投标答辩指引

2022年4月为提升项目营销阶段的投标答辩水平，全力支撑公司营销，特编制本指引，以求为投标答辩工作提供制度支撑、技术指导及参考资料。本指引主要从投标答辩的类型、投标答辩的流程、投标答辩的分工职责、答辩汇报材料的制作、答辩模拟演练等核心板块提出要求及参考思路，同时提供答辩题库，以便于投标答辩准备时参考和引用。本指引主要针对项目前期推介答辩及述标答辩。主要从自由答辩、PPT答辩、视频答辩方面给出指导意见，在投标答辩过程中，答辩形式可不拘泥于以上方式，亦可采用BIM全过程演示，3D打印模型等创新性形式，以展示企业的技术实力，提升投标竞争力。不妥之处请各参阅者在使用过程中及时指正，我们将收集反馈意见，统筹修订完善。本指引为参考指导性文件，参阅者应结合营销项目招标人及招标文件的具体要求及项目特点，开展投标答辩工作。主编：王志中责任编辑：汪永超张帅参编人员：樊雨辰谢振凯李欣璘邵彤侯薛涛李鼎洲赵金秀刘思逸侯鹏斌第一章投标答辩的类型 1第二章投标答辩的流程 2第三章投标答辩的分工职责 9第四章答辩汇报材料(PPT)的制作 4.1制作依据 4.2制作内容 4.3制作要求 4.4答辩汇报材料(PPT)大纲模板 第五章答辩视频的制作 395.1制作依据 5.2答辩视频制作流程 5.3答辩视频相关工作要求 405.4解说词的编制 第六章答辩模拟演练 6.1模拟答辩组织 6.2模拟答辩把控要点 466.3模拟答辩注意事项 47第七章答辩题库 487.1资信类 7.2管理类 7.4商务类 附件1:投标答辩礼仪要求 83投标部投标部第一章投标答辩的类型序号分类依据类型主要为项目总指挥、项目经理、项目总工、商务经理、生产经理、质量总监、安全总监等人进行答辩。地产项目大多采2口述(陈述)答辩与业主面对面，项目经理汇报加现场一般为公共资源交易中心采用，且多为暗标(施工组织设计),答辩方式为手写3按照答辩时间第二章投标答辩的流程投标答辩一般情况下分为投标前的推介答辩与投标过程中的述标答辩。在项目前期跟踪营销过程中，根据业主诉求需组织多次推介答辩，帮助业主策划并解决项目前期困难。述标答辩一般分为技术标答辩与团队面试两种情况，技术标答辩作为技术标评分的一部分，必须一次性通过，而团队面试根据业主的面试情况，可能存在多轮面试，每次应根据业主的具体需求有侧重点的准备。投标答辩标准流程如下图。市场营销交底市场营销交底推介答辩收集项目信息明确业主诉求三维建模技术标编制明确答辩团队及答辩形式标书内容交底编制项目建设方案、企业推介资料预判业主提问答辩模拟演练答辩准备正式答辩答辩总结明确答辩团队及答辩形式业绩包装专家评审答辩材料制作答辩材料制作项目营销信息述标答辩现场踏勘专家评审中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司投标部投标部序号工作市场营销交底主的诉求及关注要点)、答辩类别(推介市场部/二级单位市场部单位总工2收集项目信息与业主对接，获取项目基本资料及市场部/二级单位市场部/明确业主诉求主所面临的困难、需要的帮助(如技术市场部/二级单位市场部/3明确答辩团队员，对接业主明确答辩形式(自由答辩市场部/二级单位市场部/4现场踏勘1、项目营销经理负责组织现场踏勘工作，踏勘期间对接业主，现场踏勘需2、踏勘人员需明确场区大门位置、周边道路交通、临水临电接驳点、场区市场部/二级单位市场部辩团队51、项目建设方案需确定项目建设思投标部/二级单位总工2、企业推介资料主要需体现企业简介、类似项目业绩、企业在投标答辩项目类型领域的建设管理经验、在投标答辩项目类型领域成套的施工管理技术、计及深化设计能力、质量创优能力、区域优势、企业文化、其他业主关心的内市场部/二级单位市场部6答辩材料制作序号工作配合部门/人单位总工答辩材料编制过程中，市场部根据市场部/二级单位市场部71、答辩模拟演练在答辩前一天由市间、地点、参加人员等要求，准备电脑、投影、激光笔、计时器等设备并调师、投标部经理、方案师、行业内专家资料，从而增强答辩的方向性和针对1)重点内容重点讲，非重点少讲或2)根据自己的思路提前分配好时3)答辩人提前演练，把控答辩语进行提问，答辩团队根据答辩项目特点了解相关的施工部署、施工方案、施工6、模拟答辩时采用的设备(电脑、答辩模拟演练把控要点详细见本指市场部/二级单位市场部投标部/二级单位总工/答辩团队投标部投标部序号工作81、明确参加人员、时间、着装要时器等设备，提前安排好答辩团队行程(车辆、票务、食宿)等；3、资料准备：纲、要点和准备的问题回答等；2)电脑充电，电脑连接投影仪提前调试，述标PPT能否正常播放(尤其是动漫播放效果);3)述标PPT可以提前打印出来现场市场部/二级单位市场部辩团队9正式答辩做标记、随行人员提示等)。4、答辩过程中要善于扩展延伸，旁征博引，充分展示答辩团队的建设经5、应对业主提问时应注意以下问1)业主提问时，身体要面向所提问的专家，认真倾听；应礼貌请专家再说一遍；3)实事求是予以回答；5)评委的问题确实不清楚时，实事市场部/二级单位市场部辩团队序号工作主责部门/人配合部门/人答辩总结市场部/二级单位市场部投标部/二级单位总工/答辩团队表2.1-2述标答辩工作要求序号工作配合部门/人1市场营销交底述标项目营销经理组织对答辩团队及相关人员就项目概况、营销情况(业主的诉求及关注要点)、答辩类别(推介答辩/述标答辩)、答辩形式(自由答辩/PPT/动画视频)、市场部/二级单位市场部投标部/二级单位总工/答辩团队2技术标编制要求答辩团队全程参与技术标编制工大方案的优化、四新技术的应用等核心内容单位总工3明确答辩团队及答组织协调公司领导确定答辩团队人员，市场部/二级单位市场部/4交底针对技术标核心内容(施工部署、平面难点分析等)对答辩团队进行详细交底，使答辩团队充分了解述标项目及技术标重点内单位总工5制作根据答辩形式(自由答辩/PPT/视频动画)制作答辩材料，答辩材料制作具体要求项目经理自身业绩情况可做适当包装，满足市场部/二级单位市场部6预判业主提问1、根据项目自身特点、重难点及当前或理、答辩材料编制小组、答辩团队需提前思考答辩时招标人可能提及的各方面问题；经验及企业自身优势，全员参与，罗列具有市场部/二级理投标部/二级单位总工/答辩团队投标部投标部序号工作配合部门/人3、拟派项目及其他答辩人员根据答辩项目特点了解相关的施工部署、施工方案、施71、答辩模拟演练在答辩前两天由市场部牵头组织，提前明确模拟演练时间、地点、经理、方案师、行业内专家等参与点评，认3、确定答辩时间的预分配：1)重点内容重点讲，非重点少讲或不2)根据自己的思路提前分配好时间；影、激光笔)尽可能为正式答辩所用。7、针对模拟答辩当日出现的问题状况，市场部需明确具体的解决方案，排除正式答答辩模拟演练把控要点详细见本指引第市场部/二级单位市场部投标部/二级单位总工/答辩团队8等设备，提前安排好答辩团队行程(车辆、票务、食宿)等。3、资料准备：1)述标的PPT、演示系统、述标提纲、要点和准备的问题回答等；2)电脑充电，电脑连接投影仪提前调市场部/二级单位市场部投标部/二级单位总工/答辩团队序号工作放效果);9正式答辩3、严控答辩时长，避免超时(PPT做标记、随行人员提示等)。