汽车销售的业绩心得体会大全（17篇）

汽车销售的业绩心得体会大全（17篇）总结是一种对自我进行反思和谛视的方式，它不仅可以概括阅历，还能够发觉错误和改进之处。我为大家整理了一些细心撰写的心得体会范文，希望能够帮助大家更好地理解和驾驭写作技巧。

汽车销售

汽车销售是一个高度竞争的行业，对于销售员来说须要阅历和技巧才能在这个市场中获得胜利。作为一名汽车销售员，我认为我已经有了足够的阅历和技巧来胜利地与客户沟通并完成销售。在本文中，我将共享我在汽车销售领域中的心得和体会。

其次段：了解客户需求。

了解客户需求是汽车销售的关键。首先，作为销售员，我们须要尽可能地了解客户的需求。这不仅包括了解他们对汽车的功能和性能的需求，还包括了解他们的预算、偏好和实际驾驶需求。只有充分了解客户的需求，我们才能更好地为他们供应满足的服务，同时也可以增加销售的胜利率。

第三段：驾驭产品学问。

驾驭产品学问也是汽车销售的关键。作为销售员，我们须要了解我们所销售的汽车的各种特性和性能，以便更好地向客户展示这些特点。这不仅须要我们对产品有深化的了解，还须要我们对汽车行业有更全面的了解。只有当我们对汽车产品和行业的了解足够深化和全面时，我们才能有效地向客户传递信息，从而增加销售胜利的机会。

第四段：建立良好的客户关系。

建立良好的客户关系是特别重要的。作为销售员，我们须要关注我们的客户，建立稳定的关系。通过建立良好的客户关系，我们可以让客户信任我们，并成为我们的长期客户。在建立客户关系的过程中，我们不能只考虑销售额，而是应当更多地关注客户的需求和反馈，为他们供应更好的服务和解决方案。

第五段：始终保持专业看法。

始终保持专业看法是胜利销售的关键。无论在任何状况下，我们都须要遵循专业的工作标准并遵守道德规范。这包括诚恳、透亮、牢靠和负责任。始终保持专业看法将帮助我们赢得客户的信任，从而增加销售额。

结论：

总体来说，了解客户需求、驾驭产品学问、建立良好的客户关系以及保持专业看法无疑是汽车销售的关键。虽然在这个行业中存在许多竞争，但有了这些关键的因素，我们可以成为胜利的汽车销售员。通过始终遵循这些原则，我们可以达到更高的销售成就，并为我们的客户供应更好的服务。

汽车销售

汽车销售是现代商业中不行或缺的一项业务。汽车在现代社会中已经成为人们生活的必需品，它不仅为人们供应了便利的出行条件，也成为了一种身份和社会地位的象征。因此，汽车销售作为一种重要的商业活动，其目的就是为消费者供应质量高、服务好、价格合理的汽车产品，满意人们对美妙生活的追求。

其次段：就个人经验谈谈汽车销售的重要性。

我的个人经验是在一家汽车销售公司中担当销售顾问的。在我的工作中，我深感汽车销售的重要性和挑战之大。每一位消费者都有自己的购车需求和期望，作为销售人员，我们须要不断学习和驾驭更多的汽车产品学问，提高自己的专业素养和服务水平，以更好地满意消费者的需求，赢得他们的信任和支持。

第三段：销售应面对的挑战和应对策略。

在汽车销售过程中，我们须要通过多种方式与消费者沟通，了解他们对汽车产品的需求和关注点，以便更好地供应特性化的服务和支持。此外，在销售过程中仍会面临种种挑战，例如消费者的迟疑不决、竞争对手的压力、市场环境的波动等。我们应当实行合理的市场定位、策略营销和协同合作等措施来应对这些挑战，提高销售业绩和满足度。

第四段：销售人员的素养和技能要求。

作为汽车销售人员，除了懂得正确的沟通方式和协商技巧外，还须要具备扎实的市场调研和销售技巧，能够进行有效的产品推广和销售。同时，与其他行业一样，汽车销售也须要高度的人际交往实力、耐性和细微环节，以及敏捷应变的实力，才能在激烈的市场竞争中获得更好的销售业绩和口碑评价。

第五段：总结和展望。

总体来说，我认为汽车销售是一项充溢挑战和机遇的工作，它须要我们耐性、专业和紧抓市场脉搏的精神。同时，在汽车市场竞争越来越激烈的日子里，我们仍旧须要不断提高自己的专业技能、广泛开拓销售渠道、提高服务质量和效率，以更好地服务消费者和创建更大的价值。我信任，在汽车销售人员的共同努力下，汽车市场肯定会更加旺盛和发展。

