【S太平洋购物中心SWOT探析及策划战略9800字（论文）】

PAGE2S太平洋购物中心SWOT分析及策划战略TOC\o"1-3"\h\u30701前言 127693一企业现状 218520（一）公司简介 23208（二）黄山太平洋购物中心企业理念 227539（三）企业产品 327280（四）关于黄山太平洋购物中心市场营销环境分析（宏观） 331853（六）对企业领导风格、企业成熟度、工作满意度、员工需求、员工期望测试分析 612492二SWOT分析 1021112（一）机遇分析（OPPORTUNITY） 1031496（二）威胁分析（THREATNESS） 1115057（三）黄山太平洋购物中心公司营销强势（STRENGTHEN） 1226750（四）黄山太平洋购物中心公司营销弱势（WEAKNESS） 123084三目标市场及其细分 12148四营销战略策划 135780（一）可供选择的战略分析 131594（二）总体营销战略的确立 1315621五营销路线 1530562六总结 157232参考文献 15摘要：黄山太平洋购物中心的营销研究是一个现实课题，笔者选该取题目进行毕业论文写作有利于自身的学以致用。在目前的市场营销研究中，有关学者论文主要是从理论上对营销的知识点或者专题进行研究，对企业营销工作缺乏直接的借鉴作用。本文结合黄山太平洋购物中心的实际研究情况，探讨该企业所面临的营销问题，进而提出了合理性的营销策划方案。希望通过对该企业营销的研究，争取为同类企业的营销管理工作提供服务。关键词：黄山太平洋购物中心；策划；战略前言根据专业课程的要求，笔者对黄山太平洋购物中心有限公司进行了为期一周的资料调阅等，接着进行了为期五天的资料研究等工作，现在阶段性工作基本结束，预期的目的已达到，产生了黄山太平洋购物中心策划战略。本次调研诊断是以“黄山太平洋购物中心有限公司公司稳定、持续、健康、卓越发展”为主目标，对黄山太平洋购物中心有限公司公司实现这一目标的企业内部状况进行了深入分析，并根据调研所得的信息，针对性的设计了营销项目工作方案。由于本次调研的时间及抽样范围因素，对黄山太平洋购物中心有限公司的了解在深度和广度上十分有限，因此本次方案不作为实际执行策略。一黄山太平洋购物中心经营现状及商品策略研究的意义（一）太平洋购物中心经营现状1、太平洋中心概况1993年开始进入大陆百货零售市场，太平洋SOGO百货集团在海内外共设有14家店，即：上海太平洋百货徐汇店、上海太平洋百货淮海店、上海太平洋百货不夜城店、成都太平洋百货春熙店、成都太平洋百货全兴店、成都太平洋百货春熙新馆、\t"/item/%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E7%99%BE%E8%B4%A7/_blank"重庆太平洋百货大都会店、重庆太平洋百货立洋店、北京太平洋百货盈科店、北京太平洋百货五棵松店、大连太平洋百货连洋店、大连太平洋百货青泥洼店。台湾计有：台北太平洋SOGO百货\t"/item/%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E7%99%BE%E8%B4%A7/_blank"忠孝本馆、台北太平洋SOGO百货\t"/item/%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E7%99%BE%E8%B4%A7/_blank"敦化新馆、太平洋SOGO百货\t"/item/%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E7%99%BE%E8%B4%A7/_blank"中坜店、太平洋SOGO百货\t"/item/%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E7%99%BE%E8%B4%A7/_blank"新竹店、太平洋SOGO百货\t"/item/%E5%A4%AA%E5%B9%B3%E6%B4%8B%E7%99%BE%E8%B4%A7/_blank"高雄店。