药店每周工作计划与安排 药店每周工作计划

药店每周工作计划与安排药店每周工作计划优秀安排是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作安排,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。我们该怎么拟定安排呢？下面是我整理的个人今后的安排范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇一

1、提高医疗平安相识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。

2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，削减药品损失。

3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专肯定”确保选购 ，保证运用平安。

4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并刚好上报，选购 药品，保证临床药品供应。

5、加强和各科室沟通，征询科室用药安排，满意临床需求。

进一步加*生部38号文件的学习，将抗菌药物各项指标力争**在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物运用率不超过60%，抗菌药物运用强度力争**在40ddd以下，进一步落实抗菌药物处方点评**。

1、药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。

1、加强业务学习，提高科室人员业务素养。主动参与医院举办的各类学习培训，提高服务的实力和水*。激励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提高。

2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作之中的心态表现，培育针对性的服务相识和见机行事的服务实力，多运用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，刚好处理各种冲突，不断提高医院专业服务水*。

要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的`发生。参加药品质量的检查和服务纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。

本着为科室发展和对事业负责的看法，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培育熬炼全体人员，激发全科人员的创新相识和实干精神，增加服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决方法和改进措施，并在服务工作实践之中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇二

1近效期或过期药品缘由分析

客观因素主要是医院药房大多都在一楼，湿度较大不利于药品贮藏，对于基层中医院来说，拆零散发的药品较多，特殊是中成药，药品未到有效期，也会出现潮解、变色、裂片等变质现象。

人为因素主要是药师的综合素养问题，如专业学问不够、业务水平不精、责任心不强、良好工作习惯未能养成，易犯习惯性错误。

制度因素主要是由于药房库存上下限没有明确规定，领药安排没有固定人员管理，往往会引起安排不周详，造成药品积压过期失效。药师工作中为求个人绩效，提高工作效率，未严格执行先进先出、近期先出的管理原则，西药和中成药常常变换包装，有部分变更包装的药品，未能刚好同医生联系，以致出现少量积压。临床常需配备的抢救药品，因中医院以中药为主，危重患者较少，临床运用较少，医药公司不能刚好退货而造成积压报废，临床需求突然削减也会造成积压报废。

2近效期药品管理措施

为了避开过期药品给患者造成不必要的损害，我院药房针对药品效期管理，从多项措施入手，制订有关制度，严把药品质量关，从根本上提高药品管理质量和削减药品的报损率。

关注临床用药改变，做好领药安排，加强验收工作

加强医务人员的培训工作医院定期开展医务人员培训以提高合理用药水平。医生的临床阅历和医德凹凸都干脆影响着合理用药水平，加强医务人员医德医风培训和廉政建设教化，医院参照社保规定制订临床各科用药比，并纳入绩效考核;药学部每月进行临床用药监测，销量在医院前20位的药品实行总量限制，销量在医院前5位的药品实行下月削减10%选购 量的做法，发觉有不合理现象者，刚好进行干预，将存在的问题通报各临床科室，并快速制订措施，落实整改，持续提高医疗质量和合理用药水平，避开药品运用不合理引起积压过期。药师认为药房的任务是调剂，效率高才能令患者满足，而忽视了药师应做到四查十对。为此，组织药师学习有关法律法规，同时针对年轻药师加强专业学问学习和工作阅历沟通，使其转变观念，相识药物质量对患者治疗的重要性，提高自身责任感与使命感，提高个人职业道德。常常强调过期药品对患者的危害，提高药师的相识。药师在配药过程应加强责任心、养成良好的工作习惯、坚持先进先出是避开药品过期的重要措施。

加强药品养护制度和定期检查有效期的制度药品在存放过程中，易受环境因素影响而出现变质，按要求贮存药品对质量至关重要。建立温湿度记录制度，监控存放条件，如温湿度超出规定范围，刚好开空调制冷或抽湿，保证药品质量。建立有效期检查制度，规订各药房每月10日前检查制度。凡进入药房的药品均分类管理，对药房药品按西药和中成药分类，再按药理作用、剂型、临床用药状况、取用便利程度等进行分类分区摆放，同时依据药品存放位置，划定责任区，每人负责一组药柜，并对所管药柜进行登记养护，发觉近效期药品要刚好做好标识，3～6个月的贴黄色标识，1～3个月的贴红色标识，以提示其他药师，少做安排和优先用，这样人人都能做到心中有数，避开药品过期失效。依据每月盘查出的近效期药品信息，负责效期管理的药师需做好核查及汇总并建立有效期一览表，张贴于惹眼位置，药师依据有效期一览表的信息来调整每周的请领安排，并上报药学部，以便药学部作出进一步的处理看法。为了将近期药品尽快销售完，可依据各个药房之间用药速度差异，药房之间调用近效期药品，加快销售，避开药品过期失效，若为专科用药可与医生沟通，依据临床适用状况选用，若有过期药品则按规定刚好申请报废。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇三

关键词：药品管理；销售管理；内审

药品是医院为了开展正常医疗业务工作，用于诊断、治疗疾病的特别商品。药品的消耗占医院各种消耗的比重很大，药品的储备与周转是医院资金运动的重要组成部分，所以药品资金管理工作的成效，干脆关系到医院的经济效益和社会效益，加强药品的进销存管理是医院经济管理的重点，也是审计工作的重点。药品管理应遵循“定额管理、合理运用、加速周转、保证供应”的原则。

审计工作是完善内部限制的重要环节，审计人员应通过查阅医院的药品管理制度，询问药品科、住院处、收费处、财务处，了解进、销、存全部管理流程及核算限制环节，并进行实地视察，对药品内限制度的健全性、有效性进行客观评价，分析薄弱环节，提出改进建议。