汽车销售心得体会

时间如梭，进入东风本田也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟识的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指引，都历历在目，难以忘却。

半年的时间很短，但是在这半年里我学到了许多许多。

做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。

销售是一个特性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。

如：专业学问、自身修养和个人素养，单纯的微笑服务已不能满意现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们须要的是怎么让每一位客户把一次购车经验变成难忘的回忆。

汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特殊是针对许多初次购车用户，从有意向到最终确定周期较长。

过程中会走访多家4s店，接触许多销售人员。

这时，哪个品牌，哪家4s店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。

规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有h标的东风本田4s店就犹如走进了麦当劳一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐性去了解我们的产品，倾听我们的讲解。

圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。

这时我们砸开许多培训和实力提升中学到的就用上了。

但是在这里必需加强每个销售顾问的汽车学问以及和汽车相关的边缘学问，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。

一台车辆的成交有许多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、询问、试驾、议价...接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日实行仪式一样激烈、渴望、欣喜、向往。

那么我们怎么才能满意客户的要求和向往，达成他们的愿望。

这就须要我们提前加倍的劳作和努力。

为的是帮客户装扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。

那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但装扮好他的“另一半”还要为他细心组织一场难以忘却的回忆。

再下来就是定期不间断的回访和关切，因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题须要我们的指导和关切，这样经过肯定时间的磨合和娴熟客户才会和爱车达到人车合一的境界。

才会完全体会东风honda牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的改变，以及体会到的乐趣。

其实一切的一切还是为了给客户供应适合他的优良产品、为了给客户供应一流的购车环境和氛围、为了给客户供应一流的服务，等等。

归根结底是为了达到客户的满足，提升客户满足度。

作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车学问、强化个人素养、接着贯彻和落实各项流程，为做一名合格的东风本田销售顾问而努力奋斗。

汽车是变更世界的机器。

在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车变更着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。

汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售代表则是一群较为特别的职业者。

说特别，是因为我们绝不是在简洁地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美妙、舒适、便利、有尊严、有价值的生活。

因此，我们不是单纯的销售人员，而是客户的.购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。

摆在广阔汽车销售人员面前的重要任务，就是要仔细学习和借鉴国外的先进理论，仔细总结阅历，通过自我学习，快速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。

本书针对这一市场需求而细心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有肯定工作阅历的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读本。

本书具体介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必需驾驭的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些刚好有效的应对策略。

这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的好用培训教材。

汽车销售心得体会

一个优秀的汽车销售员必需具备深刻的了解自己的产品，精确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售安排，记录完善的客户信息等。我特意为大家供应了汽车销售。

希望我们的文章你能喜爱。

对于一名即将毕业的高校生来说，实习是特别有必要的，它是我们学生生涯以来的最终一堂课。通过实习，巩固所学的专业学问，把理论学问充分的运用到实践中去，渐渐褪去学生的稚嫩，真正走向社会，是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公司实习。

回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴，一个暑假的实习经验教会了我许多东西，都是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有主动的意义。

实习期间的感受很深，总的来说就是要认仔细真的做事，做人低调勤奋，对自己负责，对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了许多，下面就说说我实习期间的心得体会：

一、在困难的社会环境下，我们要坚持做自己，保持真我。

如今的社会很困难，什么样的人都有，对于刚出社会的高校生来说，很简单同流合污，这样是很不好的，在汽车销售公司实习时，望见许多同事因为一些销售额明争暗斗的，看起来很假，这些都是我无力变更的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样，这样我们的人生才更有意义。

二、学会独立，不要希望依靠任何人。

作为一个实习高校生，我们不能因为这个借口而对别人产生依靠，就连指导老师都不行，我们要学会独立自主，要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能独立自主，肯定会被社会淘汰。所以，我们肯定要摆脱依靠，渐渐学会独立，对自己负责。

三、在实习工作中要主动主动。

作为一个初到汽车销售公司实习的高校生，在新的环境下，做事要勤快，要主动主动，因为我们只是一个实习生，没有任何的社会阅历和工作阅历，俗话说的好“勤能补拙”，所以我们只有在实习工作中主动主动，勤奋好学，让自己尽可能的进步。

