旅游业终总结

旅游业终总结主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不够，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。转载：总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不够、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必必需有状况的概述和表达，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。今后的打算。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改善措施等总结的注意事项1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名，日期。*年以来，按照局党组分工，我协助“一把手〞分管旅游宣扬推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作如下：一、抓宣扬，提升旅游域外宣扬力度一是统编和策划两期《***旅游》杂志和长***旅游画册。二是受王局长委托，与市文联合作整理出版了《解说***》一书，对提升***旅游知名度，提升文化品位奠定了基础。原创：三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定，已经为市领导提供了多篇我市红色旅游发展信息。二、抓规划，规范旅游景区开发标准*年年初至**年，市政府依据***经济发展现状成立了六个产业组。其中，旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间，大家不辞劳累，经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力，先后出台了《***市旅游产业发展规划纲要》、《***市旅游产业十一五发展规划》和《***市红色旅游发展纲要》，在宏观上制定了旅游产业发展的方向。三、抓综合，提升全局业务能力按照王局长看法，由我负责全局文字综合的“把关〞工作。从**年月起，在全局展开了文字水平提升活动。指导办公室及开发科起草了**年及**年的工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所必需材料〔包括工作汇报〕和领导交给的其他任务。并依据局领导的看法，先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展〞、“***市旅游产业存在的问题及对策〞、“展开三争活动努力争当好班长〞、“关于***市域外旅游宣扬的几点思索〞、“抓好机关文化建设，促进***旅游产业全面发展〞等文章，在省市有关报刊杂志上发表。同时，与市委政研室共同撰写了十一五期间***旅游产业发展的调查与思索等文章。四、抓企业转制，为下岗职工谋利益我局原有三户企业，年因管理和经营不善，先后关停。其中有位岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休，多名职工进不了社保，企业职工生活困难，经常上访，在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题，受局党组委托，由我牵头带领局办公室的同志从**年月份开始，经过与劳作、社保、财政、就业等部门的反复协商，在争取赵副市长的支持下，三户企业均纳进“企业改革试点〞行列。到月日止，先后为名老同志办理了退休手续，其余职工都进入了社会保险，解决了多年没有解决的问题。五、抓支部建设，目标责任制工作出现突破协助“一把手〞抓支部工作。通过组织展开一些“活动〞和组织大家学习，干部素养有了一定提升。**年展开的调研活动中，全局共撰写调研文章篇，其中选篇在“长***日报〞和有关刊物上发表。原创：依据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了项工作制度，并汇编成册。**年，由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下，分别被市委、市政府和“治软办〞评为一类单位和全市第一名。六、抓先进性教育，圆满完成工作任务在**年的先进性教育活动中，受局党组委托，由我兼任局先进性教育办主任，带领办公室同志做具体工作。