洗浴工作计划和目标大全（12篇）

洗浴工作计划和目标大全（12篇）在日常工作中，工作安排书是发挥工作效能和提高工作质量的重要工具。以下是我为大家收集的优秀工作安排书范文，供大家参考借鉴。

目标工作安排

为了实现明年的安排目标，结合企业和市场实际状况，确定明年几项工作重点：

人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充企业的簇新血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和企业办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善企业的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己安排将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培育上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力气是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的发展，选拔引进培育大区经理。业务人员的主动性才会更高。

为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

xxxxxx三省，市场是企业的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是顾客资源的整合，顾客员工化的重点区域。要在这里树立企业的榜样，并且建立样板市场。加以克隆困难。

其他省市以一部现有业务人员为主，重点找寻合作伙伴和一些大的代理商。走批发路途的企业在销售政策上适当放宽。

假如业务人员自己开拓市场，企业前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是顾客想买什么。我们买的的顾客想买的。找到顾客的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对顾客来讲，也是一样。顾客不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理安排原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创建价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出企业的实力，一方面显示出企业的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合企业业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于企业的发展、有利于业务人员的销售、有利于顾客的需求。

产品要体现企业的特色，走差异化道路。一方面，要有企业的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

为主动协作销售，自己安排努力学习。在管理上多学习，在销售上多探讨。自己在搞好销售的同时安排仔细学习业务学问、管理技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。

我将以身作责，以实际行动来来带领整个团冲击安排目标。

目标工作安排

总结如下：在语言方面，班级幼儿学会了宁静的倾听，能用一般话较完整的表达自己的想法，语言的连贯性及理解实力有了肯定的提高。在社会性发展方面，大多数幼儿喜爱幼儿园，情愿亲近老师，能主动参与集体活动，乐意和同伴一起嬉戏，并且尝试与同伴一起共享玩具，并体验其中的欢乐。在科学方面，幼儿对四周事物的探究欲望不断增加，并且在老师的引导下乐意用多种感官感知四周的事物，尝试进行简洁的比较、分类。在日常活动中，幼儿喜爱操作，并能在操作的过程中发觉一些简洁的学问，会和同伴一起共享自己的所见所闻。在艺术方面，幼儿能用自己喜爱的颜色、材料和工具大胆的进行美术活动。班级大部分幼儿喜爱音乐活动，能大胆的进行歌颂和表演。健康方面：要针对不同年龄、不同特点的幼儿开展特性化教化。加强瘦弱幼儿的体育熬炼，特殊要让幼儿多练习触物跳、奔跑等体育活动，多给幼儿机会进行体育竞赛；激励瘦弱的幼儿早点上幼儿园参与跑步、跳动等晨间活动。

1、学习限制、调整自己的心情。培育独立进餐和自我服务的实力。

2、了解必要的卫生保健学问和平安常识，学会爱护自己。

3、主动参与体育运动，练习向上抛接球，双脚协调攀登，学习侧面钻，尝试用各种材料做各种动作嬉戏，接着练习拍球。

1、接着培育幼儿的自理实力，初步养成良好的进餐习惯，为增加幼儿食欲，进行开心进餐，对于胃口不好的孩子，实行少盛多添、表扬激励等方法；初步培育良好的午睡常规，要求幼儿将脱下的衣服折好并放在指定的位置，按时入睡，醒来后保持宁静不说话，起床时将自己的棉被折好。对自理实力弱的幼儿，在多照看的同时，也要多激励幼儿自己的事情自己做，让他们体会胜利的喜悦。

1、能用一般话大胆、清晰地说出自己想说的事。

2、培育幼儿能口齿清晰地与老师、同伴沟通；理解故事内容并较连贯说出主要情节；接触多种题材的文学作品，获得倾听的乐趣；会仿编儿歌。

3、学习有依次地看图书，乐意与同伴沟通图书的主要内容，喜爱看电视、听广播。

1、在一日生活的各个环节中都要激励幼儿大胆、清晰地表达自己的想法。

2、在班内设立语言区，激励幼儿特殊是胆子小的孩子主动与老师和同伴沟通，运用故事阅读、儿歌朗诵、自由谈话等形式，培育幼儿的语言实力；激励幼儿正确发音，口齿清晰地表达愿望，回答问题。

3、在温馨书屋供应多种体裁的图书，接着激发幼儿对图书的爱好，并能将好玩的情节简洁讲解并描述出来。多激励个别幼儿克服害怕心理，在老师的帮助下，学习大胆与人交往。

1、接着学习与同伴合作活动培育解决问题的实力，学习敬重别人，学习懂得关切别人的方法，并适当表现，接着体会与人共享的欢乐。

2、关爱长辈，接触与自己生活有关的社会工作人员，了解与自己的关系，敬重他们的劳动。

3、对自己能做的事有信念。

1、在一日活动中，注意培育幼儿的人际交往技能，在班内创设娃娃家、共享区等区域，激励幼儿喜爱和同伴嬉戏，有意识地让幼儿学会共享、轮番、等待、合作。引导幼儿在与同伴和成人交往的过程中，学会基本的礼貌用语，培育幼儿讲礼貌的习惯。让幼儿明白宁静倾听的作用，能学会敬重他人。加强个别自控实力差的幼儿的教化，使他们在集体活动时学习限制自己的心情，不乱发脾气。