5、应对业主提问时应注意以下问题：1)业主提问时，身体要面向所提问的专家，认真倾听3)实事求是予以回答；不要与之争论，而是先YES,再NO或委婉说给一点时间需请示研究再答复；5)评委的问题确实不清楚时，实事求是，坦率比掩饰更好，或者表示评委这个问市场部/二级单位市场部辩团队答辩总结市场部/二级单位市场部辩团队投标部投标部第三章投标答辩的分工职责序号责任部门责任人职责与权限备注营销副总经理市场部经理2公司总部总工程师3市场部/二级单位市场部1、负责组织、协调投标答辩全过程工2、与业主对接，获取项目基本资料、3、组织答辩交底会，将以上重要信息5、为编制答辩材料提供所需支持(如营销组成员1、协助项目营销经理开展投标答辩的投标答辩总结(全过程答辩总结，重点以4投标部/二级部门经理/总工1、全面负责答辩材料编制工作；组建投标答辩编制小组，编制小组的核心序号责任部门责任人职责与权限备注3、做好与市场部和相关体系的信息沟5方案师/编制小1、负责组织、协调投标答辩汇报材料中可能会涉及的问题，对答辩汇报材料的编制及所列答辩问题的应对措施进行详细5、答辩总结(业主提问及现场交流情况等方面总结)。6术人员1、搭建项目模型，绘制项目效果图、7/答辩材料编制小组1、根据答辩工作计划按时完成答辩汇8/1、拟派项目经理原则上全程参与答辩材料编制工作，且应深度参与项目策划、施工部署、重大方案的优化、四新技术的2、因特殊原因拟派项目经理不能参与3、按时参加答辩模拟演练。91、全程参与答辩材料编制工作，且应投标部投标部序号责任部门责任人职责与权限备注员的优化、四新技术的应用等核心内容的编第四章答辩汇报材料(PPT)的制作4.1制作依据序号依据名称编号备注项目前期资料、业主信息23以往业主招采邀请资料/4以往答辩总结、答辩访谈记录/5/6设计图纸或方案/尽可能详细7/894.2制作内容4.2.1汇报材料大纲4.2.1.1招标文件有要求时1、项目招标文件已规定PPT大纲章节名称及二级目录时，严格按照招标文件要求编制PPT大纲及针对性强的方案和措施。已明确PPT模板样式，应严格按照既定模板格式编制。2、当项目招标文件只要求对技术标主要内容进行陈述或只明确要求汇报特定内容时，需要重点将所要求的内容进行汇报，并适当深化和扩展。4.2.1.2招标文件无具体要求时当招标文件无具体要求时，可仅仅围绕业主关注点和需求，主要信息来源于项目营销经理与业主沟通过程中所获取，参照以下大纲编写：1、企业简介；2、对本项目的理解；3、建设思路；4、实施措施；5、合理化建议。以上五个部分为基本要求，可针对项目特点及业主的要求对其大纲进行补充或精简。4.2.2企业简介投标部投标部企业简介是答辩材料的开篇，企业简介部分的核心是展示企业承接本工程的竞争优势，针对该投标项目所具备综合实力，不能生搬硬套，需要有明确目的性的展示，做到有的放矢，拉开与竞争对手的距离。可以通过以下方面进行编制。4.2.2.1企业简介根据企业宣传手册和项目推介手册及时更新企业排名、资质、获奖等情况，总结公司规模、相关资源、特殊荣誉、主营业务范围、承接工程区域等。4.2.2.2类似项目业绩1、罗列类似业态项目业绩，注明类似业绩项目的重要信息(规模、合同额、获奖情况),超高层项目需注明建筑高度，医院项目需注明医院等级，抢工项目需注明建设工期，特殊结构项目注明结构形式。2、应优先将业主信息、项目业态、项目规模、地理位置等方面具有较多相似点的4.2.2.3企业综合实力序号类型具体内容备注1在投标答辩项目管理经验例如精品住宅、超高层、场馆、公路、大跨度厂房、水利水电等建筑领域，介绍企业涉足该领域的时间，在该领域取得的成绩(例如在国际国内的影响力、管理能力、科技能力、创优成果、政府及业内表彰、媒体报道等)、独创的管理举措等，尽可能以数据体2在投标答辩项目类型领域成套的列举在投标答辩项目建筑领域取得的技术研发成果，如成立的技术研发中心，国家级、省部级科技进步3与信息化融合管理重点讲述BIM在企业的发展历程及发展方向，目前所处的阶段，BIM管理平台的应用，所获得的奖项及应用较好的项目。4设计及深化设计能力5资源优势6质量创优能力列举取得的成绩，包括鲁班奖、国优、詹天佑、用7安全创优能力序号类型具体内容备注8区域优势在投标项目区域所取得的成绩，获得的荣誉，积累9列举重、难、艰项目进行举例，体现责任央企，社会担其他业主关心的/4.2.3对本项目的理解该部分可从基本概况、场内现状及周边概况、重难点分析及应对措施、履标能力等方面进行。序号类型具体内容备注2的部分，外部环境可分析其自然气候、水文地质、周边交通道路、地域文化等，内部环境可分析其场内道路、3析及制定解决措施，尽量以图片形式进行体现，切勿大4履标能力1、项目经理能力：可从个人业绩、项目团队、专业资源、社会资源等方面进行编制，主要突出项目经理的4.2.4建设思路建设思路是述标PPT的核心部分，该部分主要包含建设目标、组织架构、施工部署、办公生活区选择、关键方案选择等方面进行编制。序号类型具体内容备注1优势，需经系统领导同意后，在满足招标文件2组织架构环保、机械、BIM、计划等岗位人员，与业主关注点相呼应。31、整体思路：明确整体分区及各区段内流水段的划分，明确排、核心方案进行简要描述，重点突出各阶段4办公生活区选择区，主要体现临建的位置及体量，可实现的功能及可5关键方案的选择4.2.5实施措施实施措施部分是保障项目履约、高效运转所采取的针对性措施，包含进度实施措施、质量实施措施、安全实施措施、文明环保实施措施、防疫措施等。序号类型具体内容备注11、进度平面分解：在平面图上标注关键进度节点，例如在部署分区图上注明1)各主楼±0.00节点时间、预售节点时间、封顶时间；2)非主楼区域注明士0.00完成时间、封顶时间；3)车库区域各区注明封顶图、表》,并明确主要分包招采及设备材料进场计划。序号类型具体内容备注5、其他措施：主要明确进度管理的保障措施，例2资金、质量、安全、文明施工、环保、防结合我司特有的各项制度、办法、指引、手册4.2.6合理化建议可从设计优化、施工组织、总承包管理等方面进行说明，合理化建议应有利于业主且便于我方后期策划、目标实现、便于施工。4.3制作要求4.3.1PPT格式当无具体要求时，全文字体宜采用微软雅黑，正文字号采用18～20号为宜。整体以蓝、白为主色调，灰色进行辅色，简洁明快，字体以黑、白色为主，重点文字可采用红色或其他颜色加深标注。3、动画可设置操作简单、显示直接的动画效果，提高评标人员感官接收度，不建议设置复杂的动画放映效果，一方面述标时间有严格的规定，另一方面过多的动画会影响述标人员整体节奏。4、图文比例每页图文比例宜为16:9,也可根据述标地点屏幕的比例进行调整，每页文字尽量精简，多以关键字形式出现，多以图表形式进行体现，每页图片尺寸宜大小一致，尽可能让述标人员采用自己的语言进行汇报。图片表达的内容规范、背景整洁，能形象的表达文字所描述的内容。4.3.2制作人员述标PPT应由拟派项目经理组织，并由拟派项目总工牵头编写。