四、学会为人处事的道理，和他人友好相处。

做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道，先把自己推销出去，才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系，在工作中和同事和谐相处，有困难的时候大家才会帮你。一个人的力气终归是小的，团队的力气才是强大的，我们要信任这点，好好的处理人际关系，良好的关系网也是以后发展的必要打算。

光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真的许多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通沟通，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。

再回首汽车销售实习期间的日子充溢了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。

七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通，给我们与生疏人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

三天培训时间，里面的内容是味同嚼蜡的，但是给我们运用起来确是充溢了快乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的经验，比如：在什么状况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。

在培训中我们还是学到了新的学问，每款车的卖点是什么?里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作阅历的我们对待工作都是充溢了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐性的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处，那就是专业学问没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很简单造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问，如：怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

信任有了这次汽车销售实习的经验，我的将来会更加的美妙。通过这次实习，我学会了许多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经验。

一个优秀的销售员必需具备深刻的了解自己的产品，精确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售安排，记录完善的客户信息等。

销售人员必需先熟识所销售车型的产品定为及市场定位，然后依据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必需完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。

1、目标客户群精确的定位以及人群的挖掘。

目标客户群精确的定位干脆影响到开发客户的精确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最宏大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。胜利的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思索实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简洁。

自我介绍。

然后起先发名片，始终45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

2、有安排的开发客户。

有安排的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟识的人起先，在足部走向生疏客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。

印地安人有句。

谚语。

：第一句话和挚友说最简洁，其实每个客户都是我们的挚友。反之每个挚友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟识的地区县再到周边城市省份，只有在熟识的地方你才能更好的呈现自己，所以开发客户在地理区域上由熟识的地方到生疏城市，从人脉上由挚友到挚友的挚友到生疏人。

3、让电话变得有意义。

任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时肯定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必需做好相应的打算，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、爱好爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惊心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能须要的相关资料，有的业务员还打算了一些符合潜在客户爱好爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

4、约客户的打算工作。

合同。

收据计算器及签字笔最好不要支配在午休以后。

汽车销售心得体会

光阴似箭，为期七天的汽车销售试岗结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真的许多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通沟通，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。

再回首汽车销售试岗期间的日子充溢了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。

七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通，给我们与生疏人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

三天培训时间，里面的内容是味同嚼蜡的，但是给我们运用起来确是充溢了快乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的经验，比如：在什么状况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。

在培训中我们还是学到了新的学问，每款车的卖点是什么?里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售试岗期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

在汽车销售试岗工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作阅历的我们对待工作都是充溢了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐性的接待和解答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处，那就是专业学问没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很简单造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问，如：怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

信任有了这次汽车销售试岗的经验，我的将来会更加的美妙。通过这次实习，我学会了许多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经验。

汽车销售心得体会

在xx公司工作的这段是很充溢的，汽车销售一个很须要个人实力的职位，这个实力就表现在对行业的了解度，各种车辆的性能对比，重要的还是自己表达够好，在xx公司这里我还是对自己的工作有客观的见解，我在公司下面一家不大的4s店，我们店处在一个繁华的地段，可以说位置是很占优势的，这给了我工作跟多就机会，我在xx公司这家4s点工作了半年了，很有感悟，在汽销行业做了那么久的我，在这里发觉了自己还是能够更加的进一步的，这半年的时间我是很有感受，不是表面的功夫，我是真的很有心得在这里我感觉自己的人生的到了升华，这是我这半年来感觉最让我胜利的一个东西，半年过去了，我自己在xx公司也有了一些感悟。

在刚刚来到这个公司的时候，我对自己的工作是很明确的，刚一来我就给自己定了目标，我知道自己在接下来要去做什么，在xx公司这里我可谓是自信满满，这是我对自己的实力信任，也是第这个行业的了解，但是再有信念在工作中还是会遇到自己的一些难题，我总觉得人总是须要出现一些自己难以解决的东西，才能更加客观的去看待自己的实力，这样不会让自己迷失了，在xx公司我始终就是本着这种精神，工作中我始终觉得自己是最棒的，许久以来我没有经验过什么太大的失败哦，我觉得自己很棒，但是在在这里让我得到了教训，可能是长期这种来自心里的傲气，这种傲气可能就是我出现问题的导火索。

这几个月的工作我就清楚了自己的错误，刚好的订正了自己这种心态，我觉得作为一名汽车销售，千万不能在在自己得到了些许的成就的时候就抬高了自己，这是我在xx公司的教训，阅历，就算自己的工作小有成果也要保持平常心，这是很重要的，做销售的很忌讳小有成果就傲慢，真的这是我的阅历，虽然不是每个人都会灵验，但是我觉得大多数的人都会面临着这样的境况，这样子的心态随时会断送了自己。

