《基础地理信息服务质量评价GBT+40769-2021》详细解读

《基础地理信息服务质量评价GB/T40769-2021》详细解读contents目录1范围规范性引用文件3术语和定义4基本要求4.1评价对象4.2数据要求4.3样本提取4.4样本审核contents目录4.5检测与评价5质量评价5.1评价程序5.2样本提取与样本审核5.3服务质量检测5.4服务质量评价5.5评价报告编制参考文献011范围123包括地图制作、地理信息数据采集、处理和应用等服务。基础地理信息服务提供基于位置的信息查询、路径规划和导航等服务。导航与位置服务利用地理信息技术进行空间分析、数据挖掘和决策支持等服务。地理信息分析与决策支持1.1地理信息服务类型地理信息服务提供商对提供地理信息服务的机构或企业进行服务质量评价。地理信息服务产品对地理信息数据、地图、应用系统等产品的质量进行评价。地理信息服务过程对地理信息服务的流程、效率、用户满意度等方面进行评价。1.2服务质量评价对象评价地理信息服务所提供数据的准确性和可靠性。准确性评价地理信息服务对用户请求的响应速度和效率。及时性评价地理信息服务产品的易用性、可访问性和可维护性。可用性评价地理信息服务在数据采集、传输、存储和处理过程中的安全性和保密性。安全性1.3评价标准与指标02规范性引用文件03《数字测绘成果质量要求》明确了数字测绘成果的质量要求，包括数据格式、精度、完整性等方面的规定。01《地理信息服务质量标准》该标准为基础地理信息服务质量评价提供了基本的参考框架和评价指标。02《测绘成果质量检查与验收规范》规范了测绘成果的质量检查、验收流程和方法，为基础地理信息数据的准确性提供了保障。国家标准与规范《导航电子地图安全处理技术基本要求》针对导航电子地图的安全性和保密性提出了具体的技术要求，为基础地理信息数据的安全应用提供了指导。《地理信息公共服务平台电子地图数据规范》规范了电子地图数据的内容、格式、质量等方面的要求，为基础地理信息数据的共享和应用提供了便利。其他相关行业标准包括与基础地理信息服务质量评价密切相关的其他行业标准，如《地理信息元数据标准》等。这些标准在数据质量、数据交换、数据安全等方面为基础地理信息服务质量评价提供了重要的支持。行业标准与规范033术语和定义基础地理信息是指描述地球表面自然和人文要素的空间位置、属性、关系及时空变化的数据，主要包括地形地貌、水系、植被、居民地、交通、管线、境界与政区、地名、地表覆盖、地理国情等要素。它是国家地理信息公共服务平台建设、地理国情监测、数字城市、智慧城市等应用的基础数据资源。基础地理信息包括矢量数据、栅格数据、三维数据、地名地址数据、元数据等类型。定义类型3.1基础地理信息定义基础地理信息服务是指基于基础地理信息数据，通过网络、软件等技术手段，向用户提供数据浏览、查询、下载、分析、可视化等应用服务。它是地理信息公共服务的重要组成部分，对于促进地理信息资源的共享和应用具有重要意义。类型基础地理信息服务包括在线地图服务、数据下载服务、空间分析服务、地理编码服务、路径规划服务等类型。3.2基础地理信息服务定义服务质量是指服务提供者所提供服务满足用户需求的程度，包括服务的准确性、及时性、可用性、稳定性、安全性等方面。对于基础地理信息服务而言，服务质量的高低直接影响到用户的应用体验和决策支持能力。评价指标服务质量的评价指标包括服务响应时间、数据更新频率、数据准确性、服务可用性、系统稳定性、安全保障措施等。这些指标可以客观反映服务提供者的服务能力和水平，帮助用户更好地选择和管理他们的基础地理信息服务。3.3服务质量044基本要求03服务机构应具备相应的技术人员和设备，能够满足基础地理信息服务的需要。