电子银行工作报告大全（19篇）

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银行工作报告

随着金融业之间竞争日益加剧，电子银行越来越成为各家银行间竞争的焦点。从这个意义上讲，发展电子银行业务，不仅是现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的重要组成部分，还是将来商业银行提升核心竞争力，获得竞争优势的迫切须要。今年以来，我们支行大同路分理处仔细学习贯彻省、市行关于超常规发展电子银行业务的战略部署，主动开展“3512”营销竞赛活动，努力营造团结协作、拼搏进取的营销氛围，六个坚持抓营销，团队制胜促发展，不断加大营销力度，电子银行业务实现了快速发展。在一,二季度省行开展的“3512”营销竞赛活动中，荣获省行“电子银行综合贡献”一等奖，各项电子银行产品指标完成状况在全市建行名列前茅，电子银行建设取得了阶段性的成果，我们的主要做法如下：

所谓电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面对社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户供应的银行服务。电子银行渠道和物理网点是相辅相成、渠道互补、共同发展的关系。物理网点更应侧重营销，供应一对一，特性化、差异化的服务；电子银行渠道则应侧重于银行交易，银行各渠道交易同样适用二八理论，即网点交易占20%，电子银行交易占80%，电子渠道交易是柜面的4倍。香港银行目前柜面交易占5%，电子渠道交易占95%。我行目前电子银行与柜面交易量之比为58％。1笔柜面交易成本为9.9元，1笔自助设备的交易成本为1.76元，而1笔电子银行的交易成本仅为0.42元；这些数据正是我们努力方向和动力。

我们市建行大同路分理处现有员工11名，其中主任1名，柜员主管1名，个人业务顾问2名，柜员7名，平均年龄36岁，均为大专以上学历。辖区5平方公里，市场两个，个体商业门店500多户，大型超市4家。针对辖区客户群众状况，为搞好“电子银行”创建活动，分理处自20xx年初依据省、市行关于超常规发展电子银行业务的战略部署，主动开展“3512”营销竞赛活动，全员快速进入“角色”。网点经理衡亮同志，主动带领全员抢抓先机，每天坚持网点经理坐大堂、抓营销，在变更服务上下功夫，敏捷抓优服，对每位来网点办业务的客户始终坚持面对面沟通，一对一解答，对vip客户逐一建立档案，进行差异化服务的精细化管理。为此，各项业务尤其是电子银行业务得到前所未有的突破。经过市场洗礼，磨炼出一支能征善战的建行铁军。

(一)、坚持观念更新，统一思想意识。

提高思想相识，营造深厚氛围。“相识是行动的先导”。首先，我们组织分理处全体同志仔细学习了省、市行20xx年电子银行业务工作会议系列文件，深刻领悟上级行领导的讲话精神，通过学习探讨，大家统一了思想，明确了全年业务发展的重点，加深了对大力发展电子银行重要性的相识。相识到，当前加强电子银行建设的意义是：一是缓解柜面排队压力、改善服务质量的迫切要求。近年来，客户对银行服务的需求趋势在逐年扩大，而银行的服务供应相对不足，其中一个典型表现就是柜面排队现象。将拥挤不堪、成本较高的柜面渠道，转移到成本低廉、便利快捷的电子渠道是必定趋势；二是提高现代商业银行集约化经营管理水平的必定选择。开放式网络，巨大的虚拟空间使得电子银行可以为客户供应标准化、批量化、综合化、程序化的产品服务，既提高了银行的服务质量与效率，也节约了运营成本，从而大大提高现代商业银行集约化经营管理水平；三是进一步增加客户忠诚度、降低客户流失率的有效手段。随着外资银行机构日益增多，小型股份制商业银行、城市商业银行跨区域经营步伐加大，客户争夺战愈演愈烈。增加客户稳定性，将有效提高后来加入竞争者的准入门槛，有利于保持长久的竞争优势。四是应对日趋激烈的市场竞争的战略须要。商业银行经营发展面临着来自经济全球化、客户需求多元化、同业竞争加剧和潜在竞争者进入等诸多严峻挑战，强大的电子平台是整合全球资源，满意客户多元化需求的有效途径。

其次，我们结合自身实际，明确了“多管齐下抓营销”的工作思路，在仔细探讨支行核定任务的基础上，自我加压，提出了人人争先、任务翻番的工作目标。第三，我们仔细学习借鉴郑州南环支行、河北献县支行发展电子银行的先进阅历，激励大家大胆开口营销，不要怕被客户拒绝，使大家树立起“大胆开口，开口就有机会,开口就有收获”的营销理念，在平常的工作中，留意多激励，帮助大家增加自信，让每一位同志接待客户时都能做到“三多”，即：多问一句、多听一句、多介绍一句，真正把主动营销电子银行产品变成了一种良好习惯。通过充分动员，使大家对发展电子银行的重要性、发展电子银行的任务指标和发展电子银行的营销理念，做到心中有数。

(二)、坚持产品体验，畅通营销渠道。

实行好产品体验，共享建行营销文化。我们认为，只有自己认为有价值、有意义，柜员才能有向客户营销我行电子银行产品的主动性和主动性。为此，我们多次组织分理处全体人员学习电子银行学问，并在此基础上亲身运用电子银行产品，切身的体验不，仅让大家全面了解了各种产品学问，成为运用电子银行的专家，更让大家的营销有了底气。当大家结合自己的亲身体验，把个人网银、手机银行、短信等产品平安、便利、快捷、实惠等特点介绍给客户时，客户也乐于接受。在这一过程中，我们不仅是向客户销售了产品，更是挖掘了客户的潜在需求，为客户供应了增值服务，分理处每一名同志隐藏的潜能被充分激发出来，每天的晨会上，大家都纷纷提出自己的营销目标，“我今日要销售6个网银”，“我要签10个短信”，“我要完成5个手机银行”。有了目标，就有了动力，当日终统计营销业绩时，经常发觉大家又把目标定低了。特殊是刘建同志，他的电子银行营销业绩是我们分理处最棒的，平常工作中他开口最多，被拒绝也是最多，正是在一次次的胜利与失败中，他收获了营销的喜悦。

同时，我们也让客户群众参与产品互动体验，帮助大家深化了解我行各项金融产品。一天的活动下来，许多人现场申请并开办了相关业务。除了体验各种业务，客户还可以通过产品经理、理财经理、客户经理的讲解、观看幻灯课件等形式，初步了解建行个人银行业务、公司业务、信用卡业务、电子银行业务、国际业务、中间业务的重点产品。如营销持存折客户办理银行卡，再通过网上银行或手机银行把折和卡联在一起，特殊是代发工资客户，可以通过预约转帐的方式联动，就是在发工资后的日子做一个预约，到时候款就干脆到了卡上，用卡可以24小时在自助设备上取款，省去排队的苦恼；还有就是交纳燃气费，交纳燃气费的网点特殊少，交费每次要等半小时左右的时间，营销这类客户可就广了，30岁至50岁的人群，他们是交纳燃气费得主力军，告知他们用电子银行联上卡在家里就能办理，不要跑到燃气公司去排队了，大部分客户简单接受，这种喜闻乐见的营销方式得到了客户的认同。主要目的就是希望借此搭建一个银行与客户沟通的平台，让建行的服务和产品走进千家万户，让客户了解建行、走进建行，与建行携手合作。

(三)、坚持业务培训，提高员工素养。

组织全员充电，临阵岗位练兵。要想打硬仗打胜仗，必需有一支战斗力强的作战队伍，而培训就是培育这支队伍的重要手段。我们始终强调电子银行业务培训工作的极端重要性，把其提高到能否精确、有效地做好客户服务工作，从而真正落实“以客户为中心”的服务理念的高度。在业务培训方面主要做了三项工作，为电子银行产品营销奠定了坚实的基础。一是从每月举办一次电子银行最新业务培训，重点对网银和手机银行及新业务培训，全员参与培训学习，覆盖面达到101％。二是对个银骨干人员进行重点培训，业务骨干全部参与了集中培训，实行上机操作和考试相结合，使每个参与培训的员工都能成为能硬仗的战斗员。三是进行了岗位练兵，围绕电子银行业务内容，开展了“一帮一，一对红”活动和比学赶帮超活动，在全分理处掀起了发展电子银行新业务竞赛的热潮。