2、结合主题活动，让幼儿了解各行各业的人们的劳动，并从身边的小事做起，敬重劳动成果。

1、尝摸索索动、植物和人的特征，让幼儿运用多种感官去感知四周环境及现象。宠爱提问，情愿收集感爱好的信息。

2、能从生活和嬉戏中学习简洁的数、形、时空等概念。学习运用比较、分类、排序、测量等方法。

1、结合主题在活动区中开展感觉体验区活动，让幼儿接着感知四周事物明显特征，发展视察力、感知力及动手动脑实力。充分利用周边的教化资源，组织幼儿参观活动，丰富幼儿生活阅历，。

2、丰富自然角，按季节改变种植花卉，引导幼儿视察其明显特征，学会爱护小动物，培育爱心；通过春游和漫步发觉自然环境的明显改变，感知天气和季节的突出特征；通过玩沙、玩水活动，对沙、水等自然现象感爱好。

1、学习用自然的声音大胆的有表情的唱歌（合唱和独唱），喜爱仿照创编歌曲和动作。喜爱随音乐的节奏和心情做仿照动作、跳舞和嬉戏。

2、能发觉四周环境中的美，喜爱观赏美并尝试自己创建美，学会表现物体的基本部分和主要特征，能大胆支配画面。学习集体艺术活动的规则，体验集体艺术活动的乐趣。

1、创设音乐表演区，摆放乐器和幼儿自制的沙球，培育幼儿对音乐活动的爱好，通过唱歌、跳舞来激发幼儿自我表现的欲望。

2、利用零星时间（晨间、饭前、进餐时、午睡起床时）给幼儿观赏音乐，培育幼儿对美的感受力和观赏力，初步能借助动作、表情、语言等，表达对音乐作品的感受。

1、我升中班了（预料实施时间：2周）设计意图：幼儿升入中班，由幼儿园的小弟弟、小妹妹变成了小哥哥、小姐姐，新的活动室、新的小挚友，让他们感到簇新、新奇。本主题通过“我的新班”、“我的老师”、“我的好挚友”“我长大了”等系列活动，在看看、说说等活动中，让幼儿学会发觉自己及四周的改变，尝试体会自我服务和为集体服务的欢乐，增加自信念，体验成长的欢乐，萌发初步的责随意识感受升班带来的骄傲和喜悦。

2、爱心小天使（预料实施：2周）设计意图：幼儿是在家庭的暖和、社会的关爱中成长起来的，本主题利用家庭生活、中秋节及国庆节等不同资源，让幼儿体验、感受爱的华蜜和甜蜜，从中明白自己也应当付出爱，爱长辈爱为自己付出劳动的人们，这样生活才会更美妙。

3、落叶飘飘（预料实施时间：1周）设计意图：秋天是一个迷人的季节，是一个收获的季节。田园里有金黄的`稻谷，果园里有丰硕的果实，秋天色调斑斓，瓜果飘香，鸟唱虫鸣，呈现出一派漂亮的景象。这正是老师引导幼儿真实感受秋天的美妙，亲近自然，探究自然奥妙的好时机。设立“l落叶飘飘”，意在让幼儿运用各种感官，发觉秋天的多姿多彩，视察动植物的改变，感受秋天的季节特征，体验丰收的欢乐。并通过说一说、画一画、唱一唱、做一做等幼儿喜爱的方式，引导幼儿表现秋天的美，表达酷爱大自然的情感。

4、奇妙的翅膀（预料实施时间：2周）设计意图：当幼儿看到鸟儿在天空自由翱翔的时候，经常喜爱用眼睛捕获这鸟儿飞来飞去的样子。他们还常常向老师和家长提出这样那样的问题：鸟儿为什么会飞？它们还有什么特别的本事吗？自己怎样才能像鸟儿那样在天空中翱翔？这些都深深地吸引着幼儿去了解、发觉其中的隐私。在“奇妙的翅膀”这一主题中，我们围围着“鸟儿”、“飞机”“飞人”设计了一系列的活动，让幼儿主动与家长一起搜集鸟类和飞行的有关资料；幼儿在各种活动和嬉戏中还可以感受鸟儿给人们生活带来的乐趣；飞机的奇妙以及给人们的生活供应的便利等，他们还将绽开想象，想象着自己有了一双奇妙的翅膀。

5、健康宝宝（预料实施时间：3周）设计意图：幼儿的健康成长是家长和老师共同关注的话题，“健康宝宝”这一主题、安排通过“爱惜身体少生病、平安方法牢牢记、每天快乐不生气”等系列活动，让幼儿从小懂得有健康的心理和强壮的身体才是一个健康的宝宝，能了解一些疾病的预防常识，会进行自我爱护，在嬉戏中驾驭一些简洁的自救方法。

6、我在公路边（预料实施时间：2周）设计意图：对于中班幼儿来说，公路是他们熟识的环境，他们对公路上的各种车辆、标记、交通等充溢着深厚的爱好。因此我们开展“我在公路边”的主题，通过“车来了”、“旁边的路”、“公路上的交通”等系列活动，让幼儿视察公路上的各种车辆、交通标记、数字及其含义，初步了解与人们的关系；理解和遵守交通规则。设计意图：纸是中国的四大独创之一，在日常生活中，我们会用到各种各样的纸，幼儿的日常生活中也积累了一些和纸相关的阅历。从报纸、图书到纸巾等，纸不仅是幼儿生活中的伙伴，也是有而嬉戏、创作必备材料，在幼儿的世界里扮演者不行缺少的角色。设计意图：冬天来了，天气越来越冷，寒冷的气候给幼儿的生活带来许多的不便，有的幼儿不能坚持上幼儿园，有的幼儿不情愿参与户外熬炼。同时冬季又是流感高发季节，那么增加幼儿体制，熬炼幼儿意志，提高幼儿环境适应实力就显得尤为重要。