01服务机构应具备相应的资质和业务范围，确保提供基础地理信息服务的合法性和专业性。02服务机构应建立完善的质量管理体系，对服务过程进行全面监控和管理，确保服务质量。4.1服务机构要求提供的基础地理信息数据应准确、可靠，符合国家相关标准和规范。数据应经过严格的检验和审查，确保数据的完整性和一致性。对于存在质量问题的数据，应及时进行修正和更新，确保数据的现势性和可用性。4.2数据质量要求服务机构应与客户充分沟通，明确服务需求和服务内容，制定合理的服务方案。服务过程中应严格遵守相关法律法规和保密规定，确保客户数据的安全性和隐私性。服务机构应对服务过程进行全面记录，包括服务内容、服务人员、服务时间等信息，以备后续查询和追溯。4.3服务过程要求服务机构应按时按质完成服务任务，提供符合客户要求的基础地理信息服务结果。服务结果应经过客户验收，确保服务质量和客户满意度。对于存在争议的服务结果，服务机构应与客户协商解决，确保双方权益得到保障。4.4服务结果要求054.1评价对象数据类型包括矢量数据、栅格数据、三维数据、地名地址数据等。数据内容涵盖地理实体的空间位置、属性、关系及时态等信息。数据质量主要评价数据的准确性、完整性、一致性和现势性等方面。基础地理信息数据包括地图服务、地理编码服务、路径规划服务等。服务类型提供空间分析、数据可视化、信息查询等功能。服务内容主要评价服务的可用性、稳定性、响应速度和安全性等方面。服务质量基础地理信息服务应用领域涉及城市规划、交通管理、环境保护等多个领域。应用效果评价应用目标的实现程度、用户满意度等。应用质量主要评价应用的可靠性、易用性和可维护性等方面。基础地理信息应用064.2数据要求数据集应包含所有必需的基础地理信息要素，如道路、水系、居民地、地名等。数据应覆盖评价区域范围内的所有地理实体，不应有遗漏。数据应包含足够的属性信息，以满足服务质量评价的需求。4.2.1数据完整性数据应准确反映现实世界的地理实体和现象。数据的空间位置和属性信息应与实际情况相符。数据应经过严格的质量检查和验证，确保准确性。4.2.2数据准确性03数据更新应采用可靠的数据源和方法，确保数据的现势性和准确性。01数据应及时更新，以反映最新的地理信息和变化。02数据的更新周期应根据实际需求和服务质量评价的要求来确定。4.2.3数据现势性123数据应符合国家和行业的相关标准和规范。数据应采用通用的数据格式和交换标准，以便于数据的共享和使用。数据应进行标准化处理，消除不同数据源之间的差异和矛盾。4.2.4数据格式和标准化074.3样本提取样本定义与分类样本定义在基础地理信息数据集中随机或按特定规则选取的一部分数据，用于代表整体数据集进行质量评价。样本分类根据基础地理信息的类型和特点，样本可分为空间数据样本、属性数据样本和时态数据样本等。从数据集中随机抽取一定数量的样本，保证每个样本被抽取的概率相等。简单随机抽样将数据集按照某种特征分成若干层，从每一层中随机抽取一定数量的样本。分层抽样按照某种规则，在数据集中等间隔地抽取样本。系统抽样样本提取方法010203样本量越大，评价结果越接近真实情况，但评价成本也越高。样本量过小可能导致评价结果失真，无法准确反映数据集的整体质量。在确定样本量时，需要综合考虑评价目的、数据集大小、数据质量等因素。样本量与精度关系保证样本的代表性样本应能够代表数据集的整体特征和分布情况。避免样本污染在提取样本前，应对数据集进行清洗和处理，避免异常值、重复值等对评价结果的影响。样本提取过程应可重复为了保证评价结果的可靠性和稳定性，样本提取过程应能够重复进行。样本提取注意事项030201084.4样本审核确保样本数据的准确性和完整性。