在活动中，由于大胆工作、认真负责、细心安排，多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中，经常加班加点，领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写，确保了工作质量，受到局领导和同志们的广为称赞。七、抓自身学习，不断充实新的知识给自己定计划，坚持天天学习。强化“充电〞意识，对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄，对新的理论进行认真专研探究。我本人撰写的“***旅游行业软环境建设现状与发展〞、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思索〞、“对我市国有企业改革的几点建议〞等三篇文章分别在市双休日简报、***调研等刊物上发表，工作能力有所提升。这一年来，长春旅游淡旺季不是特别显然，没有太特别的界限。我这一年下来共接待139个团，购物业绩好过去年，收入也是去年的两倍。春节期间因为南方暴雪所以团非常的少，因为冬季接待的主要是南方游客。3,4月份进入最淡季休息了两个月。5,6,7,8,9五个月似乎是全国旅游的旺季，长春也不例外。只是今年由于地震和奥运会的影响，又显然体现出旅游业的不稳定性，旅游的高峰在不经意间冒出来。今年整个十月份也非常忙，5到10这六个月实在是辛劳，特别是7,8两个月简直可以用不堪回首来形容。5月中旬开始我回到长春体力上我还比较有自信，但有的时候总要走太多的冤枉路，说很多重复的话，尤其是带老年团。一个月带二十几个团外加几次帮忙并没有让我爬不起来，睡饱一次又可以精神饱满的开工。到了八月份精神上的摧残对我来讲变得更加严重。一方面垃圾团不断，热伤风影响，加上客人素养比较低没事找事的太多，还有就是有点略微中暑导致我不得不在奥运会期间借着不忙的由子请假离开长春回家休息了一段时间，那段时间如果不调整而选择继续工作下去恐怕会疯掉，因为我已经发现很难控制自己的情绪，很小的事情就会引起我发脾气，加上工作量的压力，可以说是身心疲惫。虽然长春地处东北，7,8月份室外也高达36度左右，身体上多少也有些不适，我又是过苦夏的人，没有一顿饭能吃下去一两饭。9月份的时候居然出现今年旺季的高峰10月中旬的时候以为忙过了最旺季，终于可以好好休息一下了，心情无比愉悦。十一期间连续接早晨五点半的火车，之前还一个黎明来的团，简直快被摧残死。记得那个时候的长春天天到了五点二十的时候天就显然变亮了，出门的时间通常是在五点钟，一天当中最冷的时候，接这个时间的团雷锋率是最高的〔长白山上下来的该买的都买完了，加点时间又来不及〕，而我一向销量不错的团都是下站上山的团，长白山过来的多数到我这都是一点没给我剩下。可恨的是这趟车十次有九次要晚点半小时左右，但由于有那10%的不稳定因素存在，一分钟也不敢多睡。心底一直有个不灭的声音在呐喊“我想睡到自然醒！〞在这个淡旺交替之际，终于可以喘口气。11月同12月不是特别忙，但是也确保每月带15个团左右。压力来自于方方面面，要确保在公司的业绩，员工总要为公司效益合计才能做的心安理得。那么每月的排名就当做是跟自己在比好了，这个月比上个月好就是进步。另外还要接受投诉和埋怨，有理也好，无理也好，都该当做是经验和教训。马东常说的一句话“你可能觉得委屈，也可能不服，但是你被淘汰了。〞此外，去年我还觉得赚不赚钱无所谓，锻炼一下就挺好。不过不赚钱不是我一个人的事。很感激能够一边抱鸭蛋一边对导游说“你尽力了〞的司机。任何一个导游都想让客人消费，但是他们的经济水平不是我决定的，消费理念更不是我一朝一夕能改变的。辛劳工作的最直接目的应该是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了伟大的旅游事业。因为有个量的优势，所以现在基本锻炼的面对垃圾团也不绝望，碰到质量好的团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要的，主要在于抓住客人心理，从而引导他们的思想。但是购物这块我确实是欠点火候。带团就如同是在打牌，牌的好坏虽然重要，但也得看怎样出。旅游部2021年工作总结当我们满怀激情的步入2021年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不够。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。2021年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不够导致接待人数的下降。总结10年的工作计划11年的工作。