投标部投标部4.4答辩汇报材料(PPT)大纲模板中建新疆建工(集团)有限公司CSCECXINJIANGCONSTRUCTION&ENGINE中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工(集团)有限公司XX项目述标答辩XX年XX月XX日目录页第一部分企业简介第二部分对本项目的理解第三部分建设思路第四部分实施措施第五部分合理化建议中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司66编制要求：根据企业宣传手册及时更新企业排名、资质、获公司长期合作的分包分供单位、主营业务范围、承接中建新疆建工(集团)有限公司是中国建筑股份有限公司的控股子公司，拥有建筑施工总承包特级、市政`步奖20项，国家级发明专利30项，国家级工法100项，省部级工法300项，荣获中华人民共和国成立70周年“功勋新疆建工(集团)有限责任公司你单位承建的独山子文体活动中心工程荣获2010~2011年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)特发此证o荣获2018～2019年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)特发此证你单位参加建设的尼山圣境宫像区-儒宫工程荣获2018～2019年度中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)参建内容实内装饰工程开拓进取草故鼎新中建新疆建工(集团)有限公司投标部投标部 》1.2类似项目业绩1、罗列类似业态项目业绩(效果图+项目名称)2、注明类似业绩项目的重要信息(规模、合同额、获奖情况)3、超高层项目需注明建筑高度，医院项目需注明医院等级，抢工项目需注明建设工期，特效果图>项目体量(高度、单体数量等)中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工(集团)有限公司第二部分对本项目的理解第二部分对本项目的理解中建新疆建工建设规模建设地点开拓进取草故鼎新招标界面》2.2场内现状及周边概况◎场内现状Pi◎周边环境开拓进取革故鼎新中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司第二部分对本项目的理解第二部分对本项目的理解》》2.2场内现状及周边概况11场内现状/7月雨期时间6月发生时间月造东侧存在在建项目，无道路；南侧紧邻七局在建南区；西侧为地铁4号线，基坑与地铁距离约11.5~43.7m;北侧基坑与围墙仅2.4~5m。组F第二部分对本项目的理解第二部分对本项目的理解》》2.2场内现状及周边概况22周边概况根据现场实际踏勘，项目西侧为地铁施工区、南侧为二期工地、东一期红线内场地，当一期土方开挖侧设置三个施工大门(觉石路)进中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司第二部分对本项目的理解第二部分对本项目的理解422211011011电梯/合001开拓进取草故鼎新中建新疆建工(集团)有限公司第二部分对本项目的理解第二部分对本项目的理解》》2.4履标能力企业业绩企业资源个，获奖情况，人才储备情分包资源、供应企业能力技术实力拥有该类别专家情况，获得该类型项目工法、专利等情况，建立与建大、西北设计项目定位项目在公司的重视程度，公司XXX任指挥长统筹指挥，》》》》2.4履标能力管理项目数量，类似项目管理情况，获得荣誉及取得成绩情13物资分供网络完善，对主材供应商的选择及供应量进行分析等。当地完成XX项目，与属地政府、社区、管委会、公安、城管项目经理能力个人业绩专业资源24中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司第三部分建设思路第三部分建设思路中建新疆建工(集团)有限公司投标部投标部不可物资部工程部不可物资部工程部扫术部质量部机电管理部安监部综合办第三部分建设思路第三部分建设思路主3.2组织架构项目经理(兼书记)8个部门材料工程师竹工程机母1临质械首理工程而开拓进取革故鼎新中新疆建(集团)有限公司第三部分建设思路第三部分建设思路3.2组织架构职称：#####学历：#####职称：#####学历：#####中建新疆建工(集团)有限公司职称：#####学历：#####故鼎新中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司第三部分建设思路第三部分建设思路开拓进取草故鼎新2黜中建新疆建工(集团)有限公司^战G数中建新疆建工(集团)有限公司木模；双排落地架。投标部投标部第三部分建设思路第三部分建设思路》3.3施工部署---地下三阶段主楼出±0:##年##月##日车库出±0:##年##月##日称蛾中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司第三部分建设思路第三部分建设思路所有主楼继续施工；车库出±0:##年##月##日大门、道路、机械、加工场木模；双排落地架。中建新疆建工(集团)有限公司开拓进取草故鼎新紫称r蛾中建新疆建工(集团)有限公司第三部分建设思路所有主楼继续施工；V区车库开始施工。→进度安排：车库出±0:##年##月##日^开拓进取草故鼎新#第三部分建设思路第三部分建设思路》3.3施工部署---地上阶段>施工安排：主楼施工至8层时插入砌体；车库分区段组织主体验收。>进度安排：A区封顶：##年##月##日B区封顶：##年##月##日C区封顶：##年##月##日>平面安排：大门、道路、机械、加工场>核心方案：铝模；全钢爬架。亚蛾紫g3.3施工部署----机电装饰阶段>施工安排：主楼封顶后插入外立面；砌体完成后安装正式电梯；→进度安排：A区完成：##年##月##日B区完成：##年##月##日C区完成：##年##月##日>平面安排：大门、道路、机械、加工场>核心方案：吊篮；电梯转换。第三部分建设思路跳础称中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司第三部分建设思路第三部分建设思路3.4办公生活区布置位置：######选技市有诉归位置：######规模：######位置：######规模：######开拓进取草故鼎新开发让的先密活区方通万人生活区粒置班客互达惊华指定黠>方案简介：安装时间1自降、汽车吊2内爬自降、汽车吊筏板完成后开拓进取草故鼎新投标部投标部第四部分实施措施第四部分实施措施4.1进度实施措施 1进度平面分解时间，突出车库合围完成故中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司放置竖向穿插模型罗列主要招采工放置竖向穿插模型罗列主要招采工元 十三层外窗插入作中建新疆建工(集团)有限公司第四部分实施措施第四部分实施措施 2进度立面分解 开拓进取革故开拓进取革故新第四部分实施措施第四部分实施措施 材料二开拓进取草故鼎新描述机械储备情况资源综合实力资源主体劳务商砼商砼板中建新疆建工(集团)有限公司投标部投标部例中建新疆建工(集团)有限公司4.2质量实施措施政府质监部门项目经理(兼书记)号法西设流(供应商制度124中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工第四部分实施措施第四部分实施措施中建新疆建工》4.2质量实施措施1、根据投标项目具体情况编制2、列项要全面，措施要新额。