(四)坚持宣扬造势，营造深厚氛围。

业务要发展，宣扬要先行。针对客户不太熟识、不太了解银行电子银行产品的状况，我们先后举办了“电子银行产品营销”等系列活动，突出宣扬该行电子银行产品平安性、便利性以及“短信通”人性化服务、超值服务的特点。整合了宣扬资料，放置了浅显易懂、简洁明白的产品宣扬简页、海报、折页和手册，让营业网点员工进行宣扬和营销，提高客户信息量和认知度，在扩大了短信宣扬网银理财产品的覆盖面，大大地促进了理财产品销售。

不断加大宣扬推广力度，树立电子银行品牌。一是要加快对柜面业务的替代速度，提高研发效率，网银产品不仅要能解决大众化需求，更要精细化到针对特定客户群的不同特性化需求，不断推出新品吸引客户，形成独有优势，打造独有品牌。二是在自身网点投放led广告，在客户营销过程中，不断宣扬和强化电子银行渠道的优势，赢得客户良好口碑。三是高度关注各项电银渠道评比活动，第三方评价机构的评比活动，认清自己所处的位置，在比较中找到差距，找到自信，努力扩大影响力，有效提升品牌价值，不断增加互联网经济时代商业银行的竞争力。

平常，我们还特殊留意在营业厅现场宣扬举荐我们的产品。选的宣扬对象主要是从新开户的客户做文章，从源头联动电子银行产品，首先在大厅的排队机处迎接客户，如有新开户的客户就帮助复印身份证，指导客户填写开户申请书，就询问客户办卡的用途，假如是等别人汇款的，就告知客户我们建行有免费试用短信通业务，账户变动刚好给你发信息，你也可以发信息查询明显，还可以交话费，假如是旁边个体工商户，我们就举荐电子银行套餐（网上银行，手机银行，短信通知）向他们营销我们行的电子银行，省时，省钱，省力特点；建行e路通，理财好轻松，这句话特别实在，这是一个我们一位出名的牙医给我讲的，这位杜医生是我们行的白金级客户，比如说买完基金，账户金就不来网点了，我们就给客户联系，问他知道买的产品什么状况吗?赚了还赔了，他竟然不知道，说太忙了，我到他的诊所一看才知道，他根本就没有时间去银行办理业务，去看病的都得预约，我就告知他我们行有网上银行特别适合你的状况，他说我根本不会上网，我说你楼上有电脑，保证让你一次还教会你怎么用钱生钱呢！我带着杜医生去网点签约了网上银行，回来就教他怎么在网上买卖金，而且手续费还打折实惠，怎么转换，怎么查询，账户金怎么买卖，怎么挂单交易，告知他挂单交易睡着觉就可以赚钱的，有什么事随时给我打电话，过了有不到一个月，杜医生给我打电话说“行e路通，理财好轻松”告知我他的理财产品大约12%，比存定期的收益高多了，等休班要请我酒呢。我听了心里美滋滋的。我们坚信付出就会有收获。

(五)坚持差别化营销，完善网银服务流程。

在平常的工作中我们体会到，只有注意差别化营销，不断完善服务流程，才能取得最佳效果。当客户进入网点，来到大厅取号或在填单台填单时，首先由大堂经理有效识别客户，简明扼要介绍一下我行电子银行产品的功能，对汇款客户突出访用网银或手机银行手续费打折的实惠政策，先入为主让客户对电子银行产品有所了解，引起客户的爱好；当客户到柜台办理业务时，柜员依据大堂经理的提示，不失时机地进行营销举荐，耐性细致的讲解，加上运用得当的话术，客户已经很自然地接收，然后水到渠成办理签约手续；签约胜利后，柜员呼号大堂经理带客户到电子银行演示区现场激活，细致为客户讲解和演示产品运用方法和留意事项，并告知客户运用过程中遇到任何问题可以随时联系，从而解除了客户的后顾之忧。对个人高端客户和企业网银客户，我们非常重视售后服务，常常通过电话联系等方式进行回访，有的还要实行上门服务。如今年7月中旬的一天，天气特殊燥热，中午下班后网点经理衡亮刚到家楼下，接到一位鲁南玻璃城的季经理的电话，说他的电脑重做系统了，企业网上银行用不了，最近玻璃涨价，急着往外地汇款，否则这笔生意可能就做不成了，银行对公柜台也下班了，问能不能让公司去车到银行去接接你，来公司给处理一下。衡亮深深知道对客户来讲时间就是金钱，时间就是效率，第一反应就是请你在公司等着，不要来接我，路上耽搁时间，我干脆开车去你公司；挂了电话，调头就奔鲁南玻璃城去，近半个小时的路程到了季经理的公司，季经理早在大门口着急的等待了，说了好多客气话，我立刻就给客户下载企业网银签名通，就是下载不胜利，立刻意识到可能是intrnet选项--平安—activex控件与插件被禁用的缘由。处理完毕后下载安装胜利，季经理立刻支配财务人员汇款，款汇出去后季经理立刻与客户取得联系，让客户查看汇款到了吗？客户说刚收到短信，款已到合作开心，季经理的脸上露出了喜悦，说真的感谢你了衡经理，你今日帮了我大忙了，我们公司以前在其他行的网上银行有问题他们都是让打客服电话的，你们能在休息的时间又开着自己的车来立刻帮我们公司解决了问题，又是请吃饭，又是给加油，都被我婉言拒绝了。就对季经理讲“想客户之所想，急客户之所急”是我们建行人应具备的素养。

后来，作为鲁南玻璃城企业协会的秘书长，满怀感谢之情的季经理把他所在玻璃城的企业给我们建行进行了举荐。后有六家企业经季经理的从中牵线，落户我们大同路分理处，同时开通了企业高级网银，企业短信通知，进一步提高了客户对我行的满足度和忠诚度。

同时，针对中高端客户及个体私企业资金往来频繁，我们对其重点推介网上银行/手机银行转账与短信提示功能，突出宣扬“足不出户办业务、享受实惠价格、实时监控账户状况”三大特点，取得良好效果。为充分挖掘客户资源，全面实行捆绑式营销，提高营销技巧，确保大堂制胜，实行大堂经理，客户经理和员工立体互动营销，确保胜利率。主动推介网上银行、手机银行、银信通业务，从而提高营销胜利率，确保“营销一户、教会一户、开通一户”。

(六)坚持柔性激励，打造卓越奋进团队。

是讲求柔性激励，打造卓越团队。激励与表扬是前进的动力。每天的晨会上，销售冠军不仅受到口头表扬，得到一张表扬卡，还能得到网点经理颁发的小礼品，这样的表扬不仅能马上鼓舞士气，还让大家一天都精神激昂。从第一个客户办理业务起先，分理处营业大厅里随时都出现着网点经理的身影，一个会意的手势，一个小小的激励，一次对后进员工的指导，都在激励着大家营销、营销、再营销。柔性激励措施的实施，极大调动了员工的营销热忱，呈现出“比、学、帮、敢、超”的营销氛围。正是靠着团队的力气，我们完成了一个个营销任务，实现了一个又一个新的跨越。

依据电子银行业务时尚、便捷和高效的特点，我们以网上银行为重点，围绕网上银行有针对性地开展了一系列提质增收的数据库营销活动，搜集整理了辖内个人中学端客户进行精准营销、定向营销和捆绑营销，组成营销小组深化各企业及单位主动营销，做到“人人头上有任务，个个身上有担子”，全分理处无论是负责人还是员工，都相识到了电子银行产品销售的重要性，实现了由“要我营销”向“我要营销”的意识转变，领导带头，全员参加，全员营销、主动营销，柜员周末营销已成普遍现象，全员参加，联动营销，将电子银行业务营销推向新的高潮。

