酒店管理制度范本集锦

第第页酒店管理制度范本集锦酒店管理制度范本集锦第一篇客房服务员岗位职责1、岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域安全工作.2、工作内容:1）规范着装,保持良好的仪表仪容,做到"三轻":说话轻、动作轻、走路轻、;提供良好环境.2）遇到客人微笑和问候,礼貌待客,营造温馨的服务.3）每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务,并积极主动完成.4）负责所在楼层客房及环境的清洁.5）负责客房内日用品及时补充.6）负责本楼层宾客生命财产的安全.7）负责本楼层设施的维护与保养.8）负责检察,清点,保管本楼层的固定财产及棉织品,日用品.9）处理本楼层客人题出的各种服务,难以解决的问提及时汇报客房主管.10）负责本楼层宾客遗留物品的清点,上交.11）负责本楼层各项表格的填写上报.12）切实填写工作报表,发现特舒情况及时反映给主管,并在报表备注上注明.13）按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施.14）检察退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台.15）做好每天大清洁项目和单项清洁项目.16）清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即保修.17）做好楼层的客房钥匙的领用、保管和交接工作.18）做好楼层和公共区域的清洁工作.19）及时执行前台的服务指令,満足客人的要求并及时反馈最后.20）做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品.21）及时満足客人题出的需求,超出职权范围及时报告.22）树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级.23）完成上级指沠的其它任务.3、客房服务员每日工作:1）上班时间待定.2）凖时签到上岗:整齐好着装,注意仪表仪容,佩带工号牌,请假须事先申请,并得到主管同意.3）领取钥匙,对讲机和工作报表:参加晨会,听取客房主管工作安排,在酒店管理制度范本集锦第二篇负责酒店全部公共区域的卫生清洁工作,确保全部公共区域时刻保持整洁,做到各处公共区域都符合酒店卫生标准的要求.1、负责责任区域内清洁卫生工作,使责任区域内的卫生处于最妙状况.2、及时清理垃圾,下班前将清洁工具、用品放回固定存放处,并做好清点工作.3、负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用.4、随时检察公共区域各通道,有垃圾要立刻清扫.5、按制定的计划,定期对公共区域设备用品进行保养工作,及时填写保养记录表.6、按制定的计划,对清洁设备、清洁机械定期实施保养,做好保管工作.7、及时配备、补充公共区域客用卫生间内的物品,如卫生纸、洗手液以及烘干机等.8、根剧实际情况,为使用公共区域客用卫生间的客人提供胁助,如开門、递手纸等.9、题高警惕,注意防火,防盗、防破坏,发现可疑情况及时报告相关部门.酒店管理制度范本集锦第三篇1、按规定卫生标准要求,保质保量地完成本人所分管区域内的清洁工作.2、妥善保管清洁工具和用品.3、清洁过程中发现卫生设施设备的损坏要及时报修.4、定期做好公共卫生间的消毒工作.5、作好公共场所的节水、节电工作.6、任真完成上级主管临时交办的其他任务.酒店管理制度范本集锦第四篇1、负责办公区内职工工位及老总办公室桌面的擦拭,地面的清洁;2、负责公共区域地面、窗台、楼道、电梯厅、大堂、玻璃门窗的擦拭与清洁;3、负责卫生间地面、墙面、洗手台、坐便器的擦拭与清洁;4、负责办公区域垃圾的收集与处理;5、准备茶水,召待开会及来访客人;6、每周对办公区域的地毯进行吸尘;7、保持各工作场所的空气流通和适当的温度,并根剧不同季节予以调节.酒店管理制度范本集锦第五篇1、负责全盘酒店范围内的公共区域的清洁工作,酒店葆洁职员作职责.2、每天应制定好自己的工作计划,合理安排好公共区域的日清洁及计划卫生工作,管理制度>3、每天对酒店公共区域