重点应该从以下几方面着手：第一勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位使命、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提升，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上确保了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、遵遵守法律律经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提升提供了确保；第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合自己的实际状况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，强化了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提升，变一方义务为双方权利，变被动为主动。第三常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好具体的处理结果。执行一周一查。行程中的客户也应及时打跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，确保客源。总之2021年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。参照前瞻产业研究院2021-2021年中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告随着居民收入水平的提升，对旅游消费的必需求也有逐渐强化。前瞻产业研究院公布的《2021-2021年中国旅游产业发展趋势与投资决策分析报告》研究显示：2005-2021年，我国国内旅游人数逐年增长，年复合增长率达到13.17%。2021年，国内旅游人数为32.6亿人次，同比增长10.25%。在旅游消费方面，2005-2021年，我国国内旅游花费逐年增长，年复合增长率约为22.20%。2021年，我国国内旅游花费为26276亿元，同比增长15.72%。与此同时，居民旅游消费的观念也发生了转变。从传统旅游进入休闲度假阶段，健身户外旅游〔社区锻炼、群体健身、公园运动等〕、休闲户外旅游〔自驾游、野炊、郊游等〕、户外运动旅游〔蹦极、攀岩、速降、翼装飞行等〕受到消费者的热捧，这也是我们通常所说的泛户外旅游。2021年8月初，凤凰旅游主办凤凰文旅沙龙“泛户外旅游产业的投资价值与机遇〞，邀请相关行业的嘉宾针对中国泛户外产业发展现状和投资机遇进行深入探讨，泛户外旅游再次引起消费者的关注。时隔不久，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的假设干看法》，提出了游业改革发展20条看法。其中，在拓展旅游发展空间理提出了积极发展休闲度假旅游的看法。1、积极推动体育旅游，强化比赛表演、健身休闲与旅游活动的融合发展，支持和引导有条件的体育运动场所面向游客展开体育旅游服务。2、推动整形整容、内外科等优势医疗资源面向国内外提供医疗旅游服务。发挥中医药优势，形成一批中医药健康旅游服务产品。规范服务流程和服务标准，发展特色医疗、修养康复、美容保健等医疗旅游。3、有条件的城市要加快建设慢行绿道。4、建立旅居全挂车营地和露营地建设标准，完善旅居全挂车上路通行的政策措施，推出具有市场吸引力的铁路旅游产品。5、积极发展森林旅游、海洋旅游。继续支持邮轮游艇、索道缆车、游乐设施等旅游装备制造国产化，积极发展邮轮游艇旅游、低空飞行旅游。而上述提出的五点看法，正是泛户外旅游所包涵的内容。前瞻网旅游产业报告分析认为，泛户外旅游作为一个大的旅游概念，不仅能够推动旅游业的发展，还能带动相关产业的发展，推动区域经济的转型与升级。以航空飞行为例，不仅能够带动低空飞行服务业的发展，还能带动通用航空器及零部件制造业、通用航空机场建设，以及与通用航空相关的摄影、救援等通航服务业的发展。其产业带动效应，远非其他行业所能比拟。但是，从我国目前泛户外旅游的发展来看，起步相对较晚，泛户外旅游资源开发与制定还不能满足市场的必需求。另外，泛户外旅游涉及的范围较广，相关行业与旅游业之间缺少有效的法律法规衔接。虽然我国泛户外旅游业有着较大的发展前景，但短期内还必需要突破一系列的发展障碍。这一年来，长春旅游淡旺季不是特别显然，没有太特别的界限。我这一年下来共接待139个团，购物业绩好过去年，收入也是去年的两倍。春节期间因为南方暴雪所以团非常的少，因为冬季接待的主要是南方游客。3,4月份进入最淡季休息了两个月。