在同业竞争中不进则退，慢进也是退。在竞争激烈的环境下，如何创新产品、创新服务成为各家银行提升竞争力的有力资本。目前，全行上下都在大力发展电子银行业务，我们大同路分理处虽然做出了点滴成果，但与上级行要求相比，与其他先进行相比，还有肯定差距，这也正是我们接着前进的动力。在今后的业务发展中，取人之长，补己所短，主动进取，团结拼搏，争取在上级行开展的各项竞赛活动中取得更加优异的成果，为我行电子银行业务的超常规做出更大的贡献。

银行工作报告

各位代表：

一、加强基层工会建设促进企业发展。抓好基层工会组织整顿建设工作，使工会组织建设规范化、制度化。坚持不懈地开展职工之家建设活动，增加基层工会组织活力，提高工会工作整体水平，使工会组织在改革、发展、稳定大局中更好地发挥作用，促进了邮储银行的改革和发展。职工之家建设活动深化长久，工会工作年初有安排，年中有检查，年末有总结，在深化建好“大家”的同时，建好职工的“小家”，全行共5个工会小组，好的或比较好的工会小组达90％以上，会员和职工群众对工会的信任率达90％以上。

二、把维护职工合法权益贯穿到工会工作的各个方面。依据《职代会条例实施细则》，支行工会将进一步抓好职代会各项职能的落实，坚持和完善职工代表大会制度，每年定期召开一次职代会，企业中的重大决策，均由职代会审议通过，贯彻职代会五项职权，充分行使职工代表的权力，全员参加企业民主管理，民主监督，对企业主要领导实行民主评议，在企业民主管理上实行党政工齐抓共管。同时推动行务公开，确保职工的知情权。在维护职工经济利益时，把职工关切的热点问题作为维权的切入点。每年为每个职工入意处保险101元。坚持走访慰问制度，今年走访一线职工13人/次，每人送上价值500元的慰问品，探望生病员工2名。为解决员工居住分散，中午生活不好支配等困难，通过联系办理员工伙食团，补发午餐、交通、水电费为员工办好事。

三、紧紧围绕企业的中心工作，针对邮储银行业务发展中的难点、重点，主动开展各种劳动竞赛活动。在邮政储蓄短途攻关赛中，工会协作行政领导，做到全员发动，不漏死角，提倡正向激励机制，每个职工都能以企业的效益为中心，想方设法的完成任务，尤其是机关后台员工起到了表率的作用，使竞赛活动取得了令人满足的结果。截止到12月31日邮储累计余额达1.6亿元，净增额达5000万元。公司业务余额达到1.35亿元，超分行安排3500万元；信贷发各项贷款？万元，结余？万元，完成分行安排的？。全行三大收入指标圆满完成任务，取得了较好的经济效益。

四、与节日、纪念日及企业的中心工作相结合，在抓好生产经营的同时，组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年开展了庆“三八”女工综合学问竞赛；、国庆节员工趣味体育活动，我与银行共成长演讲竞赛、组织开展了职工红色教化基地参观活动，职工党员联欢会。活动的举办增加了企业的凝合力，也充分调动了职工工作的主动性，亲密了员工关系，提高了工作效率。

五、我行工会组织建全，受支部重视，行政支持，能够独立负责地开展工作，充分发挥了经审委员会、女职工委员会的作用，分工明确，各尽其职，团结进取，有较强的战斗力。工会领导在职工中享有较高的威信，主动为职工分忧解愁，职工认可率在90％以上。近年来无企业职工集访、上访事务的发生。今年工会工作思路今年已顺当地渡过，为了更好地发挥支行工会会员的主动性，亲密员工关系，合力发展各项生产任务。支行工作制定了以下工作措施：

一、每个季度召开一次职工联欢会，全年召开四次职工联欢会。

二、每个季度召开一次工会委员工作会，就职工思想动态和生产生活中存在的问题进行汇总梳理，刚好形成文件提交行务会处理解决。

三、坚持走访职工家庭制度和慰问一线职工活动，统筹支配“三“五四”青年节、八”妇女节、、“元旦”“国庆”节的庆祝活动。四、进一步完善工会小组的建章立规、各特地委员会的组建。

银行工作报告

各位股东：

本届监事会选举产生以来，在省联社、银监部门以及人行等有关部门的正确指导下，严格遵照《公司法》、《xx农商银行章程》及各项规章制度，仔细履职，有效监督，各项工作开展卓有成效。现将三年来工作状况报告如下：

为促进监事会工作制度化、规范化，保证监督约束机制的规范性，本届监事会不断加强自身监督机制的建设，完善制度体系。第一届监事会共制订9项制度，内容涉及《监事长职责》、《监事会议事规则》、《监事职责》、《监事岗位职责》、《监事长办公会议制度》、《审计委员会工作制度》、《董事履职评价方法》、《大宗物品选购 及基建工程项目招标工作监督管理方法》等方面，规范、完善了监事会的监督工作机制和工作程序，夯实了履职基础，提高了监事会履职的独立性、权威性和有效性，确保了监事会的规范运作。

1、高度重视监事会建设。

本届监事会由5名监事组成，设监事长1人，成员包括股东代表担当的监事、职工代表担当的监事，其中非职工监事3名。3年以来，共组织召开监事会会议13次，各次会议的召开均符合有关法律和本行章程的规定，会前向各位监事通知，向省联社、xx银监报告报告；形成的会议确定、决议及会议记录能详实记录，并做好对决议内容实行工作；会后刚好向监管部门报备。三年以来，仔细审议了《第一届监事会监事长选举方法》《监事会审计委员会组成人员名单方案》、《第一届监事会年度工作报告》《第一届监事会年度工作安排》等18个会议议案。会上全体监事均能够勤勉尽职，本着对股东高度负责的看法，根据商业银行的管理标准，对本行董事会和高级管理层及其成员的履职尽责状况、财务活动、内部限制、风险管理等进行监督，维护股东的合法权益和存款人利益。

2、设立审计委员会，并充分发挥作用。

为更好发挥监事会作用，经本行监事会第一次会议审议通过，20xx年xx月成立监事会审计委员会，委员会由3名委员组成，设主任委员1名，是监事会根据本行章程特地设立的实施内部限制和稽核监督的议事与协调机构，干脆对监事会负责。

3、审计委员会下设办公室，定期不定期向董事会、高级管理层提交各种工作调研材料及提出看法和建议，仔细履行监督职责。

本届监事会向董事会发出监事会看法书xx份，向高级管理层发出监事会看法书24份，切实发挥了监事会“监在点子上，督在关键处”的工作方式。所发出的看法书均被董事会、高级管理层采信，并能够得到较好的落实。

1、坚持组织原则，维护董事会、高级管理层以及监事会相互团结。

监事会依据政策文件精神和有关法律法规，结合董事会、高级管理层的经营方针和管理理念，主动主动完成监事会负责的各项工作，做到工作“分工不分家，监督不旁观，参加不干预，互补不拆台”，总体目标一样。监事会按季度、年度向董事会提交审计报告，每年向股东大会报告一次工作。

2、主动参与董事会和有关有关经营管理睬议，并发表看法。

在正确履行工作职责上，监事会留意不断完善工作方法，全面、深化地参加、了解全行的各项业务发展过程，为加强监督取得第一手资料，对本行董事会、高级管理层在经营活动中有关重要事项、重大决策的会议，监事会主动派员参与，并从监事会角度针对各项工作提出合理建议，并做到参加不干预。3年以来本届监事成员成员出席股东大会3次，派员列席董事会会议14次，行务会会议22次以及其他工作会议9次。

一是监事会通过监事会审计委员会，依托厦门中审国际会计师事务所分别对本行20xx、20xx、20xx年度财务报表进行审计，实现对本行财务活动的监督。

二是以稽核审计部为抓手通过组织开展金融会计质量检查、20xx和20xx年度薪酬制度设计与执行状况专项检查、重点费用列支及绩效考核款支付等方面专项检查来实现对本行财务活动的监督。