1、通过期初、期末家长会及家访工作，使家长了解本学期工作的任务、目标和内容，让家长全方位的了解我们的教学改革思路，引导家长调整教化观念，刚好协作班级各项教化活动。虚心听取家长的看法建议，耐性解答家长的问题，并记录分析改进工作，使家园教化更协调。

2、充分发挥“家园联系栏”的作用，确保每天向家长公布学习的内容，和幼儿的个别状况，让家长通过“家园栏”了解孩子在园学习、生活、嬉戏的状况，使家园栏真正起到“桥梁”的作用。

3、树立一心一意为家长、为幼儿服务的意识，为家长排优解难，切实做好幼儿在园的各项保教工作。要耐性做好个别家长的协作工作，取得教化共识：要想熬炼幼儿的实力，家长必需解放孩子的双手，不束缚他们，有问题让孩子自己解决，不事事包办代替，从而更好的协作幼儿园工作。在做好父母工作的同时，还要努力做好“隔代家长”的思想工作，取得他们的支持和协作。

4、充分挖掘利用家长的“才艺”资源，邀请家长参与“开放活动。

目标工作安排

古人说过，不想做将军的`兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的实力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅相识和安排，请领导指责指正。

我特性比较开朗，办事仔细，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认仔细真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人，来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人肯定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我肯定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生幻想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分呈现自己的志向和理想。我特别珍惜也特别感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感谢之情化为工作的热忱，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作肯定要做到以下几点：

1.听从，一切工作要听从领导的叮嘱和支配。

2.领悟，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是听从并不是被动，许多工作可以提前预料、主动主动地开展，刚好精确地驾驭各方面的工作动态，刚好向领导反馈各方面的信息，注意调查分析，为领导供应决策参考。同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，仔细、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品选购 、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘肯定要有足够的耐性并酷爱本职工作。

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)帮助办公室主任做好公章的管理工作。公章运用做好具体登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)帮助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的平安保卫工作。

(8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：刚好完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作，要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。

(3)做好员工服务：刚好的将集团员工的信息向公司领导反馈。做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)帮助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要刚好、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：刚好完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务实力方面，我将做到以下三点：

(1)主动参与集团支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。

(3)通过个人自主的学习来提升学问层次。

我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的，现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰，当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作。

(1)帮助人力资源部做好各项工作。

(2)帮助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)帮助各子公司做好各项工作。

(4)刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创建性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作创建性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

目标工作安排

制定安排简单，但落实安排不简单。十个做安排的人中，可能有七八个人都不能完成安排。

首先是列出你的目标或任务，比如要在多长时间之内达到什么职位、要赚多少钱、要读多少书、要学哪些技能等等；然后细分你的目标或任务，这包含两个方面，一是把大的目标拆分成阶段性的小目标，二是把长远的安排落实到每天或每周要做些什么事情上；其三是合理规划时间以便更好地完成任务；其四是找出你可能会面对的问题、须要克服的困难和解除的障碍；其五是学习可以帮你达到目标的额外技能和学问；其六是依据前面几个步骤，选择或画一个时间安排表；之后是运用安排表，坚持践行。

在制定学习或工作安排的时候，我们许多人都有一个通病。就是往往会高估自己的实力，比如忽视了自己的惰性，觉得自己可以很快完成一件事。低估了目标任务的难度，想的过于乐观。所以制定的目标和安排，往往很难顺当地完成。

这其中问题的关键就在于，没有明确自己的时间运用效率。也就是没有认清现实，认清完成任务所须要的真实时间，以及怎么完成任务等。详细的方法比如柳比歇夫的“时间统计法”，就是通过时间记录和统计分析，找出自己的时间运用规律，通过时间运用规律来制定安排，有了安排之后再用接下来的时间记录和统计分析，追踪反馈安排的完成状况，如此循环往复，逐步提高自己的时间运用效率。

例如，先预估完成某项任务所需的时间，然后做事。做完事之后，记录自己实际花费的时间，并对实际花费的时间和预估须要的时间，进行比较和分析。如此常常练习，就能帮助我们了解不同任务所需的时间长短，进而预留足够的时间，完成各项任务。

落实安排的关键是把该做的“重要事情”都做了，这样才不至于导致安排落空。详细方法就是把任务根据重要和紧急两个不同的程度进行划分为：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。处理任务的时候，先处理重要且紧急的事情，然后处理重要但不紧急的事，接着处理紧急但不重要的，再然后处理（或者不处理）既不紧急也不重要的。

须要留意的是区分“重要不紧急”和“不重要但紧急”的事，比如，挚友约你打牌、唱k、嬉戏等就是紧急但不重要的事，练习“精英特速读记忆训练软件”提高阅读学习效率、读书提升自我、学习新技能等就是重要但不紧急的事。现实中我们往往牺牲后者成全前者，长此以往就会导致一些很严峻的后果，比如自我提升的时间、机会越来越少，重要不紧急的事转变成了重要且紧急的事，使得自己越来越忙，越忙越乱。

