基于IPA理论的浙江旅游民宿感知研究-以临海为例

基于IPA理论的浙江旅游民宿感知研究——以临海为例基于IPA理论的浙江旅游民宿感知研究——以临海为例摘要：随着旅游业的快速发展，民宿成为旅游住宿的重要选择之一。本论文以浙江临海市为例，运用IPA（Importance-PerformanceAnalysis）理论，对游客对临海市旅游民宿的感知进行研究。通过采用问卷调查和实地观察的方法，收集了来自不同背景的游客对临海市旅游民宿的重视程度和实际体验进行评估。研究结果表明，游客对临海市旅游民宿的价格、地理位置、服务质量等方面有一定的期望值，而实际体验中存在一些问题，如卫生状况、设施设备不完善等。为了提升临海市旅游民宿的竞争力，建议加强服务品质和设施设备的改善，提高游客的满意度。关键词：IPA理论；浙江临海市；旅游民宿；感知研究；服务质量第一章：绪论1.1研究背景旅游业的快速发展带动了旅游住宿需求的增长，民宿作为一种新兴形式的住宿方式，受到越来越多游客的喜爱。在浙江省，临海市作为一个风景优美的旅游目的地，吸引了大量的游客。然而，随着民宿业的快速发展，如何提供满足游客需求的高质量旅游民宿成为了一个重要问题。1.2研究目的本论文旨在通过运用IPA理论，评估游客对临海市旅游民宿的感知，发现其中存在的问题，并提出相应的改进建议，以提升旅游民宿的竞争力。第二章：文献综述2.1旅游民宿的定义与发展旅游民宿是指旅游目的地附近类似于家庭的住宿形式，通常由居民自己经营。它以独特的环境和特色服务吸引游客，成为文化旅游的重要组成部分。2.2IPA理论的应用IPA理论是一种常用的研究方法，可用于评估消费者对某一产品或服务的感知。它通过比较消费者对产品或服务的重视程度和体验程度，确定产品或服务的优化方向。第三章：研究方法3.1研究设计本研究采用问卷调查和实地观察相结合的方法，通过收集不同背景的游客对临海市旅游民宿的评估数据，分析其对各个方面的重视程度和实际体验情况。3.2样本选择样本选择范围包括不同年龄段、不同职业背景、不同旅行目的的游客，以确保样本的代表性。第四章：研究结果与分析4.1游客对临海市旅游民宿的重视程度通过问卷调查，收集游客对临海市旅游民宿价格、地理位置、服务质量等方面的重视程度数据。结果显示，游客对价格、地理位置和服务质量等方面都有一定的期望值。4.2游客对临海市旅游民宿的实际体验通过实地观察，了解游客在临海市旅游民宿的实际体验情况。结果发现，游客对民宿的卫生状况、设施设备等方面存在一些不满意的情况。第五章：改进建议5.1提高服务质量为了提升临海市旅游民宿的竞争力，建议民宿业主加强员工培训，提高服务质量，提供更加优质的服务体验。5.2改善设施设备通过改善民宿的设施设备，如提供更加舒适的床铺和家具，更新卫生设施等，可以增加游客的满意度，提升民宿的口碑。第六章：结论通过运用IPA理论，本研究评估了游客对临海市旅游民宿的感知，发现了游客的期望和实际体验之间存在的差距，并提出了改进建议。为了提升临海市旅游民宿的竞争力，民宿业主应加强服务质量和设施设备的改善，提高游客的满意度，实现可持续发展。参考文献：[1]杨明建，周新海.旅游民宿在中国旅游市场中的地位与发展[J].旅游论坛，2017(3):187-189.[2]刘亚洲.IPA法在旅游产品质量研究中的应用[J].黑龙江科技学院学报，2020(3):