对药品科进行审计，首先要明确职责分工。药品管理限制中的选购 员、检验员、药库药房保管员、药房会计，都应建立明确的岗位责任制，审计时应查看入库单及验收单，确认不同岗位的分工负责及相互牵制是否有效；其次要实行授权管理，医院药品的购入要有选购 安排，并由授权人批准后，才可从规定的进货渠道购买药品；出库药品必需遵照医嘱与处方，由药剂人员精确发放。审计时要查看药品选购 安排的审批、药剂人员的资格是否符合制度规定；再次要健全验收、保管与出库手续，药房会计应刚好进行行赊药、结账、报损等账务处理，保证正确反映库存药品的实际状况，审计的重点在药品管理的落实状况，查看库存明细账及出入库手续是否健全，账、卡能否刚好登记，药品进销差价核算范围精确；最终是定期盘点与稽核，医院药品要依据运用量和药品有效期合理确定储备定额，加强交接清点管理，定期进行盘点。盘点工作应由药品科组织实施，同时应坚持每月与财务处稽核，财务部门的总账、分类账要与药库、药房的明细账核对。

我院由药品科负责对药库、门诊西药房、门诊中药房、住院药房进行管理。内部审计人员对药品的选购 入库、各药房的领用药品及其他科室用药支出、药品的盘存以及退药、调价等每年不定期的进行检查。审计主要包括药品管理、销售管理、药品的盘点、损耗、调价、退库、退药等方面。

一、药品管理

我院设立西药库、中药库，严格执行药品管理有关制度，药品的入库必需经过选购 员、保管员、会计签字后入库，报药品科主任、主管院长审核后上报财务处，经审核、出纳、财务主管签字后，一联由药库会计入账，一联交库房管理员。药品的出库，由药房及用药科室填写领药申请单，药品经发人、经领人、会计签字后出库，药品出入库手续齐全。

二、销售管理

（一）西药销售

3、药房对品、、医疗用毒性药品、放射性药品实行特别管理。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇四

事实上，我们的otc操作应当更加注意实效性和终端工作的到位性。otc的工作花样繁多，选择符合公司自身状况和产品的市场状况的工作方法，方法不用多，只要运用，工作贯彻到位，动作落实到实处，工作监督到位，才是我们终端工作的核心。

下面我就终端探望动作到位和探望实效性的一些工作阅历与大家共享，愿能给您的工作带来帮助。

首先，我们第一个要解决的问题是：otc代表工作的常规工作：探望的实效性－是否去了药店探望。

假如otc代表在探望终端药店的过程中，偷懒连去药店都不去，又如何能谈及在药店里探望的步骤和探望技巧呢？

我们选择了以下几个步骤来监控。

1．按人员工作量确定目标终端数量。

·按每天工作时间确定每天探望终端数量。例如公司上班时间为8:30am－12:00am，2:00pm-5:30pm。每日有效工作时间为7个小时，按车程和探望时间为30分钟/一个零售终端计算，每天有效探望14家。

·每月按4周工作日，每周探望天，周末下午例会。合计每位otc代表月探望频次不能低于252次。

·设定标准（依据不同的城市的详细状况确定）：按a级药店探望频次为a=2次/周，b级药店探望频次为b=1次/周，c级药店探望频次为c=1/2次/周；

·设定标准（依据不同的城市的详细状况确定）：a级药店占目标药店的a=10％，b级药店占目标药店的b=40％，c级药店占目标药店的c=50％。

·综合以上两个因素计算公式：

目标药店数量（x）=252/(4×a×a+4×b×b+2×c×c)＝74

2．依据每位otc代表所辖目标药店的数量确定工作范围和细分。

·所辖区域的终端图的描画。

·在所辖区域分割成五瓣梅花状，按逆时针编排星期一到五的探望区域，具体列出每周探望药店的明细和时间段。这样便于我们的抽查和监督。

如图：

3．时间考勤：

实行电话报到制：每天otc代表上午8：15－8：35应准时在安排当天探望的第一家药店（依据周探望行程路途制定）用座机向办事处otc经理手机进行电话报到，otc经理做好考勤记录，附考勤记录表编号007。同样下午5：30－5：50在当天探望的最终一家药店用座机向办事处otc经理进行电话报到，同时报告当天探望行程的变动，市场信息反馈和重要事情的达成，所遇困难与安排进行状况。otc经理当天或其次天早晨批阅考勤记录并回答otc代表汇报工作的反馈看法。

4．监督和抽查工作

综合“五花瓣探望安排”和每天报道信息中探望目标终端的改变，针对otc代表进行不定期的抽查并计入考评体系中。

5．终端探望的五项指标为考核的最终目标：

·铺货进度达成率

·陈设要求达标率：例如终端药店柜台产品标准陈设面4个为达标终端。

·售点宣扬达成率：公司规定的几项终端宣扬组合达到标准的药店

·目标终端销量达标率：依据不同产品和销售时期规定a、b、c级终端的月销售水平。考评otc代表所辖区域中药店销售的达标状况。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇五

依据国家^v^的有关资料，2004年上半年城镇居民人均可支配收入3424元，比上年同期实际增长，同比增幅降低个百分点；农村居民人均现金收入1063元，实际增长，同比提高个百分点。国家^v^的统计资料还同时指出，上半年全国城镇居民家庭人均医疗保健消费元，占全部消费性支出的，而农夫人均医疗保健消费元，占全部生活消费现金支出的。剔除其中的一些不行比因素，仍旧可以看出，医疗消费在城乡人均消费构成中的比重差距并不大，但农夫的医疗成本却高于城市，农村居民人数基本是城镇居民人数的两倍以上，如按实际数字计算双方医药销售金额应当大致相近。今年上半年，由于多种因素，全国医药市场销售额733亿元，而其中农村销售额亿元，仅占全国销售额的。城乡医药市场消费差距之大，的确发人深思。

现状

农村市场药品供销渠道混乱

农村市场药品质量低劣

农村市场药品价格混乱

农村医药市场由于价格信息闭塞，价格方面又无实质性的管理机制，市场价格非常混乱。药品价格就高不就低、看涨不看降;加上进货渠道的不同，往往同一生产厂家所生产的同一品种、同一规格的药品在同一乡镇药品零售店之间、村与村卫生室之间、乡镇卫生院和零售药店之间价格往往都不一样。消费者往往因此而无所适从;特殊是一些抗生素类药，价格出现成倍的差别。