目标工作安排

工作安排是一个单位或团体在肯定时期内的工作安排。写工作安排要求简洁、详细、清楚，用词用句必需精确，不能模棱两可。

1.安排的名称。包括两个要素：规划单位或组织的名称和规划期。

2.安排的详细要求。一般包括工作的目的和要求、工作的项目和指标、实施的步骤和措施等。即为什么、如何以及达到什么程度。

3.最终，写下制定安排的日期。

(二)工作安排的内容。一般来说，它包括：

1.形势分析(制定安排的基础)。在制定安排之前，须要分析探讨工作的现状，充分了解下一步开展的依据是什么，制定安排的依据是什么。

2.任务和要求(做什么)。依据须要和可能，规定肯定时期内要完成的任务和要达到的工作指标。

3.工作方法、步骤和措施(如何做)。明确工作任务后，要依据主客观条件确定工作方法和步骤，实行必要措施，确保工作任务的完成。

(3)制定良好工作安排应实行的步骤：

1.仔细学习和探讨上级的相关指示。抓住精神，武装头脑。

2.仔细分析本单位的详细状况，这是制定安排的依据和基础。

3.依据上级指示精神和本单位实际，确定工作方针、任务和要求，再确定工作的详细措施和措施，确定工作的详细步骤。紧密结合并付诸实践。

4.依据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍和困难，确定克服预算的途径和措施，避开出现问题时被动工作。

5.依据工作任务须要，组织安排力气，明确分工。

6.安排草案制定后，应当提交给全部人员探讨。安排是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

7.在实践中进一步修订、补充和完善安排。安排一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往须要接着加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

目标工作安排

1、汉语拼音：汉语拼音是识字和学习一般话的重要工具。小学阶段，要求学生能正确认读声母、韵母、整体认读音节；相识大写字母，熟记《汉语拼音字母表》；能正确拼读音节，并能借助拼音认读汉字。在复习中，应留意以下难点的把握，区分形近易混的字母；娴熟驾驭的省写规则；由于受南方方言习惯的影响，要特殊留意翘舌音和后鼻音的精确发音。

2、识字：关注学生日常识字爱好的培育及良好学问习惯的培育。相识常用汉字3000个，其中2500个左右会写。驾驭汉字的22个基本笔画，7种笔顺规则和120个左右的常用偏旁部首，有独立识字的实力，会利用字典，娴熟运用音字序查字法和部首查字法识字，能订正常见的错别字。

3、写字：能用钢笔娴熟地书写正楷字，行款整齐，有肯定速度，能用毛笔书写楷书，在书写中体会汉字的美丽。

1、通过诵读教材要求朗读和背诵的诗词、格言、谚语、成语、歇后语、段落、短文等有关语言材料，提高对积累语言文字的自觉性和主动性。

2、通过理解、辨析、运用、开展社会实践活动等方式，主动地获得有关的语言材料，驾驭积累语言文字的主要方法。

3、通过对各种语言文字表现形式的读读背背，在情感、看法、价值观及审美方面受到有益的熏陶感染，有利于人文素养的提高。

口语交际实力是语文素养的一个重要组成部分。口语交际的教学，要培育学生“具有日常口语交际的基本实力，在各种交际活动，学会倾听、表达与沟通，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往，发展合作精神”。口语交际的复习应做到下面几点：

1、口语交际不同于说话课是在于用一般话口语进行“交际”，只有双方或多方对象参加语言沟通，才能形成口语交际的环境。因此，必需创设有双方或多方对象参加的语言沟通环境，让学生在“对话”的实践活动中学习口语交际的学问和技能；在交际中懂得敬重、理解对方，仔细耐性听他人说话，并留意语言美，抵制不文明的语言。

2、留意呈现口语交际的过程，让学习在“过程”中学会交际的方式方法。因此，依据小学生的特点，创设丰富多彩的口语交际活动，激发学生的交际爱好，让学生经验口语交际的全过程。

3、要把口语交际作为语文课程的一个重要的组成部分，贯穿在整个语文教学活动之中。如课堂上，师生之间、生生之间进行对话沟通，使学生养成口语交际的良好习惯。同时，要拓展和利用校外的学习资源，把口语交际活动延长到家庭生活、社共活动中，让学生在实践中提高口语交际的实力。

1、通过开展某一项专题性的实践活动，使学生受到字词句段篇、听说读写书的综合训练，促使学生对过去所学学问、所拥有的实力进行整合，进一步提高学生的语文素养。

2、充分利用现实生活中的语文教化资源，优化语文学习环境，努力构建课内外联系、校内外沟通、学科间融合的语文教化体系，拓宽语文学习的内容、形式与渠道，使学生在广袤的空间里学语文、用语文，丰富学问，提高实力。

3、突出活动过程中，凸现学生的主体地位，引导学生在系列的`学习实践中，通过自主、合作、探究，激发创建潜能，培育综合表达实力、人际交往实力、搜集信息实力、组织策划实力、互助合作和团队精神等。

目标工作安排

安排（初稿）。

夯实管理基础、理顺管理流程，逐步构建高效运作的生产运营管理机制、打造适应现代化制造型企业发展要求的管理团队；开源节流，努力提升工艺技术、完善配套设备及设施，提高生产效率、缩短制造周期、降低制造成本，不断提高产品质量，努力为客户供应优质的产品和服务。抓住槟榔与熟食产品市场兴起的机遇，在稳定与强化以往业务和关系客户的同时，要努力创新和开发新的经营模式和业务渠道，打破以往业务经营瓶颈，努力开创公司新的局面。

（一）、xx年经营目标。

1、推行目标管理，实现产值1.5亿元，利润****万元。

2、应收款回收率101%以上。

3、生产成本降低3%-5%，劳动生产率提高10%，提升产品市场竞争实力。

4、产品合格率101.5%以上。客户满足度90%以上。

5、产品按期交货率达101%以上。

6、全年无重大平安和质量事故。

7、初步构建企业文化。

一、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做到责任明确，保障各项工作顺畅运行。

xx年上半年要完成调整各部门的岗位设臵工作，定岗定员定薪定责，建立完善的公司运作流程。明确各部门的工作范围和责任，分析分解各岗位的工作要求。这项工作的重要目的之一是为了使各级管理人员主动地根据工作岗位的职责和权限开展工作，以建立完整的公司运作体系。它是明年虹达彩印公司纳入绩效考核工作的基础。（详细在xx年度人力资源管理目标安排中具体）。

