《ETT讲师培训-卓越讲师培训》74省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件

ETT讲师培训卓越讲师培训Copyright1996-98©DaleCarnegie&Associates,Inc.1/74经过今天培训，我们将掌握：为何要成为一名卓越企业培训讲师？卓越讲师应具备条件及能力。什么是培训？为何企业需要培训？什么是学习？成人学习特征是什么？培训推行体系是什么？讲师基础培训技巧。卓越讲师培训ETT2/74为何要成为一名卓越企业培训讲师？培训讲师现实状况？作为培训讲师，我们将会得到：我们是“天鹅”，不是“丑小鸭”。卓越讲师成功法则。卓越讲师培训ETT3/74培训讲师现实状况？全球现在有91%企业缺乏培训讲师。（截止到8月份，IDC国际提供数据）每个企业需要将整年三分之一营业额作为转年培训费用。（3月份，商业周刊，美国版，提供数据）全球现在拥有超出2千万家专业培训企业。（8月份，IDC国际提供数据）全球专业培训讲师平均年收入为：13万美金，欧美地域最高年收入到达50万美金。（8月份，IDC国际提供数据）卓越讲师培训ETT4/74作为培训讲师，我们将得到：企业学员（同事）尊敬与信任。企业良好发展前途和晋升机会。参加最新专业培训机会。良好表示能力与个人素质提升。记住：给他人培训过程，其实我也在提升。卓越讲师培训ETT5/74我们是“天鹅”，不是“丑小鸭”：当我们终于站在了企业讲台上，说明企业全部些人已经认可我们是这方面教授。培训是一个令人景仰工作，全部些人类都希望能够“讲”给他人听，但都不确定自己是否能够“讲”。培训是有技巧，全部技巧都能够经过学习而得来。太可怕了，我已经站在了讲台上了，…算了“怕也没用了，只有尽力去做了”。卓越讲师培训ETT6/74记住以下成功法则：Ifyoucandreamit,youcandoit.假如你能够想到，你就一定能够最到。换言之，就怕你连想也不敢想！卓越讲师培训ETT7/74卓越讲师应具备条件：信心——良好培训心态。有“讲”愿望——培训赤诚。认真（仔细）、幽默、执著性格。实事求是作风。处理问题能力。乐于助人——有耐心。对于讲课内容权威了解和经历，得到学员尊重。拥有一系列培训技巧。卓越讲师培训ETT8/74卓越讲师应具备以下能力：了解力。资料搜集技巧。设计课程技巧。陈说技巧。辅导技巧。卓越讲师培训ETT9/74了解力包含：对学员所处行业了解。对学员所处企业了解。对成人学习心态了解。卓越讲师培训ETT10/74资料搜集技巧包含：搜集数据。找寻事实。作出提议。卓越讲师培训ETT11/74设计课程技巧包含：确立目标。设计课程计划表。设计课程纲领。确立考评标准。卓越讲师培训ETT12/74陈说技巧包含：赤诚。善用身体语言。说话声线和语气。回馈。发问技巧。利用各种设施。卓越讲师培训ETT13/74辅导技巧包含：建立互信基础。帮助处理问题。防止企业内容政治问题。卓越讲师培训ETT14/74什么是培训？为何企业需要培训？培训含义。培训与讲课之间区分。企业举行培训目标。企业培训特征。企业培训功效。卓越讲师培训ETT15/74什么是培训？培训是抱有以下目标活动：改进员工现时工作表现。介绍新知识（技术、设备、工作方法等）。准备员工晋升更高职位。卓越讲师培训ETT16/74培训与讲课之间区分？主要区分在于：沟通方式。培训必须要求是：完全双向沟通。而传统讲课则是：单向沟通。其次区分在于：“讲”目标。培训必须要求是：能够在短期见效。而传统讲课则是：经过系统学习而长久见效。卓越讲师培训ETT17/74企业举行培训目标是：提升技术或知识层次，提升生产或效率。促进员工个人及工作品质。改进个人及企业形象。加强企业文化建设，培养团体精神。赋予自我启发机会，改变员工态度和潜能。赋予员工发展机会，稳定员工队伍。配合企业人力规划，使人力资源灵活利用。