农村市场药品管理松弛

由于农村市场面积宽广、村落分散、经济构成零碎而困难，以及自上而下的医药监管体制刚刚涉及到县级区域，造成目前农村很多地区药品经营基本处于无管理机制状态。在农村的偏远地区,药品监管几乎成为空白。县级药品监督管理机构很多地、市尚未建立，刚建立的地、市、县级执法力气也非常薄弱,人员少、素养差、经费缺、交通工具无等问题严峻影响药品监管部门的监管。由于一些客观因素，大幅度增加监管力气，又会成为地方财政的很大负担。

症结

针对农村医药市场的实际状况，我们分析主要有以下几种缘由造成：

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇六

随着集团*委、董事局从战略的高度提出“二次创业”的概念，以及集团管理创新工作的启动，注定20xx年将成为集团**和发展过程中的里程碑式的一年。集团审计部将围绕集团发展和**的大局，“保稳定、促发展”，**履行审计**、评价、**和服务职能，促进各有关方面不断提升内部**和风险管理水*，为实现集团经济目标有效地发挥增值的作用。

坚固树立“以审计促进公司治理”的审计理念，坚持“服务大局、围绕中心、突出重点”的工作方针，寓服务于**，寓帮助于促进，充分发挥内部审计对经济平安、健康运行的“免疫”功能，促进集团经济的*稳、高效发展。

紧紧围绕集团*委、董事局提出的集团20xx年经济工作目标，仔细履行集团董事局给予的职责，全面**财务收支的真实、合法和效益，突出重点领域、重点项目、重点资金和重点环节，更新观念，创新机制，加大力度，在**重大违法**问题的同时，更加注意将内部审计的工作重心从事后查处转向过程**，“以**促进过程”，从治理、机制和**层面揭示问题，提出建议，改善企业经营管理，提高企业可持续发展实力。

审计的根本使命在于协同保证各企业的业务战略与集团的总体战略保持一样性，并能够根据集团发展战略的要求制订规划和安排资源，以保证在集团战略框架下的资源的最优化配置。在其中，审计应充分发挥**职能，并在**的深度和广度上下功夫，有效评价企业战略制订的一样性和资源利用的合规性和效益性，以发觉是否存在游离于集团战略之外的经营行为，是否存在不合规的`占用资源，是否存在资源的闲置、奢侈等，诸如此类，均应当通过合法的审计**予以揭示，促进集团资源的更优化安排。

20xx年，集团审计部将在常规审计工作开展的基础上，有针对性的、有重点的开展以下几方面的专项审计工作，并希望达到两方面目标：一是通过审计发觉问题、分析问题、解决问题，提高企业管理水*，促进企业的自我完善；二是总结最佳实践，以便有效推广利用。

1、管理流程审计。管理流程的合理、科学、健全和规范，确定了一个企业的运作是否顺畅和有效率，也能在很大程度上得以规避企业的各种风险。比如，完善的财务操作管理流程能够规避肯定的金融风险，完善的投资决策流程能够规避肯定的投资失误风险，完善的生产管理流程得以规避肯定的产品质量风险。对管理流程进行审计，重点是要检查各企业管理流程是否健全规范，特殊是要检查各项重大决策是否经过了必要的探讨和审批程序。走程序，就是守规则，只有守规则，才能最大限度地**风险的发生。

2、投资效益审计。投资扩张是企业发展的普遍模式，也是集团目前快速发展的重要途径。但同时，投资失误也有可能给企业带来颠覆性危机，因而也是企业经营管理中最大的风险所在内部审计工作安排内部审计工作安排。对投资效益进行审计，就是要对投资活动进行全方位的事后跟踪，从投资并购项目的发觉和选择，到评估论证，审批决策、建设投产、或者重组整合，以及产出效益与预期效益的比较差异，差异发生的缘由等等。投资效益审计的着眼点不仅在于发觉投资管理中的问题，还要重视总结和推广最佳实践，使集团投资管理的丰富实践可以成为共享的无形资产。

3、选购 供应链审计。选购 供应链管理既是企业价值创建的重要环节，也是企业成本**的重要环节，还是企业利益攸关的重要环节。选购 供应链管理水*凹凸，会干脆影响企业经营的成本效益。而选购 管理的缺失，则会给企业带来重大损失，甚至导致企业发生重大经营风险。因此，重视和加强选购 供应链的管理，

是企业内部**的关键节点。对选购 供应链管理进行审计，目的在于推动企业完善选购 供应链的管理**，规范选购 人员的行为准则，健全选购 供应活动的文档记录，使选购 供应管理更加有效率和效益性。

集团审计部要求每个审计人员在开展审计过程中，应摒弃传统审计理念，要与时俱进，加强审计理论探讨和审计方法创新，推动内部审计职能从单纯**向**、服务并重转变，把服务企业、提高企业管理水*作为一个重要工作内容。一是通过审计发觉和审计评价，帮助各企业增加风险意识，刚好识别潜在风险，有效防范风险发生，建立健全风险**机制；二是通过审计测试，帮助各企业增加流程再造意识，刚好发觉流程制定过程中的冗长和效率低下的问题，提高流程运行效益；三是通过审计总结最佳实践，帮助各企业在项目运作方面少走弯路，削减机会成本的投入。

(四)建章立制，进一步强化审计工作规范性，提高审计工作质量。

随着一系列审计**的出台，集团审计工作已逐步走向“**化、规范化”的发展道路，通过**的建立明确预防机制、**机制和纠错机制，一是通过**指导审计执业，提高审计效率，保证审计质量；二是以**管理审计行为和结果，明确责任，惩前毖后，保证审计结果的落实和审计成果的有效转化。20xx年，集团审计部将进一步梳理审计业务流程，以**和风险为导向，在**环节下力气，在预防环节下功夫，不断完善审计在新领域的执行规则，以提高审计效果。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇七