万劲性结构质量措施中建新疆建工(集团)有限公司开拓进取草故鼎新特殊部位质量实施措施；4.2质量实施措施直螺纹丝头保护钢筋防踩踏措施铝合金模板拼装现场质量管理可视板钢筋定位措施同条件试块卫生间吊模混凝土观感双线控制开拓进取草故鼎新中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司投标部投标部》4.3安全实施措施管理制度4入场“八合一”管理中建新疆建工(集团)有限公司中建新疆建工》》4.3安全实施措施1、根据投标项目具体情况编制特殊部位安全实施措施；钢柱安装对接中建新疆建工(集团)有限公司措施例中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司投标答辩指引数中建新疆建工(集团)有限公司4.3安全实施措施开拓进取故鼎新开拓进取中建新疆建工(集团)有限公司投标部投标部第四部分实施措施第四部分实施措施中建新疆建工(集团)有限公司第四部分实施措施第四部分实施措施中建新疆建工4.5防疫措施中建新疆建工(集团)有限公司设计优化1、建议房心回填使用再生料+注浆替代常规素土回填做法；2、建议将混凝土灌注桩优化为造价低、工效高的预制管桩；施工组织总承包管理o中建新疆建工(集团)有限公司第38页中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司投标部投标部第五章答辩视频的制作5.1制作依据序号依据名称编号备注项目前期资料、业主信息23以往业主招采邀请资料/4以往答辩总结、答辩访谈记录/5/6设计图纸或方案/尽可能详细7/895.2答辩视频制作流程建模中建新疆建工(集团)有限公司西北分公司序号工作备注项目信息获取2、述标答辩获取信息包括：1、推介答辩时，需要索取项目2、述标答辩时，当招标文件中为提供图纸时，需提交招标答疑索取相关施工图纸。2现场踏勘投标小组现场踏勘需仔细了人机进行拍摄，踏勘完成后对动31、推介答辩时，动漫组在无具体图纸的情况下根据项目基础资料来推测搭建模型，模型精度招标图纸在部署核心方案确定后1、建筑结构模型需满足分阶段4方案的编制1、梳理业主诉求，并进行分2、根据分类的诉求，分别由公司归口部门制定应对措施，措施需详细且具有针对性，如明确负责人、流程、具体的人材机配3、收集整理各项解决方案，由公司领导及内部专家进行评建设方案的编制建设方案研讨需动漫组人员参5视频解说词1、解说词编写前，需明确汇1、视频时长控制在5~15分钟为序号工作备注3、解说词内容应重点突出、语言规范、精炼，能高度概括、词编制完成后需由公司总工程师审核，对于分公司投标项目解说日以上编写完成，留出配音和视频6音单位，选择声音浑厚、字正腔7动画制作1、采用3dmax、lumion、5.4解说词的编制视频制作一般分为推介答辩视频与述标答辩视频，推介答辩时不同阶段汇报视频的内容有所差异，首次答辩时以企业推介为主，后续答辩时根据业主不同诉求，制作相对应的解决方案视频；述标答辩时，一般以工程建造演示的形式为主，解说词可参考以下要求制作。5.4.1解说词大纲及要求序号大纲内容内容要求备注片头(开场词)1、若招标人为首次合作，片头中位，并对工程概况重要信息进行简建设地点、规模及建设内21、简要描述工区及施工流水段划1、不同项目根据自身特点进行描述，例如住宅2、节点计划根据项目自身特点选取关键节点进行描述，例如住宅项目涉售节点、封顶节点、车库3总平面规划1、简要描述现场总体规划，例如(塔吊、施工电梯、吊车等)、材料场内运输路线规划、混凝土浇筑点布指标、现场箱变负荷需求及用水管网点进行描述，例如住宅类项目重点分阶段描述大型点描述施工临时道路布4关键方案介绍1、根据项目特点，梳理项目新颖2、关键方案应从工艺介绍、难点案，应对其工艺进行简要案，重点介绍其施工组织5片尾(结束语)凸显企业有实力与业主共同合作，将/5.4.2解说词范例(厂房项目)作为国内首个**制造基地，**项目将成为“一带一路”沿线国家中唯一一个新型显示项目。将为国家发展**产业发展奠下重要基石，从而持续提升我国**在全球的地本工程位于**位置，占地面积**亩，总建筑面积**万平方米，主要包括**、**及其他配套设施。一、施工部署工区及施工流水段划分根据现场整体情况及场内道路，拟将本项目分为**个大工区同时组织施工。以本项目体量最大的**单体为例，基础结构施工阶段计划于**年**月**日开始，计划于**年**月**日完成，将筏板及一层结构分为**个施工区同时施工，各施工区分**个流水段组织施工。主体施工阶段计划于**年**月**日开始，计划于**年**月**日完成，一层顶板预留一跨暂不施工，作为移动塔吊的通道，待屋面钢结构吊装完毕后，进行封闭。考虑二层及屋面钢结构阶段分为**个施工区，采用移动塔吊从中间向两边同时施工，计划于**年**月**日完成二层钢结构及屋面。机电安装工程计划于**年**月**日开始，计划于**年**月**日完成；装饰装修工程计划于**年**月**日开始，计划于**年**月**日完成；工程总工期历时**个月，计划于**年**月**日完成竣工验收。总体施工流程及主要节点计划**单体整体按照桩基工程、承台及筏板、一层结构、二层及屋面钢结构、外围护结构、室外工程的顺序进行，二次结构、机电安装及装饰装修根据节点计划合理进行二、总平面规划现场总体平面规划目前场区周边规划道路尚未完善，可在**两个临时大门，进入厂区优先**施工。场区内施工便道按照永临结合的原则进行布置。水平及垂直运输动线规划筏板及一层结构施工阶段，配备**台**塔吊进行材料吊运，为加快施工进度，在基础垫层上布置两条6m宽临时道路，道路位置垫层加厚，并铺设钢板保护。第43页二层及屋盖钢结构施工阶段，保留外侧**台塔吊，同时拆除中间**台塔吊，并重新安装**台**移动式塔吊，一层顶板施工时预留一跨作为移动式塔吊的行走通道。装饰阶段：配备**台**施工电梯将材料运至二层，在华夫板上铺设木模板和钢板对楼面进行保护并形成运输通道，利用平板车和叉车在楼面进行构件材料倒运。现场临建及水电规划沿建筑物周边布置材料堆场、临时加工场及钢构件预拼装场地。沿现场主干道路布置临时用水管网，将施工及消防用水引至各施工区域。生产区设**台**千伏安变压器和**台**千伏安变压器。办公、生活区设置*台**千伏安变压器，满足施工用电需求。在产业链二期地块北侧布置可容纳**名管理人员的中建箱式房，以及高峰期可居住**人的工友村。三、关键方案介绍(示例)大体积混凝土筏板施工本工程筏板为大体积混凝土，仅**部位筏板方量就达**万方，且工期紧张，导致混凝土供应压力巨大。针对该难点，拟选择与我司长期合作且运距短、实力强的**家商混站为主供站，再选择三家作为备用站，各家日产能均超过3000m³,在车流高峰期最长到场时间为40分钟，能够保证混凝土供应。以**单体为例，筏板长**米，宽**米，针对超长大体积混凝土裂缝控制难题，我们拟采取以下措施：一、优化配合比，使用低水化热材料，合理选择掺合料和外加剂。二、采用跳仓法施工，结合后浇带位置将每个工区划分为**个段，进行跳仓浇筑。三、加强混凝土测温及养护工作，采用无线智能测温系统，连续监测混凝土温度变化，提前预警，及时采取保温保湿措施，确保大体积混凝土施工质量。华夫板工艺介绍根据目前我单位已施工国内先进大型洁净厂房，为满足洁净无尘需求，通常采用华夫板工艺进行施工。华夫板楼板结构自重较大，模架体系采用承载力较好的新型键槽式脚手架。华夫板根据设计图进行配板，由平板、4孔、双孔、单孔模壳拼装组成。华夫板模板严格按照排列图和铺排顺序进行铺设。按照设计图将各类型模板位置控制线用墨线弹画在模板平台上，将华夫板对号入座，准确铺排。相邻两块模壳用自攻丝固定，模壳拼接处采用注射枪将密封材料注入缝隙进行填充。钢筋绑扎完成后进行混凝土浇筑，采用激光整平仪进行收光，24小时内拆除顶盖，表面覆盖塑料薄膜养护。钢结构吊装施工工艺介绍在筏板钢筋绑扎阶段，通过全站仪精准定位将钢结构预埋螺栓埋置在筏板内。钢构件深化设计完成后，全部在加工厂进行制作，每个钢构件进行二维码编号，运输至现场堆放区。通过厂房预留运输通道，使用平板车将一层钢骨柱从现场堆放区运至吊装位置，使用**塔吊进行吊装。一层顶板混凝土浇筑完成后，吊装二层钢柱。屋面桁架施工前，先安装支撑胎架。将钢构件吊至拼装区域进行组装，经检测合格后，使用专用翼缘板吊装卡具固定桁架。