【平安保险S分公司网络保险渠道拓展问题及优化建议12000字（论文）】

平安保险S分公司网络保险渠道拓展问题及完善对策研究摘要目前，国外保险行业的发展状况日趋饱和，而我国保险行业的发展还处于初级阶段，保险行业发展相对缓慢，传统保险渠道相对较少，发展遇到瓶颈期，客户投诉增多，营销成本，企业管理费用较大，距离成为保险强国仍有较大差距。所以针对这一现象，保险业开始与网络结合，开创新的销售渠道。网络保险打破地域限制，减少门店及各级机构支出，无疑会带来巨大利润空间。面对新的广阔市场，各个保险企业也纷纷跃跃欲试，争相发展互联网保险业务。那平安也不例外，平安作为网络销售的领军人物，发展较早，目前发展也较为健康，利润率颇高，但存在渠道拓展单一、不到位、渠道拓展中网络人员专业的匮乏、渠道开发造成人力物力的浪费等问题。针对目前我国保险业的现状及其存在的问题,通过完善各项规章制度及法制环境建设,从制度和法制上逐步解决造成市场不规范的问题；通过保险创新,满足全社会对保险的需求;通过树立理赔服务新理念,使服务更贴近客户;同时，广泛开展保险宣传教育,提高国民参保意识,促进保险业进一步发展。保险业将持续快速发展,也将通过自身的快速发展保障整个社会经济发展的稳定在这个过程中,保险市场具有巨大的内在潜力,又蕴含挑战。而本文就平安网络保险渠道而进行研究。关键词：网络保险；网络渠道；平安保险目录TOC\o"1-3"\h\u94221绪论 166031.1研究背景 122331.2研究目的及意义 1157942基本概念和相关理论 259332.1网络保险的概念 2267482.1.1网络保险特点 2180452.1.2网络保险与传统保险的区别 2136022.24P营销理论 350943平安保险济南分公司网络保险渠道拓展的现状 4269913.1平安保险济南公司简介 4321343.2平安保险济南分公司网络保险渠道拓展的现状 411803.2.1平安通常以电销为一种销售模式 4248233.2.2通过第三方平台的比例仍在增加 410193.2.3移动终端增强了网络保险宣传渠道 530434网络保险渠道拓展存在的问题及分析 655724.1新渠道的拓展开发造成了人力物力的浪费 6302134.2APP注册量拓展效果差 6295704.3线上运营渠道流程有待提高 662664.4网络保险渠道拓展体系效果不佳 7104214.5渠道拓展中网络人员专业的匮乏 7232635平安网络保险渠道拓展的优化策略 980415.1通过优化险种结构减少浪费 9245515.1.1推出网络保险创新产品系列 9249685.1.2加强平安网络保险的宣传程度 928235.1.3根据客户的不同偏好差别定价 9236375.2有效的开发注册并利用多种渠道 10236375.3减少渠道拓展中的流程控制 10133675.2.1重视搜索引擎的销售渠道 10270345.2.2充分利用大数据 10289395.4网络保险渠道拓展体系扁平化管理 1220145.5引进和培养网络保险渠道拓展的人才 1241296结束语 1421657参考文献 151绪论1.1研究背景目前，国外保险行业的发展状况日趋饱和，而我国保险行业的发展还处于初级阶段，保险行业发展备受争议，热钱涌入，险资入市，传统保险渠道代理人增长缓慢，发展遇到瓶颈期，客户投诉增多，营销成本，企业管理费用较大，距离成为保险强国仍有较大差距。2019年末，我国人均GDP已突破1万美元，首次站上1万美元新台阶，全国居民恩格尔系数为28.2%，连续八年下降，已接近联合国划分的富足标准。从国际经验来看，当一个国家人均GDP达到1万美元，保险应该迎来加速期，渗透率应该会明显提升。我国保险业虽然进入快速发展时期，但人均保费仅为2258元，保费占GDP比重仅为4.16%，我国保险渗透率明显不足，远低于发达国家平均值8%，人均保费为3500美元的水平，也低于全球平均6.2%、621美元的水平。根据“新国十条”，到2020年我国保险深度、保险密度要分别达到5%、人均3500元，还存在较大差距。