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文档简介
服装VIP会员卡维护及积分计划VIP会员卡维护及积分制度一、如何成为会员新店开业:单次购物满1888元,可获赠VIP白金卡一张;平时消费:单次购物满3000元,可获赠VIP白金卡一张;单次购物满5000元,可获赠VIP至尊会员卡一张;累计消费:三个月内,累计消费满10000元,可获赠VIP白金卡一张;一个月内,累计消费满10000元,可获赠VIP至尊会员卡一张。二、会员卡用途及积分标准。VIP会员卡分为两个级别,VIP白金卡和VIP至尊会员卡。VIP白金卡折扣为9折,凡凭卡消费的客户均可享受正价商品9折优惠。①若专柜搞促销活动全柜8.8折,持卡消费的客户则可享受8.8折后再9折的折上折优惠;②会员生日当月可享受单件商品7.5折优惠;③每月28日为会员日,所有VIP卡客户可享受8.5折优惠;④会员卡全国连锁加盟店通用。VIP至尊会员卡折扣为8.8折,同样可享受折上折。除了可享受VIP白金卡客户的所有优惠活动外,每年都将作为贵宾被邀请参加至尊客户答谢会,以及新品上市发布会。消费金额以十为单位计算累积,可获得相应积分。即消费500元,可积50分;消费550元,可积55分;消费559元,则舍去尾数,可积55分。特价商品不参与折扣让利,但参与积分。积分奖励:积满1000分(即在本场消费满10000元)可任选场内特价商品以外的标价200元以内(含200元)的商品一件作为积分兑换礼品,只限单件商品,并且以标价为主,不能是打折后价格在200元内的商品。(2)积满1500分(即在本场消费满15000元)可任选标价400元以内(含400元)的商品一件。以此类推,积分以500分为跨度,兑换礼品以200元为跨度。(3)当积分满5000分,持卡者可升级为VIP至尊会员卡。另外,可定期做些会员趣味活动,如(1)积分尾数为“8”时,可参与抽奖。(2)会员生日当天(以会员档案记录为准)到场消费,无论消费多少,可凭电脑小票领取生日礼物一份。(3)一次性消费积分满200的客户,可额外赠送10个积分。三、推广方案首先要考虑的是如何吸引更多的人来办会员卡。可做三天免费办卡活动,以及办卡有礼送等活动。其次是大客户的产生问题,VIP至尊会员卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员,以及各企业领导,一来可作为人情,二来作为宣传手段,三来这些客户也是有强势消费能力的人群。四、增加积分活动及优惠内容每个节日档期都可以组织会员促销活动。活动应尽量避免内容重复,提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如,在销售淡季的2、3、4月份,可策划每周三在店消费可获双倍积分,或会员生日当天消费可获双倍积分,又或者每天前10名消费的会员可获双倍积分等等,可以一定程度上帮助缓解淡季销售压力。优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动,压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇,才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时,我们需要做的就只剩做好档案管理了。五、工作分配在积分活动及优惠内容的策划上,企划人员的工作压力会比较大,如何创新是个难题。在策划内容上赢得市场。会员资料申请表的收纳和录入,以及VIP卡的申领发放工作,都要有专人负责,尽量做到细化。然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式会员保持联系,及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好
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