5,6,7,8,9五个月似乎是全国旅游的旺季，长春也不例外。只是今年由于地震和奥运会的影响，又显然体现出旅游业的不稳定性，旅游的高峰在不经意间冒出来。今年整个十月份也非常忙，5到10这六个月实在是辛劳，特别是7,8两个月简直可以用不堪回首来形容。5月中旬开始我回到长春体力上我还比较有自信，但有的时候总要走太多的冤枉路，说很多重复的话，尤其是带老年团。一个月带二十几个团外加几次帮忙并没有让我爬不起来，睡饱一次又可以精神饱满的开工。到了八月份精神上的摧残对我来讲变得更加严重。一方面垃圾团不断，热伤风影响，加上客人素养比较低没事找事的太多，还有就是有点略微中暑导致我不得不在奥运会期间借着不忙的由子请假离开长春回家休息了一段时间，那段时间如果不调整而选择继续工作下去恐怕会疯掉，因为我已经发现很难控制自己的情绪，很小的事情就会引起我发脾气，加上工作量的压力，可以说是身心疲惫。虽然长春地处东北，7,8月份室外也高达36度左右，身体上多少也有些不适，我又是过苦夏的人，没有一顿饭能吃下去一两饭。9月份的时候居然出现今年旺季的高峰10月中旬的时候以为忙过了最旺季，终于可以好好休息一下了，心情无比愉悦。十一期间连续接早晨五点半的火车，之前还一个黎明来的团，简直快被摧残死。记得那个时候的长春天天到了五点二十的时候天就显然变亮了，出门的时间通常是在五点钟，一天当中最冷的时候，接这个时间的团雷锋率是最高的〔长白山上下来的该买的都买完了，加点时间又来不及〕，而我一向销量不错的团都是下站上山的团，长白山过来的多数到我这都是一点没给我剩下。可恨的是这趟车十次有九次要晚点半小时左右，但由于有那10%的不稳定因素存在，一分钟也不敢多睡。心底一直有个不灭的声音在呐喊“我想睡到自然醒！〞在这个淡旺交替之际，终于可以喘口气。11月同12月不是特别忙，但是也确保每月带15个团左右。压力来自于方方面面，要确保在公司的业绩，员工总要为公司效益合计才能做的心安理得。那么每月的排名就当做是跟自己在比好了，这个月比上个月好就是进步。另外还要接受投诉和埋怨，有理也好，无理也好，都该当做是经验和教训。马东常说的一句话“你可能觉得委屈，也可能不服，但是你被淘汰了。〞此外，去年我还觉得赚不赚钱无所谓，锻炼一下就挺好。不过不赚钱不是我一个人的事。很感激能够一边抱鸭蛋一边对导游说“你尽力了〞的司机。任何一个导游都想让客人消费，但是他们的经济水平不是我决定的，消费理念更不是我一朝一夕能改变的。辛劳工作的最直接目的应该是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了伟大的旅游事业。因为有个量的优势，所以现在基本锻炼的面对垃圾团也不绝望，碰到质量好的团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要的，主要在于抓住客人心理，从而引导他们的思想。但是购物这块我确实是欠点火候。带团就如同是在打牌，牌的好坏虽然重要，但也得看怎样出。2007年度满洲里市旅行社业务年检工作总结公布时间：2008-08-09：满旅[2008]21号2007年度满洲里市旅行社业务年检工作总结自治区旅游局质量管理处：按照自治区旅游局《关于展开2007年度全区旅行社业务年检工作的通知》〔内旅质管发[2007]309号〕的规定和要求，满洲里市旅游局高度重视，通过精心组织，严密布暑，在人手少、时间紧的状况下，按时完成了年检工作。现将年检工作状况总结如下：一、旅行社业务年检工作的基本状况截止2007年底，我市共有28家旅行社，其中国际旅行社11家，国内旅行社17家，参检社19家，其中国际社10家，国内社9家。新增社7家。满洲里外运国际旅行社.满洲里友谊旅行社未参加年检。我市按照全区工作统一要求，展开了旅行社业务年检网上填报工作，局质量管理科为确保工作质量，进行了多次审核，反复修改，按时完成了网上填报。二.旅行社主要经济指标状况如下：(1)入境旅游业务2007年度我市入境旅游营业收入35.217.213.1元。入境旅游营业毛利润8.722.273.67元。入境外联305.431万人次。(2)出境旅游业务2007年度出境旅游营业收入7.474.996.46元。出境旅游毛利润为1.265.123.48元。2007年度共组织出境游4796人次。(3)国内旅游业务2007年度我市国内旅游业务营业收入10.895.802元。国内毛利润为14.493.737元。2007年度国内旅游组织人次18656人次。国内旅游接待10453人次。三.处罚按照《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》的规定，我局决定对以下旅行社给予暂缓通过年检.不予通过年检.〔一〕暂缓通