桁架一端坐落于胎架上，一端使用高强螺栓与二层钢柱连接；整榀桁架安装完成后，使用千斤顶将桁架顶起，抽出钢垫块，将胎架拆除。使用半自动二氧化碳气体保护焊将桁架连接处翼缘板焊接。屋面檩条和压型钢板随钢桁架安装进度，穿插施工。结束语我们秉持开拓进取革故鼎新的建工文化，真诚期待能发挥自身优势，携手**业主共同追求质量卓越、信守合同承诺，将**项目精心打造成为一流的精品工程。第六章答辩模拟演练6.1模拟答辩组织正式答辩前的演练既可以帮助团队发现问题，总结经验，又可以减少答辩人员正式答辩时的紧张情绪。模拟演练在答辩前一天由市场部牵头组织，要求项目答辩团队及技术标小组组长参加，并邀请公司/分公司总工程师、投标部经理、方案师、公司内部专家等参与点评，认真总结，形成答辩反馈资料，从而增加答辩的方向性和针对性。6.2模拟答辩把控要点表6.2-1模拟答辩把控要点序号内容把挖要点备注11、会议室预约，通知相关参市场部负责2汇报时长控制当业主对述标时间无严格要求时，建议汇报时31、项目营销经理应准确的将业主关注点信息传达给答辩团队和项目建设方案，技术标小组组长对3、答辩团队(尤其拟派项目1、拟答辩团队应全充分展示答辩团队的建设41、根据项目自身特点、重难点及当前或后续建设过程中会面临的复杂情况，营销经理、编标团队、答辩团队需提前思考答辩时招标人可能提及的各方面问题，并制答辩团队根据汇总的问题，结合公司类似工程经验及企业自身优势，罗列具有针对性的解决措序号内容把控要点备注5提出评审意见，答辩人员根据评审意见对答辩材料进行修改，对预判答辩汇报人员可根据自身汇报风格将解说词填写至PPT备注栏，重点词汇加粗涂红，汇报时多与肢体讲解动作、眼神信息传递),严禁陈述解说词6.3模拟答辩注意事项1、针对模拟答辩当日出现的问题状况，市场部需明确具体的解决方案，排除正式答辩环节出现类似情况。2、模拟答辩氛围应正式严肃，尽可能营造正式答辩的环境。3、编标组人员可模拟业主对答辩组进行提问。4、模拟答辩时采用的设备(电脑、投影、激光笔)尽可能为正式答辩所用。1、项目经理是否可正常到岗履约，有无类似项目管理经验?答：1)项目经理所在项目已完成竣工验收，本项目开工后可按时到岗。2)有，选取2~3个类似项目，熟悉项目基本信息，介绍时要在PPT描述的基础上做一些补充性陈述。述标项目经理必须准备一个自己切实管理过的项目，能够对项目建设过程中一些特殊事项(如抢工、针对述标项目可采用的企业专有关键技术、当地资源、政府相关部门等)熟练表述，体现自己管理实力，同时体现帮助业主服务事项。2、关于本项目的人员配置你们是怎么考虑的?答：1)根据公司管理要求及相关政府规定，结合项目特点项目经理部拟配置**部门**室(凸显深化设计、BIM工作室),**管理人员，例如总工、生产经理等关键岗位按AB角考虑，在任何情况下岗位不空缺，主要人员均具有同类项目管理经验，项目经理及核心成员共同协作完成了多个项目，具有良好的合作默契，项目成立后组建党员先锋队、攻关小组以满足工程建设需求。2)例举同类项目，阐述规模、工期等要素与述标项目的雷同性，以及项目人员配置情况，说明本项目人员配置满足项目的建设需求。3、贵企有没有类似的项目工程案例或业绩?答：有。介绍公司主要类似业绩，从类似业绩的数量(在施项目**个，已完工项目**个),挑选最具代表性、与述标项目较为类似的1~2个项目，重点介绍规模、建设地点、建设周期(重点说明按期交付及提前交付情况)、获奖情况、项目特点(例如装配率、抢工、施工难点等)。4、贵司是否有与我公司合作经历?答：1)从集团层面考虑，事先准备和招标单位合作的经典项目，尽量为已完工或者有获奖情况。2)亦可从答辩团队个人的工作经历(可为非本企业工作经历)中梳理是否有与招标人合作的项目，并阐述合作经验。3)若无直接合作的，可以准备一些经典的类似项目，规模、特点、项目地点等尽可能与投标项目匹配。4)简述一下合作心得，给招标单位给一些正向的肯定。5、贵司承接本项目的优势有哪些?答：1)经验优势：列举1~2个同类且标准更高(规模更大、工期更短、难度更高)已施或在施项目，重点说明以上项目建设过程中所取得的成就和攻克的技术难题。我方与万达、碧桂园、中粮等国内大型地产商均有长期合作，承建**个优质楼盘，在质量创优、过程安全、工期履约、降低小业主投诉等方面有着成熟的管控经验。2)地域优势：列举一例在本施工地区的在施项目，说明我方政府资源、供应商资源、劳动力资源、分包资源的储备情况。7.2管理类7.2.1施工组织与平面布置管理1、项目建设思路(施工组织、施工部署、打算怎么干、车库合围)答：1)简要说明总体部署思路，如先主楼后车库、先施工1#楼再施工2#楼、车库合围顺序等。2)阐述关键的穿插节点，如砌体、外立面等，重点强调一些特殊构造、部位的施工安排，如内支撑的换撑、预应力的张拉等。3)在阐述过程中要强调整体部署和满足业主所有的节点要求。2、多家总包在同一地块施工，场地较大，谈一谈场内规划(平面布置、场内交通答：1)针对项目具体情况，总体简要阐述场内道路规划及大门开设，尽量避免和其他单位共用，若现场大门数量限制，也可建议业主增开，并陈述利弊。2)分阶段简要阐述现场平面布置，说明不同阶段的道路、料场的转换，应使场内运输距离最短，减少或避免二次搬运。3、狭小场地下的平面布置(现场平面管理)答：1)简要描述项目场地的狭小情况，尽可能用一些数据说明，凸显后期施工难度。如项目基坑上口距离西侧围墙不足**米，距离东侧围墙不足**米，基坑上无法布置环路及加工场地。2)阐述针对狭小场地的解决思路，从分区部署、平面转换、新的技术举措等方面阐述，如：现场平面布置采用我司自行研究推广的“四维模拟”方法，分阶段动态布置；地下室按照后浇带划分为**个施工段，分区段组织流水作业；将临时道路及加工场布置在车库垫层上，随着车库合围进行动态调整；先将某部位车库封闭，待结构验收后立即组织肥槽回填，将临时道路及加工场布置在车库顶板上，完成剩余车库施工组织；车库顶板作为临时道路及加工场时，采取永临结合、临时道路部位结构加固、地下回顶、地上限载等方式，确保车库结构安全。4、如何保证开放区正常开放(如何降低施工区对开放区的影响)答：1)分析开放区位置，可能会对项目施工产生的影响。2)为满足开放区正常开放，且不影响其他区域正常施工，对大型机械、道路布置需做哪些调整。3)开放区的安全保障措施，如看房通道搭设位置规划、开放区的人员流线周边的安全措施等。4)开放日期间，施工区的管理措施，如安全文明控制、施工电梯的安排等。5、现场如何组织快速完成地下工程施工?答：地下工程以两个主要关键方面进行施工：1)主体跑步进场：按照招标文件移交计划，项目中标后可立即组织合作分包单位人员跑步进场，协调桩基单位优先施工料场及塔吊基础部位，完成后按照总平布置图开始场内道路、加工厂及塔吊基础施工，保证工作面移交后可马上进行筏板施工。2)车库地下、地上场平快速转换：在总平面布置阶段优先考虑两个问题，一是在主体施工时附带1~3跨车库，方便1层以上主体架体搭设，让车库施工不影响主体施工；二是车库规划采用分区合围，把加工厂设置在不同阶段施工车库区域，依次转换料场至地上，保证车库快速合围。6、项目临建布置答：1)阐述施工高峰期管理人员数量、工人数量。2)阐述办公生活区及工人生活区布置位置，占地面积，各自间数，明确提供业主监理房间的数量。3)简要阐述办公生活区及工人生活区管理举措，如工人生活区采用物业化管理、实名制门禁等。7.2.2工期管理1、工期安排(节点安排、工期策划、进度目标分解等)答：1)简要阐述项目的建设部署思路。