所以针对这一现象，保险业开始与网络结合，开创新的销售渠道。济南分公司网络保险打破地域限制，减少门店及各级机构支出，无疑会带来巨大利润空间。面对新的广阔市场，各个保险企业也纷纷跃跃欲试，争相发展互联网保险业务[1]。平安保险济南分公司作为网络保险销售渠道拓展的领军人物，发展较早，济南分公司目前发展也较为健康，利润率较高，而本文就平安保险济南分公司网络保险渠道而进行研究。1.2研究目的及意义进入市场经济新时期之后，保险业在中国市场的地位发生了翻天覆地的变化，随之而来的则是日趋激烈的行业竞争。如何在竞争中立于不败之地，是每一家保险企业应该关注的问题。在新型营销渠道的不断探索下，网络保险直销便应运而生，此种模式主要依靠计算机网络及相关信息技术，通过网络进行销售，从而借助于网络更多的销售渠道来提升保险业绩，也正是本文研究之处。本文主要参考现代营销理论，在研究平安保险公司网络销售渠道时融入营销相关的理念，结合未来最具有竞争力的网络营销的特点和发展趋势，加快我国保险行业网络营销的发展步伐，并丰富保险行业营销模式体系。文本主要在参考其他文献的基础上，结合平安的实际案例，对平安保险济南分公司网络保险渠道拓展进行研究，所存在的问题及其对策方面的理论研究做了丰富完善。通过平安在现实网络保险渠道拓展中取得的成功案例，证明了其网络保险多种渠道模式的可行性，在现实中获得的成功又会反向推动平安保险济南分公司网络保险的发展，这也是本文研究目的及意义[2]。2基本概念和相关理论2.1网络保险的概念网络保险是指通过网络进行保险信息咨询、保险计划设计、保险、支付、承兑、承兑、政策咨询、保险权利变更、更新、报销和保险支付。网络保险不分概念、市场或事业范围，开发的空间很大。被称为网上保险或网上销售保险的网上保险是将电脑网络作为媒介使用的新保险营销模式，和现有的保险经纪人营销模式不同。网络保险是指作为支持保险销售商业及管理活动的工具，使用互联网及电子商务技术的保险公司或新第三者保险网络的经济行为。网上保险主要有两种主要模式。一是保险公司搭建自己的渠道，设立网上保险商店，设立电子商务子公司，二是使用现有的第三者网上保险平台[3]。具体包括保险公司开设的网上保险销售渠道，统一网上购物平台的保险商店，独立经营的网上保险平台及专业网络保险公司。2.1.1网络保险特点1、保持中立，获得参与者的信任，整合买方需求信息和卖方供给信息，买方和卖方保持一致，支持交易，促进市场运作。2、买方和卖方企业整合其他公司平台，充分利用其他公司平台的规模优势。平台的目标是为企业建立有效的信息交换平台，营造良好的商业信誉环境。第三方在线保险平台的出现，适应了中国网民消费习惯的个性化服务，成为第三方服务平台最大的发展亮点。进入互联网时代，中国的保险电子商务市场越来越活跃，市场从引进到发展迅速。保险公司在建立其电子商务网站及电视营销平台方面加大了投资力度，专业人员、个人及经纪人提供方便高效的电子商务服务。同时，也注重与其他专业网站的合作。其他公司平台既是保险公司的销售渠道，也是为宣传品牌的重要渠道[4]。2.1.2网络保险与传统保险的区别1、定价方面：就以重疾险为例，传统线下重疾险，如果30岁成年男性买30万保额，分30年交，大概需要每年交费7500-8000元左右，通常都是带有身价保障的。而网络保险（网销型重疾险）不提供身故保障的每年交费3500-4000元之间，带有身故的5000元左右。一下子拉开了2000-3000元左右的差距，非常明显。

2、责任的灵活性：传统保险一般是重疾带有身故保障，而网销型重疾险可以提出身价保障，保费更便宜，理论上来说，网络保险也更为灵活，但是同时也比较考验投保人的保险知识，很多人搞不清楚，不附加约定，会少哪些承保责任，属于有利有弊。

3、运营成本问题：网络保险与传统保险的不同之处还在于运营成本，平安的网点遍布国内十八线城市，至少省会城市都覆盖，另外有保险代理人，运营成本非常高，线上保险（互联网重疾险）承保的保险公司，绝大多数只在北上广有分支，运营成本比较低。定价就随之也比较实惠。