二、建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍。

生活设施，努力提高员工的生活和工作条件，增加员工对企业的归属感，稳定员工队伍，将员工流失率限制在10%以内。这是完成今年经济目标的基础工作之一。

三、加强公司企业文化宣导，建设学习型、协作型团队。

首先建立培训体系，依据各部门的需求以及公司生产和营销工作的须要，以内部培训的方式，开展员工入职培训、岗前培训和在职培训工作。组织开展专业学问，生产/营销技能，企业文化的培训，增加员工对企业的认知度及认同感，提高员工素养，增加员工责任和团队协作意识。(详细工作在人力资源工作管理目标及安排中有具体评述)。

四、增加企业技术开发实力，加强生产技术工艺管理。

今年需加大新的客户和新产品开发的力度。依据熟食产品市场的需求，依据我司设备和工艺技术，需向熟食产品和夏秋冷制品包装和印刷技术及相关新领域靠近。为公司市场淡季经营时,供应更多的产品支持的同时，变更目前我公司产品结构单一的不利局面。对新产品开发工作要制定全年工作安排开展，按期保质保量完成开发任务。

建立和完善公司生产技术工艺资料。依据不同季节，不同气侯条件制定出标准的产品工艺技术文件。特殊是彩印印刷工艺文件应包含标准产品配方，以及标准的工艺制造流程。安排通过2—3个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善。最大限度地稳定产品质量和提升客户满足度，为树立公司长期品牌效应，再以品牌效应占据市场打下基础。

技术工艺的规范管理另一方面可以更好的主动地服务于生产制造的须要，通过工艺技术的提升，设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。

五、把握市场脉搏，拓展业务渠道，提升经营目标。

加强营销队伍建设,建立产品市场信息搜集渠道，刚好反馈和分析市场需求和改变，制定和调整营销策略，以适应市场的要求。采纳攻关的方式，列出本年度要重点开发的大客户，寻求合作；在开发新客户的同时，了解客户的发展潜力，重点培育几个新客户，是今年营销工作的主要方针和目标。

要实现经营目标，营销部门今年应重点做好以下几点工作：

识培训工作以及技术探讨会，利用这些机会让业务员更深刻了解公司产品和质量，以及通过信息搜集和探讨来关注行业动态，分析我公司和同行业公司的优劣势，做到知已知彼，扬长避短，适时调整相应对策。

2、加强营销团队建设，增加团队合作，创建良好的工作激情和氛围。

如今从各大企业发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，今年营销部要建立良好的沟通机制，例会机制，形成团队意识，与各部门之间和各员工之间要多沟通，多合作，才能不断增长业务技能，达到共赢。

3、服务老客户，开发新客户。

建立完善的客户资料档案，并随时跟踪了解他们对产品的运用状况，做好售后的服务工作，听取他们的建议并仔细分析整改。给客户营造良好的售后服务印象，寻求更深化的合作。在新客户的开发上，依据去年一年的摸索，我觉得今年的新客户开发主要可以通过以下几个方面去突破。

一、找寻兼职销售人员或开发业务合作伙伴关系。

通过熟人挚友介绍，探访和电话探望的方法来进行兼职业务人员的拓展，兼职业务人员可以是各相关客户重要部门管理人员的挚友亲属，也可以是潜在客户的合作伙伴。他们有特别的关系，并具有相应的影响实力，假如能与他们达成合作，将对我们虹达采印开发新的客户非常有利。

二、xx年初我们要完善印制公司宣扬彩册，让公司的经营理念、服务宗旨和品质、生产和技术的实力更加细致，业务员登门探望时，能让客户更好的通过对我司的了解来予以接受。那么对xx年的经营目标和今后长远经营目标的达成将会起到很大的促进作用。

争取达成3家。

六、开源节流，提升物料管理水平，加强成本限制管理。

安排部要做好如下工作。

1、定期搜集原材料市场信息，每月做材料市场分析，在发掘优质供应商的同时，每季度要评估有2家新供应商备选，做得货比三家。紧密协作产品生产和产品设计，搜集、选购 符合要求的质优价低的原材料。选购 成本力争与去年同期相比，全年单位选购 成本下降2%。

定额考核，避开物料奢侈现象的发生。

3、主动寻求内部合作，加强资源综合利用，降低成本。并确保生产物料按安排刚好供应。

七、充分发挥财务的核算和监督作用，为公司经营决策服务。

财务部要逐步完善和规范产品报价和成本费用核算工作，财务管理要切入到销售和生产经营工作当中，提出财会建议。强化财务部门对物料管理的监督职能，落实财务对仓库存储数据管理的监督职能，对物料选购 、物料管理、物料利用等工作环节提出财务看法。

八、平安生产，品质经营。保障公司持续发展。

生产部要做好几下工作：

1、通过宣扬培训强化员工平安生产意识，加强设备的检修管理，对生产现场进行周期性平安检查，将有平安隐患的设备、环境的管理落实到责任人。坚决执行公司平安生产管理制度、消防平安和平安保卫管理制度。xx年全年杜绝重大生产平安事故，杜绝消防事故的发生，确保公司财物平安。

2、xx年12月底前要将各个机台的维护与保养责任落实到各个岗位及个人，要做好上班前检查，下班前保养工作，务使设备完好运行。现场肯定要加强定臵和6s管理工作，通道要畅通，物料要按区域摆放。刚好清理不须要的物品物料，让现场井井有条，一目了然。