2)阐述主楼出±0.00、主楼预售、主楼封顶、车库合围、外立面封闭等关键节点。3)阐述主楼地下室、主楼标准层等关键工作(根据项目特点、业主倾向来确定)的工期安排，并列举同类项目说明其合理性。2、工期优化(工期压缩、节点提前等)答：1)分析业主给定的工期节点，寻找可优化或优化后对我方有利的节点，明确可优化空间。(在述标前完成分析)2)强调业主给定的几个关键节点，举例(例举1~2个类似项目的同类节点)说明以上工期节点(重点强调分析后确实较为紧张的节点)安排已较为紧凑。3)列举几项措施或独有的技术优势，在我方承担一定的成本增加后，可对一些可优化节点进行优化**天。3、工期保障(确保工期节点、预售节点保障、进度计划落实)答：1)资源保障是关键，根据工程规模，结合后期业主开发进度安排，预计本工程施工人员峰值能达到***人，充分发挥述标项目所在地区优势，可在开工一周内调集工人**人、塔吊**台(根据项目情况确定具体数量),钢筋、模板、混凝土等主要材料均为公司集采，进场后即可按需进场，无需漫长招采流程；周转料具充分利用我司在**市项目资源进行调拨周转，零星材料通过公司集采平台，直接在网上下单，下发订单五天内可以进场使用。2)合理部署，针对售楼部、首开区等业主重点关注部位单独分区，安排独立施工队伍、机械、堆场，资源优先供应，保障关键节点。3)组织开展劳动竞赛、技能比武、节点奖励等措施，激发劳动积极性，例如在**项目上，砌体工程开展劳动竞赛，一个月内完成一栋楼的砌筑(具体举例根据述标项目有针对性列举)。4)根据我们总承包管理经验，主体结构工期均较为可控，涉及装饰装修、机电、外立面等专业工程施工阶段，工期往往较难控制。比如装饰装修，包含深化设计、样板确认、材料订购、现场安装等多个环节，尤其是样板确认或者涉及进口材料，工期把控更难。鉴于专业工程大多数为业主独立分包或者指定分包，针对此类项目，我们一般协助业主，根据关门节点，倒排每一个专业工程进场、订购、打样、深化设计、招采计划，根据计划逐项落实，保证各专业工程及时插入，确保整体工期受控。5)在成本整体可控的基础上，我们也会采用一些自己总结的一些独有技术以及行业中、国内外较为先进的技术，来缩短技术周期，比如采用配重式塔吊、井道内电梯、定型化墙柱梁模板加固件等(具体举例根据述标项目确定)。第51页6)我们将制定销许节点倒排计划，计划具体至每天，每个小时，制定资源保障计划及相关措施，每天、每周、每月定期考核进度情况，及时纠偏及赶工，保证提前半个月完成销许节点。4、抢工措施(抢预售措施、售楼部快速交付、政治任务短期内必须完成某个节点、工期延误后的补救措施)答：1)分析述标项目存在的抢工阶段以及工期压缩程度，针对性的制定措施(述标前完成)。2)陈述需抢工节点的工期与正常工期对比，以及抢工期间可能遇到的不利条件，凸显抢工难度。3)对抢工节点能否完成做出肯定答复，列举几个具体的针对性较强的保证措施，具体举例根据述标项目确定。如：要想实现***节点，必须确保人三班倒，机械不停转，多重监督，奖罚并重，新技术应用等措施。我司刚交工的***项目，政治任务，1个月必须完成筏板及地下三层，和咱们这个项目类似。(1)当时除了正常劳务单位配置外，还招了2家劳务突击单位，预备300名工人随时补上；工人都是三班倒，24小时作业，管理人员按照2套班子配置，轮流值班，每天早上、下午、凌晨检查现场作业工人数量；(2)光现场热火朝天干是不够的，后期技术支撑必须跟上，针对三边情况的图审，人防、机电、幕墙等专业的穿插，采用BIM建模、计划倒排等措施，避免返工；(3)当然了，我们当时还采用了业内一些比较前沿的技术，提升效率显著,比如砌体变更为ALC板、预应力管桩、梁柱全部采用定性模板加固件、配重式塔吊等；(4)针对低温天气，在楼体四周悬挂阻燃塑料布、楼内布置电热器、适当提升混凝土标号等措施，确保混凝土强度正常提升，不影响后续作业。在阴雨天气，在作业面搭设防雨棚、坡道铺设土工布防滑等措施，确保小雨不停工，大雨局部干。4)针对售楼部、展示区等小范围抢工，可采用劳务班组固定人员，轮班施工，所需施工材料从公司所属较近项目进行调拨，同时进行各项材料的招标采购工作，保证售楼部、展示区的施工进度。5、治污减霾影响下工期保障(如何降低治污减霾对施工影响、如何应对政府的治污减霾、扬尘治理对工期的影响)第52页答：现在政府治污减霾已经常态化了，针对治污减霾环境下的施工组织，我们也有比较多的经验，比如***市的***项目(述标项目同一区域，列举项目尽可能知名且冬季抢工),有以下措施：1)与政府沟通，针对本项目开绿色通道。2)按照属地政策做好治污减霾的硬件设施建设，其次我单位会根据自己的标准化手册制定文明施工专项方案，标准均高于政府要求。3)现场根据作业单位划分治污减霾责任分区，项目部管理人员点对点跟踪监督；4)尤其是土方工程阶段，现场安排**人的专职治污减霾队伍，负责场内及现场大门口50米范围内道路清扫、冲洗，以及现场裸土及时覆盖，及时应对治污减霾办的无人机巡查，针对超深基坑，我们在基坑上口安装了可开启式全封闭防尘装置，将基坑完全封闭，白天可在基坑内进行土方内倒作业。基坑周边设置环状喷淋，作业点周边配置雾炮车。5)在现场门口铺棉毡，随时清理，可确保在每天结束土方清运工作后早上快速完成市政道路清理。6、疫情防控下工期保障答：疫情期间最难的就是开工时的资源组织，只要能正常开工，封闭管理即可，只要做好封控前人员的管理和材料的储备，工期是可控的。述标项目所在位置我单位有着很强的地域优势：1)我单位在***市有着大量在建项目，本项目拟派团队也居住在***市，若项目开工时出现区域封控情况，项目团队可实现集中办公，开始项目策划。2)公司成立以总经理牵头的项目保障小组，从我单位***市的***个项目中梳理摸排，已确定可以抽调出***名工人随时调往本项目，物资部已在单位集采库中抽取本地有实力的钢筋、混凝土、周转料具供应商及塔吊租赁单位各***家，具备条件后随时可供货。3)项目开工后，项目工人全部为周边工地抽调，保证48小时核酸检测阴性，且全部接种疫苗，不从外地调配工人，降低风险源。4)所有工人划分小班组管理，早晚签到，夜间查寝，封闭管理。5)现场设置隔离区，制定应急预案，一旦发现疑似症状，立即隔离，并通知***市防疫部门。7、农忙期间工期保障答：由于我们建筑业特殊的环境，劳务人员多为农民，存在一定的农忙返乡潮，虽然近几年这种现象有所减缓，但是也无法完全阻止工人回家收粮，为了降低此现象对工程建设的影响，我们也摸索出了几个经验，效果显著:1)在劳务单位选择时，搭配选用，本地劳动力和南方劳动力搭配，本地劳动力满足快速调配，南方劳动力不受季节影响可弥补北方的农忙时劳动力的短缺，同时与劳务单位签订责任状，保证人员充足，同时认真做好职工思想工作，不许停工，否则给予处罚。达到上述要求，制定经济激励机制，农忙期间每人每日发放补助，减少退工农忙的工人。2)公司层面在农忙前都会对***区在建项目劳动力进行摸排，农忙期间协调同一劳务单位内不同项目之间的统筹安排。3)提前摸排各工种劳动力农忙期间动态，将农忙期间返乡倾向比较大的专业错开施工。8、跨春节工期保障(春节期间施工安排、重大节假日工期保障、短期停工)答：根据招标人要求的工期节点，必须做好过年不放假的准备，关键是做好留住工人、材料准备，我单位刚交付的***项目就是这种情况，结合那个项目经验谈谈针对本项目的措施：1)提前和劳务单位摸排可不回家工人、可提早返回工人，在劳务单位全公司层面调配，确保春节期间人员充足，人数按正常施工需求的1.5倍考虑。