往往有时候我们在销售自己的东西的时候，就像我在做汽销这几年，我始终都是以卖出了多少多少辆车作为自己的实力考核，这个月的业绩完成了多少，这些数据作为自己的实力评判，我觉得这样是不公允的，我觉得其实这是其中之一而已，我们在工作的过程中还是有许多可以拿出来炫耀的，比如说客户对自己的评价，工作中自己解决的问题，这都是可以作为一种对于自身的考核。

我觉得吧汽销，跟更多的是在完善自己，成就自己，数据只是最终的结果，过程才是最重要的。

汽车销售心得体会

各位领导,各位同事们：

大家好！20xx年已经过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了很多的收获,借此机会对这段时间自己的工作做一下总结,目的在于总结阅历,提高自己,把工作做的更好,我自己有信念也有决心把以后的工作做到更好.

总结如下:我是20xx年9月19日来到贵公司工作的作为一名新员工对于汽车销售是没有什么阅历可谈的,仅靠对于销售工作和汽车的热忱和宠爱,来到了贵公司，而缺乏销售阅历和专业学问,为了能够快速融入到这个行业中来,边学习专业学问,边摸索市场,遇到销售和专业方面的问题,就刚好请教部门经理和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声感谢!

通过不断的学习专业学问,了解同行业之间的信息和积累市场阅历,现在我对市场有了一个也许的了解,渐渐的可以清楚.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的相识也有了肯定的驾驭.在不断的学习专业学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

当然，现存的缺点也有许多，比如：

对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历等等.

市场分析我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格特别敏感,怎样在第一时间获悉价格还须要我在今后的工作中去学习和驾驭.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津干脆拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁干脆定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州干脆就能发银川.国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有肯定的优势.青海和西藏一般干脆从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.

最终，感谢公司给我一个展示自我实力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信念在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。

汽车销售心得体会

本学期有幸学到市场营销这门课，还记得我曾经的高考志愿有填这个专业，可是后来却没有被录用，说真的，那个时候填报这个专业时，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能与销售有关。经过半个学期的学习，我对市场有了初步的了解。市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，探讨以满意消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种须要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特别的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不行及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

半个学期的学习后，我不仅对市场营销有了初步的了解，还对一些胜利人士的事迹有了更大的爱好以及更深的相识。像老师常常提到的梁稳根、史玉柱等，从他们的事迹中，我知道了什么才是真正胜利，更是深深的感受到企业的胜利与市场营销之间有着亲密的关系。闻名的企业家-----梁稳根，“三一”重工主要初始人，现任“三一”集团董事长，是湖南省涟原人。经过李老师上课讲解和下课后查找资料，我对梁稳根有了一些了解。梁稳根是从一个贩羊失败，随后做酒，也失败了;再做玻璃纤维，还是失败。几次的失败的经验并没有变更梁稳根接着创业的幻想，他与袁、毛、唐四人一起打江山。

第一桶金源自焊接材料，11019年，梁稳根和伙伴们创建的小厂即实现收入突破1010万元。后来，梁稳根毅然确定冲入这个一直只有国有企业敢做的行业-----重工制造领域。“三一”不是第一个以数字来命名的企业，但“三一”却是内涵较为深刻的企业之一。“创建一流企业，造就一流川人才，做出一流贡献”，这不仅是梁稳根和全部“三一”人豪情斗志的体现，也是他们的目标。正是在这样的目标和宗旨下，“三一”没有为究竟应当干什么而感到困惑。由“三一”集团，我联想到了自己的高校生活。高校四年，已经过去了两年多了。大一人是茫然的，没有目标也就没有动力去学习，恍恍惚惚的过了一年。大二，我给自己定了目标，但却没有全身心的投入，学习的效果也不好。大三，现在的大三生活，我给自己定了明确的目标，而且也在努力的充溢信念的去实现。大四以致于以后生活、工作，为了不让自己困惑，为了不再茫然，我会沿着制定的目标和宗旨去努力做的更好。

我觉得市场营销学是好用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感爱好或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到许多学问，即使是理论上的，但学好理论学问可以运用于实践。例如现在许多同学平常都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，或许是在为以后的创业打下基础，或许是在为成为企业家做铺垫。