电视台名称：“金海校内电视台”“jhtv”主要栏目设置：

1、**（**外****回顾，校内**）；

2、专题节目（含教化、教学、后勤、英语特色等专题节目）；

3、影视（爱国**影片展播，经典影片片断，有教化意义的动画片或故事片）。

播出时间：

1、周日晚7:00——7:30

2、周日下午1:00——4:00（影视类，视状况定播放次数）

活动支配：时间活动或主要专题节目支配责任人

九月份

1、制定工作安排办公室

2、开学工作报道办公室

3、选聘电视台工作人员各班级

4、工作人员培训龙凤

5、入学教化政教处

6、学生军训报道政教处

7、开学典礼报道教育处

8、“三优班级”创建活动教育处

9、“闪光在金海”文艺晚会团委

1、德育常规落实状况抽查政教处

2、学校卫生执法大检查政教处

3、初三学生演讲竞赛教育处

4、初二、初三数学、物理竞赛教育处

5、学生独创设计方案征集教育处

6、书法现场赛教育处

7、县中小学生文艺汇演团委

8、“三优”班级典型事例报道

（一）教育处

9、校体育节教育处十一月

1、德育新举措及效果跟踪报道

（一、二）政教处

2、优秀作业展播教育处

3、期中考试及总结教育处

4、英语试验班英语口语电视大赛教育处

5、英语试验班特色展示

（一、二）教育处

6、期中德育工作总结表彰大会政教处

7、德育标兵事迹政教处

8、后勤优质服务展示后勤

9、期中考试典型学生报道教育处

10、“三优”班级典型事例报道

（二）教育处十二月

1、学生学习方法介绍团巡回演讲教育处

2、英语试验班特色展示

（三——五）教育处

3、全校创新作文大赛教育处

4、校内第三届艺术节教育处

5、德育典型班级事迹报道

（一、二）政教处

6、分校典型阅历介绍

（一、二、三）各分校元月

1、期末考试及总结教育处

2、庆祝“元旦”团委

3、法制教化报告会政教处

4、各项评优、总结表彰教育处政教处工作措施：

1、电视台全部工作人员要重视学习培训，加强日常管理，认仔细真、扎扎实实创建性开展各项工作。星期日集中活动时间不少于3小时。

2、各班收视状况要检查计分，纳入班级日常评比；

3、加强英语特色建设，尽量推行中英双语播放；

4、校内**是我台的重头戏，“大家所关注的，就是我们所要报道的”，电视台要造声势，要扩大影响，提高知名度，使之成为学校思想教化的宣扬阵地。

5、全体成员努力工作，以实绩争取上级的经费**，购买部分服装、道具、器材等，求得电视台的发展壮大。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇八

成果仅代表过去，工作中仍有诸多不足，在20xx新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：

1、主动参与医院组织的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素养，提升业务水平。

2、进药做到有安排，有支配，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。

3、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。

4、借一甲评审东风，完善执行药事管理制度，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化。

5、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品书目，刚好与临床科室沟通，努力削减过期现象发生，削减医院流淌资产损失。

6、做为窗口科室，服务看法显得尤为重要，做为沂源县其次人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即代表医院整体形象，所以我们必需时刻留意个人形象，廉洁自律，留意工作作风、服务看法，提升服务水平，争取做到病人满足、领导满足及自己满足。

7、提高平安管理意识，药房是医院流淌资产集散地，我们要时刻做好科室内平安隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保平安无事故。

8、最终，向领导申请增设住院药房。基于目前我院发呈现状，西药房在运用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请领导决策。

总之，相较于临床纷繁困难的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓胜利，就是简洁的事情重复做，重复的事情专心做！”在此，请领导和同事们信任，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们肯定会坚持、努力、专心做好！感谢大家！

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇九

2024药店工作总结一刚刚过去的20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，__药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20__年的主要工作总结如下：

一、销售状况

20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成果的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的主动支持和协作是分不开的。

二、经营管理方面

1、平常留意对员工进行业务素养的提高，主动参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、刚好统计缺货，主动为顾客代购新特药品，还供应送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。

2、会员卡刚起先实施不久，许多细微环节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。

比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，

篇二：药店店长年终工作总结及新年工作安排

一、主要指标

(一)利润

20__年利润安排___万元，比20__年预料__万元增加__万元，增长__%。

(二)营业收入

20__年营业收入安排___万元，比20__年预料__万元增加__万元，增长__%。

(三)工资总额、人数

20__年安排工资总额为__万元，较20__年预料的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;人均创利水平由20__年预料的__万元增长为20__年的___万元。

(四)人均营业收入、坪效

20__年人均营业收入为____万元，较20__年预料的___万元增加___%;20__年营业面积___平方米，坪效由20__年预料的__万元增长至20__年的___万元。

(五)会员发展目标

20__年会员销售__万元，较20__年预料的___万元增加___%;会员销售占比__%，较20__年预料的__%增加__%;发展会员__人，较20__年预料的__人增加__%;活跃会员__人，较20__年预料的__人增加__%;睡眠会员__人，较20__年预料的__人削减__%。

二、指导思想

20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素养提升、学问水平、销售实力、责随意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货安排，跟进断档品种管理，满意消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增加市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20__年销售指标和利润指标的完成。

三、重点工作

20__年工作中存在不足：

1、专业化服务水平较低。

2、忠实顾客培育没有详细措施。

3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。

4、免费送药活动存在欠缺。

提升措施：

1、培训店员专业学问(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。

对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。

2、培育忠实顾客的实施：

(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。

(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡察，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行刚好指导，并在每月评比出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热忱。

(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天支配2名营业员负责对断档品种进行调拨，避开因门店人为断档而影响销售。

(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，依据其回收率在每月评比出一名优秀人员赐予肯定嘉奖。

(一)周边市场分析

1、竞争对手优劣势分析

(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：

1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，__大药房主要优势如下：

①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处__商圈核心区域，每日流淌客流较多。

②开架式经营：门店采纳开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为簇新、随意，刺激年青人的购买欲。

③人员举荐药品特点：__大药房在向顾客举荐药品时以举荐名优厂家的品种为主，例如儿童ad，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信任。

④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客宠爱。

2)__大药房：

①品牌优势：__大药房为百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客许多，并且能够代煎中药。

3)__大药房：

①促销优势：__大药房为新增竞争对手。__大药房自20__年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品迷人，例如：大米、豆油、自行车、白面。