而黄山太平洋购物中心有限公司成立于2016年12月28日，注册地位于徽省黄山市屯溪区黎阳镇置地广场3#商业楼，法定代表人为巫自兰。经营范围包括音像制品、书刊零售，卷烟零售；预包装食品兼散装食品、乳制品、保健食品、日用百货、五金交电等多种用品。它是黄山文旅与恒太商业/宁波太平洋百货集团战略合作，共同打造的黄山市首个4万方全业态一站式主题购物广场；位于黄山黎阳文化旅游区，周边拥有66万综合体的写字楼及酒店集群。作为黄山首座一站式大型综合体，黄山太平洋集合了时尚购物、运动休闲、儿童游乐、特色餐饮等多种业态，全方位体验，一站式配套。开业当天，就刷新了黄山商业新高度，实现了客流突破15万，销售额超五百万的好成绩！图1黄山太平洋购物中心效果图2、太平洋中心存在的问题及原因由于黄山太平洋公司属于新型的百货商场，改公司成立时间过短，太平洋公司总部对于黄山太平洋购物中心的治理不够重视，进而出现了商品种类过少、结构不清晰、价格过高以及重点商品突出的问题发生，进而给消费者带来了很不好的购物体验。3、研究太平洋购物中心商品策略的意义（1）更好地满足太平洋中心周边消费者和游客需求促进太平洋中心的销售，提高销售收入提高太平洋中心的知名度和声誉（4）更好地促进屯溪区商贸经济发展二黄山消费品市场的营销环境分析（一）人口环境黄山是一个人口大都市，黄山太平洋购物中心有限公司在黄山还是具有很大的市场前景，在制定相关市场营销战略的同时也需要考虑到这样的一个因素，发挥其重大的作用。已知2019年关于黄山市全市有516071户人口共计1484068人，而黄山市屯溪区人口统计就有20.97万人之多。其中其中男性759771人，占51.2%；女性724297人，占48.8％。表1黄山市全市人口男女比例性别人数比例男75977151.2%女72429748.8％总数1484068100%通过对于黄山市屯溪区几个区域的 家庭收入进行分析，可知黄山市2019年全体居民人均可支配收入为26148元，低于全国同期居民收入水平（30733元）约15%。其2019年末常住人口为142.1万人，居全省第16位。表2黄山市各区县全体居民人均可支配收入位次表全体居民收入位次区、县2019年度全体居民收入（万元）2019年末常驻总人口（万人）本市常住人口次位1屯溪区3839224.532徽州区286989.863黄山去2867415.554黟县229698.375歙县2261741.916休宁县2232425.327祁门县2207316.74合计黄山市26148142.1本省第16通过上表分析可知，屯溪区2019年末常驻总人口有24.5万人之多，而位于屯溪区西部城区的购物中心就有常住人口有近5万人，有着较稳定的顾客群。同时，通过上表我们可以发现黄山的居民消费水平是处于一个中等的阶段，在经济不断发展的同时，人们的消费水平不断上升，黄山太平洋购物中心有限公司作为食品行业的大品牌，在黄山的发展前景巨大。（二）商场竞争环屯溪区太平洋购物中心附近有黄山百大商场、大润发、永波超市、商贸城一条街，市场竞争比较激烈。（三）交通环境太平洋中心所处的位置非常好，交通便利，无论开车、坐公交、骑车、步行来购物都很方便。三、太平洋购物中心制定商品策略要考虑的因素（一）周边消费品市场需求太平洋购物中心位于黄山黎阳文化旅游区，周边拥有66万综合体的写字楼及酒店集群，加之太平洋购物中心周边小区多，在2公里商圈内有约3万常住居民，该区域流动旅游人口每年约有200万人次，因此，太平洋购物中心的现实购物需求和需求潜力巨大。（二）顾客购买行为1、通过调查分析，笔者发现，居住在太平洋购物中心附近的市民会经常在太平洋购物中心进行商品购买，其购买频率高；2、通过调查问卷，大多数的居民都存在就近和习惯购买的现状；很多的购物者对于优质商品的购物需求是非常大的，只要遇到优质的商品，大多数顾客都会选择购买；3、经济实惠一直都是中国居民对于购物的首要要求，遇到经济实惠的产品，将近百分之98%的顾客都会选择购买。