3、xx年月11月底前，针对xx前生产经营目标，在每天每班每台三边封机生产13万个，每天每班每台单口生产45万个的基础上，要做好各车间各机台和其它协助岗位的人员合理匹配的分析工作。

4、生产部要在xx年12月底前加强与行政人事部的协作，加强和做好生产现场的技能培训和考核工作。特殊是制袋车间，务要让全部在职员工充分胜任其岗位质量限制和机台操作实力。最好是能让各岗位人员一专多能，一才多用。

（三）、人力资源管理工作目标：（后附：xx年度人力资源管理目标）。

随着槟榔市场和熟食品包装壮大，为公司发展也供应了良好的机遇，机遇也意味着挑战。只有不断挑战自我，实现自我超越我们才能赢得新发展机遇。随着公司各部门团结协作，共同努力，各项管理工作全面的提升，我们肯定能够圆满完成既定目标。

虹达彩印有限公司总经理。

刘文革。

xx年11月12日。

目标工作安排

在20xx年的工作中，选购 部接着根据销售安排和生产须要做好辅料选购 工作。选购 部要虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平，全面提升个人素养。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为更好的完成xx年的工作，选购 部制定以下工作安排和目标：

1、完成选购 成本管理体系建设，推动选购 管理规范化、制度化。

依托企业现有的管理制度，通过整理和规范，将整个选购 流程实行制度化。成本管理体系的建设符合公司实际状况，在不脱离实行基础的状况下，进行提升，将选购 从面的管理到点的管理，增加成本管理体系延长性和覆盖面，提高选购 的性价比。

2、人员升级，业务提升，向数字化、表格化方向推动。

根据选购 流程，和企业调查须要，编制各类业务表格。以表格形式规范业务员的工作和行为，降低管理成本，提高业务人员的主动性和自觉性，同时提升业务实力和个人素养。（表格见附件）。

3、完成辅料选购 手册编制工作。

辅料选购 手册，是辅料选购 的基本学问、操作规程、留意事项和成熟阅历，是规范操作的样本。选购 手册能够帮助新人快速熟识和驾驭辅料选购 ，缩短摸索过程，降低业务人员培育时间和成本。

4、接着分解、量化部门工作。

将每个员工工作分解，并量化到每个岗位，能够合理安排工作任务、合理搭配岗位和人员，并剔除冗员。量化工作是绩效考核的基础，将来企业将推行绩效考核，同工不同酬，同岗不同薪。

（一）原料选购 。

1、改进信息采集方式，完善信息渠道。

把原来以客户供应信息为主的信息渠道，拓宽成以客户信息为基础，联合厂。

家、网站、政策等多层次、多侧面的信息采集方式；把以xx价格为中心的信息方式，向****产业链下游延长，把产地信息和港口信息，国内信息和国际信息结合起来，加强对行业和产业的全局观念。信息渠道多样化，信息调查全面化，有助于增加信息的全面性和精确性。加强信息的加工和分析实力，经过信息的提炼，为选购 供应决策依据。

2、平衡企业和客户利益，推动公允接收。

公司提出xx进厂公允接收、无客户接收的理念，增加厂商之间的互信，在合作过程中公开、公允、合理，坚持互惠共赢，以公允的方式降低客户成本，既而降低选购 成本。我们坚持推动接收质量标准改革，对每项指标都进行科学核算，并检验执行效果。**年的目标是确定可持续运用基本接收指标，并对个别指标进行调整，符合公司长期运用须要。

3、采集、累积xx各种数据，建立数据库。

我们在进行****分析时，只有当年的数据，缺少以往的数据，无法进行对比分析，得出的结论只能反映当年的状况，不能反映改变趋势，结果是静态的，不是动态的。建立年度数据库，为将来的数据动态分析和选购 决策供应依据，比如公司要根据****含量进行定价和选购 ，就要依靠数据库供应基础数据。

4、选购 公开、透亮，实施阳光选购 。

选购 部接受内部和外部的共同的监督，防止吃、拿、卡、要现象发生，让选购 过程都呈现在阳关下。选购 部也加强自身防范，持续进行思想教化，不断改进选购 制度，用以约束选购 行为，加强部门人员的廉洁自律。同时选购 部推动信息平台建设，****选购 运用信息平台公开报价，削减选购 中人为因素的影响，原料选购 做到公开、透亮。

我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。为此要做好以下几项工作：

1、稳定上游供应链，拓宽供应商渠道。

理的状况出现，xx年接着扩大和更新供应商队伍和供应渠道，不断找寻更符合公司须要的供应商，更好的满意公司生产加工须要。

2、进行库存成本分析，保持辅料合理库存。

保持辅料合理的库存，既要考虑价格因素行情改变，也要保证生产须要，还要分析资金占用的成本。要合理利用资金，降低库存成本，就要驾驭价格行情，抓住后期价格改变趋势和规律，了解生产加工状况和生产消耗，把握好选购 数量和节奏。

3、加强市场分析，提高行情分析推断实力。

xx年xx加工辅料选购 费用为4734万元，仅煤炭一项就占用了2300万。08年辅料价格波动频繁，波动幅度大，煤炭为例，最低价格520元/吨，最高价格个890元/吨，波动幅度达到70%以上，其他辅料价格波动也超过40%。我们假如加强辅料选购 的分析预料，在40%的波动上，降低10%的成本，每年就可以节约470万。

