《社会服务项目策划与管理》课件-社会服务项目策划

社会服务项目策划与申请社会服务机构必须根据机构专业服务能力、机构可利用的资源、社会环境项目申报书包括项目实施单位信息、实施团队、服务对象需求评估、项目实施内容、风险评估、项目财务预算等，项目申报书就如何服务合同。CONTENTS目录1社会服务项目策划2社会服务的需求评估3社会服务项目策划01单元1社会服务项目策划1社会服务项目策划的原则社会性

社会服务不是追求经济效益，而把社会效益放在首位信息性

政策信息、社会热点信息、具体实施地点的自然地理位置信息、社会文化信息灵活性在策划时必须留有空间经济性

社会组织必须满足政府以较少的投入撬动更多的社会资源加入可行性

可行性可以分为主观的可行性和客观的可行性21234理论定位、角色定位、形象定位及目标定位。在政府头脑中可以“替他办事”的本质定位是稳定的，即社会组织机构定位。组织定位项目对接方的需要社会服务项目选择必须考虑社会环境的状况，包括具体的政策环境和所处的人文地理环境、文化环境等。社会环境因素社会组织可利用的资源，包括人力资源和物力资源等。机构资源社会服务项目策划的影响因素5社会组织服务项目的选取必须要考虑到可能存在的不确定因素。项目对接方是服务项目所在地的组织和社区。项目对接方的需求的满足，是项目能够落地的重要保证，否则项目执行过程中将遇到很大的阻力。不确定因素02单元2社会服务的需求评估

社会组织在申请社会服务项目之前，应该对特定的目标人群有着较深入的了解。社会组织根据其发展需要有意识地寻找潜在的项目点、项目人群，为项目策划奠定基础。了解社区问题定义需求及分类需求评估的方法及技术需求评估的方法选择需求分析需求评价流程图1了解社区问题

识别社区问题的一个明显标志和重要阶段就是居民或社区团体对于该问题的觉醒，社区内的大量居民意识到某些情境或状况是需要改变的，或是当“个人的不满”已扩大至“广泛地受到关注”。2需要的定义及类型

需要是人类一切活动的出发点和归宿。社会政策主要关注于人的基本需要，个人的基本需要未能达到该社会认为应该达到的标准，会引发各种问题。2需要的定义及类型需要类型定义范例规范性需要是个人或群体实际生活低于社会已经建立的标准而产生的需要。比如，低于贫困线家庭感觉性需要人们切身地感觉到实际生活未能达到应该达到的水平而产生的需要。比如，自认健康不佳的人群表达性需要感觉性需要通过某种方式向社会表达出来，并要求改变这种状况的需要。比如，弱势群体的请愿活动比较性需要通过横向比较产生出来的需要。比如，获得产品或服务比同类的其他人少布莱德萧的需要类型3需求评估的方法与技术1.运用现有资料进行评估

进行需求评估时，二手资料的价值也是非常重要。这些资料不仅有用，而且在时间和资源有限时，这些资料往往能够提供最有效果和最具效率的评估。2.社区供给资源的调查

社区有哪些可以供给的，用于服务于目标人群的资源，明确社区供给资源的特性：（1）服务供给者：谁可以提供服务？（2）服务地点：在哪里提供服务？（3）服务内容：提供什么样的服务？（4）服务容量：提供多少服务？（5）服务资格：受什么样的服务资格限制？但有助认识资源与需求是否脱节，有助于有效地利用资源。3需求评估的方法与技术3.通过定量研究方法进行分析

社会调查主要有两个重点：一是确认受访者对需求的感受，从而详细地描绘出目标人群的有效信息，使需求更加明确和清晰；二是对现有服务状况的了解，能够显示使用服务在资金、区位空间或心态上所遇到的障碍。4.采取定性研究方法获取资料（1）焦点小组访谈。（2）知情者调查。（3）社区会议。4需求评估的步骤

进行需求分析在于明确社区的问题和需求，厘清社区的资源、服务目标和受益人群,确保服务能够更贴近服务对象的需求。

需要评估主要步骤，一是界定服务人群。二是服务人群的特征描述。涉及人数、地理分布及其人口学与社会学特征（年龄、性别、身体状况、经济状况、精神状况、家庭状况、社区状况、社会关系状况）；三是需求识别，目标人群中存在的问题，分析问题产生的背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；四是介绍现行政策和社会力量对此的努力和进展；五是提出可能的解决方案，社会组织（或者本项目）可以介入的途径和方式。03单元3社会服务项目策划项目策划项目需求调研确定项目实施地点组建项目团队设计项目内容撰写项目策划书项目策划流程1项目名称项目基本信息项目申报书撰写

项目封面主要是项目名称，项目名称宜采用“服务品牌+项目内容”。服务品牌是对项目内容的提炼，文字简洁，有内涵，便于记忆，一般字数在4-6字。项目内容主要反映项目的服务对象和服务内容。

一是社会组织的信息；二是项目预算信息；三是项目概述，项目概述包括服务理念与方法，服务对象与内容、服务模式、服务过程、服务目标；四是项目特色。1申报单位基本信息项目详细信息项目申报书撰写

主要包括单位基本情况、负责人信息、本单位开展公益服务项目经验和执行过同类项目。

包括需求分析、受益群体描述、项目实施计划、风险预计和防控方案、项目执行团队。（1）需求分析。主要说明项目针对的问题，分析其产生的背景和原因以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；介绍现行政策对此的努力和进展、社会组织（或本项目）可以介入的途径或方式。（2）受益群体描述。受益群体描述要清晰界定本项目服务的人群，并提供其数量、基本特征、具体需求或问题状况等信息。（3）项目实施计划。其中项目内容要有层次，对于服务对象问题的解决需要通过不同层面来解决，这就需要我们在项目设计时必须考虑到这些层面，在介入计划要能够反映介入的不同层面。（4）风险预防与应对。要从项目本身出发去思考可能的风险，并依据此风险提出相应的对策建议，并在实际工作中，不断提醒管理者和服务人员，要加强风险意思。2项目申请途径

社会组织根据自身发展的需求或迎合政府、基金会和企事业单位的需要，确定目标人群，并设计符合三方需求的项目策划，以获得项目资金。公益投资政府购买服务项目2项目申请途径公益创投起源于欧美，是一种新型的公益资本投入方式。主要是为初创期和中小型的公益组织提供“种子资金”。公益创投项目中，资助方一般要求社会组织必须把资助方的资金全部用于服务对象的服务，并且不得收取管理费用。

政府购买服务为政府与社会组织搭建双向互动的平台，通过项目联结在一起并形成分工负责、合作治理的新格局。

一是公开招投标。

二是竞争性谈判。

三是单一来源采购。慈善组织资助的社会服务项目。企业资助的社会服务项目。3专家评选（一）项目所涉及的社会需求具有广泛性。（二