②价格优势：__大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。

③地理位置优越，位于__交汇，__药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

(2)劣势：

1)__大药房

①门店无夜售，不便利顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特殊是老年人。

②店内人员是从社会上干脆聘请，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。

③店内无中药饮片。

2)__大药房

①__大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。

②由于店内面积较小，中草药储备量满意不了日常销售，到货不刚好，常常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。

③抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。

3)__大药房

①专业学问差。__大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业学问水品较低。

②品种不全。__大药房__店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。

(3)提升措施：

1)20__年，__针__及__地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1010张送药卡片，主要针对周边商铺及__都等进行发放，增加门店影响力。

2)20__年__加强对竞争对手广告品的调研，刚好反馈公司，补充广告品种。

3)针对竞争对手应加强店内营业员专业学问培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在其次天进行考核，每周学习2—3种病症，以达到门店营业员学问的补充，从而提高门店知名度。

4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品举荐价位，加强__小区店品类分析，在同等创利状况下策重大品牌品种的举荐，增加顾客认可度。

5)结合顾客需求，制定促销活动安排，培育忠实顾客，提高门店销售。

6)对__中草药断货品种进行刚好的提报和到周边__进行刚好的调拨，哪怕是几块钱的低价位的中药草，也要灌输营业员主动为顾客调拨的思想，急顾客之所急。

2024药店工作总结二本人自参与工作以来始终以“听从领导，扎实工作，仔细学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了肯定的成果。在领导的指导、关切下，在同事们的帮助支持、亲密协作下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺当地完成自己所担当的各项工作，个人的业务工作实力有肯定的提高，现将这一段时间的工作状况总结如下：

1、紧紧围绕工作重点，仔细学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以一心一意为广阔群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。

2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第

一。工作中，严格根据《药品管理法》的规定，加强对药品质量的限制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特别药品的管理，确保用药平安有效，防止舞避现象的发生;主动帮助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避开了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作阅历，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决订正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素养与业务素养达到了药师的水平。

本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在工作期间，仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的接受患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

在工作中，我能仔细遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所担当的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务学问不够全面，有些工作还不够娴熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己担当的各项工作。

2024药店工作总结三在的今日，我进入了__________医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特殊感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教化，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处非常融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，找寻销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充溢。

在门店的工作中，我仔细学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论学问，用“打破沙锅问究竟”的精神去探究用药的疗效，主动地去熟识门店里每个药品的用途、用量及用法等。仔细地对待进店的每个顾客，耐性地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论学问。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，听从门店主任的工作支配，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作实力，将所学的学问发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多熬炼的机会外，也学习了很多新药，拓展了自己的学问面。此外，见机行事的实力也有所加强。期间，同事们的细心教育，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药平安，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证平安地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必需严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司特地设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素养和道德品质的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强自己的专业学问的学习，提高服务质量。

2024药店工作总结四时间如梭!转瞬间我来到__连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。在这10个月的时间里，自己学习到了许多有关药品销售的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业学问和销售技能，现将工作状况总结以及20_年工作安排汇报如下：一、工作汇报

自20_年3月12日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。

在投入到新的工作岗位后，我也起先了新的工作――药店销售。这项工作使自己驾驭了许多药品专业学问。。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售实力，还是从思想上都存在很多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作实力提高，方向明确，看法端正。我信任对我的将来发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一

种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。

其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

20_年的到来意味着，新的起点，新的起先。

1，提高自己的专业学问，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参与公司组织的培训;

提高自己的销售技能;

销售意识：加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，刚好调货。每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会

3药品安排：补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报安排前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购

4微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务.耐性解答问题

5主动的实干精神

药店营业员，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要的是随时保持主动的看法对待四周的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，恒久坚信，紧要关头不放弃，无望就是希望。

6店容店貌：为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店

以上是我20_年的工作总结及今后的工作目标。

20_年过去了这一年是充溢着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢乐与华蜜，只要我们用欢乐的心去体会，用华蜜的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，须要接着改正!

在新的一年中，我信任药店的生意会越来越好的，这些须要我们良好的服务和优质的药品，我信任美妙的明天就在眼前!加油

同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家快乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼!

2024药店工作总结五方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了其次天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能刚好回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告辞酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最终，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。

是时候总结一下在药店工作的感想了。

回想一下，当时我是为什么来到药店里工作的?我终归不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板聘请翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在肯定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发觉，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。

不单只是药品，我在药店也学到了一点护理学问。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇十

为全面提高****在我大队的**指导作用，**有效的保障**的合法**，增加广阔**参政议政的实力，充分调动广阔**的工作主动性，特制定此安排：

以*的“十六届六***”精神为指针，充分发挥****的职能作用，切实维护广阔**的根本利益，调动**的工作主动性，推动交管工作的全面开展。

加强**工作的****，成立由***、教育员xx任组长，其他**委员为小组成员，下设办公室，办公室****委员xx担当。

1、**维护**合法权益，主动参加协调劳动关系和调解劳动争议。

2、帮助大队****学习化、技术，开展岗位练兵、技术竞赛等活动。

、**开展以“双爱双评”（**爱队，队爱**，评爱**的优秀大队**，评爱队的优秀**）活动为内容的建设警员之家活动。

4、利用各种形式学习宣扬《**法》和《***程》，增加**的自我*意识，为社会发展和经济建设贡献力气。

5、**召开大队全体***。

6、加强**自身建设、健全**、发展会员、培育和建设**主动分子队伍，根据《**法》的规定刚好足额****经费，并按规定，管好用好**经费，保证**财产不流失或损坏。