卓越讲师培训ETT18/74企业培训特征：是一个成人教育，应采取成用教学方法。内容要讲求实用。理论与实际兼顾，理论部分简明扼要。强调工作训练，多安排“试作”和“实习”。经过培训马上就能见效。卓越讲师培训ETT19/74企业培训功效：1、符合工作需求标准。2、改进工作方法。3、改进产品品质。4、加强员工工作能力。5、促进意见交流。6、提升员工工作意愿。7、降低员工意外伤害。8、降低浪费与耗损。9、降低缺勤和人事流动。10、降低保养费用。11、降低学习时间。12、勉励员工上进。13、激发员工潜能。14、确立正确工作态度。15、配合企业人力规划。16、系统企业整体业务发展。17、塑造企业文化卓越讲师培训ETT20/74什么是成人学习特征?成人学习标准。成人学习特质。影响学习效果原因。成人怎样学习。成人在学习过程有具备能力。有效学习标准。记忆。卓越讲师培训ETT21/74成人学习标准：成人学员积聚过往经验，形成根深蒂固思想和观念。学习过程受个人心理和生理情况所影响。学员性格会直接影响其本人在课堂表现。假如学习是对他日常工作有帮助话，效果会更显著。学员会较轻易学习，假如他——（转下页）卓越讲师培训ETT22/74能依据自己进度学习。由份参加评定自己学习结果。由份参加设计课程内容。认同自己有学习该项课程需要。卓越讲师培训ETT23/74成人学习特质：显著企图心。学而时“忘”之。过去经验影响学习。现学现卖。耐久性差。卓越讲师培训ETT24/74影响学习效果原因：培训需求素与学习动机。学员心理特征。了解个别差异。吸收能力。参加机会。成就感。卓越讲师培训ETT25/74成人怎样学习？学习——经过实习和体验而带来在行为上比较长久转变结果。卓越讲师培训ETT26/74成人学习程序：1、体验2、处理3、归纳4、应用卓越讲师培训ETT27/74成人在学习过程中具备能力：全情投入去体验能力。经过思想处理反射出事件条理。归结思想而建立有用理论。应用所学理论去处理问题及作出决议。卓越讲师培训ETT28/74有效学习标准：“部分”相对“部分”式学习。活动式学习。回馈。加强认识。学识转移。多感观学习形式。有意义材料。卓越讲师培训ETT29/74记忆四个阶段：学习印象。存放记忆。提取记忆。识别。卓越讲师培训ETT30/74加强记忆方法：化整为零，逐步消化，重新组织。重复。联想。清楚、生动。提出关键点。实习。说、展示技巧。奖赏。比喻。卓越讲师培训ETT31/74记忆保留比率：10%30%50%70%阅读听观察观察和听卓越讲师培训ETT32/74请看一下内容：（一）卓越讲师培训ETT33/74请看一下内容：（二）卓越讲师培训ETT34/74请看一下内容：（三）与用户保持接触方法——A.I.D.AA—Attention—关注I—Interest—关心D—Desire—要求A—Action—行动卓越讲师培训ETT35/74培训推行体系是什么？员工培训推行体系分为以下三阶段：培训需求分析。培训计划于培训实施。培训结果考评。卓越讲师培训ETT36/74培训推行体系图培训需求分析培训计划与培训实施培训计划与培训实施组织分析组织分析组织分析确定哪个部门需要培训确定和项技能需要培训确定那些人员需要培训确定培训目标确定培训程序筛选培训对象设计培训课程确定培训时间采取培训方法安排培训讲师准备教材器具安排培训场地申请培训经费其他所取得知识和技术怎样？是否改变了原有工作态度与能力？是否将技术和知识转授给学员培训期满学员成绩工作直属主管考评卓越讲师培训ETT37/74讲师基础培训技巧：讲师表示技巧。与学员沟通技巧。课程安排技巧。课程处理技巧。培训方式技巧。培训过程气氛把握技巧。培训器材利用技巧。问题学员管理技巧。卓越讲师培训ETT38/74讲师表示技巧：陈说技巧。发问技巧。带动讨论技巧。卓越讲师培训ETT39/74陈说技巧利用视听教材辅助，以口述形式将资料传递个学员，以求到达培训目标。