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文档简介

客服职场综合管理平台II目 次前言 II围 1范引文件 1语定义 1求 1块能 1行试 2PAGEPAGE1客服职场综合管理平台范围本文件规定了客服职场综合管理平台的术语和定义、要求、模块功能、运行测试。本文件适用于客服职场综合管理平台的设计及应用。（GB/T202702098822239本文件没有需要界定的术语和定义。要求——运行硬件环境：8核16G，200GSSD；——操作系统：Windows10MACOS；——开发环境：Python3/pycharmsublimetext3，html5tsvue3css/hbuilder；——运行平台：Ubuntu20.04；——支撑环境：Python3nginx+uwsgi+DjangoNPM。可靠性——系统有可靠的备份机制:——支持审计日志功能：应符合GB/T20270、GB/T20988、GB/T22239的相关要求。显示店铺名称、所属客服、所属商务、所属职场、表格类型、服务状态等信息。显示账户、店铺名称、店铺星级、下次续费时间、活跃状态、是否立即爬取等信息。品退显示用户ID、商户名、订单号、客户状态等信息。显示账户ID、商户名、订单号、用户ID、订单时间、订单等信息。可通过输入邮箱进行查询相关信息。显示姓名、所属职场、在职状态、职位等信息。日志显示操作者、起始日期、终止日期、操作明细等信息。显示店铺名称、所属职场、起始日期、终止日期等信息。根据需求分析说明书中对功能性需求以及非功能性需求的描述，确定此次的测试范围。功能性需求测试的范围包括：——大数据分析；——系统管理需求模块。非功能性需求测试的范围包括：——性能测试需求：测试系统基本且常用的功能以及对响应时间要求严格的功能模块；——可靠性测试需求：运行稳定性、屏蔽用户操作错误、错误提示的准确性以及故障异常恢复能力；——易用性测试需求：操作界面符合标准和规范，系统整体功能的直观性、一致性、正确性及可理解性。使用黑盒测试方法，Bug跟踪管理工具，定位问题抓包工具，覆盖所有功能需求对其进行等价类划分、边界值分析、错误推测等各类测试策略测试，确保功能的实现满足系统需求要求。利用HPLoadRunner软件，结合参数化

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