4、核保问题：网络保险实施的智能核保，只能处理简单的疾病核保，但是传统保险不同，可以进行人工核保，处理比较复杂的疾病，对于亚健康的人群更有利。2.24P营销理论麦肯锡本文提出4p模型理论,该模型理论把目前企业内部可以充分利用的关键因素管理归结为四大关键因素,简洁明了,迅速发展成为国内营销管理界争相备受追捧的管理模型,并由此奠定了企业管理模式营销的基本理论基础框架[5]。该研究理论以单个大型企业市场为研究对象,提出认为影响单个企业市场营销管理活动的基本因素主要有两种:一种主要是功能可控因素,一种主要是不功能可控因素。也可以称为内部影响因素,和外部影响因素。内部影响因素分别为:你的产品,价格,分销和产品促销。外部影响因素则主要是:包括经济,社会,文化,政治,法律,自然等内部因素。作为一个大型企业,无力完全改变你的外部环境,要是你想真正做好市场营销宣传活动,只能从自身实际出发,有效合理利用内部四个不利因素。假使我们能够不断生产适销对路的品牌产品,合理价格定价,利用有效地市场分销销售渠道,加上各种促销宣传手段,那么这个企业就一定会持续经营良好。4ps促销指的产品就是各种产品,价格,渠道,促销。产品就是指向特定消费者群体提供的一类产品,包括其在产品中的用途,包装,品牌等。价格主要含义指的是产品的市场定价,消费者事先预期,竞争者直接定价。渠道分析指标有产品市场分销活动途径,地理位置范围,产品销售活动路径及可选择,陈列销售方式等。促销主要就是指如何短短的时间内有效说服广大消费者们所购买到的产品,包括各种广告宣传形式,促销,宣传活动方式等。3平安保险济南分公司网络保险渠道拓展的现状3.1平安保险济南公司简介中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。2007年4月,《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes

Global

2000）排行榜公布，中国平安首次进入全球500强，较2006年前进97席名列第440位；在全球114家上榜保险公司中位居第36；在44家上榜中国企业中排名第11，并位居非国有企业第一名。中国平安是第一家引进外资引进中国金融和保险产业的公司，拥有健全的管理结构、国际和专业管理团队，一半以上的高层管理人员来自海外。中国国企PingofChina拥有真正整合中国金融企业的综合性金融服务平台，实现了企业战略、企业文化、品牌沟通、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理与风险控制的中央集聚与整合。能为个人和企业提供一系列个性化的产品和服务。3.2平安保险济南分公司网络保险渠道拓展的现状3.2.1平安通常以电销为一种销售模式电销通常为对拨打电话客户进行主动网络销售的一种模式。借助电信网络、传真、短信、邮寄邮件递送等多种辅助服务方式,通过公司专用服务电话发送营销服务号码,以腾讯公司客户名义与主要客户直接取得联系,并充分运用腾讯公司企业自动化客户信息服务管理系统技术和公司专业化网络运行管理平台,完成对本公司主要产品的市场推介、咨询、报价以及公司产品市场成交以及条件审核确认等主要产品营销业务过程的相关业务。电话业务销售资格要求电话销售员必须具有良好的业务讲话表达技巧、清晰的语言表达能力和一定的销售产品服务知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户[6]。3.2.2通过第三方平台的比例仍在增加平安保险济南分公司也与其他公司合作。如京东、淘宝、苏宁和网易等电子商务平台、中民网、慧择网、开心保等保险中介网站、去哪儿网、携程网、同程网等旅游网站。与此类平台合作，通过跨境平台的客户流量，产品在线销售良好，品牌效果良好。平安进入淘宝工作，销售事故保险、旅游保险和其他产品。