电信通讯及网路

第六章

電信通訊及網路

TelecommunicationandNetworks第一節聯網企業第二節通訊網路方案本章總結網際網路的商業價值Internet所扮演的角色Extranet所扮演的角色第一節聯網企業企業聯網實例通訊趨勢電信通訊網路的商業價值網際網路革命網際網路的商業應用聯網企業

Internetworked

Enterprises當電腦連上網路之後，兩種產業（電腦運算以及通訊）結合起來了，而所得的結果遠大於兩者的加總。忽然之間，企業對企業間協同商務的電腦應用系統出現了，不管小型組織或是大型企業都加入這個行列。全球化的網際網路建立了一個無國界的公眾領域(虛擬空間，cyberspace)，在那裡一般所謂的地球公民可進行互動、發表想法，並參與產品及服務的購買。簡而言之，電腦運算與通訊對我們的社會與組織結構的影響，已然擴大。實際案例一：Sears和UPS

無線電子企業和電子商務的挑戰與利益─研討問題你認為要如何才能鼓勵客戶充分的投入無線的行列？Sears和UPS之無線電子企業應用的商業利益為何？為什麼無線電子企業應用系統，好像比無線電子商務服務還要成功呢？通訊趨勢

企業通訊的主要趨勢產業趨勢技術趨勢應用趨勢圖6.3

現今可用的通訊服務分佈。電信通訊的電子商務應用的商業價值範例策略能力EC範例商業價值克服地理障礙：從遠端地點取得企業交易的資訊

利用網際網路與extranet來將客戶訂單從出差的業務人員處，傳遞到企業的資料中心，以進行訂單處理與庫存控制

減少履約的延誤以提供客戶更好的服務，並加速顧客的收帳，以改善金流

克服時間障礙：在遠端地點提出需求之後，即刻提供所需資訊

利用線上POS網路進行線上授信

信用查詢可在數秒內回應

克服成本障礙：減少傳統通訊的成本

公司與其企業夥伴間，利用網際網路、intranet、extranet，進行桌上視訊會議

減少昂貴的差旅成本；允許顧客、供應商，以及員工進行協同合作，以改善決策的品質

克服結構障礙：支援對競爭優勢有利的連結

與供應商及顧客間，利用網際網路與extranet，以及企業對企業電子商務網站，來進行交易

鎖定顧客與供應商，提供快速、方便的服務

網際網路革命網際網路（Internet）的爆炸性發展，是運算以及電信通訊上革命性的現象。網際網路成為今日最重要以及最大的網路中的網路，並進化成全球資訊高速公路（informationsuperhighway）。網際網路不斷地在擴張，而有越來越多的企業與其他組織，及其使用者、電腦，以及網路等，都加入了這個全球化的網路。網際網路的廣泛應用瀏覽

Surf點選數以千計的網站超連結資源，以取得多媒體資訊、娛樂，或電子商務等資訊。電子郵件

e-Mail與數百萬網際網路使用者交換電子郵件。討論

Discuss參與討論群組，或是透過專門主題的新聞群組，在電子佈告欄系統上發佈文章。交談

Chat在網站上的聊天室，與世界各地的網際網路使用者，舉行文字式的對談。買賣BuyandSell你可以透過電子商務零售商、批發商、服務提供商，以及線上拍賣等，買賣特定的物品。下載

Download將資料檔案、軟體、報表、文章、圖形、音樂、視訊等型式的檔案，傳進你的電腦系統中。運算

Compute登入並使用全世界數以千計的網際網路電腦。其他應用OtherUses打長途電話、舉行桌上視訊會議，聽聽廣播節目、看電視、玩電動玩具，探索虛擬世界等等。網際網路的商業應用網際網路的商業價值

大多數建置電子商務網站的企業是為了追求下列六個主要的商業價值：從線上銷售來產生新的收益。利用線上銷售以及客戶支援，來降低成本。以網站行銷與廣告，以及線上銷售，來吸引新的顧客。以網站客戶服務與支援系統，來增加現存客戶的忠實度。為現有產品開發新的網站市場與配銷通路。開發可由網路存取的新資訊商品。Intranet所扮演的角色所謂Intranet，就是在組織中使用網際網路技術（例如Web瀏覽器、伺服器、TCP/IP網路通訊協定、HTML超文件發佈與資料庫等等）而建構出的網路系統，可在企業中提供類似網際網路般的環境，以作為資訊分享、通訊、協同合作，以及企業程序的支援之用。Intranet的商業價值Intranet的商業價值通訊與協同合作CommunicationandCollaboration：intranet

能夠大大地改善企業中的通訊以及協同合作。網頁發佈WebPublishing：開發超連結多媒體文件，並將其發佈於全球資訊網（WorldWideWeb）上的超媒體資料庫中的優勢，已逐漸轉到企業的intranet之中。企業營運與管理BusinessOperationsandManagement：現在的intranet也可用於發展平台，以供開發與佈署重要的企業應用，支援聯網企業的企業營運以及其管理策略的制訂。Extranet所扮演的角色extranet就是使用網際網路技術，來連結企業以及其客戶、供應商等企業夥伴間的intranet，所構成的網路。只要企業持續地使用開放性網際網路技術[extranet]來改善與客戶以及夥伴間的通訊，他們就可以藉此取得更多的競爭優勢—不管是產品開發、成本縮減、行銷、配送，還是與夥伴的關係上。圖6.9extranet能將聯網企業，與消費者、企業客戶、供應商，及其他企業夥伴互相連結。通訊軟體網路拓樸網路架構與通訊協定頻寬方案網路交換模式的方案第二節通訊網路方案電信通訊方案實例通訊網路的模型通訊網路的類型通訊媒體無線科技通訊處理器電信通訊方案電信通訊是資訊科技中，一項具高度技術性，且快速發展的領域。實際案例二：WelchPackaging和