谈到学《市场营销学》，这门课，我不免也就想到了授课的李老师。李老师给我的第一印象是特殊肃穆但却与其他老师别出心裁，还记得第一堂课的时候，李老师提出要我们班用一本平常同学毕业时写的“纪念册”来作“点名册”，而且还要贴上自己的照片。那时，我就感觉李老师与其他老师不同，当然李老师是教授，与其他老师相比，更有胜人之处。我认为高校的师生情好像很淡，有的老师教了一个学期，可能学生对老师没什么深的印象，而老师对学生更没印象，因为老师教的不只一个学生而是一个班、两个班，要记住每个学生的姓名、每个学生的样子，那或许是有点难的。但李老师的“点名册”却不一样，可以用来记住学生的名字，可以从照片上看出学生大致外貌，也可以从学生的简历和留言中更多更好的了解学生。而且在以后，当李老师想起07公管班时，还可以拿出那本册子来翻看一下。总之，我觉得老师特殊明智，做出了不一般的举动。

在课堂上，我从来没有感觉到无聊，因为李老师不是单纯的讲解并描述书本上那些有点枯燥的理论学问，而是结合生活中的时事、事例等讲的生动详细。间或李老师也会提问叫我们回答，我觉得这样很好，加强了师生之间的互动，可以使我们在上课的时候提高警惕性，少开思想小差。在这方面，我觉得李老师做的很好，不会像有些老师自己一味的在上面讲，一节课45分钟老师不停的讲，下面的学生却在玩自己的。而且我意识到李老师每次提问题都听似简洁，但当要我们自己组织语言来回答时，就有点不知道该怎样清晰的回答了。还记得李老师曾问我们“什么是黑与白?”这个听起来简洁的问题，叫我回答，我却有点犯难。但是提过的问题会给我留下很深的印象，加深了我对学问的理解。

在学《市场营销学通论》的同时，我不仅仅是学到了书本上的学问，从李老师的授课中，我也学到了一些名言警句，对我的生活也有所启发。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社会须要才做。”“尽可能的留下一丝痕迹。”这两句让我想到了自己，20多岁了始终在读书，几乎没有为社会做什么贡献，当然我知道读书也是在为以后的工作以致于为社会贡献打基础。

假如你是销售者，在学习了市场营销之后，或许可以使你在实践活动中增加产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的状况，看到一款喜爱的东西，但又不知道究竟买不买，不买觉得有点惋惜，买了又觉得似乎有点无所用处，怕买回去后懊悔，或许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的状况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是好用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发觉买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个推断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智的选择。

汽车销售心得体会

七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏季节，我起先了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车修理、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参加社会实践性质的活动,让我对自己充溢了期盼。

虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。这是熬炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不肯定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力!

在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我特别的快乐，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的味道。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务看法至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。

在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子解除故障。在这里我体会着上班族的欢乐和苦恼，劳碌的时候，上班族也象小学生一样期盼着假期。以前总渴望离开父母的爱护伞，独自一人去闯荡。好像现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份特别满足的工作也不简单，创业又谈何简单。

短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的很多学生都很迷茫，对自己的专业相识不够，对自己的将来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要依据自己的实际状况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的埋怨。要按部就班的提高自己的实力，熬炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。

这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素养及受挫折的心态，要有良好的语言表达实力及与生疏人沟通的实力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些实力。而这些实力也是我在以后参与就业所必需具备的一些实力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业学问有了一个全新的相识。

我所学习的国际经济与贸易专业培育德、智、体全面发展，适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设须要，基础扎实、学问面宽、实力强、素养高，富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型特地人才。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础学问、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本学问，具有较深厚的学科理论基础，精通英语，驾驭国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学探讨的基本技能。毕业生还应当熟识党和国家的有关方针、政策和法规;系统驾驭国际经济与贸易专业的基础学问、基本理论、基本技能;精通英语，能够娴熟地阅读本专业英文书刊及资料;具有较高的听、说、读、写、译的实力，并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用实力;学问面较广，具有独立获得学问、提出问题、分析问题和解决问题的基本实力及创新精神和较强的创建实力;具有肯定的社会活动实力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本实力与素养。在如此的高要求下，不管自己将来是从事这方面的工作，还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业学问驾驭坚固，提高自己沟通实力等，同时也应当多参加社会实践，拉近自己与社会间的距离，让自己更好的去适应社会。

结束这次实践，我拿到我了我人生中的第一笔工资，让我领悟到了赚钱的辛苦，这个社会，只要你付出就肯定有收获，在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的，而这些都是我在学校里没方法学到的社会阅历，这些是我人生的一笔财宝。