淘宝拥有与平安的服务目标一致的年轻顾客群体，自从平安进入淘宝网后，不仅积累了很多顾客，公司的品牌效果也得到了强化。3.2.3移动终端增强了网络保险宣传渠道在移动终端方面，平安也倾注了很多努力，进行了多次研究开发，开发出了很多便利的移动终端。平安比其他保险公司率先推出了第一款汽车保险iPhone客户端，掀起了一股APP热潮。此后，平安在微博平台开设了正式账户，并在微博平台与网友交流，在平台上宣传各种新产品，打造了“平安品牌”。通过公众号平台，可以实现车险投保，购买车险，查询保单，理赔情况查询等服务。车主通过关注公共号就可以实现上述操作，解放了人工客服及人工服务人员的负担，实现了各个步骤的信息化，方便了客户操作，提升了客户的体验满意度。4平安保险济南分公司网络保险渠道拓展存在的问题4.1新渠道的拓展开发造成了人力物力的浪费新渠道的设计和开发，尤其在主要用于网络营销的新渠道，可能需要投入大量的资金。网络硬件和网络软件都很贵，但是也需要进行企业网络营销。平安保险还向网络营销频道项目的发展和计划投资巨大。在初期阶段，为了促进网络频道的快速发展，正确规划的方法还不够明确，这也诱发了频道资源的产生。是非常严重的浪费。同时，合理最大限度地利用公司现有人力资源的方法、在系统重新开发后不造成人力、物力资源严重浪费而合理维持系统的方法就是我们探讨的问题。保险公司有必要对问题进行深入思考和讨论。由于在投资过程中必然会造成一定数量的资源浪费，所以目前平安保险对投资费用节减问题大有改进的余地[7]。4.2APP注册量拓展效果差当前平安的网销渠道主要是三种:平安官网，移动终端，与第三方合作平台。平安官网作为网销的主力军，其自主经营，公司完全可以掌控其发展流程，自主权高，可以有效实施公司战略。同时，官网作为公司门面，有利于树立品牌效应。产品种类相对来说最为齐全，增加了客户选择自由度。但是自建平台客户主动搜索的几率小，除非公司品牌效应好。客户的增长花费时间长，这就需要我们做好客户引流工作，更需要我们做好网站运营工作。平安的移动终端有很多种，不同主打产品都有相应的APP。平安好医生，平安保，平安保险商城，保险精选-平安出行，平安积分宝，平安健康，平安好车主等。APP使用方便，可以随时随地使用。但是注册量和流量却不容易控制，用户粘性较差，需要做各种宣传提高注册量。与第三方合作的方式，主要是和主流媒体合作，竞争很激烈，费用较高。这种方式可以搭便车，享受成熟平台的客户流量。另一种与第三方合作的方式是与第三方的保险商城进行合作，比如中民网，慧泽网，沃保网，向日葵网，保险岛等平台。这种平台一般是比价平台，可以向投保人提供保险产品，向代理人提供高意向投保客户。和这种平台合作带来的空间不大，也受该平台自身流量限制。4.3线上运营渠道流程有待提高保险从传统渠道到网络渠道，对保险从业人员的要求提高。网络销售，顾名思义就是产品的买卖都要在网上进行，保险不同的是，买卖结束后还有理赔阶段，理赔也要在网上进行。但目前来看，平安一些车险可以实现线上投保，线上出保单，发生事故后，被保险人拍照，系统审核，线上理赔。但大部分的险种只能在线上投保，线下理赔。售后服务环节还需要专门人员上门拜访核实事故损失程度，理赔申报，并支付赔款等。这影响了网销渠道流程的完整性，影响了客户体验度，降低了效率。由于保险本身就是虚拟产品，又在虚拟网络中售卖，客户不可避免的会出现不信任，不踏实的情况。这就需要在线客户帮助。平安现在是自建客服，前期是呼叫中心兼任此功能。前期阶段，由于客服不是主要负责护理售后问题，工作起来难免有分心，这个阶段客户的满意度不高，售后服务转订单的几率低。后期开始使用自建客服。客服工作人员经过培训上岗，处理售后服务问题得心应手，订单转化率升高。但是线上运营流程发展缓慢，客户体验感不佳和重复购买率依旧不是很理想。4.4网络保险渠道拓展体系效果不佳企业通常会对其公司的营销活动进行定期的评测，以找出当前企业营销业务中的缺点，在短期进行学习总结，并制定出相应的改进策略。