2)对于春节10天内作业工人，工资均按现金发放，且为正常工资3倍，并发放春节福利，开展春节活动，安抚工人情绪，充分调动工人积极性。3)与商混站、钢构件厂等专业材料加工厂协调，春节期间正常生产，无法正常生产的厂商，节前备足春节期间生产所需材料。4)场外租赁临时堆场，对于外地加工的半成品，提前运入工程所在地区备料，防止节日期前高速、市区内大型运输车辆限行。9、市政工程进度管控的关键答：1)征地拆迁，我们将派专人进行协调附近居民，做好民生工程的宣传工作，协助业主进行征地拆迁。2)交通导改，我们项目会成立以项目书记为组长的协调办公室，制定具有可实施性的多阶段交通导改方案，主动对接交通管理部门，完成各阶段的交通导改工作。3)管线改迁，本项目配备具有丰富管线改迁经验的团队，从前期产权单位对接、规划部门对接、到迁改方案确定(临时迁改、永久迁改),协助业主办理各项迁改手续。7.2.3质量管理1、质量保证(质量控制、质量管理思路)答：1)强调投标项目的质量管理目标，并针对质量目标按专业进行分解(如混凝土结构选用铝合金模板，达到免抹灰效果)。2)项目计划配置**质量管理人员，其中质量总监***,管理过***项目，获得过***奖，在质量管理及创优方面经验丰富，同时公司层面每月对项目进行实测实量抽检，对于合格率低于**%的项目经理进行问责。3)企业有完整且成熟的质量管控制度及技术指引，包括①质量样板制作图集②实测实量操作手册③质量通病防治手册④机电安装工程细部节点图集⑤质量亮点做法图集⑥质量底线管理办法⑦住宅工程快速建造手册⑧创优创奖指引等，为现场质量管控提供有力的支撑。4)除了样板引路、质量三检、质量例会等常规管理措施外，还将采用我司特有的悬挂实测实量标识牌、质量底线管理、红黄牌约谈管理、质量总监末尾淘汰机制等措施，为质量完美履约保驾护航。5)分析项目关键质量把控点，结合1~2个类似项目简要阐述拟采取的质量把控措施(措施不局限于管理、技术等方面，需具有针对性、创新性)。2、第三方测评、飞检答：我公司已成立副总经理为组长的第三方测评(飞检)领导小组，制定更高要求的实测实量标准，从分包分供选择、技术方案选择、现场管理、考核评价、考核应用等方面把控现场施工质量及实测实量成绩，保证满足业主测评要求。1)熟知标准：熟知甲方执行的施工标准及第三方测评(飞检)标准，理清思路加以重视。逐层逐级培训交底，确保项目管理人员、劳务人员心中有数。2)分析标准：对标准进行分析总结其中的重难点，结合项目特点，制定迎检策划和规划。3)落实标准：严格落实标准，对项目管理人员和分包单位均制定考核指标。4)监督标准：邀请公司职能部门对第三方测评(飞检)进行模拟测评，邀请第三方检测单位人员在检测前两周对项目进行指导。第55页5)做好迎检准备工作：迎接第三方测评(飞检),保持项目施工各阶段质量监控常态化，形成迎检小组，平时以第三方测评(飞检)检查标准去全面检查整个项目，6)检查后总结：第三方测评(飞检)完成后，及时组织召开专题会，针对检查做3、质量创优(创奖策划、能否实现创优目标)答：1)明确项目创优目标，简述公司创优实力，例如我公司近*年完成了*项鲁班奖、*项詹天佑奖、*项省、市优质工程、*省市优质结构的创优工作，有着丰富的创优2)本项目中标后将作为公司重点项目，由公司总工程师亲自挂帅，进行创优策划，并配备具有创优经验的质量人员，确保各项资源倾斜，全力支持创优落地。同时将整个项目的创优目标分解到各专业分包合同中，与业主共同做好专业工程的过程创优监3)根据我司以往创优经验，总结了一套完整的创优指导手册，例如《创优创奖指4)简要阐述验收方面一些关键环节及难点，重点强调我方在验收方面所拥有的资源和经验，可以帮助业主实现创优目标。例如：陕西省优质工程(长安杯),在工程交付后1年进入验收程序，且省内名额有限，验收过程中实体维修及现场的踏勘经常会受到小业主的阻挠，以我方**项目来说，刚完成长安杯评审，单位的领导与建协领导已4、实测实量管理(如何达到业主实测实量标准、如何实现实体质量监控)答：1)我方认为实体质量把控重点在于实测实量，也最能直观体现实体质量。因此在业主或第三方检测的基础上，项目部会成立实测实量小组。根据业主的要求及我2)我单位科技部每月对项目进行实测实量抽检，对于连续3次合格率低于**%的3)针对每次实测实量结果，对一些不合格点位及时组织工人整改，同时实测实量5、快速交房(降低小业主投诉)答：1)我方与万达、碧桂园、中粮等国内大型地产商均有长期合作，承建**个优质楼盘，在质量控制、小业主移交等方面有着成熟的管控经验，并总结形成了《项目验收指引》。施工过程中严格执国家、行业及业主的验收标准，尤其是在表面观感、厨卫防水、墙面垂直度/平整度、门窗五金件质量等小业主关心的方面严格把控，分户验收一次合格率95%以上，针对出现的问题，确定整改方案，制定整改计划，以最短的时间内整改完成。2)对业主交房时，项目预留足够维修管理人员与劳务人员，针对小业主提出的问题，可做到火速进场整改，火速退场验收。3)例举1-2个同类项目交房经验，明确交房的一次合格率、需整改的工作量及整改完成时间、小业主的投诉率、预留的维修人员数量等。6、冬雨季不停工质量保证措施。答：1)针对投标项目的地理位置，提出冬季或雨季的气候特点，明确影响工程质量的时间范围及分部分项的内容。2)针对具体分部分项，结合同类项目提出冬季或雨季施工的措施(措施应具有针对性，且比较新颖),例如冬季钢结构焊接采用电预热、冬季钢模板添加保温层等。7、成品保护措施(具体专业的成品保护，如设备、部位等)答：1)个人认为本项目***(如专业、部位、设备等一些易损坏且造价高的点)部位需要重点加强成品保护，但是由于**(对以上保护点的成品保护有严重影响的因素)因素的影响，保护工作难度较大，根据之前施工的**项目(可针对不同的点列举不同的项目)经验，我们制定了专项措施(针对项目特点列举2~3个保护点，并简述较新的举措)。2)例如正式电梯，由于提前完成外立面的封闭，正式电梯往往会兼做一段时间的施工电梯使用，但是由于在装修阶段里施工用水的把控不严及大型材料的运输的情况，经常会使电梯泡水，电梯操作按钮破坏，电梯轿厢划伤，就此类问题，我们在***项目上采取了一些措施，效果良好。(1)严控楼层施工用水，每3层设置一处取水点，且定时供水，同时由区域责任工长每天巡查各楼层地面积水情况，发现积水及时处理，在各层电梯口设置了5cm高的电梯反坎，这个项目未出现过电梯进水的现象；(2)针对电梯轿厢的成品保护，我们在轿厢内除了安装保护模板，防止轿厢划伤，还安装了类似施工电梯的临时楼层呼叫按钮，未启用正式按钮，有效保护了正式按板。第57页8、保修服务措施答：1)针对我单位已交付项目的维保情况及业主的调研反馈，我公司已成立维修服务小组，提升保修期内的服务质量。2)我们这个服务小组由公司生产副总直管，拥有固定的机电安装、防水、园林等专业队伍，在接到问题反馈时，可保证在24小时内出具解决方案，并启动维修工作。3)为更好的配合进行后期的保修服务，我们将会对业主进行定期回访、巡查，主动征询业主意见，不断完善我们的服务品质。7.2.4安全文明管理1、安全管理(安全举措、安全文明工地创建)答：1)安全管理是整个项目管理的核心内容，也是我们项目团队所有工作开展的前提，我们的目标不仅仅是确保项目无安全事故，更要将其打造为安全观摩、安全示范、安全标杆项目。