评估样本数据是否符合基础地理信息服务质量评价标准。发现并纠正可能存在的数据错误或异常。审核目的审核内容样本数据的来源和采集方法。样本数据与评价标准的一致性。样本数据的格式、结构和属性。样本数据中可能存在的错误、遗漏或重复。123采用目视检查、逻辑检查、对比分析等方法进行审核。利用专业软件或工具进行自动化或半自动化审核。对审核结果进行记录和整理，形成审核报告。审核方法审核流程采集和整理样本数据。对审核结果进行汇总和分析。制定审核计划和方案。进行初步审核和详细审核。编写审核报告，提出改进意见和建议。094.5检测与评价数据质量包括数据的准确性、完整性、一致性和现势性等方面，通过抽样检查、逻辑检查、对比分析等方法进行检测。服务性能主要考察服务的响应时间、吞吐量、并发用户数等性能指标，通过压力测试、负载测试等手段进行检测。安全性对系统的保密性、完整性、可用性等安全特性进行评估，采用漏洞扫描、渗透测试等方法进行检测。检测内容与方法数据质量评价标准制定数据质量评价的标准和指标，如数据错误率、数据缺失率、数据不一致率等，用于量化评估数据质量。服务性能评价指标制定服务性能评价的标准和指标，如响应时间、吞吐量、并发用户数等，用于量化评估服务性能。安全性评价指标制定安全性评价的标准和指标，如漏洞数量、风险等级等，用于量化评估系统的安全性。评价标准与指标明确评价目标、范围、方法、时间等要素，制定详细的评价计划。制定评价计划按照评价计划，采用相应的检测方法和工具进行检测。实施检测对检测数据进行整理、分析和解读，形成检测结果报告。分析检测结果根据检测结果，提出针对性的改进建议，帮助提升基础地理信息服务质量。提出改进建议评价流程与实施105质量评价5.1评价目的通过质量评价，可以推动基础地理信息服务行业的标准化、规范化和健康发展。推动基础地理信息服务行业的健康发展通过质量评价，可以发现并纠正基础地理信息服务中的错误和缺陷，从而提高其准确性和可靠性。确保基础地理信息服务的准确性和可靠性准确、可靠的基础地理信息服务能够提升用户体验和满意度，进而促进基础地理信息服务的广泛应用和推广。提升用户体验和满意度准确性基础地理信息服务中的地理信息要素应与实际地理情况相符合，误差应在允许范围内。可用性基础地理信息服务应易于使用和理解，用户能够方便地获取所需的地理信息数据。及时性基础地理信息服务应能够及时更新和发布最新的地理信息数据，以满足用户需求。完整性基础地理信息服务应包含所需的所有地理信息要素，且信息完整、无遗漏。5.2评价标准ABCD数据质量检查通过对基础地理信息数据进行质量检查，发现其中的错误和缺陷，并进行纠正。专家评估邀请相关领域的专家对基础地理信息服务进行评估，提供专业的评价意见和建议。综合评价综合考虑数据质量检查结果、用户反馈评价和专家评估意见，对基础地理信息服务的质量进行综合评价。用户反馈评价收集用户对基础地理信息服务的反馈意见和评价，了解用户对服务质量的满意度和需求。5.3评价方法服务改进将质量评价结果作为行业监管的依据之一，对基础地理信息服务行业进行规范和管理。行业监管市场推广决策支持根据质量评价结果，对基础地理信息服务进行改进和优化，提高服务质量和用户满意度。为政府和企业提供准确、可靠的基础地理信息服务，支持其决策和规划工作。将高质量的基础地理信息服务进行市场推广和宣传，提高其知名度和影响力。5.4评价结果应用115.1评价程序明确评价目标确定基础地理信息服务质量评价的具体目标和范围。建立评价组织成立专门的评价小组或委员会，负责组织和实施评价工作。制定评价计划制定详细的评价计划，包括评价时间、地点、人员分工等。