三是以监事长办公会议为平台，通过听取财务核算部有关我行财务内控执行状况的报告及对相关问题进行询问的方式来实现对本行财务活动的监督。

四是监事会通过核对《xx农商银行20xx年度财务决算报告》、《xx农商银行20xx年度利润安排方案及股金分红方案》、《xx农商银行20xx年度财务预算方案》等财务资料进行监督。

三年以来，监事会注意以稽核审计为监事会的主要工作抓手，全面指导总行的稽核审计工作，组织领导稽核部门开展数次的现场和非现场检查，一方面确保农村商业银行金融方针政策、法律法规和内控管理制度在我行的贯彻执行，另一方面通过稽核检查，加强对全辖内各项业务的全面监督。

1、开展序时检查。三年以来，共开展全面序时检查3次，对96个营业网点的信贷、风险、综合业务系统操作管理及内限制度等进行全面稽核。

2、开展专项检查。三年以来，累计开展专项检查48次，项目主要包括：与融资性担保公司业务合作风险排查、大额贷款专项检查、信贷资产风险分类、已剥离、置换、核销不良贷款专项检查、银行承兑汇票专项检查、代理业务专项检查、资金业务专项检查、债券业务专项检查、食堂管理专项稽核、行务公开状况专项检查、新业务、新品种专项、关联交易专项检查、扫除管理盲区、消退案防隐患”排雷行动、存款滚动等。

3、开展经济责任审计。三年来，累计开展经济责任审计223人次，其中内退人员71人、自谋职业人员75人、辞职人员9人。

4、开展突击突岗检查。三年来，累计开展突击替岗136人次，涉及33名会计、20名出纳、37名柜员、xx名事后监督、1名机关干事、35名客户经理。

5、开展新增不良贷款责任认定。三年来，共对相关责任人进行经济惩罚人1373次、金额2101.6万元。

6、提交审计报告。三年来，稽核审计部共提交各类稽核审计报告445份，主动与监事会沟通稽核工作状况，通报稽核中发觉的问题，充分发挥本行内部监督力气的作用。

为提升监事的履职实力，本届监事会通过监事会会议学习本行发展方向、经营要求的基本政策和法规，3年来，共同学习了《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》《商业银行合规风险管理指引》、《商业银行内部限制指引》、《商业银行操作风险管理指引》等20多项法规。20xx年8月份，本行还邀请专家对监事进行业务培训。通过自学和业务培训，监事会成员对本行风险管理、内控建设、运营等状况有了进一步的熟识和了解，从而提高了业务水平和履职实力，更好地履行监事工作职责。

1、与监管部门保持亲密的沟通和联系。

一是邀请监管部门列席监事会会议、监事长办公会议、监事会审计委员会会议；

二是真实、完整、刚好地向监管部门呈报监事会会议材料及监管所需的有关资料；

三是定期不定期向监管部门汇报工作；

四是参与银监监事座谈，主动协作非现场监管工作。

2、全力协作银监现场监管检查工作。三年来，监事会主动接受监管，全力协作、支持xx银监对本行开展的多项业务现场检查，如：“三个方法一个指引”落实状况、大额贷款合规性及集中度风险状况、政府融资平台贷款风险状况、风险分类偏离度状况、票据业务、后续跟踪等，确保按时保质完成工作任务。提出的看法和建议，主动接受，同时落实监审联动，形成内外监督合力，有效增加监督工作的全面性、精确性和可操作性。

3、抓好监管看法实行和汇报工作。

一是加强领导，成立由监事长担当组长的xx农商银行监管看法落实工作领导小组。

三是通过召开监事长办公会议，质询、监督监管看法的实行状况，确保监管看法的执行工作不“走样”和“跑调”现象。

四是由监事长向股东大会报告《银监部门对xx农商银行监管看法及执行整改状况的报告》。

银行工作报告

作为一个农信的一员，处在基层岗位的第一线，要树立良好的职业道德观和爱岗敬业意识，才能更好地为农信事业的发展和个人志向和价值观的更好地实现。以下为我在日常生活中应当做到的几方面：

首先，在思想与工作上，更加主动主动地学习农信的各项操作规则和各种制度文件并刚好驾驭。在工作期间，虚心向同事们请教，学习书本以外的专业学问和技巧，重视团队精神、沟通和协调实力的重要性，为同时自己在今后的成长道路上积累财宝。在工作方面，树立剧烈的事业心和责任感，任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的任务。日常时刻留意市场的动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户探讨从而达到了解客户的需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，对我个人而言是一个挑战，在工作中为了更好工作更该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更加好的为广阔客户供应便利快捷精确的服务。使自己在平凡的岗位上为农信事业发出一份光一份热。

第三在日常生活中主动地融入农信的大家庭中主动面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中，无论那个行业都离不开同事之间的协作，大家间相互协作相互协作，团结一样，才能提高工作效率创建出跟更多非凡的业绩。

第四，服务反面。银行作为一个服务金融行业，除了出售自己的有形产品，更重要的是出售自己的无形产品—服务，银行各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作，爱护金融消费者的合法权益，不仅仅是银行金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度和提升银行声誉，增加综合竞争力的须要。

在今后的工作中做到爱岗敬业，无私奉献的精神，加强业务学问学习，提升合规操作意识，增加规章制度的执行和监督防范案件意识，将我自己的个人发展和农信的发展和进步紧密联系起来。

银行工作报告

为深化贯彻盛市银监局政策性银行和大型银行案件防控工作会议精神，有效开展“合规文化和执行力建设年”活动，消退重大违规和外部欺诈隐患，防控合规和案件风险，根据市银监分局的统一部署和要求，工商银行黄冈分行于七月份在全辖范围内开展了“全行性、全覆盖、全口径”合规经营全面自查。在紧紧围绕实现案防工作“三零”目标，坚持落实总行《案件防范工作责任制》的基础上，确保了全行经营平安。

详细做法是：

在市银监分局20xx年案防工作会后，分行行长杨中林马上组织召开了内控委员会紧急会议，特地探讨部署开展“全行性、全覆盖、全口径”合规经营自查工作。成立了由行长任组长、各专业部门主要负责人为成员的合规经营大检查领导小组。风险内控部全面负责自查的组织领导工作，制定自查工作实施方案;指导全行排查工作，听取检查组的工作状况汇报;探讨制定检查发觉问题的整改措施、对违规违纪机构和责任人的处理看法;刚好报告发觉的重大案件和线索;审定自查工作报告。

依据银监局要求和省分行制定的`检查方案，会议将此次自查内容重点主要定位在十个方面，并依据专业属性明确每个方面的牵头责任部门：

一是运行管理业务的合规性;。

二是大额存款业务的合规性;。

五是回购型保理业务合规性;。

六是财务、中间业务及表外业务定价开展状况;。

七是法人客户信贷合规性;。

八是个人住房贷款业务合规性;。

九是银行承兑汇票业务合规性;。

十是业务运行风险管理有效性。为确保自查质量和效果，分行就“三全”大检查与各部室负责人签订了《自查责任书》，各部室负责人严格按分工要求快速组织自查。

根据“谁检查，谁负责”的原则，分行以专业部门为单位组织自查，负责制定本专业的检查实施方案，明确检查人员和检查责任，并对自查结果负责。并且明确规定：自查结束后，若是上级行或外部监管检查再发觉新的问题，将追究相关专业部门主要负责人和检查人员责任。

各支行和市分行专业管理部门对20xx年各项检查中发觉问题的整改落实状况进行分析，检查本专业的易发案部位和薄弱环节，划定案防重点，加强合规管理。对屡查屡犯问题开展深层次的探讨，从机制上和管理流程上探讨相关措施，提出根本的解决方案，加强对基层网点整改工作的指导和督促。对此次检查发觉问题，制定整改方案，落实整改责任人和时限，确保问题刚好整改到位。