GormanUniformService

評估寬頻網路的存取方案─研討問題相較於所用的DSL和T1方案，WelchPackaging的Wi-Fi無線網路存取其利益和限制為何？你是否認同GormanUniformService在許多相當的技術當中，決定了MMDS無線網際網路存取的選擇？為什麼？對於小型企業，你會建議何種網際網路存取技術？試解釋你所建議的理由。通訊網路模型一般而言，通訊網路（communicationsnetwork）是一種組合，其中發送端（sender）將訊息，透過由各種媒體（medium）所組成的通道（channel），傳送給接收端（receiver）。通訊網路模型終端機terminals通訊處理器telecommunicationsprocessors通訊通道telecommunicationschannels電腦computers通訊控制軟體telecommunicationscontrolsoftware通訊網路的類型廣域網路WideAreaNetworks，WAN區域網路Localareanetworks，LAN虛擬私有網路VirtualPrivateNetworks，VPN主從式網路Client/ServerNetworks網路運算NetworkComputing點對點網路Peer-toPeerNetworks圖6.13

全球廣域網路WAN：ChevronMPI(Multi-ProtocolInternetwork)系統圖6.14

區域網路（LAN）。注意LAN如何讓使用者共用硬體、軟體，以及資料資源。

圖6.15VPN的範例圖6.16

主從式網路中的電腦系統功能圖6.17

網路運算中電腦系統的功能圖6.18

點對點網路的兩種主要類型通訊媒體雙絞線Twisted-PairWire：典型的電話線，由兩兩互絞的銅線所構成，是應用最廣的通訊媒體。同軸電纜CoaxialCable：是由強軔的銅線或鋁線所組成，外面再包覆絕緣層以作為保護。光纖FiberOptics：由一或多條像頭髮一樣細的玻璃纖維細所組成，外表再包覆保護層。無線科技

WirelessTechnologies

陸地微波TerrestrialMicrowave通訊衛星CommunicationsSatellite蜂巢式與PCS電話CellularandPCSSystems無線區域網路WirelessLANs無線網頁WirelessWeb

通訊處理器數據機Modems（亦稱調變解調器）：是最通用的通訊處理器。多工器Multiplexers：是一種通訊處理器，可讓一個通訊通道，同時運載多個終端機的資料傳送。跨網處理器InternetworkProcessors：它包括了交換器、路由器、集線器，以及閘道器等等。圖6.20

行動資訊家電的網際網路無線應用協定的架構圖6.21

典型網際網路的相關通訊服務圖6.22

比較網際網路等網路所用的數據機與通訊技術。通訊軟體大型主機的廣域網路，通常得需要通訊監視器（telecommunicationsmonitors）或電信處理（teleprocessing，TP）監視器等軟體。IBM大型主機上的CICS（CustomerIdentificationControlSystem）就是一個典型的範例。區域網路上的伺服器常常使用NovelNetWare、Sun的Solaris、UNIX、Linux，以及MicrosoftWindows2000Server等軟體。網路拓僕

圖6.24

環狀、星狀，及匯流排網路拓僕網路架構與通訊協定通訊製造商以及國內、國際的組織，發展了通訊協定（protocol）的標準以及網路架構（networkarchitecture）的綜合計畫，以支援先進資料通訊網路的開發。通訊協定protocol是一組標準的規則以及程序，可用來控制網路的通訊。圖6.26OSI通訊網路架構的七個層級，以及網際網路的TCP/IP協定組的五個層級。

頻寬方案通訊網路的通訊速度與容量，稱為頻寬（bandwidth）。這是指通訊通道的頻率範圍；它可決定該通道的最大傳輸速率。窄頻narrow-band寬頻broadband交換方案一般的電話服務是利用電路交換（circuitswitching），也就是交換機會開啟收送兩端的電路，並建立連線；它在通訊階段結束前，都會一直保持開啟的狀態。而訊息交換（messageswitching），則是將訊息分解成許多的區塊，一次在交換設備間傳輸一個區塊。分封交換（packetswitching）將通訊的訊息，拆解成固定或變動大小的群集，稱為封包（packet）。例如，在X.25通訊協定中，封包為128個字元長，但在訊框傳送（framerelay）技術中，幫包則為固定長度。分封交換網路通常由加值電信業者（value-addedcarrier）所提供，他們利用電腦等通訊處理器，來控制封包交換程序，以及在其網路中各個使用者的封包傳送。圖6.26

各種媒體與網路技術的傳輸速度範例圖6.27

為什麼四種大型連鎖零售商店會選擇不同的網路科技來連結店面。本章總結通訊網路趨勢TelecommunicationsTrends網際網路革命TheInternetRevolution網際網路的商業價值TheBusinessValueofInternetIntranet的角色TheRoleofIntranetsExtranet的角色TheRoleofExtranets通訊網路TelecommunicationsNetworks網路架構NetworkAlternatives實際案例三：BobEvansFarms

通訊衛星網路的商業案例─研討問題通訊衛星網路上網的利益與限制為何？BobEvansFarms所用的VSAT通訊衛星