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文档简介

“不同的心态，不同的收获”却努力从自己从事的岗位中寻找乐趣，使自己的工作环境轻松些。她很注重跟顾客的有效沟通，会跟顾客随意地聊上几句衣服、美容、孩自己也被提升为销售经理。在这里，我想问大家一个问题，“在卖场，最吸引消费者目光的高度是多少吗？”120-160厘米是最佳视觉取区，消费者不用弯腰或抬头就能看见如果把主打产品摆放在最佳视觉区，那么利润会增加多少呢？如果你能够了解更多的知识，就可以为你的销售起到更大的推动着镜子训练微笑。当顾客喜欢上你的微笑时，他同时也会喜欢你的产品，这个时候，你离成功就不远了。消费者与产品的关系犹如男女谈恋爱——最初的认识是通过媒动都在消费者的眼中，成败就在此一举。举个例子，布朗博士奶瓶是世界上最好的奶瓶，标榜的是安全、布朗博士奶瓶是健康的吗？还会购买布朗博士博士奶瓶呢？销售的成败很多时候就是这些细节决定的。时间凝视某一商品时，表示他对此商品发生了极大的兴趣反复触摸商品或仔细看相关的宣传资料，表示他有深入了解的愿望“嫌货才是买货人”。消费者对产品感兴趣，才会注意产品细节，疑问解答要细通过介绍事实或比喻，可使用实际展示等手段(如布朗博士奶瓶的平面分解图或对样品进行生动讲解)使问题容易理解，是否已经对所想了解的事情完全清楚了，可以询问消费者本身的问题。同时将其他妈妈对布朗博士奶瓶的评价展示给消费者，加深说服设消费者已经决定购买。“请问您准备选择哪个型号呢？”而不是问：“你是不是要购买呢？”如果遇到消费者犹豫不决的情况，更要以育婴专家的语气推介产品。把握机会要准把握好消费者成交的时机集中展示卖点(导气管、来自美国、原料安全、能够有效解决打嗝、呕奶、腹胀、肚痛等症状)加上说明书以加深他的感受赢回头客靠情对消费者表示感谢或者在可能的情况下赠送一些小礼品，这点有助于他们在离开时对我们留下好印象。购买达成时，我们把消费者的联系方式留下，可以在购买当天、一个星期后电话追踪咨询使用情况。所以买了我们的布朗博士奶瓶，但是宝宝呕奶的现象反而更加重了。于是顾客拿着奶瓶要退货，并且说我们做虚假广告。程，丰富的育婴经验判断宝宝是对奶粉过敏导致呕奶。所以建议顾客在奶粉中加入米汤给宝宝食用。了，同时，还介绍她的朋友过来购买呢。当，是可

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