分行各部门对自查中发觉的违规问题进行积分处理，实行“谁检查、谁认定、谁处理、谁积分”的原则。对发觉的严峻违规违纪的机构和责任人依照相关制度规定肃穆处理。对屡查屡犯现象严峻的机构和责任人进行通报。对发觉漏洞没有补上，防范措施没有跟上，整改没有落实而留下案件隐患的，从严追究责任。

分行对检查中发觉的重大案件和线索，在事后要求刚好填写《有关重大事项报告表》，并根据规定马上向银监部门和省分行报告，因特别缘由不能按时报告的，特别缘由消退后刚好补报，并说明缘由，切实保证不出现延误事务，确保案件防范的工作质量。

银行工作报告

20xx年上半年，在总行及分行领导的正确领导下，在当地各监管部门的指导关切下，我分行仔细实行总行、各监管单位的安保及案防工作文件精神与监管要求，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化队伍管理，营造“平安为集体，人人保平安”的良好氛围，上半年中，平安保卫及案件防范工作稳步进行。现将我分行20xx年上半年案件防范及平安保卫工作状况汇报如下：

一、高度重视案防安保工作，制定安排逐一落实。

（一）抓好防范保平安，强化责任是关键。我分行党委班子高度重视总行下发的《20xx年平安保卫及案件防范责任书》，并结合与银监分局签订的《案件防控承诺书》的相关要求，主动组织召开分行年度安保工作会议，明确平安保卫工作责任，逐条分解细化责任书要求，结合分行实际制定了我分行20xx年平安保卫及案件防范工作安排，严格落实“一把手”负责制、防范风险“十三条”措施及内控“十个联动”建设要求，将平安目标管理摆在重要位置，层层签订了责任书并明确了责任，强化领导责任和全员参加意识，一级向一级负责。按月总结安排完成状况，确保各项安保及案防工作按安排要求完成，分行领导定期或不定期组织全体员工学习贯彻监管部门及总行的有关文件精神和要求;每季度定期组织一次安保及案件防范专题会;不定期在行务会上通报内限制度执行状况及风险事务;并常常带领安保工作人员联合风险部门开展全行平安检查，长假节前大检查等;按责任书要求亲自参加全行的消防设施检查、监控报警系统巡检。时刻留意驾驭辖内平安动态，刚好解决我分行保卫工作中存在的不足和问题。

（二）强化案防常识学习、不忘思想警示教化。上半年中，我分行严格落实案防学问学习和教化制度，在每一季度的平安例会上，坚持平安常识学习和教化，接着加强分行的安防保卫制度及各项应急预案的学习，将多媒体与书面教化相结合，主动收集消防火灾视应急处置技能培训视频放映，以直观易接受的教化方式提高了员工的消防学问及技能，并收集近期各地发生的大案要案进行通报警示教化，并举一反三，结合辖内社会治安形势，提升案防意识，抓自查促整改，使广阔员工对平安防范的严峻性、必要性有一个醒悟的相识，增加忧患意识和紧迫感，克服麻痹和侥幸心理，做到警钟长鸣，并要求前台员工在日常工作中，做好客户平安提示，提高客户离行后的平安防范意识。

二、抓队伍建设，提高平安防范技能。

在日常工作中，加强队伍建设、政治思想教化建设，紧抓队伍身体素养熬炼，培训临柜人员对防卫器械的保管和运用，要求他们娴熟驾驭。在保安人员管理方面，我行不仅要求保安公司加强对保安人员的平安教化培训，要求驻网点保安的日常工作严格遵守我分行各项规章制度，还要求驻网点保安人员参与我分行对员工开展的案防培训，向各部室下发传阅学习安保及案防培训材料，保持高压态势，确保案件风险得到有效防控。

三、完善制度及管理体系，加大风险防控力度。

（一）强化检查整改。为促进平安保卫工作制度化、规范化，落实检查效果。年初，我分行主动仔细总结20xx年度平安保卫工作状况，依据总行制定的平安保卫检查实施方法和违规违纪惩罚实施细则，实行常规性自查与不定期自查、并与重大节日专题查相结合的方式，时刻留意驾驭辖内平安保卫工作动态，整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。

（二）加强技防物防建设。依据分行树立的“平安无小事”的思想，贯彻从平安动身、从实际动身的原则，完善了分行技防物防建设。定期根据巡检制度做好设备巡检，主动协作总行对新设立网点安防建设工作进行督促指导，严格根据公安机关相关金融机构网点安防设施建设规范进行施工，最终通过验收顺当开业，各项技防物防系统稳健运行。依据总行部署，将远程监控与本地监控相结合，在原有本地监控网络的基础上主动对atm自助银行等高风险区域接入总行远程监控报警中心，有效提高物防和技防水平，提高了平安系数。

（三）严控风险事务，预防案件发生。上半年，我分行在推动业务发展的同时，保卫部门及风险管理部门定期召开联席会议，两部门协调协作，根据风险管理及案件防范要求对各项业务进行风险防控，严格实行信贷风险管理规定对信贷部门各项信贷业务进行风险管控，组织相关部门每月定期对营业部门进行重要空白凭证及现金进行检查，刚好消退隐患，将分行各项内限制度落到实处。

银行工作报告

各位股东：

今日，我们召开xx银行20xx年度股东大会，主要任务是审议董事会、监事会工作报告，确定我行20xx年的业务发展规划。经过一年多摸索和阅历积累，我信任通过大家的共同探讨、共同努力，我们肯定能够形成一样的工作思路，凝合起开拓奋进的创业劲头，找准发展方向，为我行加快业务拓展，提升社会认可度，提高市场影响力。下面，我代表董事会做工作报告，请予审议。

一、20xx年整体经营状况。

在地方政府的关切支持下，在银监部门、人民银行的指导监督下，在主发起行和各位股东的帮助下，20xx年xx银行有效地应对了各种不利因素并取得良好的发展成效。根据章程给予的职责，董事会及全体成员围绕可持续科学发展主题和建设现代化社区银行的战略目标，带领员工以特色服务、市场营销、业绩激励、风险管理等方面为工作重点，实现了服务实力和市场影响力的双提高。资产规模稳步增长，资产风险限制有力，实现良好的经营效益。

（一）存贷规模进一步扩大，资产质量保持稳定态势。

截至20xx年底，本行资产规模达到xx亿元，同比增加xx万元，增长15.22%；负债xx亿元，同比增加xx万元，增长18.16%；全部者权益xx亿元，同比增加xx万元，增长8.73%。各项存款余额xx亿元，同比增加xx万元，增长18.19%，其中活期存款余额同比增加11.57%，定期存款余额同比增加1162.101%，存款稳定性增加，结构更趋合理；各项贷款余额增加xx亿元，同比增加xx亿元，增长746.27%。信贷风险得到有效限制，实现贷款余额及贷款不良率双零。其他风险监管主要指标持续达标并得到进一步夯实。

（二）业务结构得到优化，服务功能日趋完善。

去年，在宏观经济环境复苏缓慢，金融市场同业竞争日趋激烈的形势下，我们坚持以客户为中心，针对社区日益多元化、高端化的金融服务需求，主动转变经营思路、调整业务结构、进一步完善服务功能。通过加强客户营销和服务，加大产品创新和运用，加快业务结构调整和优化，进一步提高对市场的反应速度，提升对客户的服务水平，为将来业务发展夯实基础。银行卡、网上银行等业务得到推广，有针对性地推出了xx、xx等新型小贷产品，有效满意当地小微企业的融资需求。截至20xx年末，储蓄客户xx户，对公客户xx户，同比分别增加xx户和xx户。三农和小微企业贷款余额xx亿元，占贷款总额的76.05%，同比提高767.58%。实现中间业务收入xx万元，与去年同期相比，中间业务占营业收入的比率提高接近一个百分点。