结束实践以后，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了高校生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真实的感染和体验，从多数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教化，使思想得到升华，社会责任感增加。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了相识实力、适应实力和创新实力。这不仅是一次实践，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与的社会实践，磨练自己的同时让自己相识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。

汽车销售心得体会

成为一名汽车销售助理已经x个月了，虽说时间并不算很长，时间也过去的特别的快，但是自己所学到的学问，所收获的东西还是特别的多的，这段时间的工作也给我带来了很深的感悟，许多的心得体会。

作为一名销售助理就是帮助公司的销售去完成一些客户的订单以及对一些有意向的客户的更进，所以在工作中能够学到的学问和懂得的道理都是特别的多的，不仅是因为自己，更是因为xx的帮助，xx对于公司的一名销售，我被公司支配在与他一起工作，所以就这样我成为了他的`助理，跟在他的后面，每天看着他一点点的对客户进行销售，让我懂得了许多，也让我信任自己以后在成为一名销售之后，所应当要去做的和应当去努力的方向，这段时间，每天都跟在他的后面工作，看着他是如何去完备的成交一笔订单的，去视察他是如何处理顾客的各种问题的，更是对于许多顾客一些刁钻的问题和苛刻的要求是如何的处理和拒绝解决的，总的来说，在自己成为汽车销售助理的这段时间里，我学到了许多也懂得了许多。

成为一名合格的汽车销售，最主要的就是要学会去人沟通，首先我们须要先与顾客打招呼，要让客户感觉到你对他是重视的，虽说打招呼是一件特别简洁的事情，但是对于我们销售来说，这是一件特别须要留意的事情，要让客户从第一感觉就觉得你这个人是可信的，是可以值得去信任的。其次与其说我们销售的是汽车，倒不如说我们销售的是我们这个人，只有当顾客足够的信任我们之后，我们才能够有机会让顾客信任我们的产品，也就是因为这样，只有当顾客觉得我们这个人是值得他们去信任的，他们才会去考虑我们的产品，才会去信任我们的产品，这样我们的销售也就胜利了一大半，另外对于销售来说，并不是将这个产品销售出去就结束了，我们还须要跟进客户的售后的问题，让客户觉得我们公司是一个负责任的公司，总的来说，我在这里的工作当中，学会了许多关于销售的道理及技巧。

总而言之，言而总之，我觉得自己这段时间的工作让我收获颇多，与其说这是一段时间的工作，不如说是学习，因为它让我学到了许多销售技能和技巧，我也信任在之后的工作当中，我肯定会将这段时间的所学的东西完备的运用到工作当中。

汽车销售心得体会

今日开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半始终开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己立刻回想会议的整个内容，把它给记入下来，假如不好好总结下，那会议就白开了，恒久得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了许多雾团，让我有了方向感和前进的动力。

沟通方面。

在与客户沟通的过程中，三不说：没打算的话不说;没依据没数据的话不说;心情欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感谢的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在沟通时该留意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的打算，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，沟通的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺当那是另外一回事。确认需求，明白客户须要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在沟通过程中发觉异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最终就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的.承诺，要求我们要诚恳守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能许久。

在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最终压上筹码。一旦一起先就压上了，可能还没到最终光头或许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在许多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。

心态方面。

人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间许多，提升个人实力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员胜利的销售员，往往是做到别人做不到的事。今日有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的实力，他能给客户创建的利益是多大，在客户没有认可和支持的状况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，许多东西都是自己目前没法比拟的。发觉自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满意于现状，这样恒久得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能许多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。

营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个胜利的都得经验这三个阶段。第一阶段我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简洁的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，或许短暂性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也渐渐学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没打算好的问题。在学会管事时，你的实力起先渐渐的提升，等你有了肯定实力就起先渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。

汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信念。

汽车销售心得体会

时间如梭，进入东风本田也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟识的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指引，都历历在目，难以忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了许多许多。

做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个特性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专业学问、自身修养和个人素养，单纯的微笑服务已不能满意现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们须要的是怎么让每一位客户把一次购车经验变成难忘的回忆。

汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特殊是针对许多初次购车用户，从有意向到最终确定周期较长。过程中会走访多家4s店，接触许多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4s店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有h标的东风本田4s店就犹如走进了麦当劳一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐性去了解我们的产品，倾听我们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开许多培训和实力提升中学到的就用上了。但是在这里必需加强每个销售顾问的汽车学问以及和汽车相关的边缘学问，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。