7、协作大队做好各项行政工作。

1、为保障警员的合法**，增加广阔警员参政议政实力，年内至少召开一次警员*，以保证交警大队置于警员**和****的**之下开展工作。

2、每月**一次**学习化、技术、法律学问，开展岗位练兵、技术竞赛等活动。

3、每半年公布一次会员交纳会费和提取的经费运用状况，并做到足额提取，按时上解。

——内审工作安排5篇

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇十一

成果仅**过去，工作中仍有诸多不足，在20xx新一年的工作中，我们决心扬长避短，做到以下几点：

1、主动参与医院**的业务学习，结合本科专业特点，抓好专业学习，努力提高业务素养，提升业务水*。

2、进药做到有安排，有支配，坚持每日一进，专人负责，保障临床用药供应。

3、加强工作责任心，做到药品分类定位存放，发药时做到“四查十对”，杜绝差错事故的发生。

4、借一甲评审东风，完善执行药事管理**，加强毒、麻、精及拆零药品管理，做到工作常态化。

5、做好药品效期管理，坚持先进先出原则，每月上报近效期药品书目，刚好与临床科室沟通，努力削减过期现象发生，削减医院流淌资产损失。

6、做为窗口科室，服务看法显得尤为重要，做为沂源县其次人民医院的一份子，我们深知个人形象很大程度上即**医院整体形象，所以我们必需时刻留意个人形象，廉洁自律，留意工作作风、服务看法，提升服务水*，争取做到病人满足、**满足及自己满足。

7、提高平安管理意识，药房是医院流淌资产集散地，我们要时刻做好科室内平安隐患排查，做好防火、防盗、防电，确保平安无事故。

8、最终，向**申请增设住院药房。基于目前我院发呈现状，西药房在运用面积和结构合理性上显得不协调、不配套，在上午十一点显现门诊取药、新入院病人取药、出院带药与长期医嘱取药瞬间集中现象，做不到分时合理服务，提升不了服务质量，请**决策。

总之，相较于临床纷繁困难的诊疗工作，我们药房工作显得单一，但我曾经听过这样一句话：“所谓胜利，就是简洁的事情重复做，重复的事情专心做！”在此，请**和同事们信任，对于西药房这样既单一、重复又琐碎、繁重的工作，我们肯定会坚持、努力、专心做好！

——医院药房年度工作安排3篇

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇十二

［关键词］药房；医院信息系统(his)；数字化医院管理

1药房信息管理系统

1．1药房管理系统简介

1．1．1门诊药房管理系统

门诊药房管理系统主要任务是向药库申领药品、药品返仓申请、药品盘存、药品报废报损、药房发药、药房退药、相关统计查询。对门诊药房药品的申领、库存、发放等基本运作过程进行安排、组织、指挥和限制，以保证医疗业务须要，合理指导药品储备，削减流淌资金占用，防止积压，降低损耗（避开不必要的消耗和损失）为原则，加速药品周转，不断提高资金利用效率。并供应各种查询方式与统计报表等。

1．1．2住院中心药房管理系统

住院中心药房管理系统主要任务是向药库申领药品、药品返仓申请、药品盘存、药品报废报损、药房住院发药、药房退药、相关统计查询。对住院药房药品的申领、库存、发放等基本过程进行安排、组织、指挥和限制，以保证医疗业务须要，合理指导药品储备，削减流淌资金占用，防止积压，降低损耗（避开不必要的消耗和损失）为原则，加速药品周转，不断提高资金利用效率。供应各种查询方式与统计报表等。

1．2对比分析

1．2．1变更传统工作模式，提高工作效率

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇十三

在新的一年里，我科将依据医院发展的总体目标，以**创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，以及为我院创建更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科20xx年的工作安排：

1、提高医疗平安意识：严格执行处方调配的“四查十对”和患者用药交代，尽可能杜绝差错事故发生。

2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，削减药品损失。

3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专肯定”确保选购 ，保证运用平安。

4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并刚好上报，选购 药品，保证临床药品供应。

5、加强和各科室沟通，征询科室用药安排，满意临床需求。

进一步加*生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争**在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，住院患者抗菌药物运用率不超过60%，抗菌药物运用强度力争**在40ddd以下，进一步落实抗菌药物处方点评**。

药房实行全天24小时值班，限度的保证临床科室用药。

1、加强业务学习，提高科室人员业务素养。主动参与医院举办的各类学习培训，提高服务的实力和水*。激励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提高。

2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培育针对性的服务意识和见机行事的服务实力，多运用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，刚好处理各种冲突，不断提高医院专业服务水*。

要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参加药品质量的检查和服务纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推动服务工作的规范化和标准化。

本着为科室发展和对事业负责的`看法，引入新的工作机制，实现科室管理的配置，从多方面培育熬炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增加服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决方法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇十四

**来，****频频爆出各地**粉、地沟油、黑心棉、超标饮用水等社会事务，市场监管部门不断地被推往**的风口浪尖，而民众对产品质量平安的信念也一次次地降低，社会诚信体系几乎处于崩溃的边缘。在这种大背景下，工商、食药体制调整，食品生产、加工、消费各环节的监管职能得到有效整合，**划到市场监管部门，表面上厘清了监管职责，实质上市场监管部门肩上的担子更重了。如何履行好新形势下的新使命，切实保障民生食品平安，保卫市场经济秩序公*有序旺盛，是我们必需深化思索的话题。对此，本文从诚信文化着手，结合新区工作实际，谈谈诚信文化塑造的设想。

区**来开发建设速度不断加快，各项事业呈现高速发展状态，新区消费人群快速聚集，消费市场不断壮大，市场监管工作也面临着新的挑战，主要有以下几个方面：

（一）市场监管履职压力。**来，区陆域面积从*方公里扩大到多*方公里，市场主体增加了户，达到余家。其中小食杂店增加到多家；餐饮单位则增加了96%，达到365家；人均管辖经济户口达1010多户，监管人手少、压力大之间的冲突愈加突出。单是今年开年以来，已受理消费投诉209起，比去年同期增加302%；销毁农贸市场不合格食品达324公斤，并在各处新兴的商圈区域内已查处无证无照经营200余家。去年还联合慈溪工商、*部门查处了一起大型**案，引起了较大反响。从总体来看，新区正处于快速发展阶段，各类市场问题或隐藏、或潜藏，具有较大的不确定性，也有爆发的风险。从目前的**状况看，现有的违法经营户，大都规模小、档次低，诚信经营意识不强，存在较大的食品平安隐患。随着新区注册登记**的**，新区市场准入门槛进一步降低，消费人群、经营户人群和消费市场更有壮大趋势，履职压力也将更为繁重。

