浅谈物联网技术在旅游景区中的应用

贵州大学2013-2014学年第一学期考试试卷A、B物联网概论考试形式：开卷考试时间:4周专业班级：学号姓名：评分评分点内容权值得分新颖性与创新性是否具有新颖性和创新性。30%掌握物联网知识的深度对1项物联网相关内容的深入程度越高或者对物联网体系架构认识越清楚，此项得分越多。10%掌握物联网知识的广度对物联网相关内容涉及范围越广，此项得分越多。10%原创程度论文的原创性程度少于1/2（字数）此项得分为零，抄袭别人文章的一经发现全卷判为零分。30%格式是否美观，是否能合理运用word的各项功能，没有按照要求格式的此项不得分。20%字数少于2000字时每少100字扣10分。扣分项迟交扣分每迟交1天扣10分(以12月18日为最后期限)。扣分项加分项1、每有一个全部自主完成的高质量图或数据统计表加5分；2、其他特色之处也可加分，累计不超过20分。加分项总分(满分100)评阅教师签名：浅谈物联网技术在旅游景区中的应用专业班级:学号：姓名：摘要随着经济的快速发展，人们可自由支配收入的逐渐增多，为了追求更高水平的生活质量，人们的旅游意愿的加强，旅游业得到了很大的发展，但发展的同时也出现许多的问题，热点景区面临游客超载，游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。为了改善和解决这一系列问题，结合物联网的射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统等技术运用于旅游景区之中，提高景区管理效率，缩减游客手续，实现景区人流分流，使旅游景区安排合理化、管理智能化和人性化、以及效益最大化。关键字：物联网景区旅游技术应用IntroductiontotheInternetofthingstechnologyintheapplicationofthescenicspotsInthispaperWiththerapiddevelopmentofeconomy,people'sdisposableincomeincreasegradually,inpursuitofahigherlevelofqualityoflife,peopletravelwillstrengthen,tothedevelopmentofthetourismindustrygreatly,butalsoalotofproblemsinthedevelopmentofhotscenicspotfacingtouristoverload,touristoverloadisnotonlyeasytocausedamagetotheecologicalenvironment,andeasytocauseascenicareaoftrafficcongestion,induceaccidentsandreducethequalityoftourists.Inordertoimproveandsolvethisaseriesofproblems,combinedwithInternetofradiofrequencyidentification(RFID),infraredsensors,globalpositioningsystem(GPS)technologyinscenicspots,improvetheefficiencyofthescenicareamanagement,reductionproceduresoftourists,scenicareaflowdiversion,rationalizetourismscenicareaarrangement,intelligentandhumanizationmanagement,aswellasthebenefitmaximization.4、我省景区还有许多问题需要解决。如景区交通工具分布不合理，不能根据人流量来合理分配，A出现多人排队上不了车，B地却是空车等不着人。景区内难寻洗手间、买票排队时间长、检票时间长及多次检票、出现多人同时走一个景点、岔路口指示不明白，导致游客找不着出口或者景、导游讲解差等等，特别是节假日期间问题更加突出，这一系列问题表明我省景区建设需要改进，以适应未来旅游业的发展需求。物联网与景区建设2、1物联网在旅游景区应用的现状目前，物联网的关键技术主要有“射频辨识系统”（RFID）技术、全球产品电子编码（EPC）、网络通信技术、移动定位技术等。其中RFID的广泛应用是形成全球物联网的基础，它作为现实生活中物体的"身份证"，是实现物联网的基础核心环节，也是重点应用技术。从2004年起，国家金卡工程每年都推出新的RFID应用试点工程，涉及电子票证与身份识别、药品安全监管、煤矿安全管理、智能交通与车辆管理、票务及城市重大活动管理、数字化景区与旅游等等。物联网在我国旅游景区中的应用目前，物联网在我国旅游业中的应用刚刚起步。2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》发布以来，低碳旅游成了旅游业发展的新方向。将物联网技术应用在旅游景区，其各项应用功能，不仅符合“低碳”的理念，还可以大大提高旅游景区管理效率。有效预防解决景区出现的管理不合理、信息不畅通而导致的问题。就目前而言物联网技术主要应用于旅游景区的技术有“射频辨识系统”（RFID）技术、全球产品电子编码（EPC）、网络通信技术、移动定位技术等，较为普遍的技术应用有电子门票、客流监控管理、安全预防管理、智能导游等。随着智慧景区的不断发展物联网的更多技术将为数字化景区服务，以满足人们越来越高的要求个性化、快速化、现代化的服务。2、2电子票与传统纸质票的优势当前全国绝大大部分景区都还是使用的传统纸质门票。传统纸质门票在二维码电子门票没有问世前它都占据绝对的统治地位，但是随着科技的不断的进步，电子门票的不断创新，二维码电子门票给人们的生活出行带来了极大的便利，同时二维码电子门票也符合国家提倡，科技、环保、无纸化等主旋律。虽然现今二维码门票系统已经开始暂露头角了，不过在一定时间内纸质门票还是会占主导地位，但是从长远来看电子门票是将来门票发展的一个趋势，二维码电子门票还是有非常广阔的市场前景的，它也会得到越来越多人的认可和接受的。首先，纸质门票制作，从设计到制版再到印刷我们都需要投入大量的人力物力，整个制作过程繁琐，门票样式单一，更新换代难。投入多，并且纸质门票多数为一次性使用，除了景区就几乎等同废纸，这给我国生态带来很大的破坏，不符合我国的可持续发展战略。二维码电子门票，设计简单，整个制作过程一个人设计师及可完成，门票样式多变。其次，传统纸质门票的防伪性能差，可复制性强，门票作假是景区、场馆等经营者最头痛的问题之一，虽然他们在防伪方面不遗余力的努力，但是假门票缺屡禁不止。假票会给旅游经营者造成一定损失，影响其经营的积极性