一台车辆的成交有许多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、询问、试驾、议价...接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日实行仪式一样激烈、渴望、欣喜、向往。那么我们怎么才能满意客户的要求和向往，达成他们的愿望。这就须要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户装扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但装扮好他的“另一半”还要为他细心组织一场难以忘却的回忆。

再下来就是定期不间断的回访和关切，因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题须要我们的指导和关切，这样经过肯定时间的磨合和娴熟客户才会和爱车达到人车合一的境界。才会完全体会东风honda牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的改变，以及体会到的乐趣。

其实一切的一切还是为了给客户供应适合他的优良产品、为了给客户供应一流的购车环境和氛围、为了给客户供应一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满足，提升客户满足度。作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车学问、强化个人素养、接着贯彻和落实各项流程，为做一名合格的东风本田销售顾问而努力奋斗。

汽车销售心得体会

在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车变更着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特别的职业者。汽车是变更世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车变更着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特别的职业者。说特别，是因为我们绝不是在简洁地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美妙、舒适、便利、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广阔汽车销售人员面前的重要任务，就是要仔细学习和借鉴国外的先进理论，仔细总结阅历，通过自我学习，快速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析实力、综合实力、实践实力、创建实力、劝服实力完成客户的要求，并预见客户的将来需求，提出主动建议的销售方法。

通过学习，让我相识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必需要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨探望客户前，要做好充分的分析和打算。在面对客户时，各个环节的留意要点，须要留意的各个细微环节。其三、必需要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想方法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣扬攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而专心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满意感、平安感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力气是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我相识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必需具备坚决的信念，信任自己所服务的公司是最好的公司，信任自己所销售产品是最好的产品。信任就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财宝就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值。

通过学习，我充分的相识到，商品的价格的凹凸取决与商品本身的价值与其销售过程中所供应服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?自不待言，我们销售必定是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异样激烈、金融产品同质性异样突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就须要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，肯定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注意和加强。

4、“躲避苦痛”大于“追求欢乐”

通过学习，我相识到客户的行为的动机即是：追求欢乐，躲避苦痛。客户在买卖过程中卖的是什么?客户恒久不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他躲避的苦痛。客户不会只关切产品本身，客户关切的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与欢乐，避开什么样的麻烦与苦痛。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消退的苦痛与带来的诸多利益，通过“苦痛、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。

5.“f.a.b法则”

通过学习，让相识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，具体介绍所销售的产品如何满意潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势a是说明了特征的作用，表明产品如何运用或帮助潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满意客户表达出的明确需求。

通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必需敏捷运用fab法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的确定。

我认为，所谓华蜜不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的欢乐。我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关切一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，没有他们，公司不行能这么快速地发展;我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多一份理解、多一份沟通，我们确定会设身处地为您供应最合适的产品、最优质的服务。最终，祝愿汽车销售行业的挚友们，信任经过我们的努力拼搏，欢乐和胜利都会不期而至。

汽车销售心得体会

在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!

xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。xx年初，我做出了一个人生中最重要的确定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾挚友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。高校毕业后的三年间，始终从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的爱好始终不合拍，所以在平常工作中缺乏主动性，每天都是被动的工作。我明白接着这样下去，对公司和自己都不公允，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜爱的工作，让我充溢激情投入的职业。因为从小就喜爱汽车，喜爱与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在挚友的举荐和自己的努力之下，特别有幸的进入了申蓉大众，从今踏上了我的圆梦之旅!

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充溢激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个幻想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今日，我可以说兑现了当时的诺言。从20xx年03月14日到现在，我越来更加现自己是真的很喜爱这份工作，我每天都在主动的学习和欢乐的工作。劳碌的工作让我感到特殊充溢，虽然晚上感到乏累和劳累，可其次天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特殊是在受到客户认可或取得肯定成果的时候，自己的内心感到非常的满意，特别有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满意感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清楚地体会到自己剧烈的工作热忱。我是无比幸运的!我没有同流合污，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我找寻到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!

说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作状况。在前半年里以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队协作的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上，更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的xx年，上海大众以73.9万台的成果荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成果取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而傲慢!从20xx年05月至今，我销售了近一百零一台新车，基本上完成了全年的任务指标，特殊是在xx年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最骄傲的还是自己的客户满足度，基本上没有出现过较大的问题，得分也始终处于团队前列。总结我胜利的缘由，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我酷爱自己的工作，再苦再累都不感疲乏;我喜爱大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观主动的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防卫。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严峻的错误。1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人稍微受伤，试驾车大面积修理。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务学问和业务技能欠缺的缘由。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的阅历教训，让我相识到在今后的工作中的各个环节都应当做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我坚决果断的说，“销售经理”!现在想起来的确蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，须要具备的实力也更多。虽然前进的道路坎坷不平，但我信任光明恒久在前方，我会接着坚持一步步走下去的!