1、提高专业学问和操作技能。

内勤人员要学习财务学问，从**年起先，两年时间内，选购 内勤人员必需取得会计从业资格证书，外勤人员要取得选购 师认证资格，选购 部部长三年内取得注册成本工程师认证。提高专业学问，也要提高业务实力。选购 部将结合公司培训，进行部门培训，选购 部员工要向单位其他部门学习，向同行业其他企业学习，规范自己的业务行为，进行自我提升。

2、期货学习。

期货学习原来是专业学问的一部分，但是选购 来说，期货具有特别的重要性。原来****、辅料选购 都和期货休戚相关。强化期货学习，利用好期货工具，发挥期货对现货的指导意义。

3、轮岗学习。

选购 部员工，要熟识和驾驭各岗位的工作，做复合性人才。在****选购 间歇期，选购 部内部轮岗学习，达到能娴熟操作选购 流程中每个岗位的工作。然后部门间学习，向销售部、品控部、物流部学习。

选购 部在xx年工作中，将以降低成本和提高效率为工作中心，尝试新方法，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。

洗浴主管工作安排

各部门经理到岗后，首先要熟识洗浴水会洗浴中心的平面布局，最好能实地察看。然后依据实际状况，确定洗浴水会洗浴中心的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将详细的建议和设想呈报总经理。

随着洗浴项目在当前市场环境下的普及，越来越多的消费者在劳碌之余，选择洗浴休闲方式进行放松。景洪地势条件优越，加之公司现在闲置产业可供启动，各方面条件均已具备，故选择又拿项目进行操作。

二、项目优劣势分析。

优势：现成的经营场所可供运用，多年洗浴阅历管理者介入，周边消遣场所及公司慢摇吧带来的客流，公司在当地业界及社会的影响力，使得此项目可在低投资环境下进行运作。

劣势：首次到该地区进行经营，对市场环境的了解尚有欠缺。

三、

现场管理人员(经理)一名，领班一名，服务员三名，收银人员二名，特别服务人员五至十名。

四、组织架构图。

五、各部门工作职责。

特别服务人员：负责为客户进行干脆服务，满意客户的一切正值要求，尽职尽责，对经理负责。

六、营利实力分析。

本方案以每天15位客人计算，每位客户平均消费400元，次年将至少以20%速度递增。特别服务人员以220元/人计提。

七、营销手段分析。

想要取得良好的经营成果，光靠自然客流还不行。必需综合以优质的服务，以争取更多的回头客，进行口碑营销;与当地出租车挚友联系，采纳介绍客人进行返点的方式，进行大众营销;与旅行团进行联系，进行团购式消费。通过优质服务加精益管理加全员营销，实现质的飞跃。

八、股权收益。

前言。

会馆是****市一间从经营规模到硬件设施都比较胜利的高级休闲会馆，但是随着洗浴休闲业的不断成长与成熟，将来的市场必定会是管理更先进，服务更优秀的强者的天下，由于我会馆本身的诞生时间短，知名度小，因此要在将来的洗浴业占一席之地创建良好的经济效益，就必需以前瞻性的眼光对会馆进行不断的升级与改良，使会馆能够始终走在同行的前列。本着不断领先，长远经营的目标，在xx年的经营安排中对会馆的营销策划、员工培训、工程修理、成本管理、薪资激励、品牌建设等工作进行全面的改良。使我会馆的管理服务水平与硬件水平实现全面的升级，以全新的形象与实力迎接将来的挑战与竞争。

第一章：会馆目前存在的问题。

会馆在当前经营与管理上存在的主要问题。

正视会馆在经营与管理中存在的种种问题，并且主动地去解决它，才能使会馆不断得到进步，以下是我认为会馆当前经营管理中存在的一些可以加以改进的地方，在此提出来，并作为xx年酒店经营工作安排中将加以改进的重点与方向。(对以下问题的相识上或有偏颇。在此亦作参考)。

问题1会馆的发展缺乏清楚的战略目标和远景规划：这里所讲的战略目标和远景规划主要是指****商务休闲对自身的市场目标不明，成长方向不清晰，因此会馆从硬件装饰、服务特色、营销宣扬上都无法明确以什么为主题，以什么为中心，以什么为方向。这个问题所导致的主要后果就是会馆综合竞争力与企业形象在经营过程形不成凝合与累积。

问题3会馆的经营敏捷性较差，执行力不强：会馆当前的经营工作中，特殊是在遇到一些须要刚好调整、刚好采办的工作上，敏捷性与执行力都显得不够，使得一些可以解决的问题被拖延，一些有利的促销时机被错过。

问题4会馆员工的礼貌礼节、工作流程与主动性比较欠缺：对于****商务休闲这样的规模，但地理位置、消费环境缺乏明显优势的会馆来讲，员工除了驾驭规范的服务技能外，热忱有礼地迎送客人，服务客人肯定是会馆制胜于其它对手的一项有力武器。会馆员工对待客人缺乏热忱有礼的问候与迎送礼仪，缺乏解决工作中所遇问题的主动性，所反映一方面是会馆缺乏上进的文化氛围与凝合力所致;另一方面也是由于部分基层管理人员素养不够对岗位服务意识与技能的培训督导不够所致。

问题5硬件设施合理性、适用性较差：会馆以游泳馆、保健按摩、洗浴及餐饮项目为主，其好坏干脆影响到会馆形象与效益的好坏，但目前会馆硬件设施缺乏合理性和适用性，假如不刚好加以改进，必会导致会馆综合竞争力的下降与客源的流失;另外有必要一提的是会馆的装修质量普遍较差，加上日常保养与维护也做得不是太好，否则可以使现有设施的寿命与状况得到延长与提高。