（三）公司综合实力1、太平洋中心的面积、资金实力黄山作为世界级旅游城市，目前年游客量达3000万人次，黄山旅游总收入达180亿元，除观光游以外，旅游购物也是一个非常大的市场。而黄山太平洋购物中心位于黄山市屯溪区，总建筑面积3.5万方，距离黄山国际机场5分钟路程，距离黄山汽车总站和火车站4分钟路程，距离黄山高铁站20分钟路程。目前，黄山太平洋购物中心2018年实现利润亏损167,058.2万元，2019年扭亏为盈，盈利62,812.16万元。实现利润主要来自于对外投资所取得的收益。目前，太平洋中心公司坚持以“时尚生活、温馨欢乐”的经营定位，将客户满意度作为公司最高追求目标宗旨，以温馨服务聚集人气，以全新关注稳定顾客。商场的产品在追求品牌的同时还集时尚、大众需要为一体的购物场所，集购物、休闲、娱乐等功能为一体，满足各种消费群体的需求的大型综合商场，产品涵盖了化妆品、服装、鞋子、皮具、珠宝首饰、床上用品、食品、药品、电子电器、家居、厨房用具等类别，并设置了美食、商务休闲中心、餐饮美食、儿童游乐等场所，商场内涵盖的品牌总数在500个左右。2、太平洋中心商城经营管理能力制定和实施商品策略黄山太平洋中心商城于2017年10月成立的，购物中心营业面积为2.5万平方米，经营超过5万种国内外中高档次的名牌商品。是黄山市乃至江苏省的著名购物场所，场地空间宽敞，环境优雅，一直被称作你在黄山商界旗舰店的美称。太平洋中心商城的市场定位于高端消费群体之上，主要针对面向中高收入阶层的成功人士，商品经营的组合采用“高、中、低”挡的5：4：1布局的倒金字塔型的品牌结构，200多个知名品牌的销售额占到全部商品销售额的50%以上[5]。引进国内外名牌商品，构筑名牌企业，坚持用高起点的企业文化打造企业品牌和服务品牌，真正实现“名牌进名店，名店带名牌”的经营战略。太平洋中心商城的目标顾客定位在高端消费群体，年龄结构在30-45岁之间，月收入在5500元以上，主要面向中高收入阶层的成功人士。其经营理念强烈地突出成功者的喜悦，为目标顾客提供舒适的购物空间，营造“生活、购物、享受”的经营理念，紧紧围绕零售主业，联合知名品牌供应商，创造差别竞争优势。营造“使宾客满意，为员工谋利，替股东赚钱，保资产增值，让政府放心”的良好经营氛围，在公众中树立独特的企业形象。综上所述，黄山新街品太平洋百货商场的经营产品及顾客目标定位如表3表4所示：表3屯溪区太平洋百货商场经营商品定位商场名商品档次商品种类所经营商品太平洋中心商城中档名牌商品5万多种化妆品、饰品、服饰、数码产品等太平洋中心中档偏高6万多种化妆品、服饰、箱包、鞋子、家电、美食等黄山新百货中档为主的品牌经营5万多种化妆品、饰品、服饰、床用家居、电子电器、食品等黄山太平洋百货商场无明确区分10万多种化妆品、服饰箱包、珠宝首饰、床上用品、食品、药品、家电及3C、厨房用具、商务休闲中心、餐饮美食等表4屯溪区太平洋百货商场顾客定位商场名顾客定位年龄结构月收入太平洋中心商城高端消费群体30-45岁5500元以上太平洋中心年轻消费者和新型家庭30岁以下无固定黄山新百工薪阶层无3000元左右黄山太平洋百货商场无明确的消费群体无无四太平洋购物中心商品策略的建议销售企业特别是百货零售业，应当在确定目标市场之后，明确企业自身清晰的市场定位。通过差别化的定位策略，形成与同行业竞争对手的鲜明差别。通过上述的分析，黄山太平洋百货商场应从商品经营范围及布局、制定促销策略以及突出主要商品量个方面确定其定位策略。（一）商品经营范围及布局1、要明确商品结构百货商场的产品结构是商场将经营理念传递给目标市场顾客最好的展示，起着维持与消费者良好关系的重要纽带作用。所以百货商店在产品组合的深度和广度上，即所经营商品的品种、结构、档次、品牌等必须要与目标市场的需求相一致。黄山中央商场作为黄山历史最久的百货商场，在黄山市场内占有一定的市场份额，并在消费者心中有着一定的形象地位，但中央商场的产品结构没有明确的区分，经营涵盖化妆品、服饰、箱包、珠宝首饰等十万多种商品，与其他商场具有高度的相似性和可替代性，所以其无法突出商场的特色，在市场竞争中不占据优势地位，从而影响到商场自身的发展和规模的扩大。