汽车销售心得体会

敬重的公司领导各位同事大家好!我是江淮厅黄志强。首先，特别感谢公司领导给我供应了这次培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是相识不深，通过这次广州培训，让我有了更深的了解。

21世纪的今日，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今日的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个精彩的销售员?这就是我们这次“topsales销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后，结合我们的日常工作实际状况，谈谈如何做好一个“topsales”的几点粗浅相识，以便和大家共同学习和沟通。

一、要想做好一个精彩的汽车销售员，对我们的产品学问肯定要熟知。假如对自己的产品学问都不熟，谈何去推销给客户。只有熟识才能生巧。同时你必需去酷爱他，把他当作你的好挚友，肯定要对它有信念，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。

二、一个顶尖的销售员要有幻想，要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必需转变自己的思想，严格要求自己，时时地提示自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃胜利之母!其实我认为它是错误的，应当说检讨是胜利之母!我们只有时常的检讨自己如何战败这个客户，其中的缘由何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满足我们的服务等等，检讨自己总结阅历。

三、作为胜利的销售员，必需具有诚信和激情。让客户变成你的挚友，提升客户的满足度，让他来帮你推介。一个客户假如和你买车，不仅是对你的产品有爱好，而且对你服务也特别的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户许多小的要求可能都不能满意，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信念。那么怎么谈和客户成为挚友，让他以后怎么帮我们推介挚友来买车。假如我们服务好自己的客户，让他们成为我们的挚友，时时地关切他，问候他，让他得到满足的服务，有挚友买车他确定会介绍给你。这可是我们珍贵的财宝。

以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事赐予珍贵的看法和提议，以便更好的学习和沟通。感谢!

汽车销售心得体会

一名优秀的汽车销售顾问每个月的销量多少主要看他的潜在客户的多少。潜在客户越多，成交的机会就越大，反之销量就下降。最近我发觉公司新进员工的潜在客户特别少，通过了解才知道是因为在展厅接待时，客户不情愿给他们离下自己的信息，没有客户信息就收集不了潜在客户，怎样才能在展厅接待中自然的留下客户的信息，我在这里给大家共享一下。

一、主动邀请客户进行试乘试驾。因为在试乘试驾前客户须要填写试驾保证书，保证书上须要留下客户的具体信息如姓名、电话、地址。另外在试乘试驾过程中和客户多沟通可以了解客户更多的购车信息。

二、主动举荐公司的金融理财方案。因为通过给客户做分期可以拉近与客户的距离，客户想买车，资金又不购，须要找个人帮忙，这时给举荐金融理财方案，客户会特别感谢您，并且在介绍分期时客户很乐意把自己的具体信息告知你，这样才能顺当办好分期提到车。

三、制定客户需求分析表。有些客户即不想试驾也不要分期，那我们就要制定客户需求分析表，表上可以写客户姓名、电话、购车预算、购车时间、运用人等，让客户填写时肯定要给客户说：“为了帮助您选择一款适合您的爱车，请仔细填写以下信息，感谢!”，大多数客户都会情愿填写。

四、还有一些客户来展厅看车的时间很短暂，还没待我们邀请试驾或分期就要走，这时我们可以在客户即将离开时拿出您的手机说(亮点在于拿出手机)：

1、_先生/女士，您便利留下联系方式吗?假如有促销活动我会刚好通知您的。

2、_先生/女士，您便利留下联系方式吗?我们公司会组织一些活动，比如车展、试乘试驾等，以便刚好通知您。

3、_先生/女士，您便利留下联系方式吗?假如上海大众有新车上市我们会刚好通知您。

4、上海大众对每一位来展厅的客户都特别重视，所以留下您的个人信息可有机会得到上海大众的惊喜礼品(cd片等)。

以上是我个人见解，希望对大家的工作有所帮助。

汽车销售心得体会

七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏季节，我起先了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了xx汽车销售有限公司的销售部。xx汽车销售有限公司是以汽车销售、整车修理、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参加社会实践性质的活动，让我对自己充溢了期盼。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不肯定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力!在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我特别的快乐，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的味道。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。

在销售的过程中服务看法至关