（三）经营成本逐步下降，综合盈利稳步增长。

作为一家新成立的银行，初期不行避开会产生成本费用较高，财务收入较低的问题，为此，我行把提高财务收支质量、保障可持续性发展列为工作重点。一方面，加强资金成本限制，通过提高成本管理水平的手段限制各项费用支出；另一方面，大力开拓存贷款业务，扩大资产规模，增加业务收入，努力提高资本回报率。20xx年，实现营业收入xx万元，同比增长979.61%；实现净利润xx万元；资本利润率为6.86%，同比提高12.33个百分点。同时，得益于对资金成本和管理成本的有效限制，成本费用水平呈持续下降趋势，成本费用率为62.63%，同比降低32个百分点；成本费用利润率为101.29%，远超仅为30%左右的同业平均水平。20xx年末资本净额xx亿元，同比增加xx万元，增长10.02%，实现资本的保值增值，20xx年末资本足够率达到61.27%；核心资本足够率60.23%。

（四）强化各项管理制度，有效限制信用风险。

在加快发展的同时，正确把握风险与发展的辩证关系，强化制度建设，制订各项管理制度和业务指引，努力建立分工合理、职责明确、相互制约的信用风险管理组织架构，全面提升风险管理、合规运行、服务发展三项实力，切实做到在防控风险的前提下促进发展，为我行的健康、持续发展供应保障。一是依据国家宏观政策和市场改变，刚好调整信贷结构和投放导向，强化信贷政策前瞻性、针对性、有效性；二是完善授信审批及合规运行管理机制，优化授信业务流程，强化过程管理和关键点管理，提升授信管理水平，严控信用风险；三是加强贷后管理，对客户进行动态跟踪，发觉问题，刚好处理，加大防控力度，加快问题贷款清收处置力度，确保重点领域风险得到有效限制，全面提升信贷资产质量；四是提升风险识别、评估水平，合理配置资金，引导信贷资源向低风险、高收益业务配置。截至20xx年底，贷款拨备覆盖率大于150%，拨备足够率达到115%，均高于监管要求。

二、20xx年的发展规划。

当前银行业的外部发展环境在不断改变中，经济形势的不确定性，资本监管刚性加强，银行业竞争新改变和传统经营方式产生的问题都会对本行的发展带来严峻的挑战，本行要形成可持续发展的实力面临着很多困难：一是加快发展与市场竞争力不强之间的冲突。当前本行刚刚起步，业务规模小，市场知名度低，金融服务渗透力低，特殊是业务创新实力、人才储备、后台技术支持不足，造成综合服务实力与国有和大型股份制商业银行存在较大差距。二是经营机制建设处在起步阶段，内部管理水平亟待提高。如何按现代金融企业的标准构建适合自身实际的科学有效的经营机制，更好解决业务发展中的深层冲突,完善金融服务，建立风险管理、激励约束机制还有大量的工作要完成。三是员工的综合素养有待提高。由于本行的员工大多刚刚从事金融工作，专业积累少，工作阅历不足，相当部分管理人员和临柜员工业务技能与业务发展的要求差距大，工作效果与实际要求相差甚远。四是今年信贷需求和信用风险防控压力大。20xx年经济金融形势总体上仍将严峻困难，经济复苏存在不稳定性、不确定性，中小微企业资金惊慌的趋势在短时间难以变更，信贷风险防控任务加大。

依据金融机构监管会议精神，为推动各项工作有序高效运转，进一步提高xx银行品牌知名度和社会影响力，20xx年xx银行总体工作思路是：

以差异化经营和特色服务为主线，进一步完善经营管理机制，提高整体抗风险实力，促进xx银行健康、快速发展。依托本地产业经济转型升级的战略机遇，切实强化基础金融服务的实力，通过加快机构扩张步伐，大力发展电子银行业务，丰富三农和小微服务产品，整合内外资源，全面提升市场竞争力和社区金融服务实力。

主要发展目标：

一是业务发展：20xx年安排各项存款净增长xx亿元，同比增长40.82％，年底存款总额达到xx亿元；增加各项贷款投放量xx亿元，同比增长37.04％，年底贷款余额达到xx亿元，其中三农和小微企业贷款达到两个不低于的要求。提中学间业务的比重，开发中间业务产品，拓宽收入渠道，争取中间业务收入有较大幅度的增长。

二是财务收支：20xx年实现财务总收入xx万元，同比增长52.28％，经营利润xx万元，净利润xx万元，同比分别增长25.46％和47.49％，资产费用率增速低于资产利润率，财务收入增长率高于财务支出增长率。

三是资产质量：接着做好风险限制管理工作，不良贷款余额限制在xx万元以下；单户贷款集中度限制在10％以下；贷款拨备覆盖率和贷款拨备率分别保持在150％、101％以上；资本足够率和核心资本足够率接着限制在符合监管要求的合理范围内；在保证流淌性的前提下降低头寸占用、提高存贷比，避开资金闲置奢侈。

为实现上述发展目标和任务，20xx年我们将着力抓好七方面工作：

（一）完善法人治理，提升总体决策水平。

董事会将根据银监会的《关于进一步完善中小商业银行公司治理的指导看法》精神，以制度建设为核心加强法人治理，保证治理的有效性，狠抓制度执行与落实。接着完善三会一层治理架构，强化自身组织建设，提升董事履职实力。根据发挥特长、专业匹配的要求，相应调整各特地委员会成员，促进各特地委员会议事效率和质量的不断提高。进一步规范和优化各特地委员会和董事会办公室的工作细则，建立适应高效管理和稳健快速发展要求的运行机制，提高工作效率和履职质量，全面提升我行的决策水平和管理实力。在发挥战略核心决策作用方面，董事会将以战略的眼光和宽敞的视野，对困难经济形势下银行的风险管理和将来发展进行深化探讨，结合自身的资本实力、地缘优势、管理实力、业务特点和人力资源状况，制定战略发展步骤，保证战略规划的现实性、操作性和科学性。同时主动把握发展机遇，刚好作出重大决策，确保各项业务快速、稳健发展。

（二）深化经营机制建设，持续打造特色化经营。

深化金融体制改革，要求必需对经营机制进行创新，通过营销机制创新带动产品创新和服务创新，以差异化、特色化的经营方式应对激烈的市场竞争。为此，必需做到以下几点：一是加快产品创新研发，使金融产品更切合本地市场的实际需求，更符合我行基层零售银行的市场定位，更贴近基层社区和三农；二是加大广告宣扬力度，利用电视、报刊、政府组织的活动等主动宣扬我行与客户相知、相融、共同成长的理念；三是加强客户细分，依据客户的实际需求供应相同而有区分的特色化服务方案；四是优化业务流程，借鉴其他商业银行的先进阅历加快流程改造步伐，构建系统化、标准化、规范化的业务管理流程；五是大力发展中间业务，提高新兴业务收入贡献和中间业务收入占比；六是组建一支专业化的营销队伍，实行客户经理等级制，根据贡献实行不同的薪酬系数，逐步加大市场营销力度。

（三）落实绩效考核机制，激发员工主观能动性。

为充分发挥员工的工作主动性和主观能动性，我行将建立以利润和风险为核心的绩效考评机制，员工薪酬待遇与嘉奖干脆与业绩挂钩。通过绩效管理体系的不断改进完善，科学评价员工对公司的贡献，激发员工的主动性，使绩效考核机制成为我行实施发展战略、规范内部管理、实现良好业绩和可持续发展的核心动力。建立具有公允性、激励性和竞争性的薪酬体系，量化考核标准，适当拉开各岗位的薪酬差距，真正体现按岗位工作量、贡献度及担当的责任大小确定安排。在企业发展的同时，适当提升薪酬水平，优化福利体系，使员工的薪酬水平、福利待遇与企业的发展同步，增加员工的工作热忱与归属感，并使我行薪酬对外具有足够的竞争力，吸引更多专业人才加入我们的团队。