问题6营销体系不健全，工作方向不正确、创新意识不够强：会馆营销工作的本质就是忠诚客源的建立与维护，会馆目前的营销工作主要是等客上门，工作的重点与方向有误，在新客源的开拓上、促销手法的创新上也都比较缺乏，对各类客源的管理也缺乏有效的机制。这将导致会馆新客源的缺少与经营根基(忠诚客群)的不稳固。

度所树立的，目前会馆的对外宣扬促销工作，缺乏形象意识，方式上较为单一，也没有主动去开发一些投资小收效大的宣扬途径。即使在会馆内也没有形成一个有效的宣扬链来带动客人在会馆内的循环消费。

问题8：责、权、利相结合的体制欠缺：无法发挥人才的综合潜能，会馆只是强调创收，但在详细的责权利安排上严峻束缚着管理者的能动性造成体制不分明工作效率低下管理者无法发挥。

问题9：集团公司办公场地与营业场所的管理交叉重叠：造成管理上的难度加大，集团公司日常运作与会馆的营业气氛有部分冲突，不太协调。

其次章：会馆将来的市场定位与发展目标。

一、会馆在xx年的市场角色及发展方向。

从xx年短期的市场竞争局面看，会馆所面临竞争局面在可承受范围内，但如要以现有条件持续经营下去则风险因素会不断增长。因此我们极有必要未雨筹缪利用xx年这个的相对缓冲期，一方面巩固现有的客源，另一方面主动应对将来的竞争局面，对会馆进行软、硬件改造，同时实现结构功能的转变与升级。并且加强打造会馆在实惠型消费市场上的形象品牌。把供应温馨的、平安、卫生、隐私的服务环境作为我店的主要特色。把****商务休闲会馆打造成为业主的温馨港湾;白领族的休闲驿站、工薪族的快乐海洋。

为了能应对将来的挑战，xx年应是会馆实现固体强基与综合竞争力的整体提升的重要一年，为了实现这一目标，在xx年的工作中要实行或实现以下几个方面思路的转变：

1、竞争意识要转变：要注意提升会馆的软件实力，以硬件的优势带动会馆综合性价比的提升和竞争力的提升来确保我店在行业内的领先，并重视打造品牌效应增加消费附加值，以搏取更合理的价位和利润空间。

2、服务意识要提高：要以打造优质、热忱的服务作为会馆一项优势来抓，提出专心服务，追求品质的服务理念。

3、员工意识要转变：要把员工视为会馆服务质量的根本，在注意培训供应员工技能，监督员工做好工作的同时，还应注意提高和改善员工的基本生活福利，会馆视员工为家人，员工才能视会馆为家庭，从而提高工作主动性与责任心，把一线服务工作做得更好。

第三章：xx年的经营指标与嘉奖方案。

一、会馆营收指标。

每月力争达到80万元的营业收入。力争全年营业收入1010万元。

二、员工新增福利与勤工嘉奖内容：

1、部门优秀员工奖：奖金为30元/人，评比条件为每月在工作岗位上表现突出，出勤完整、服务技能娴熟、并能团结同事、敬重领导、听从管理的员工。评比方法由部长提名，员工民主投票(总办审核监督)评出一名/小部门。

4、改善福食合理支配用餐时间：会馆每日两正餐为员工供应一个免费菜或免费汤,员工饭票可用于购买正餐的肉、蛋类菜,以提高员工的用餐质量，保证全部员工均能够吃饱吃好、并且依据会馆的经营须要与集团公司将用餐时间进行合理的支配。

一、服务营销策划步骤。

(1)服务要素决策。依据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序。重要性是确定洗浴中心服务要素的依据,除此之外,还要特殊强调本企业要素的特色。

(2)服务水平决策。提高服务水平,不能笼统地指全部项目,须要依据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成果加以分类,才能明确应当着重提高服务水平的项目。

(3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的供应渠道。

2、服务营销策划步骤。

(1)顾客细分与精确定位与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务;如何把服务实力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参加服务的供应过程并进行管理。

(2)找出顾客的期望顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客身上,并找出洗浴中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力削减这种差异。

(3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通安排,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴中心所能供应的服务水平。

3、设定安排、组织实施。

(1)依据市场调查与顾客期望设定目标。

(2)确定活动内容之后作出具体安排,并拟出各阶段的工作分工与细致支配,以及每个时间点、段必需完成的工作进程安排。

(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈。

二、服务营销策划中的留意事项。

1、"没有满足的员工就没有满足的客人。"洗浴中心服务营销要留意以人为本。

对于洗浴中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。"没有忠实的员工作基础,是不行能拥有忠实顾客的。"洗浴中心应当将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。

管理者要告知员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向。要为服务人员供应他们所须要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之间重要的、但经常又很短暂的接触能产生令人满足的结果。"管理是一种服务。"只有对内的服务上去了,对外的服务质量才能提高。以满足的员工供应给洗浴中心客人满足的产品和服务,最终赢得客人的满足。

同时,要重视全员营销。以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求驾驭一些销售技能。这样,洗浴中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目,或举荐客人找销售经理。

2、留意处理好"产品支持服务""洗浴中心形象服务"的关系。前者指围绕产品而开展的服务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的干脆附加利益,后者则表现为洗浴中心的附加利益;前者干脆促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更好。

3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣扬、公关、启发、引导、询问。售时服务的关键是交际谈判、劝服购买,基础是礼貌与热忱。售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是便利、周到、经济及感情。

4、建立跟踪体系,供应附加服务。

(1)重视服务跟踪体系对于多数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴中心服务来说,其跟踪体系依据市场划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,