因此，主力产品选择对于一家商场的市场定位是至为关键的，百货商场的竞争优势并不在成本因素，而是利用商品定位的心理定价策略，赢得中高收入层消费者群体，这依赖于不同层次的消费者的不同消费观和收入的差别。中、高收入尤其是高收入的消费群体对商品的高质量、高价格的接受度是其他层次群体所无法比拟的。所以黄山太平洋百货商场应该选择名优高档的品牌和中档品牌混搭，以高档为主、中档为辅的主力产品结构。在高档品牌的选择中，应当吸引更多的世界级的顶级奢侈品品牌入驻中央商场，借此吸引社会富裕消费层的关注。在具体营销策略上，建立顾客会员制度和消费积分，并向经常来店消费的顾客发放VIP贵宾卡，以获得消费者在心理上对中央商场的认可，赢得消费者对公司的长期支持。中央商场还应该经常性地回访VIP贵宾，和客户进行情感和心理上的交流。另外，中央商场也应加强自有品牌的发展力度，丰富商场所售商品的种类，提高自有品牌的特点。除此之外，黄山太平洋百货商场应该扩大食品经营范围，对食品要为主要的商品类别进行合理的分类，适当增加生鲜类食品、半成品、熟食，具体的定位策略可以根据永辉超市进行制定，黄山太平洋百货商场可以适当减少减少娱乐空间，改为优化日用生活品、增加文化用品、增加鞋类、服装类产品，以此来提高顾客的购买欲望。2、在各个楼层合理布局顾客购物的原则一般有三点因素，一是消费心理因素。一般而言，商场拥有知名品牌化妆品的数量是界定商场档次的一个主要标杆。进店的顾客或是过路的市民，一眼就能借此了解商场的档次和定位。高层往往以特卖场、游乐场或小吃城做“诱饵”，并把营销活动的礼品台设计在高层，以提升高层的客流和人气。商场总是使顾客进来之后会按照设计的思路一步一步地把整个商场全部逛到。二是利润标准。利润高的商品放一楼，一楼人流量最大，租金最高，适合化妆品之类的高利润商品；二、三楼适宜销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大的商品，比如少淑装；而楼层越往上租金越便宜，床上用品之类的生活必需品就只能在那里了。三是品牌忠诚度标准。男装和运动服装在女装之上，主要是因为女人爱逛街，且女装属于诱导性、时尚性商品，需要通过精心地展示和宣传才能吸引消费者购买。而男士一般逛街的比较少，购物目的性强，品牌忠诚度高，并且衣服的流行程度和变换不如女装快，所以放在偏上位置。而童装放在顶楼，则是因为童装的单价较低。因此，针对太平洋购物中心商场的现状，我们可以在负一层设置超市，一楼设置为化妆品、珠宝首饰和鞋类专柜；二楼设置为少淑装，三楼设置为成熟女装；四楼设置为男装区；而五楼设置为销售运动服装、床上用品；六楼则设置为儿童服饰和玩具区，在七八楼可以设置电器或餐厅等。3、按照季节合理调整商品经营范围任何商品都有其生命周期，即从进入市场到退出市场所经历的导入、成长、成熟、衰退四个阶段。在信息技术日新月异的时代，商品的生命周期不断缩短，新产品不断涌现，老产品不断被淘汰。店铺经营必须与时俱进，随时调整经营范围。一方面，商店必须在市场流通中跟上该产品的生命周期阶段，一旦进入衰退期，就会立即进行淘汰﹔另一方面，要及时了解新产品的发展趋势，有可能成为最畅销的新产品，在上市前就列在店铺的进货计划中。某些商品的需求，如服装、鞋帽和季节性食品等，有明显的季节性或周期性变化。春夏秋冬，每个季节都有自己的特点，都有一些唱主角的商品。一些节日商品的消费也具有很强的周期性。因此，店铺的经营范围也要考虑季节的变化，并做相应的调整。（二）突出主要商品首先，要明确重点，对太平洋购物中心的生鲜食品，如肉类、鱼类产品、食品半成品、熟食；休闲食品、粮油产品；奶制品；速冻制品；鞋袜产品；内衣系列、日用洗涤及常用化妆品；学习文化用品；黄山特产系列等产品进行合理分配，放置在太平洋购物中心的显眼位置，制定各种促销活动，加大主要商品的销量。要根据太平洋购物中心的产品自身属性及特色去挖掘，包括商品包装、商品价格，都是我们可挖掘的太平洋购物中心主要商品的卖点。其中主要商品的外在卖点体现在效果、风格、颜色和款式上等。最后还要挖掘主要商品的内在卖点，我们可以从商品的材质、质量、功能、参数和结构等各个方面去挖掘。