（二）信用监管体系不够成熟。新区自成立来，累计创建“守重”aaa企业19家，aa企业21家，a企业18家，省诚信企业7家，诚信经营户7家，市诚信企业16家，诚信经营户7家。通过引导和扶持，新区已经形成肯定的信用创建氛围，但新区当前还没有整合起综合性信用信息*台，全区各类企业对信用创建的共识还不够高，主动性不是很剧烈。信用监管方面的做法还停留在很不成熟的初级阶段，没有一个完整、科学的监管体系。随着新形势下对信用监管要求的增加，如何充分发挥信用杠杆作用，引领区域健康发展，成为我局须要深化考虑的一大难题。

（三）队伍文化价值观需重塑。随着此次工商食药调整，市场监管分局挂牌成立，人员体制调整，队伍机构发生了新改变。如何以此次调整为契机、提炼新的核心文化价值观、提高队伍凝的冲突愈加突出。单是今年开年以来，已受理消费投诉209起，比去年同期增加302%；销毁农贸市场不合格食品达324公斤，并在各处新兴的商圈区域内已查处无证无照经营200余家。去年还联合慈溪工商、*部门查处了一起大型**案，引起了较大反响。从总体来看，新区正处于快速发展阶段，各类市场问题或隐藏、或潜藏，具有较大的不确定性，也有爆发的风险。从目前的**状况看，现有的违法经营户，大都规模小、档次低，诚信经营意识不强，存在较大的食品平安隐患。随着新区注册登记**的**，新区市场准入门槛进一步降低，消费人群、经营户人群和消费市场更有壮大趋势，履职压力也将更为繁重。

（二）信用监管体系不够成熟。新区自成立来，累计创建“守重”aaa企业19家，aa企业21家，a企业18家，省诚信企业7家，诚信经营户7家，市诚信企业16家，诚信经营户7家。通过引导和扶持，新区已经形成肯定的信用创建氛围，但新区当前还没有整合起综合性信用信息*台，全区各类企业对信用创建的共识还不够高，主动性不是很剧烈。信用监管方面的做法还停留在很不成熟的`初级阶段，没有一个完整、科学的监管体系。随着新形势下对信用监管要求的增加，如何充分发挥信用杠杆作用，引领区域健康发展，成为我局须要深化考虑的一大难题。

（三）队伍文化价值观需重塑。随着此次工商食药调整，市场监管分局挂牌成立，人员体制调整，队伍机构发生了新改变。如何以此次调整为契机、提炼新的核心文化价值观、提高队伍凝新区出台了商标创牌嘉奖举措，对获评驰名商标的企业一次性嘉奖50万元，今年又准确地得到了落实，极大地激发了辖区企业创建主动性。

三是创新载体形式。主动探究创新，引入贴近民生、与时俱进的新观念、新形式，加强民意互动、社会参加，塑造文化品牌。如开展诚信主题系列实践活动，针对流通类行业主体，开展“百城万店无假货”、“诚信经营示范店”活动，营造公*交易的良好商业氛围；针对食品药品类企业，着重开展“舌尖上的平安承诺”、放心食品、放心大药房等活动，弘扬诚信正气。还如开展经营主体诚信教化实践活动，实施全员诚信教化，建立健全职工诚信考核评价体系，将诚信作为职业道德基本规范，同时实施企业主体责任**，明确经营者落实诚信理念的经营主体责任。

二是完善信用档案**。对重点商超、食品经营户，实行一户****，全面建立完善诚信档案，对企业落实诚信要求、实行诚信责任承诺、违法经营、行政**等记录全面载入档案，定期清查档案记录，对问题频发类经营户加大惩处力度。

三是建立信用数据库。我区的信用信息发布始终以来还只是挂靠新区站，没有**出来，也没有与其他部门形成共享，信息壁垒现象较为严峻。**来，我们也在推动新区各部门建立健全信用信息*台，推动信用信息相互连通、相互共享，取得了一些成果，但还不够显著。接下来还要接着努力，尽快取得新区管委会**，构建容纳工商、税务、平安生产、产品质量、环境爱护、食品药品等为一体的信用档案管理*台，实现多部门、跨领域信息联评、失信联惩，真正造福区域市场经济发展。

（三）创新监管，杠杆发力，建立多位一体的诚信监管机制。转变监管理念，创新监管方式，除了传统意义上的加大重点领域的监管力度和惩处力度外，还要主动发挥信用杠杆作用，建立多位一体的信用综合监管，形成一处违法、到处受限的监管效果。

一是落实信用公示**。一方面利用信用信息综合*台，落实好企业年度报告及相关信用信息公开、公示，对未根据规定履行公开义务的、或者虚假上报的企业，载入异样名录。对严峻违法企业，列入黑名单，充分警醒企业及经营户重视信用资产，履行社会责任。另一方面，提倡农贸市场、专业市场等重点场所，向民众干脆公开检测状况、资质状况、信用等级等公示，增加互信、透亮力度。对不根据要求公示公开的经营户，责令限期整改。

二是健全信用评价体系。评价是信用建设的关键，要推动诚信文化建设，首先就要正确处理好**评价与社会评价的关系，将两者有机结合，努力建立公正、客观、全面的信用评价体系。一方面应当注意增加民间公信权重。如对社会各类诚信活动评比、媒介报纸正面表彰、消费者满足度较高的，可以加分，对消费投诉量过多、消费者满足度较差、****频频**的，加大评价权重；对消费投诉引发立案处理的，加大信用减分力度。另一方面，削减主观权重。全面梳理信用评价体系，主动查漏补缺，促使评价体系专业化、细化、量化，削减**主观评价权重，力求客观呈现企业的信用状况。

三是完善诚信**机制。主动拓展社会**力气，激励社会群体参加信用**，构建多层面、全过程、广覆盖的**体系。一方面邀请各级*、民个协会成员及广阔消费者形成行业**员和行风评议员，对各行各业实施明察暗访，加强行业自律；另一方面健全有奖举报**，对发觉失信**行为的群众落实嘉奖，形成**合力。