（四）强化各项管理制度，切实防范各类风险。

根据监管部门的要求，结合自身实际，通过对现行制度进行一次全面彻底的梳理，有安排、按步骤地全面深化落实各项制度的规范化、标准化。重点关注并强化各项制度的有效执行和严格落实。一是重点抓好操作风险、信用风险、流淌性风险、声誉风险的防范工作。接着完善各项管理制度，使风险管理贯穿于经营决策、资本配置、产品定价、绩效考核、市场营销等经营管理全过程，从制度源头上堵住风险漏洞。二是建立风险管理的事后评价机制，通过定期听取风险监测报告，刚好了解和把控总体风险，持续深化探讨并确定可承受的风险水平，提高对各类风险的识别、评估、监测和限制水平。三是完善风险管理组织架构的搭建，明晰职责分工，严格落实问责制，将风险管控权利义务落到实处。不断提高内部限制水平，杜绝案件事故的发生。四是监督经营层对风险管理制度和内限制度的执行状况，严格根据监管部门要求，督促经营层加强案件风险排查与防控，主动排查隐患，确保实现零案件。五是加强风险文化建设，加强对全体员工的风险教化，强化风险管理的理念，重视员工的风险意识，帮助员工树立健康向上的正确价值观。

（五）加快机构扩张步伐，优化服务网点布局。

推动乡镇网点建设，扩大服务覆盖范围。为协作中央关于推动城乡统筹发展、深化农村改革的重要举措，我行紧紧把握深化金融改革这一历史机遇，通过开设网点等方式加快分支机构延长，努力实现营业网点全覆盖辖区内重要乡镇，扩大服务范围，提高社会影响力，争取更多的客户资源，真正将我行建设成为贴近三农和小微企业的草根银行，并从根本上解决网点单一的缺陷，有效避开存款源狭窄、客户数偏少、存款量波动大等存在问题。

（六）推动企业文化建设，树立良好社会形象。

大力弘扬和培育企业文化，扎实推动企业文化建设，树立企业文化是现代企业灵魂的观念，使员工逐步相识、认知、认同企业文化，增加员工对自身团队身份的认同感、荣誉感和成就感。同时，通过各种媒体和窗口对外宣扬、推广企业文化，呈现我行团结拼搏、锐意进取、诚信经营的企业精神，将成就顾客幻想、创建股东价值、促进员工发展的企业宗旨贯彻实施并代代传承，树立良好的社会形象，提升品牌知名度，实现企业价值和社会价值的共赢。

（七）加强人才队伍建设，提高团队专业素养。

人才是企业最为珍贵的财宝，是企业创建价值的源泉，金融服务业务具有很强的专业性，对从业人员的专业素养具有很高的要求。对我行而言，当务之急是大力培育、引进人才，不仅要对现有员工进行专业学问和业务培训，提高他们的综合素养，更要实行更加敏捷的政策和机制，想方设法引进优秀人才，提高经营管理水平，增加竞争力。将来将对人才的培训和引进作为一项基础工程，制订具体的培训安排并切实实行，秉承以人为本、人尽其才的用人思想，营造公允、开放、公开的用人环境，加大选拔力度，为员工发挥才能、展示才能供应舞台，逐步完善人才结构。

xx银行成立至今已xx年，在社会各界及全体股东的大力支持下取得了肯定的成果，同时也对我们将来的发展寄予厚望，董事会全体成员将坚决信念，克服困难，以高度的使命感和责任感，主动探究发展方式，加快发展步伐，为打造xx银行这面金字招牌而努力奋斗。

银行工作报告

20xx年已过去大半时间，在支行领导的关切和帮助下，我牢记党的宗旨，仔细学习业务学问和业务技能，严格执行支行下达的各项任务，努力提高业务水平，主动履行工作职责，在思想觉悟，业务素养，操作技能，优质服务及个人综合实力，素养等各方面都有了肯定的提高，为了刚好发觉自身存在的问题和不足，做好各项工作的绽开，还需以下几点完善：

银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，须要我们工作中更加细致仔细。每一笔业务都要严格根据规章流程办事，每一笔业务都要仔细去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避开少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟识，流程要精通娴熟，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的便利而省略操作规程，不严谨的工作许久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目比照抄下来，放在自己简单望见的地方，一边工作中号比照查找。

用力去做，你只能把事情做好；专心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个工商银行的形象。要从自身做起，从小事做起，专心接待好每一位客户，专心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较亲密，要能够了解顾客的心理，特殊是县域支行，农村顾客多，要不嫌麻烦，多说明，直到对方明白为止。在业务操作中，常常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应当主动提示，假如是他们自己看错了，你的提示换来的是连声的感谢。只要你和客户专心沟通，客户回报才是满足。

综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素养上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学学问，提高自身综合素养，提升服务技能，才能服务好每一位储户。第三自觉树立终身学习的危机意识和自我培育意识，主动参与相关的资格认证考试和职业技能培训，利用业务时间主动学习相关的业务学问和业务技能，努力缩小自身的差距，实现自己综合素养的提升，充分保证现有学问的更新和补给，时刻保持一颗主动奋进的心，以自己的实际行动不断缩小与前辈之间的差距。

时代在变、环境在变，我们的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要专心对待我的岗位工作，专心去学习新的学问，专心总结工作中的阅历，专心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作看法，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，努力创建一个更加美妙的明天。

银行工作报告

今年以来我银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下，在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，仔细贯彻“三个代表”重要思想，以服务经营工作为动身点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点，以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点，突出工作创新，制度创新和活动创新，全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被**区总工会评为“模范职工之家”。

xx年为进一步巩固基层信用社工会组织，合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作，做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。区行工会始终以“三个代表”重要思想为指导，大力加强工会建设，全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益，工会是党领导下的工人阶级群众组织，维护职工合法权益，是工会神圣的职责。**农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前，在新一轮的农村金融改革当中，各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极心情，合作行工会针对这一状况，主动参加帮助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作，工会主席亲自到各单位找职工谈话，从而保证了合作银行业务经营的顺当进行，保持了职工队伍的稳定;在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作，区行工会主席深化基层，探讨探讨职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必需经职工代表大会探讨确定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参加到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下，我行工会要求凡是重大事项必需征求职工看法，特殊是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题，涉及到职工切身利益的重要确定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主子翁”意识和民办法识得到了进一步加强。

xx年，区行工会主动参加人事培训工作，开展各专业培训班，对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训;同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、平安保卫、存款及档案管理培训班。参与培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素养，为全面推动业务发展供应了有力的人才保障。

xx年，区行工会围绕经营管理工作，主动组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度，完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评比活动，对全行营销工作做出贡献的女工赐予支持和嘉奖。同时接着开展服务明星评比活动，收息能手和吸储状元评比活动和组织存款劳动竞赛活动，进一步调动广阔职工的主动性和创建性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。

银行工作报告

依据（国发〔xx〕15号）《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》精神，《农村合作银行管理暂行规定》的要求，义乌农村合作银行筹建工作小组经过惊慌有序的工作，筹建工作已基本结束，总体上具备了开业的各项条件。现将筹建工作报告如下。

义乌市农村合作银行是在原义乌市信用联社的基础上于20xx年11月起先筹建的，在义乌市委市政府和有关部门的亲密关注和全程指导下，历时近一年时间基本完成了筹建工作。

（一）建立组织，加强领导。义乌市信用联社被确定为全省农村信用社改革试点单位后，义乌市委、市政府高度重视，成立由市长吴蔚荣任组长，副市长王奎明、朱江龙任副组长，有关职能部门为成员的义乌市深化农村信用社改革试点领导小组。抽调领导小组成员单位一名业务骨干组建改革指导小组，指导、协调义乌农村信用社的改革工作。4月26日，成立义乌农村合作银行筹建工作小组，详细负责筹建工作，为改革的顺当推动供应了组织保证。