5.1.1评价准备质量分析对收集到的数据进行质量分析，评估基础地理信息服务的优缺点。意见收集通过问卷调查、访谈等方式收集用户和相关专家的意见和建议。数据采集收集基础地理信息服务的相关数据，包括服务内容、质量指标等。5.1.2评价实施5.1.3评价结果处理结果汇总将评价结果进行汇总，形成基础地理信息服务质量评价报告。结果反馈将评价结果反馈给被评价单位，促进其改进服务质量。结果应用将评价结果作为基础地理信息服务质量持续改进的依据。监督实施对评价过程进行监督，确保评价的公正性和客观性。持续改进根据复审结果，对基础地理信息服务进行持续改进和优化。复审机制建立定期复审机制，对基础地理信息服务质量进行持续跟踪和评估。5.1.4评价监督与复审125.2样本提取与样本审核提取方法采用分层抽样、简单随机抽样等方法，根据基础地理信息数据类型、要素类别、空间分布等特征进行样本提取。提取数量根据评价目的、精度要求等因素，合理确定样本数量，确保评价结果的准确性和可靠性。提取原则遵循代表性、随机性、可操作性等原则，确保样本能够真实反映整体情况。样本提取审核内容对提取的样本进行完整性、准确性、逻辑性等方面的审核，确保样本质量符合要求。审核方法采用目视检查、对比分析、空间分析等方法进行审核，发现问题及时进行处理和修正。审核结果对审核合格的样本进行整理和分析，为后续评价工作提供可靠的数据支持。同时，对审核不合格的样本进行淘汰或重新提取，确保样本的有效性和代表性。010203样本审核135.3服务质量检测主要检查基础地理信息数据的精度、现势性和完整性。数据准确性检测测试服务的响应时间、并发用户数、服务稳定性等性能指标。服务可用性检测评估服务的数据加密、用户权限管理、防止恶意攻击等方面的能力。安全性检测5.3.1检测内容与指标仿真模拟技术通过构建仿真环境，模拟实际应用场景，对服务进行压力测试和性能测试。人工检测针对自动化工具无法覆盖的部分，采用人工检测的方式，确保检测结果的全面性。自动化检测工具利用专业的自动化测试工具，对数据和服务进行高效、准确的检测。5.3.2检测方法与技术明确检测目标、范围、方法、资源分配和进度安排等。制定检测计划对检测结果进行统计分析，形成详细的检测报告，包括问题描述、原因分析、改进建议等内容。结果分析与报告按照检测计划，采用相应的检测方法和技术，对数据和服务进行检测。执行检测根据检测结果和反馈，不断优化检测流程和方法，提高检测效率和质量。持续改进010302045.3.3检测流程与规范145.4服务质量评价服务质量评价的定义对基础地理信息服务满足用户需求的能力和水平的度量。服务质量评价的原则客观公正、科学合理、系统全面、可操作性强。服务质量评价的重要性提升服务水平、优化资源配置、增强用户满意度。5.4.1服务质量评价概述系统性、层次性、动态性、可操作性。指标体系构建原则数据质量、服务性能、可用性、可维护性、安全性。关键指标选取根据指标重要性和影响程度进行合理分配。指标权重分配0102035.4.2服务质量评价指标体系01020304问卷调查法设计问卷，收集用户反馈，量化分析服务质量。实地调研法深入现场，了解服务实际情况，获取第一手资料。专家评估法邀请专家对服务质量进行评价，提供专业意见和建议。统计分析法运用数理统计方法，对服务质量数据进行处理和分析。5.4.3服务质量评价方法以用户为中心了解用户需求，提升用户满意度。持续改进建立长效机制，不断优化服务流程和质量管理体系。创新驱动引入新技术、新方法，提升服务能力和水平。协同合作加强内外部协同，形成合力，共同提升服务质量。5.4.4服务质量改进策略155.5评价报告编制03报告应使用标准化、规范化的语言和格式，确保内容清晰、易懂。01