。而二维码电子门票防伪性好，可复制性差。电子门票具有唯一性，相比一维条码，二维码的信息容量更大，加密性更好。再次，纸质门票流通性相对较差，用户需要去指定的商家或指定地点那里上门购买，热门景点出现排队等待购票，耽误游客游览时间，影响游客情绪，容易造成对景区的负面宣传，不利于景区的发展。现象时送票上门无疑让消费者节省了上门取票、排队等待的时间，但是这也增加的商家的成本，羊毛出在羊身上，这些成本也肯定会转嫁到消费者身上。这些都是导致纸质门票流通性差的原因。二维码电子门票流通性非常强，消费者只需轻轻点击一下自己的电脑鼠标，就可以选择自己想购买的门票了，通过网络支付后，点子门票就会发送到用户的手机上了。用户只需拿着手机到景点或者场馆验票就行了。同时赠票给自己的亲人朋友也是一样的快捷方便。二维码电子门票不受时间地域影响，可以随时随地购买。传统纸质门票销售成本高，商家需要在临街设立铺面，配置相关人员。二维码电子门票销售成本低，不要设立铺面，只需要有可以上网的电脑及可以全天二十四小时售票，人员配置为传统纸质门票销售的三分之一。最后，纸质门票数据统计非常繁琐，工作量及大，容易出错。制作相关数据报表时需要耗费大量的人力物力。二维码电子门票数据统计方便快捷，销售报表清楚明了极为科学，数据实时反馈，很大程度上提高了我们的工作效率，同时为决策者提供了参考价值极高的数据报表，帮助决策者试试把握动态数据集市决策调控。

因此，景区实行电子门票势在必行。当客流量比较集中时，游客会因购票、检票程序的繁琐而浪费大量的时间解决这个问题，可以利用RFID电子标签技术，建立景区电子门票系统，实现售票、验票、查询、汇总以及统计等门票计算机控制管理。提高景区的管理水平，提高游客满意度，提升景区的整体形象。2、3客流管理功能旅游景区的客流量控制，包括游客总量和各个景点的客流量控制。前者直接通过电子门票技术就可以轻松获取，当超过景区最大承载量时就可以提前采取停止售票、放缓售票等方式进行相应控制。这样能最大限度的避免镇远高过河景区出现游客到了却因为人太多而不能进入景区，买了票也不能漂流的情况。虽然景区是为了游客安全采取限时限人数的进入景区，但是其通知的消息太滞后了，以至于浪费游客时间金钱，很容易造成游客与景区工作人员的矛盾冲突。通过电子售票可以提前限定当天游客数量，而不致于出现类似问题。对于后者而言，可以根据各个景点的分布情况，将景区划分为相对独立的小区域，在小区域一些关键的位置点设置RFID读写器，配置多对天线，将天线配置在门(或是其他关键点)的位置，覆盖关键点。当游客通过关键点时RFID读写器通过不同的天线获取游客的ID号，这样，经过位置点的所有RFID标签都可以通过读写器获取，并在第一时间将数据发送到数据中，系统根据读取信息的结果判定游客的进出，实时了解景点的游客景区，工作人员可以多分配园区车辆，疏导游客。除此之外，在景区入口处，可以设置大屏幕，告知游客此时景区中不同景点的人员密集程度，为游客提供实时的最佳旅游路线，在源头上避免游客扎堆的情况。2、4安全管理功能物联网技术可以在景区内形成一套完善的游客安全保障体系。根据不同类型的旅游景区，物联网在安全管理方面的应用形式也有所区别。对于森林公园、山岳等范围较大的景区，经常会出现游客走散、失踪等现象。对于这些地貌环境多变复杂的地区，如何以最快的速度进行现场救护显得非常重要。当游客走失或遇到危险时，可以通过游客携带的电子门票，利用GPS定位技术，通知距离最近的救护人员，第一时间即可到达现场救护；而对于那些面积范围相对较小，游客密集的景区，则在景区入口处利用射频识别术进行严格的安全检查，避免游客将危物品带入景区；对于有危险系数较高旅游项目的景区，一方面要在事故易发段安排监护人员，另一方面可以通过物联网的全方位监测，来预防各种事故的发生。2、5智能导游游客展示更多的是历史文化、而不只是风景游客也更希望了解古建筑的文化内涵不是每个人都能请到导游需要对景区地理信息和景点信息的获取旅游者追求自由的自主式游览景区需通过信息化建设提升服务质量、提升形象没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系多个导游在同时播报的时候会相互影响导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情及获取信