网络营销的成败需要一个评价体系，而这个评价体系的优劣直接影响了网销的质量，评价体系起到监督，奖惩的作用，对整个网销渠道都很重要。可是平安保险公司在网络营销绩效体系中只是单单使用了几个指标而并未将几个指标结合起来进行有效的分析，即注重各个单方面面的点而没有将这些点连接成一个面进行系统的体系分析，使网络营销变得很困难，并且由于缺乏完整的体系，改进起来也比较难。当前大多数企业对网络营销的理解不够全面，很多企业都将网络营销看成一种简单的宣传方式，对网络营销的概念没有一个清晰的认识。很多企业甚至都不知道网络营销渠道存在这样一个评价体系，更别说去建立这个体系了。就算有的企业有这个体系，也只是对其他企业进行指标的简单照搬，不会根据自己企业的实际情况进行改进与创新，并且后续在评价结果的分析上也总是缺少足够的科学依据，得到的网络营销绩效评价结果往往与现实中的情况有所偏差甚至完全相悖。4.5渠道拓展中网络人员专业的匮乏网络营销渠道发展时间相对较短，对这方面经验不足，人力资源明显不足。其中，企业人力不足无疑是核心问题。平安传统的保险推销员频道至少有几十万人。传统的保险营销渠道是在丰富的经验和人力资源的基础上长期开发的。但是网络营销的人员一般是传统部门调来的,并没有专门的网络营销经验。平安从1999年初就已经开始积极投资开设建立平安移动电话网络营销技术客服中心,随后2000年投资建立平安网络电子商务中心,此后,开始不断创新摸索并积极投入进行各种新的网络营销技术咨询服务。但是当时我们的互联网领域并没有今天的大发展,当时国民的互联网意识也不高。企业对互联网并不重视,互联网平台只是部分产品展示中心,并没有今天的这么多功能。后来互联网慢慢发展之后,很多互联网专业人员也主要在互联网公司工作,保险公司里IT人员和互联网从事人员都比较少,有的专业技术不扎实,并不能引领公司进入新的网络营销系统:有些网络保险从事人员对互联网知识储备不足,只要经过简单培训就上岗。网络人员专业储备不足,网络保险渠道拓展就难以发展。5平安网络保险渠道拓展的优化策略5.1通过优化险种结构减少浪费我国现在保险公司的大部分产品自主创新的少，学习模仿别人的多，只要有一家公司更新了新产品，那么不出几个月，其他公司都竞相模仿推出相似产品，可能保障范围，定价都差不多，只是名称改变了一下。这种情况显然不利于创新企业的创新行为。因为自身企业创新成本较高，其他公司又容易免费搭便车，创新动力不足。但是，作为企业，没有创新产品，企业就会止步不前，难以形成竞争性优势，为此，企业调整产品结构，减少浪费可以从以下几处开始:5.1.1推出网络保险创新产品系列只依靠现有产品，未免有照搬照套之嫌。能够真正展现网销魅力的是设计网销专门渠道产品。针对网络场景，结合信息挖掘技术，设计适合网销的特色产品。并根据客户习惯，获得的客户信息，差异定价，精准营销，开发适销对路的产品。比如，淘宝购物场景的运费险，就是一款基于网络场景的特色产品。这款产品根据不同消费者的购物习惯，退货频率，险种定价也不同。平安可以根据自身综合金融的优势，掌握客户信息较全面，针对不同层次的客户，顺应国家政策，最新法律法规出台，设计差别产品。新产品上市时，做势吸引更多新顾客，推动业务发展。5.1.2加强平安网络保险的宣传程度加强公司宣传，提升公司知名度。公司品牌知名度对网络产品的影响至关重要，公司品牌强，对抗网络虚拟性的能力越强，对公司产品销量提升作用越强。提升公司品牌影响力。其一，户外广告。在全国重要城市，重点地标建筑，车站，高速路旁，都建立大幅户外广告进行宣传。其二，微信微博营销。开放微博平台，积极与粉丝互动，设置微博热点，吸引顾客。设置微信公众号，与用户互动。其三，不定期电媒、纸媒宣传。根据不同节日进行不同的宣传推广活动，三八妇女节，浪漫情人节，中秋团圆节等进行不同宣传，还可结合淘宝双十一，双十二，等电商节日推出不同优惠活动。通过网页广告，弹窗广告，邮件，纸媒等方式进行宣传。5.1.3根据客户的不同偏好差别定价应根据客户的个人信誉，购买习惯，对公司产品的依赖度，身体健康状况，风险偏好程度对公司产品进行差别定价。