2)安全体系建立、安全制度制定、人员安全教育培训、安全检查、持证上岗等常规安全管理措施方面，项目部将严格按照贵司及我公司相关管理规定执行，在此基础上，针对本项目，我们还拟定了一些其他举措，来强化安全管理，如开展“安全行为之星”活动，将安全管理由被动转为主动；组织开展“安全实训营”“安全讲师大赛”等活动，将安全教育从纸面落到行为；重大危险源挂牌专人监督作战，确保重大危险源全程受控。(根据具体项目针对性阐述)3)针对本项目，梳理存在的超危大工程或存在较高安全隐患的工序，简要阐述针对以上问题的管理举措。2、项目应急管理(风险管理)答：1)分析项目可能存在的紧急情况或风险。2)针对存在的风险拿出1~2条危害程度大、且发生几率高的风险，简要说明应对措施。3)针对安全事故应急措施如下：针对安全类事故，根据我方经验，唯一的诀窍就是快：快速就医、快速封锁消息、快速封闭现场、快速联系家属、快速敲定处理方案并实施，尽量在事故24小时内落实解决方案，坚决避免家属上访、自由媒体报道，具体措施如下：(1)立即启动应急预案，应急小组组织人员将伤者送至就近合作医院进行救治；第58页(2)安排无关人员有序撤离事故现场，对事故现场进行封闭保护，安排专人在办公生活区、生产区所有出入口24小时值守；(3)对各劳务分包、专业分包队伍负责人进行交底，防止负面舆论扩散，联系伤者家属，说明受伤情况及原因，安抚其情绪，协商确定处理方案；(4)联合业主及监理单位，对事故等级进行研判，制定具体处理方案，对所有参建单位管理人员进行交底，统一认识；(5)进行事故调查并做好安全教育，避免同类事件发生。4)讨薪(上访、投诉、围堵项目部、拉横幅)(1)项目做好上述人员安抚工作(安排会议室或室内场所休息、提供茶水、避免人员在大门、售楼部等公共场所聚集),避免事态进一步扩大；(2)我方项目经理出面与讨薪人员进行洽谈，了解其真实状况(讨薪人员所在单位、欠薪情况、人员诉求等);(3)由我方牵头，迅速要求相关分包单位主要责任人到现场共同协商解决问题。3、观摩工地策划(工地开放日活动)答：1)明确项目观摩主题、级别，简述公司观摩策划能力，例如我公司**项目举办了**观摩活动(列举2~3个),效果良好。2)本项目中标后将作为公司重点项目，由公司生产副总亲自挂帅，进行现场观摩工地策划，并配备具有观摩工地经验的管理人员，确保各项资源倾斜。3)根据我司以往观摩工地举办经验，总结了一套完整的指导文件，例如《施工现场安全文明标准化图册》、《观摩工地策划指南》等，有大量的经验积累。4)简要阐述本项目举办观摩工地的思路(阶段、观摩内容、路线规划、宣传力度等)。4、文明工地管理(安全文明管理、安全文明标准、安全文明举措)答：1)在项目现场管理方面，在开工之初到项目建设全周期，我们始终以**省文明工地的标准来进行现场管理。2)办公生活区与工人生活区考虑布置在**位置(场内或场外),采用物业化管理，现场临时设施严格按照我司标准化要求和贵司相关规定进行搭设，例如场内道路采用人车分流、现场布置移动式卫生间、采用模块化材料堆场、定型化防护设施等。3)加强职工的职业健康管理，要求现场所有工人必须定期接受安全教育，每日早上组织安全早班会，定期组织体检，要求进场必须四宝齐全(安全帽、劳保鞋、绑腿、反光马甲)。4)列举2~3条现场管理文明施工通病，结合自身经验简述本项目拟采取的一些措施，例如工人生活区私拉乱接、使用大功率电器一直是安全文明管理的难点，本项目考虑工人宿舍配置空调，所有用电插座使用36V低压电或USB插口。在现场工人随地方便、抽烟现象同样是一个难以管控的问题，以个人经验来看，堵不如疏的效果好，在楼内作业面下3层位置设置移动式封闭吸烟亭，安排专人进行不定时巡视。7.2.5总承包管理1、与业主、监理的配合(贵司能否在**方面给予实质性帮助、项目前期手续尚不完善可否协助后续工作)答：1)我方一直秉持以工程总承包的理念来进行施工总承包的管理，为业主提供超值增值服务，在手续办理方面我们在建的**项目同样处于**市(述标项目所在区域),在前期建设过程中，对政府的规划局、住建局、人防办、质监站、管委会、派出所等部门均有较为深入的沟通，可协助业主办理**手续。同时利用我司大量专业分包资源，可向贵司提供专业设计方面的优化建议。2)根据我们总承包管理经验，主体结构工期均较为可控，涉及装饰装修、机电、外立面等专业工程施工阶段，工期往往较难控制。比如装饰装修，包含深化设计、样板确认、材料订购、现场安装等多个环节，尤其是样板确认或者涉及进口材料，工期把控更难。鉴于专业工程大多数为业主独立分包或者指定分包，针对此类项目，我们可协助业主，根据关门节点，倒排每一个专业工程进场、订购、打样、深化设计、招采计划，根据计划逐项落实，保证各专业工程及时插入，确保整体工期受控。3)根据项目特点，分析建设过程中项目可能会面临的一些场外问题，如手续、设计、拆改等，例举类似项目分别去说明以上问题的解决方案，并着重强调我方在解决过程中可以对业主提供的重要支持。4)针对项目结合类似项目经验，向业主提出3个左右管理、设计方面的合理化建议，重点以降低造价、简化施工的方面为核心。5)列举以前管理过的项目所获得的业主、监理单位的表扬信、锦旗以及各类表彰性的文件。2、各总包单位间的协调配合(各标段之间的协调配合、土建总包与机电总包之间的配合)答：1)主动与其他总包单位建立沟通渠道，成立联合协调小组。小组组长由建设单位项目经理担任，各总包项目经理担任副组长，负责协调标段之间的协作事项。2)针对述标项目预判在标段之间的需协调事项，选取1~2个阐述我方采取的解决措施，如共用大门、共用道路、界面划分、接口对接等。3)针对场内平面协调，站在项目总体建设的角度简要阐述本标段的建设思路，并对相邻标段提出配合意见，同时场内道路规划及大门开设，尽量避免和其他单位共用，若现场大门数量限制，也可建议业主增开，并陈述利弊。4)针对界面划分，在进场后场内各总包之间共同梳理承包范围，寻找承包范围交叉点及管理交叉点处的盲区，在招标人的主持下明确权属划分。3、设计方面的配合1)根据项目特点，项目前期，可协助业主进行图纸的各项报审、报批工作，加快施工图的落地。2)在设计与施工过程中，项目部积极向建设单位和咨询单位提出设计优化、设备选型等方面的合理化建议，以减少投资。同时，项目部积极引入“四新”技术(列举拟在本项目采用的新技术),在取得建设单位和使用单位同意后方可推广使用，以降本增效，保障工程品质。3)选取优质专业分包资源，协助业主开展精装修、幕墙、设备、景观工程等的深化设计工作。4、对各专业分包单位管理(甲指分包、独立分包)1)我方一直秉持以工程总承包的理念来进行施工总成的管理，为业主提供超值增值服务，将各独立分包单位纳入总承包管理的范围，与总包单位、业主签订三方协议，为总包更好的管理提供依据。2)严把各专业分包入场关，在各专业分包入场时，明确其质量、安全、进度等方面的管理目标，明确现场安全文明施工要求，明确各个节点的质量标准，明确场内总承包管理奖罚细则。3)针对独立分包或者指定分包，我们可协助业主，根据关门节点，倒排每一个专业工程进场、订购、打样、深化设计、招采计划，根据计划逐项落实，保证各专业工程及时插入，确保整体工期受控。第61页4)作为总包单位，应做到监管与服务并重，我们会根据总体进度计划合理提供现场机械、临水、临电接驳等方面的支撑，包括材料堆放、仓库等，给予各专业分包创造更加有利的作业条件。5)深度参与各专业分包的管理，包括参与专业分包的资格资质、人员材料进场、样板验收、过程验收以及完工验收，对其安全文明、质量、进度等全方位管控，使业主省心，分包放心。6)阐述我司在BIM技术方面的优势，获得的业绩及成果，可协助业主建立全过程BIM模型，解决机电、主体、装修等各专业的“错、漏、碰”问题。7)举例说明对专业分