团队建设课件

团队建设林恒系统集成主任符继武（解决方案组）陈枫解决方案工程师黄亮解决方案工程师实施商务组邱婧商务工程师崔卓力实施工程师谢飞实施工程师团队目录问题1制度效率+质量32考核4问题能力欠缺经验不足制度缺失执行力？？？制度与方法方案评审制度1设备选型制度2晨会沟通制度3项目管理方法及考核方法4制度与方法方案评审制度工作流程1任务分配分配任务，指定责任人责任人接收需求文档责任人就需求与相关人员沟通投标项目分解《技术需求书》，详细列明所需设备的技术指标方案编写根据需求编写方案文档有问题及时沟通，并提交书面材料同期对商务实施组下达设备选型任务，提交《技术需求书》，列明技术指标。方案编写需按要求填写方案中的《文档变更记录》方案审核审核人：符继武、陈枫审核人对方案文档进行审核评估，并对采用的技术可行性进行评估，检查其可能存在技术风险。方案审核5次仍不符合要求，方案编写责任人针对此方案的评分为不合格。方案输出方案输出至产品经理。产品经理接收方案并进行评阅。产品经理如发现重大文档错误或技术层面的不可行，请及时与林恒进行沟通。同时方案审核与方案编写责任人此次任务评分为不合格。制度与方法设备选型制度2任务分配接方案编写工作流程方案编写责任人下达任务商务实施人员接收《技术需求书》设备选型商务实施人员根据《技术需求书》寻找合适的供应商进行设备选型和询价商务实施人员对各项技术指标进行对比，输出《设备选型对比清单》，注明所选设备的技术偏离差。技术对比审核审核人：林恒、崔卓力参照《技术需求书》对所选设备进行审核，如所需设备有偏离，但未在《设备选型对比清单》中列出的，商务实施人员需进行重新选型。审核5次仍不符合要求，商务实施人员此次项目选型评分为不合格。设备清单输出设备清单输出至方案编写责任人。设备价格清单输出至产品经理方案编写对设备选型清单进行对比，确认满足方案需求。如发现重大问题，及时反馈。商务实施人员与技术对比审核人员此次项目评分为不合格制度与方法晨会沟通制度3晨会制度工作日9：00-9：20上一工作日工作情况汇报与总结当日工作安排提出遇到的工作难点制度与方法项目管理方法及考核方法4现阶段的方法和问题OA结合手工的方式人员负荷估算不准项目排期难以掌控解决问题的方法微软Project开源工具DotProject制度与方法其它沟通协调方法内部培训制度效率+质量追求质量、适当的降低效率要求质量得到提升二者有机结合完美的结果时间期限2-3个月，建立质量衡量体系，提高团队能力内部体系的建立将有助于团队成员能力的提升，直接提高团队能力，实现量变到质变的过程。考核方法（部门）网管业务中心2011年度绩效责任书业绩部门：物联网产品业务部2011年成绩卡权重指标说明评分序号层面指标类别（B/I/M/T）关键绩效指标指标数据来源目标实际结果得分1财务

层面

（30%）提升类业绩目标达成率

销售管理部30%实际销售额/计划销售额*100%100%

2客户

层面

（30%）维持类客户需求满足度项目质量部5%完全满足客户需求的项目数/总项目数95%

3突破类产品输出达成率项目质量部20%产品输出数（商业试点）/产品计划输出数*100%100%

4维持类客户响应及时率项目质量部5%项目实际完成的天数的平均值/承诺完成的天数平均值*100%85%

5内部流

程层面

（30%）突破类项目计划达成率项目质量部5%按计划达成的项目数/总项目数*100%95%

6维持类在网缺陷占比项目质量部5%在网缺陷数/（在网缺陷数+检测缺陷数）*100%15%

7提升类CMMI3级达成率项目质量部15%CMMI3级通过项/CMMI3级需求项*100%95%

8提升类质量问题处理及时率项目质量部5%按客户要求处理完成的质量问题数/客户质量问题数*100%90%

9学习和

成长层面

（10%）维持类培训计划达成率项目质量部5%部门培训实际完成情况/计划完成量*100%95%

10提升类人才匹配度项目质量部5%职级与能力匹配的员工数/部门总人数*100%80%

备注：评分标准：实际达成/目标*权重最高不能超过1.5倍。加分

加分：创新建议采纳1分/个。减分

扣分：重大质量事故

5分/次，一般质量事故

2分/次。总分

重要指标说明：销售目标：1200万产品输出：安保定位产品、定位增值产品、园区综合安保产品考核方法（管理岗位）网管业务中心___月管理岗位绩效考核表被考评人：部门：职务：考核时间：考核维度业绩目标达成情况权重评估分值业绩考核

（70%）

工作能力与态度绩效

（30%）考评内容权重评估分值工作能力25%

沟通协调能力20%

工作积极性15%

工作责任感25%

工作纪律性15%

整体得分0考核方法（工程师）网管业务中心___月技术支持工程师绩效考核表被考评人：部门：岗位：考核时间：考核维度业绩指标目标权重评估分值业绩考核

（70%）标杆工时偏差率<=030%

日常维护故障处理率90%30%

技术支持满意度95%15%

工作强度100%25%

临时任务加分项，一个任务加2分

工作能力与态度绩效

（30%）考评内容权重评估分值工作能力25%

沟通协调能力15%

工作积极性15%

工作责任感25%

工作纪律性20%

整体得分0考核方法考核结果管理与应用考核成绩的划分业绩指标及综合评价标准S级,100＜得分≤105,优秀，实际绩效显著超出预期计划，各方面都取得特别出色的成绩；A级，85＜得分≤100，良好，实际绩效达到或部分超出预期计划，主要方面取得比较突出的成绩；B级，70＜得分≤85，正常，实际绩效基本达到预期计划，无明显的失误；C级，60＜得分≤70，尚可，实际绩效接近预期目标，主要方面无明显的不足或失误；D级，得分≤60，需改进，实际绩效未达到预期计划，在很多方面或主要方面存在着明显的不足或失误。考核成绩比例划分采用强制正态分布法将员工的考核成绩分为5等，S-优秀，占5%；A-良好，占20%；B-好，占55-60%；C-需提高，占0-15%；D-不合格，占0-5%。考核成绩的应