（三）促销策略如五一节促销方案：五一节，是春节长假后的第一个黄金周，是旺季来临的标志，是全年营销的第一场大战役。嘉元公司建议五一节的促销不仅不能错过，且要重视并搞好。继三四月销售低迷后，五一节迎来了消费者消费欲望的复苏。随着春深夏至，季节性消费、换季消费开始抬头。我们综合多年的经验及数据分析认为，五一节的主力消费群体集中在以下几个方面。（1）婚庆消费（婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类）（2）长假旅行消费（箱包旅行包、摄影器材、旅行用品）（3）近郊春游消费（饮料类、即食品类、休闲食品类、户外用品、运动用品、园艺用品）（4）家庭换季消费（夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季、夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品）（5）福利消费（夏季消夏用品团体福利消费）我们促销始终应围绕一个理念，"促销不仅是卖我们可卖的商品，更是要卖顾客要买的商品"只有超市的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。基于此，我们要依据五一节主要消费群体的需求，挖掘供应商潜力，合理组织相应的促销商品群。1、确定促销期间五一节相对其它大节来讲消费规模较小，商品需求面窄，所以五一的促销期间不益太长，我们建议在8－12天之间。考虑到部分顾客五一出游，及信息传递至顾客所需的时间，所以促销期应安排在4月28日起至5月8日止为益。2、确定促销目的虽说促销就是为了促进销售，但精确的讲其中还是有一定的区别。因为促进销售一般来讲主要有两个途径，一是以现有顾客群体为基础，促销重客单价的提升；二是以提升客流量为目的，意在扩大超市影响力。再有其它的如和对手竞争、积压库存变现、新品系列推广等。五一节关系到超市全年营销的影响力，所以我们建议应以扩大超市当地影响力为出发点，以此为目的组织此次促销，也就是说要以提升客流量为主。在促销商品的选择上要注意其对顾客的影响力和降价的力度，并且要重视宣传面的广度要有所扩大。同时组织好换季商品及应季商品的备货和店面展示，客单价相应会有所增加。当然因实际情况不同，还要仔细的进行前期数据分析，发现可提升的空间。3、确定促销主题和主力商品群促销主题是超市向顾客的诉求重点，是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。五一节促销主题有几个主流。一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求；二是换季购物为主题的新品推广诉求；三是以促销活动的主要形式为主题的促销诉求。将诉求目的标语化便构成了促销宣传广告上的促销主题。四是以长假休闲购物为主题；五是以春游、旅游为主题。如：五一酬宾惊喜狂购（数十种名优商品的大幅降价，以家庭消费品为主）劳动光荣低价有礼（数十种名优商品的大幅降价，以家庭消费品为主）开心度长假低价总动员（出游用品、饮品、休闲食品、即食品特价）清凉一夏低价风暴（夏凉家纺、夏凉家电、防晒型化妆品、饮料）欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季（夏凉家纺、家电、化妆品、饮料）五一乐翻天购物拿大奖（有奖销售、刮刮卡等）购物有乐趣吃上再拿上（游戏互动促销大规模的品尝买赠活动）4、确定促销商品分类比重及促销价根据商品组织情况或竞争环境要求确定了促销主题及主力商品群后，要进一步规划各类商品促销比重，建议如下：五一快讯各类促销品量食品类分类主要品种促销品数让利辐度生鲜包装熟肉装210％－20％散称熟肉、面包、散称饼干610％－20％散称糖果、炒货、干果蜜饯410％－20％粮油色拉油25％－10％10公斤代大米、面粉25％－10％调味醋、酱油、味精、芥末油、花椒油（凉拌型）25％－10％代干货（腐竹、粉丝）210％－20％