健康险中，身体健康状况较好，平时作息规律，经常锻炼又是本公司产品的忠实粉丝的客户定为一级客户。此类客户购买产品享受最大折扣。把身体状况较好，经常锻炼但不经常购买保险产品的客户定位二级客户。此客户购买本公司产品可以享受较大折扣，折扣力度不得高于一级客户。把身体状况不佳，不经常进行体育锻炼但经常购买公司产品的客户定位三级客户。此类客户购买该公司产品享受折扣力度不得高干二级客户。把不经常购买产品，身体状况不佳的客户定位四级客户。此类客户购买产品不享受折扣。其他险种也可根据此原理进行差别定价。这种方法不仅可以培养客户的保险意识，还可以通过奖励老客户提高客户留存率，提升客户满意度。5.2有效的开发注册并利用多种渠道5.2.1重视搜索引擎的销售渠道当前互联网应用普遍，而互联网作为现代的百科全书，其搜索功能更为人们熟知。当人们有什么不了解的事务时，大多数人第一反应是向“度娘”求救。而搜索引擎营销也成为最为有效的互联网营销方式。中国网民数量逐年增多，也会有越来越多的搜索需求，目前，百度每天处理十亿次搜索请求，相信未来这种需求会更多。搜索引擎营销也正因为这种巨大的搜索需求变得卓有成效。在我国，搜索做的最好的就是百度。百度里搜索引擎一般是靠竞价排名的方式来进行的。企业想通过哪些关键词被搜索到，就在百度购买相应的关键词，出价较高者，当网友搜索该关键词时，该公司的详细信息排名会靠前。通过这种方式，可以引导用户进入公司主页，扩大公司流量。搜索引擎也是有规律可循的，把握这些规律，可使企业花最少的钱达到最好的效果。其实，无论是论坛，淘宝，百度，微博，等平台都有搜索的选择，平安可以借助这些搜索平台，打造属于自己的关键词，广告，网站信息，产品信息平台。5.2.2充分利用大数据近几年是互联网发展最快的阶段，互联网持续发展，并加快各行各业互联网化进程。保险也不例外，近几年互联网保险发展加快，发展成果有目共睹。近几年互联网保险的发展日新月异，互联网保费成几何数增长。互联网保险的发展使得保险公司及互联网平台积累了大量的数据，这些数据可以帮助公司了解客户购物习惯，客户信息，深入挖掘客户需求，对客户进行二次开发。另外，这些数据还可以帮助产品开发者根据客户需求开发新产品，实现保费增长，取得公司利润。因此，对大数据的充分利用迫在眉睫。公司必须重视数据开发利用，投入人力物力摸索应用大数据，探索大数据在各个方面的应用。强化互联网在保险公司中的作用，逐步形成成熟的应用模式。加强物联网技术的应用，多渠道，多方位收集数据，并应用到业务和定价及产品设计中，提高公司服务水平。

5.2.3利用第三方平台第三方平台具有大量的用户流量，拥有大量消费者数据，以这样的优势与保险公司合作，对于保险公司来说是极好的。第三方平台拥有大数据优势，保险公司拥有产品优势，双方合作开发新险种的话，将更有利于开发出满足顾客需求的产品，再借助第三方平台的流量优势，后期的核保核赔也能在网上进行的话，那么将会迎来保险业的新阶段。无论是对于第三方平台还是保险公司，这都将是一个新的起点,双方都有不同类型的大数据，保险公司可以更了解客户，开发更多基于互联网场景下的保险，第三方平台也不再仅仅是依靠平台的商家，可以再数据层面，技术层面获得更多的附加值，能在竞争激烈的保险业中拥有一定的市场份额和话语权。保险公司和第三方平台合作目前只停留在简单合作领域，很多深层次合作尚待开发。目前来看也只有少数几种产品实验成功，未来前景可期。5.3减少渠道拓展中的流程控制1、渠道铺设。平安保险需要分步骤分阶段实施网络营销，比如最早的从在互联网上进行公司产品的简要宣传，再到最后的设立网上商城进行保险产品的在线销售，这样依据公司自身的实际发展步伐，再结合外部的环境来对网络营销进行全面的、分阶段的规划、实施网络营销。这对公司很有帮助。首先，最大限度地利用公司的所有资源，大幅减少构筑网络营销渠道的费用。这样做的话，没有要避开的主要阶段，一次就能完成。在给公司带来负面影响的同时，通过公司职员和顾客的经验和反馈，慢慢积累经验，并持续提高网络营销渠道的效率。避免资源波动也可以做得更大。公司员工能够更好地理解公司的网络营销，增强做网络营销工作的信心，建立良好的网络营销渠道，最终成功实现公司网络营销的实现目标[8]。