卓越讲师培训ETT40/74成功讲授要素事情准备——讲词——所需教材——实际环境讲师性格特质——主动——乐观——和善可亲——自信心——客观——幽默感陈说技巧（转下页）卓越讲师培训ETT41/74陈说技巧——语言性—留心声线、用词、速度—内容有条理和逻辑性—防止无用助动词及术语——非语言性—声调、面部表情、身体语言、动作、眼神接触、站立位置卓越讲师培训ETT42/74发问技巧利用发问去搜集资料和启发学员对问题思索。卓越讲师培训ETT43/74发问作用启发思索引发兴趣促使双向沟通让学员表示意见和经验重温课题重点测试学习进度争取学员注意卓越讲师培训ETT44/74发问标准精简引发思索集中一个重点卓越讲师培训ETT45/74发问问题方式及方向方式公开式解释式质疑式引领式方向全体式直接式转移式回转式卓越讲师培训ETT46/74发问问题技巧小心聆听接纳问题如有需要可澄清关键点精简扼要回答确定发问者是否满意如你无法回答下列问题可提供提议如无法马上回答，可通知发问者，然后尽快找出答案。卓越讲师培训ETT47/74带动讨论技巧七大要决解释聆听发问澄清勉励控制摘要卓越讲师培训ETT48/74留心事项讨论原理学员要主动参加对学员所作提议必须给与注意题材要靠近真实情况清楚、简单指示小组划分弹性处理卓越讲师培训ETT49/74怎样带动小组讨论预测所面正确困难让学员对讨论活动有全方面了解给与明确指示将所学转移到实际工作上提供会议白板给各小组纪录小组陈说讨论结果适当给与意见归纳卓越讲师培训ETT50/74与学员沟通技巧衣着打扮眼神姿态动作声线主动聆听说话用词流露个人格调卓越讲师培训ETT51/74课程安排技巧培训课程结构介绍课程内容详细讲解主体全方面总结课程卓越讲师培训ETT52/74介绍引发兴趣介绍主体和范围说出目标卓越讲师培训ETT53/74主体分为小节解释资料澄清新名词使用例子、比喻由浅入深、由简至繁卓越讲师培训ETT54/74总结重复重点提出未来发展卓越讲师培训ETT55/74课程处理技巧理论性课程技术性课程卓越讲师培训ETT56/74理论性课程介绍123123总结三部曲主体解释学员参加活动摘要卓越讲师培训ETT57/74技术性课程介绍1234总结四部曲主体展示展示和解释澄清和解释实习卓越讲师培训ETT58/74培训方式技巧讲授形式讨论形式（集体、分组）问答形式案例研究角色饰演卓越讲师培训ETT59/74讲授形式优点——能与短时间内授予较多资料——参加人数较多——能准确控制事件——讲师可于事前作出充分准备。卓越讲师培训ETT60/74讲授形式缺点——讲师与学员之间欠缺交往，属于静态培训方式。——学员没有参加研究。——讲师较难取得学员反馈。——学员较难把所学应用到工作环境上。——重视学员对课程了解，不适合用于训练实用技巧项目。卓越讲师培训ETT61/74讨论形式（集体、分组）优点——能相互交换过往经验或知识——学员会较用功——能学习较快——提升想象力——学员可参加及对课题作出贡献。——可探讨学员对课题态度。卓越讲师培训ETT62/74讨论形式（集体、分组）缺点——于“讨论前”和“讨论后”，需作小心了解和摘要。——需时较长且难以控制。——不适合用于训练实用技巧上。——如控制不妥，会有交流偏见倾向。卓越讲师培训ETT63/74问答形式优点——学员有较多参加——讲师可向学员取得回馈。——利用问答过程巩固记忆。——讲理论应用于实际问题上。卓越讲师培训ETT64/74问答形式缺点——轻易变成“离题”——讲师事前要有充分准备，并要巧妙使各学员都有参加讲话机会。——不能清楚到达实际效果，主要受学员对课题了解限制卓越讲师培训ETT65/74案例研究优点——有效将理论利用到实际情况上——有利于交换意见——有利于为难题找寻处理方法——能更详细向学员指出实际情况难处卓越讲师培训ETT66/74案例研究缺点——可能会过分简化难题，对学员组成假象——研究后要做小心摘要，确保所教授重点都能提及——