构建和谐医患关系-预防医疗纠纷

构建和谐医患关系-预防医疗纠纷构建和谐医患关系预防医疗纠纷摘要：在医疗卫生领域中，医患关系是最基本的人际关系，这一关系的和谐与否，直接影响医疗卫生事业的持续全面发展。经济社会的快速发展和人民生活水平的极大提高，使人们对医疗卫生服务的要求越来越高，构建和谐的医患关系已经成为当今社会高度关注的问题。但另一方面，经济结构的转变、社会的转型与国家的法治建设、人民群众的思想发展不同步，进而出现了种种矛盾与问题，比较突出的就是医患纠纷问题。医患关系紧张，不仅影响医疗事业的发展，更重要的是严重影响了社会的和谐稳定。如何改善医患关系，已然成为我们当下急需处理的一个重要社会问题。

关键词：医患关系医疗纠纷预防

随着我国医疗制度改革的不断深入，人们的法律意识、经济意识及对医疗服务需求意识逐渐提高，各种类型的医疗纠纷也逐渐增多，具体有以下几种原因：

1.我国的医疗法律法规和医疗体制不健全我国医疗卫生领域的法律有《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等。这些法律大多只是对医疗机构和医务人员的权利和义务作出了规范，而对医患双方之间的关系该如何界定没有具体规定，更没有专门的医患关系法律，立法和司法局面较为混乱。另外，我国医疗保障体系不健全，社会基本医疗保险覆盖面有限，医疗费用又逐年增加，患者普遍面临“看病难、是医疗纠纷，其原因复杂多样，报道应科学分析，引导患者以正确的态度对待医务人员，从而有效减少医疗纠纷的发生。

3.加强医患沟通，改善医患关系新型医学模式要求医疗服务必须以病人为中心，既要重视对躯体健康造成损害的致病因素，又重视对精神健康造成危害的心理社会因素。医务人员在治疗过程中应避免过多使用术语和器械检查，注意沟通技巧和沟通形式，与患者进行全方位、多层次的沟通，既可以满足患者对医学知识的需要，及时了解病情变化情况，又可以体现出医院“以患者为中心”的服务宗旨。另一方面，政府、社会、医院应当开展医疗卫生知识普及工作，让公众具备基本的医疗常识，了解医疗行业的特殊性，使患者可以换位思考，改变就医观念，降低过高的期望值，积极配合医生治疗。医院也应当采取相应措施，改善医院的管理体制，加强医务人员法律法规和职业道德的培训以及医德医风的建设，提高医疗水平，改善医疗服务，促进医患沟通，规范医疗收费，积极面对医疗纠纷。4.规范医疗行为，构建和谐关系。今年我院根据泰州市卫生局有关规范医疗行为，构建和谐医患关系，主题活动安排，从以下几个方面进一步规范医务人员的服务行为，推动医患关系的好转。1加强医德医风教育，全体医务人员树立全心全意为人民服务的思想，从思想上转变服务理念，改善服务环境，服为流程，加大便民措施，促使医患形成亲近感。2落实各项诊疗护理技术规范，严格技术准入制度，加强医务人员的培训，提高服为能力，减少各种差错的发生，并及时与患者沟通病情及诊疗方案，执行入院过程中病情变化时及出院谈话制度，使医务人员知晓患者治疗需求，患者知晓医务人员的治疗方案及可能出现的医疗风险以及医务人员已采取的防范措施，增加了医患之间的信任感。3执行出院病人回访制度，既可指导患者康复治疗，又可以听取患者诊疗过程中对医院的治疗环境，服务态度价格及服务态度等方面的意见，有利于进一步改进服务和提高服务水平。

医患关系紧张的原因是多方面的，是长期发展形成的。由于科学技术的限制及人们对医学问题认识上差异，医疗纠纷还将长期存在。社会、政府应积极有效地进行沟通、协