2、渠道运作。在线销售渠道平安保险济南分公司需要进行大量的前期开发，包括与官方网站结算平台、淘宝、网易、去哪儿、微信和其他网站合作。来解决这个问题。很明显，它的运作成本将大幅上升。平安保险济南分公司的网上营销渠道应该在掌握技术的同时，严格管理运营费用。自身技术团队要与供应商的开发技术系统合作，掌握核心开发技术，采用现有技术团队，向公司总部提供。商业一体化的开发战略。但是与现有的市场营销渠道相比，在线营销的其他运营费用相对较少，主要是建立和维护频道平台的费用。“初期投资额虽然很多，但网络营销是非常有前景的渠道，是未来的主要投资，网络和电子商务的迅速发展将使收益潜力巨大。”5.4网络保险渠道拓展体系扁平化管理平安保险公司应将网络营销渠道组织结构扁平化，目的是为了降低渠道运作费用、增加渠道运行效率以及增强渠道盈利能力。扁平化管理的宗旨是缩编管理层级，这样便能提高管理效率。经理阶层是最先应该考虑被缩编的对象。传统的管理模式中，中层经理主要的工作职责是扮演中间的协调角色，从自己的下级处收到的信息进行整合，再有针对性的传给其他的下级员工或者转而向上司汇报，协调上下级之间的工作[9]。这种类型的管理模式，在上司与上司之间有着严格的层次结构，无法跨越报告级别，重要的信息往往会迅速而及时地传达到上级。事实常常很坏:报告的精炼、修改后的数字、隐瞒或隐瞒的情报，甚至是伪造的情报。但是随着新技术的发展，电脑的功能得到了广泛的应用，可以代替原来的非创造性的或低空的工作，可以继续以前的工作，即收集、沟通、信息废弃。在网络的脉络中，公司的正常和草根间的通讯是可能的。“非常普通的职员可以通过电脑和网络，在远处直接向CEO传达相关业务信息。您可以节省许多查看和请求的任务级别。超越了现有的层次层次。企业信息传递和反馈的速度使得金字塔层结构的官僚主义不存在，似乎也不需要中层管理人员的存在。因此，平安保险济南分中心网络保险要想开发网络渠道，首先要降低网上销售渠道的中间管理水平，整体组织结构要一帆风顺，这样才能提高效率，降低管理费用。第二家公司每个部门的管理层都要加强沟通，使公司的整体组织结构网络化。第三家公司的管理层应该改变中央集中式电力的转移模式，转换成分散型系统。为了更好地体现网络营销，公司应该选择多个中心的决策模式，放弃过去的单一决策模式。通过多机关组织模式，可以解决高度集中的决策模式带来的诸多弊端(低效率，官僚主义等)。提高决策水平和效率，积极调动员工的热情，提高决策能力和参与意识，最后一起决策[10]。5.5引进和培养网络保险渠道拓展的人才在网络经济状况下，市场竞争是人才竞争，优秀人才是决定竞争结果的决定性因素。要想运营好网络保险营销渠道，推销员不仅要对保险理论和业务有深刻的了解，而且要理解特定的网络技术，开发过程，能够执行适当的维护和管理，同时也要对营销人员的整体能力提出更高的要求。同时，市场营销人员也要在伦理层面上发挥严格的自制力，网络营销人员相对自由的工作空间，所以一定程度上要对网络营销部门进行监测。简而言之，网络保险渠道培训至少有两个方面。提高商业能力，加强道德约束。平安保险公司引进外部IT及网络营销人才两种方法，可在内部培养内部员工的网络营销力量，注重培养了解保险公司知识和技术并具备能力的专业网络保险。创新网络营销。同时，为了减少人员因素造成的隐患和信息安全隐患，公司加强对所有用户数据的管理和监督，加强对员工的网络安全教育，培养员工的防范意识，伦理道德。平安保险济南分公司要在信息技术迅猛发展和网上保险人气飙升的背景下，为加快速度，加强教育，建立高度专业，高度有力的学习和推广网络营销队伍而努力。6结束语本文主要针对平安保险济南分公司网络保险渠道拓展进行研究。首先，阐述了网络保险的相关理论，其次简单介绍平安保险济南分公司网络保