罐头、白糖、冰糖、蜂蜜85％－10％酒饮白酒（当地婚庆常用型）23％－5％啤酒（单支、罐装）23％－5％饮料（纯水、果汁、乳酸、茶）105％－10％冲调（柑粉、固体果味冲饮）230％－50％茶叶（散装、袋装）420％－30％休闲饼干210％－15％膨化410％－15％果冻210％－15％干果蜜饯410％－15％山楂210％－15％五一期快讯各类促销品量非食品类分类主要品种促销品数让利辐度洗化洗衣粉、皂、芳香剂、防虫日化810％－15％洗洁净、洗涤剂、柔顺剂410％－15％香皂（润肤型）210％－15％护肤膏霜（防晒、保湿型、换季护肤品）1020％－30％牙膏、牙刷410％－15％卫生巾、卫生纸410％－15％家居收纳整理袋、衣架410％－15％居室清洁用具210％－15％冰品制作模具、凉杯水具210％－15％雨具210％－15％家电夏凉家电（电扇、空调）45％－10％摄影器材（像机、胶卷、电池）45％－10％家纺内衣、睡衣、丝袜（夏凉型）1010％－15％床品（凉枕凉席）210％－15％毛巾（浴巾、毛巾被）210％－15％运动服、鞋420％－30％凉拖420％－30％文体运动器材（羽拍类、球类）320％－30％户外玩具类（风筝、摇控模型）420％－30％5、确定促销活动方式建议活动方式尽可能简单：（1）买赠（一单购物达××元赠××物品）（2）互动有奖游戏（一单购物达××元可参加游戏，积分高可得大奖）（如跳绳、绑腿跑、吊鱼比赛）（3）刮刮卡（一单购物达××元赠卡一张，刮开兑奖）（4）现场试吃试用（请厂家多提供）（5）演艺（请演艺队营造气氛）（6）小鬼当家6、确定促销投入五太平洋购物中心实现商品策略的管理措施（一）做好员工培训，提高人员素质百货零售业的特征是服务提供者与目标顾客之间的直接接触，这种短暂的接触往往就形成了顾客对商场服务质量及形象的评价。商场与顾客相联系的任何时刻都会发生服务接触，其中包括面对面接触，电话接触，远程接触等，所以商场与超市、大卖场等模式最大的不同之处就是在于所提供的服务形式和内容，超市是顾客自助式的服务形式，而百货商场则为客户提供了细致周到、以人为本的服务内容。诸如通过电话网络订购商品实现送货上门以及电器类商品的上门安装调试等服务，为客户节约了大量的时间和精力成本，增加商场服务内容的附加价值。要做到这一点，中央商场必须强化对员工的服务意识培养，加强业务技能的培训，具体的操作是对商场员工进行系统培训，逐步形成贯穿于员工工作每时每刻的“以客户为中心”的客户关系管理思想，提高员工素质，建立符合商场发展战略的企业人力资源发展战略。（二）提高服务质量为顾客提供细致化服务，是维持商业运营的基本之道，相较于传统的服务，采取全新的服务方式更加具有竞争优势。在大型百货商场购物，消费者都有图便利的心态，商场为客户提供的便利程度，主要是指消费者在商场完成购物行为所花的时间长短，这其中包括购物前计划时间、赶到店铺时间、店内选购时间和结算时间。从目前中央商场的运营状况来看，其在购物便利程度上存在着明显的不足，加之所售商品价格较高，无形中拒绝了部分潜在消费者来商场购物。为此中央商场应该缩短顾客在商场选购商品和结账所花费的时间，提高便利程度。这其中最长的是消费者选购商品的时间，要降低这部分时间，商场工作人要做到真诚为消费者提供服务，做好选购参谋和助理，使消费者选到中意的商品。另外针对现在很多年轻人喜欢网络购物这一流行发展趋势，开办网上、电话购物服务（主要是礼品）、实行送货上门，能让顾客感到既是一种体面和身份的象征，又能让顾客感受到便利。（三）建立良好的公共关系要想建立良好的公共关系，企业就需要对自身企业文化以及企业形象进行宣传。一般消费者都对企业形象比较在意，企业不仅需要制定准确的形象定位，而且需要和特定消费者群体进行有效地定位沟通。目前，我国的许多大型商场无论是购物环境和产品、服务质量等方面，其目标市场选择和定位都是比较合理的，但仍存在没有向目标消费群体传播其定位的信息。世界著名大型连锁超市沃尔玛、家乐福的门庭若市，与其一直以来都向目标消费群体宣传企业的天天低价的营销策略有着直接关系。黄山中央