（四）凝合理念，公*公正，打造取信于民的诚信示范队伍。市场监管部门作为市场经济秩序的护航人，理应担负该文化的宣扬使命，将自身打造成诚信文化理念的领头人，尤其是围绕取信于民这个核心，从核心价值观的坚决、为民办实事、公*公正执法、作风效能提升等方面，领先将自身打造成为一支讲诚信、讲公*、讲信誉的**队伍，切实发挥示范引领作用，带动全区形成浓郁的诚信文化氛围，促进市场经济秩序良性发展。

一是重塑核心价值观。一方面将诚信纳入集体核心价值观，促使诚信理念深化全体**职工心中，凝合诚信共识，深化文化内涵，切实在日常工作中予以践行；另一方面，将诚信文化的塑造与群众路途道德教化实践充分结合，丰富并充溢****和道德教化内涵，彰显市场监管部门的文化特色。详细做到“荣耻分明”。通过氛围营造，如工作名片、宣扬标牌、文化走廊等，弘扬诚信主旋律，使全体**职工充分意识到讲诚信的重要意义，切实以诚恳守信为荣、以欺下瞒上为耻，以求真务实为荣、以弄虚作假为耻，以公*执法为荣、以徇私枉法为耻，以造福民生为荣、以罔顾民意为耻，切实促使这些荣耻观深刻融入到**心中，纯净**队伍，提升道德水*。

二是着重取信于民。把取信于民作为市场监管工作的重要着力点，通过内外发力，增加**队伍业务素养，切实在执法监管、行政审批中做到公*公正，主动防范履职风险，提升市场监管新形象。推动公*执法建设。强化**的公*意识，严格根据程序标准规范执法、违法必究。一方面**监管方式和程序，**惩罚文书格式和案卷归档要求，**案件核审标准，尤其是正确处理好**裁量与公*执法的关系，制定好**裁量规则与标准，切实依据违法性质、违法程度，实施分类惩罚，确保定性精确、惩罚幅度合理，确保复议无撤销、诉讼无败诉、*无错案，使群众信服。推动效能提升建设。以效能建设为突破口，主动服务市场主体和广阔群众，大力提升市场监管部门的公信力。针对基层群众提出的办照需求，加强实际调研，主动接地气、应民意，打造审批“最终一公里”，打造家门口办照服务。针对消费者反映的投诉事务和*需求等，坚持高效、**原则，妥当、刚好处理群众看法，用实际行动、用公仆看法提升群众满足率，赢取群众的信任。

药店每周工作安排与支配药店每周工作安排篇十五

公司由于市场运作资金势力的限制，没有实力进行广告投放，而单靠终端代表进行药店终端工作又难见成效，如何进入和开展otc市场的工作，成为企业战略考虑的头等大事。企业为了降低风险，首先采纳的是用招商的模式进行otc市场的开发，并配置少量的区域业务人员协作商开展区域的市场开拓和运作。但是由于企业otc运作思路的不明确，资金投放趋于保守或没有实力，otc市场运作前期各项工作进展不太顺当。假如不刚好调整公司战略思路，稍不留意，前期还会面临投入费用持续增高，而回款金额又无法保障的尴尬局面。为了在目前状况下能够比较有把握地开拓市场，营销模式必需稀奇招，依据目前市场状况并结合公司发展阶段的现实状况，勇于创新和开拓，运用低成本战略进行市场的稳步拓展和开发。

面对otc市场的招商工作，我们所面对的商必定会关注以下几点：

1、企业对产品市场运作思路和实力；

2、企业对产品otc市场广告媒体投放安排和地面终端工作的协作状况，简洁说就是企业拓展市场推广的综合实力；

3、产品本身的产品力，包括产品的品牌、包装、价格、疗效等，即产品的市场潜力和发展空间；

4、商资金投入所带来的赢利水平，即商的投入/产出安排。

目前根据传统的otc运作模式，我们以上几点几乎没有多大的优势，商招商势必导致效果欠佳的局面。我们想打开市场局面，稀奇招、变模式、杀出一条血路，才能进入市场消化的良性循环。

目前，otc市场终端药店的连锁化正向着各地区主流连锁逐步形成，连锁药店专业化、集中化、销售额逐步增大的趋势发展。连锁药店在经营过程中的品类管理中有一类主推品种的进入为我们产品的发展供应了机会，假如我们各地与区域中各主流连锁药店进行资源合作，让产品进入连锁药店的主推品种书目，通过药店门店店员在连锁公司同意指挥和行政吩咐下进行消费者教化和举荐，产品就可以顺当进入低成本运作之中，我们须要投入的只有产品货物的部分赊销，产品市场推广的主要职能由连锁药店的门店店员资源来完成，我们做好销售服务工作，如产品学问培训，产品终端拦截同类产品技巧、产品终端店员举荐技巧等，通过连锁药店的资源延长我们营销触角。

接下来的问题是我们如何能够让各地区的主流连锁心甘情愿的为我们推广产品，虽然目前该产品有肯定的处方市场带动，为我们和连锁公司的合作供应了一个很好的合作基础。但连锁药店依旧很关切的关键一点就是“利润”，目前，连锁药店主推品种中的高毛利产品的利润水平要求一般在60%左右，运作比较好的连锁药店假如高毛利产品平均保持75％的利润就特别满足了，该产品按此水平给连锁药店供货，企业还是有肯定的利润，而这些利润无法支撑产品市场全方位地投放和市场支持，仅仅够能够再拿出肯定资金进行连锁药店的销售服务工作。根据此思路和产品政策与区域主流连锁进行谈判，发觉很多连锁药店都能够同意让我们的产品成为他们的主推产品，但提出产品毛利率是可以，但如何把它卖好即要有销售量是企业和连锁药店双方共同所期望的。假如企业因为产品供货价格低而利润低为理由，市场上没有营销团队对产品进行必要的销售服务，单靠连锁药店的门店资源和力气很难将你的产品卖好，即便是连锁药店各门店特别情愿销售你的产品，也因产品特点的驾驭不精确而无法正确发力而导致销售受阻，销售量很难快速提升。

目前连锁药店对主推产品的要求不仅须要利润更