代维服务协议书的范本

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代维服务协议书的范本

甲方：

乙方：

一、总则

乙方依据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用供应维护服务，（设备、线路清单详见附件）并供应相应的技术询问服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。

二、乙方服务内容及责任

在协议期内，乙方将向甲方供应下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务：

1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则立刻进行维护。

2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：

（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行平安检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。

（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满意安装时的要求，按用户要求准时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题赐予建议并准时修复。

（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排解潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。

（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发觉隐患准时处理。

（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。

3、协议期内，如甲方的关键设备、线路消失故障，导致严峻工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应准时派修理人员上门修理，并必需在接到甲方有效保修电话的2小时内到达修理地点，国家法定节假日照常。

4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的状况，乙方应在接到甲方保修电话后立刻供应电话支持服务，并依据客户要求的实际状况到现场进行维护服务。

5、一般状况下，乙方接到甲方服务恳求，应4小时赶到。如有其它状况或乙方因特殊缘由不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。

6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出修理建议，并立刻修理，修理地点由双方商定。

7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出详细相关手续，并在指定时间内送还给甲方。

8、修理及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的缘由及处理过程，以及今后在使用当中应留意的问题。

三、甲方责任：

1、在协议执行期内，甲方应乐观协作乙方做好维护与维护保养工作，包括供应设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。

2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有预备地到现场准时解决问题。

3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方供应的要求及方法进行记录。

4、甲方应为乙方服务工程师供应必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，供应维护时间。

5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用及修理费由甲方自行负担，不计在服务费用内。

6、甲方对系统、设备、线路或软件进行升级，扩容等其它的变更须准时通知乙方，避开对本协议服务内容造成冲突。

7、在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督，提出看法，以增进友情。

四、乙方服务不包括由下列缘由引起的故障

1、甲方恶意使用导致的设备故障。

2、由其他服务商供应服务导致的故障。

五、违约责任

1、甲方有意隐瞒协议内待维护设备的重大事故隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权利拒绝供应相关服务。

2、未经乙方同意，甲方擅自要求其它服务供应商对协议范围内设施供应类似服务，所造成事故乙方不予负责和维护。多次消失类似状况者，乙方有权利解除本合同，并保留向甲方索职相应赔偿的权利。

六、费用及结算方法：

1、⑴技工5人，每人每月2600元，

5×12×2600=156000元

⑵紧急抢修费：12000元

⑶车辆使用费：12000元

⑷管理费：16000元

合计：196000元

2、结算方法：

矿办管理考核，每月以工资形式支付费用。

七、协议有效期、修改、终止

1、本协议有效期三年，自XX年八月一日至XX七月三十一日。

2、本协议自签订之日起生效，到期后自动失效。

3、在协议有效期内，任何一方欲修改或终止本协议，需提前30天通知对方，由此导致的对方损失，应负相