（二）仔细探讨，制定方案。市改制领导小组依据（国发〔xx〕15号）《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》的精神，多次召开会议，专题探讨农村信用社改革工作，并结合义乌市实际，制定了《义乌农村信用社改革试点实施方案》，于3月12日上报浙江省深化农村信用社改革试点工作领导小组，4月6日获得批准。4月27日，义乌市政府召开了全市农村信用社改革工作会议。至此，义乌市农村信用社改革全面启动。

报告书》和《义乌市农村信用合作社联合社净资产确认书》。经义乌市农村信用社改革试点工作领导小组、信用联社和金华安泰会计师事务所三方确认，并通过金华银监分局和中国银行业监督管理委员会浙江监管局的验收。

（四）仔细细致，做好各项详细的筹建工作。

一是探讨制定筹建方案。依据《浙江省深化农村信用社改革试点实施方案批复书》关于同意组建义乌农村合作银行的看法，根据《农村合作银行管理暂行规定》，结合《义乌农村信用社改革试点实施方案》，探讨制定《义乌农村合作银行筹建方案》和《义乌农村合作银行可行性报告》等有关筹建材料。

方案。（3）授权托付义乌农村合作银行筹建工作小组向银监机构提出合并组建义乌农村合作银行的申请。

管理。列专户管理的股金，只享受分红，不享受股东的其他权利。四是以生产队名义入股的股金，原则上予以清退；不愿清退的转入专户集中管理。列专户管理的股金，只享受分红，不享受股东的其他权利。上述方案经联社及各农村信用社社员代表大会审议通过。4月28日，义乌农村合作银行筹建工作小组与各农村信用社联合发布公告，4月28日—5月10日，全面开展农村信用社股金清理工作。据统计，20xx年末实际应清理股金24676户、5781.2万元，已清理21310户、5779.3万元，占应清理户数的86.36%、占应清理股金的101.97%，未清理股金3366户、19559.3元。

义乌市深化农村信用社改革试点领导小组高度重视，多次召开专题会议，严格设定入股条件，细心探讨募股方案为充分体现公开、公允、公正的原则，确定对义乌农村合作银行股金募集的全过程实行公开操作，即：公开增资扩股方案和增资扩股指标，公开符合条件要求申请入股的法人、自然人名单，在《小商品世界报》上进行公告，并由银监办事处、纪委监察局、审计局组成入股资格审查监督组，负责对整个资格审查过程、结果进行全程监督7月2日至7月9日，义乌农村合作银行筹建工作小组对申请募集义乌农村合作银行法人、社会自然人股金资格认定结果在《小商品世界报》上进行了公示公示期满，经义乌农村合作银行资格审查监督组认定，符合募集义乌农村合作银行法人股资格131家法人，社会自然人4749人，其中：重点客户1666人、非重点客户3083人依据银监会看法，义乌农村合作银行以发起形式设立，符合募股条件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前签订了《义乌农村合作银行发起人协议书》，认购义乌农村合作银行的发起人股份，自愿发起设立义乌农村合作银行。

上述各项工作按有关法律、行政法规和其他规定完成后，经浙江银监局审核同意，于8月4日向中国银行业监督管理委员会上报义乌农村合作银行筹建申请，8月4日申请核准。9月9日，中国银行业监督管理委员会办公厅下发了《关于筹建浙江义乌农村合作银行的批复》，同意筹建浙江义乌农村合作银行。

筹建申请批复后，义乌农村合作银行筹建工作小组及其办公室马上开展各项筹建工作，向发起人募集股份，起草章程（草案）、股东代表大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则和义乌农村合作银行主要管理制度，选举产生了义乌农村合作银行第一届股东代表大会股东代表今日，我们召开创立大会暨第一届股东代表大会第一次会议，并将召开第一届董事会、监事会第一次会议至此，义乌农村合作银行筹建的各项打算工作全面完成。

银行工作报告

同志们：

稳健扎实推动xx邮储银行快速健康发展。

一、20xx年工作回顾。

20xx年，在省市行的正确领导下，围绕省行的“可持续，重效益，防风险”的工作要求，全行员工同心协力，圆满完成全年各项工作任务。

（一）20xx年全行经营状况。

20xx年，我行实现业务收入：1555万元，完成安排97.5%（安排为1595万元，实际收入中扣除12月份总行计提减值打算金138万元）实现利润524万元，主要指标中，个金条线完成收入518万，公司业务收入604万，信贷收入433万，全年累计收入在全省县支行中位列第7，几项主要业务发展来看，个人储蓄余额27803万，较年初增加6551万，占xx全口径26%，公司存款年末余额：3亿，小额信贷结余3013万元，较年初增长296万元，商贷和二手房结余8025万元，较年初增长：2730万元，信贷逾期率为0.5%，几项主要指标在全省位次分别为：收入规模位列第七，信贷逾期率，全省第43位，在全省分等分级评定中，胜利由二等支行升级为一等支行，经营成果显着。

（二）风险管控实力有所提高，管理工作精细程度得以强化。

20xx年，我们以风险，审计，业务三道防线为依托，根据市行审计风险等部门提出的要求，对管理工作进行了精细化操作，对存在问题，进行了仔细整改，两个二级支行顺当通过省行达标验收，全年管理工作无纰漏，无案件事故发生。

二、20xx年的工作任务。

（一）20xx年的发展目标。

全年业务收入安排实现2155万元，其中个金收入635万元，公司收入660万元，信贷收入860万元。

上述指标，现已经与市行签订在行长经营责任书中，根据今年安排，全行收入比照去年肯定值增加600万元，增幅为38.58%，（11年，我行收入增加肯定值为257万元，增幅为20%）收入肯定值和增幅均为历年最高，完成今年的收入安排压力空前，但我们坚信：有市行班子的强有力的支持，有我们班子的冲锋陷阵，带头营销，有全行员工戮力同心做后盾，我们有信念，咬定目标不放松，确保全面完成市行下达的各项指标，确保一等支行的位次不能降，为此，提出几点要求：一是发展是全行工作重心，一切工作围绕经营发展，政策上全力倾向于业务发展。一切为发展服务。二是要扎实稳健开展工作，肯定要确保资金平安，要确保信贷资产平安，确保全年无案件事故发生，三是要提精神，带队伍，要求各级负责人以身作则，要有干事业的“精，气，神”要带出各有所长的团队。

（二）20xx年的主要工作措施。

1、个金业务：要接着发挥网点优势，稳步发展余额，确保两个网点全年净增余额6400万元，完成保额：910万元，尤其近期是业务发展旺季，支行长要利用好嘉奖政策，发挥好理财经理大堂经理作用，做好高端客户的维护，做好中小客户的服务，同时，做好理财类业务的发展，树立**财观念，加大vip卡和信用卡的发放力度，尤其要强力推动信用卡业务的团办工作，推动电话银行，网银等自助业务的发展，借助示范网点转型，深度挖掘客户，培育业务增长点。

2、公司业务：要接着加大维护力度，力争稳定现有额度，并有所增加，做好中小客户的开发和营销，同时组织票据业务摸底，和上门营销，发挥能人作用，作为一个新的业务增长点力争有所突破。

3、信贷业务：今年要建成信贷区域中心2-3处，现已建成一处，要充分发挥区域中心作用，小贷要真正走下去，拓展其覆盖面，接着做大抵押类贷款和小企业贷款的开发工作，同时主动联系财政，争取尽早开办粮农宝贷款。对催收工作，要求清收岗提前介入，解放信贷人员，对现有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期限制在1%以内。

4、支行管理和渠道建设工作，今年，大楼支行面临全国示范网点总行验收，yy支行面临示范网点转型，还有一处城区网点的二类转一类的支行设立工作，因此，支行管理建设等工作任务繁重，这就要求：两支行长必需切实负起责来，管理工作基础必需夯实，要按章按制度办事，要严格按规程操作，要在位谋事，要全身心投入到支行经营管理工作中。

5、加强营销体系建设，开展交叉营销，能人营销，树立大营销的理念，两个二级支行，在围绕示范网点转型过程中，要尽力将信贷业务引入交叉营销到有需求的