保证期限为____年，自商品/服务交付之日起计算。3.2质量保证期限届满后，甲方不再承担本协议项下的质量保证责任。4.质量问题处理4.1在质量保证期限内，如乙方发现商品/服务存在质量问题，有权要求甲方提供免费的维修、更换或退货服务。4.2乙方应在发现质量问题后及时通知甲方，并提供必要的证明材料。甲方应在接到通知后____个工作日内予以答复，并采取相应措施予以解决。4.3甲方解决质量问题的方式包括但不限于维修、更换、退货等。对于无法修复的商品/服务，甲方应按照乙方的要求进行更换或退货。5.除外责任5.1甲方不对因以下原因导致的商品/服务质量问题承担质量保证责任：（1）不可抗力因素导致的损害；（2）乙方的误操作、使用不当或人为损坏；（3）非甲方授权的维修、改动或拆卸；（4）商品/服务的正常磨损、老化或损耗。6.保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。6.2本协议的签订、履行、终止、解除等事项，未经双方书面同意，不得向第三方披露。7.违约责任7.1甲方违反本协议的约定，未按照质量标准提供商品/服务或未履行质量保证义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。7.2乙方违反本协议的约定，滥用质量保证权利或未按照约定通知甲方处理质量问题的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。8.争议解决8.1本协议的签订、履行、终止、解除等事项，如有争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议的修改、补充，应由双方协商一致并签署书面文件。本协议的附件、补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：_________________附件：相关法律法规、行业标准、商品/服务的技术参数等。附件列表：1.相关法律法规的副本2.行业标准的副本3.商品/服务的技术参数文档4.质量问题处理流程图5.保密协议书6.违约责任的具体计算方法和标准7.争议解决的具体流程和机构信息法律名词及解释：1.质量保证：指供应商或服务提供者对其提供的商品或服务质量向消费者或客户做出的承诺，包括商品的性能、安全性、可靠性、耐用性等方面。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.误操作：指由于操作者操作不当或操作错误导致的商品/服务损坏或故障。4.正常磨损：指商品/服务在正常使用过程中由于磨损、老化等原因导致的性能下降或损坏。5.诉讼：指通过法院解决争议的一种法律程序。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.质量问题的界定：在执行过程中，可能会出现乙方对质量问题界定不清的情况。解决办法：在协议中明确质量问题的具体定义和范围，并提供相关的技术参数和标准作为参考。2.质量问题通知的及时性：乙方可能会延迟通知甲方质量问题，导致问题无法及时解决。解决办法：在协议中明确质量问题的通知期限，并要求乙方提供必要的证明材料。3.保密信息的保护：在执行过程中，可能会出现保密信息泄露的情况。解决办法：在协议中明确保密信息的范围和保密义务，并要求双方签署保密协议书。4.违约责任的认定