转正上岗述职报告5篇

/转正上岗述职报告5篇转正上岗述职报告篇1敬重的xx各位领导：我于20xx年6月20日加入xx这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对本身和公司有了一个全面而深刻的认得，同时让我本身的的工作本领和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下：我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：一、在泵车调试车间学习调试工作。学习了给泵车调试的相关学问和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认得，知道了本身作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。二、外出到全国各地从事“一机一册”工作。为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们依照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快辨别出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实情形有了更加客观的认得，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不简单。通过这6个月的试用期，让我对本身的工作有很深的体会：一、6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生变化为三一的一个公司员工，让我从起初的对泵车一无所知到如今谙习泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我引导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特别的岗位，不仅需要我们有精湛的技术为客户第一时间排出故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不止单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必需以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。二和上级领导、同事的关系很紧要，很多时候团结就是气力，在售后服务这个大团体中，只有本身有良好的团队协作精神本身才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工搭配本身的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的引导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商讨一起学习一起进步。三、在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有确定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望本身在以后的工作中能够积极重视磨练本身的口才交际本领、应变本领、协调本领、组织本领以及领导本领，不绝在工作中学习、进取、完善本身。总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成本身的本职工作，能够积极搭配上级的指示和工作，和同事妥当的处理好个人关系。我信任在以后的工作中确定会连续努力，不绝超越本身，遵守“先做人，后做事，品质更改世界”的原则，为公司实现20xx一千亿的理想添砖加瓦，贡献出本身的微薄之力!转正上岗述职报告篇2尊敬的公司领导：20xx年x月x日，我通过面试，来到xx公司工作，不觉已经工作四个月了，5、6月是毕业实习，7、8月为试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的四个月来的工作情况述职如下。一、思想方面在工作初期，我认真了解公司的进展情况并学习公司的管理规章制度，谙习办公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高本身的工作本领，以全新的姿势迎接工作的挑战。二、工作方面端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热诚迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。1.耐性细致地做好财务工作我认真核对部门上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都认真核对发票、账单，依据财务的分类规定，分门别类记录在案。依照财务制度，我细化当月收支情况，搞好每月例行对账。2.积极自动地搞好文案管理对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，我认真搞好录入和编排打印，并依据工作需要，制作表格文档。几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极自动地完成上级领导交办的其他事情，并参加同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求全面、精准、适度，避开疏漏和差错。在领导和同事的帮忙和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但依旧存在不少问题，紧要表现在：1.缺乏创新精神。不能积极自动地发挥认真研讨、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。2.工作不很坚固结实，不能与时俱进。繁忙于日常小事，工作没有上升到确定高度。作不能专注于工作学习，很多学问虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热诚投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严格的态度，饱满的热诚，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必需的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作本领，以积极的心态面对每天的工作任务。其次，我也将重视磨练本身的应变本领、协调本领、组织本领以及制造本领，不绝在工作中学习、进取、完善本身，以便更好地完成本身的本职工作。以上是我对四个月来工作的述职，在今后工作中我将努力奋斗，克服本身的缺点，弥补不足，争取做的更好。感谢大家！转正上岗述职报告篇3你们好！我叫xxx，于20xx年xx月xx日进入xxxx物业公司，在xx小区担负秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年xx月xx日，在领导们的培育下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜美，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热诚相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的本领，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热诚、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认得到客服主管的紧要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自发学习物业管理学问，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认得到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担负客服主管职位的3个月中，我紧要帮忙小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮忙小区经理处理业主投诉，确定程度上提高了工作的实效性，实在包含：更改前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式服务；帮忙小区经理订立收费方案，并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一、收费工作：帮忙小区经理订立落实认真的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，（如：您好：这里是xxxx物管部，请问您对我们的服务还有什么看法）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，适时上报并与地产售后维护和修理部人员做好沟通工作并催其适时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xxxx已于xx月份提前完成了全年的收费任务，而且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心引导分不开的。二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认得到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关紧要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度不冷不热的接听和转接电话，耐性听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并认真的记录，在第一时间布置人员进行回访。业主的全部咨询来电，我们都予以充足回复；业主的报修问题，通过我们的适时联系，依据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成情况适时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的紧要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极自动，已经顺当的完成了年度工作目标。三、下一步工作计划：（一）对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持长期的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情变化为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。（二）交房工作的顺当进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必需的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐性解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。（三）对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。（四）对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程体系订立出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进行一次巡察与提示外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发觉装修问题适时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主依照规定开展装修工作，避开给其他业主和物业管理造成不便利。经过这几个月的试用期，我通过不绝学习和积累，在思想上和工作本领的都有了一些进步。同时我也深知本身的不足：文字写作本领较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的帮忙，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，静默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步进展付出本身全部的努力！以上是我对本身近期以来的述职，希望各位领导对于我的不足之处不吝引导，使我不绝进步，为公司做出我最大的贡献。转正上岗述职报告篇4尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正述职报告，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解很多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。一、以情服务、用心做事工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热诚，耐性地帮忙他们，对他们提出的问题本身不能回答时，我向主任、老同事请教后，予以解答，工作中时刻想着本身代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐性地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管xx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，譬如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都依照公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。三、任劳任怨、孜孜不倦对领导的布置是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常挂念同事，常常于他们谈心、交流，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求本身，以同事为模范去提示本身，争取能做一名合格的xx人，能在xx公司这个大舞台上呈现本身，能为xx公司的辉煌奉献本身的一份气力。感谢大家！转正上岗述职报告篇5时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙繁繁忙中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉本身真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知本身所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是加强与客户之间交流的一个紧要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去半年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了确定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平常也都能尽职尽责的去完成本身的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司制造更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把本身的情绪带到工作中，碰到无理的顾客要宽容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伙伴一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的神色，在与顾客交流的时候我们确定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品显现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们本身遭逢到仿佛顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是磨练我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭逢各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。碰到顾客不懂的，我们则需要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法而且我们在努力充足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。3、谙习公司产品和产品相关学问公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，谙习本身的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能适时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品自身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知本身产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。4、有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有适时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热诚，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热诚的态度往往是决议成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是自动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适合在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解