奥地利电气贸易行业市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.5

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TRENDSElektrofachhandelinÖsterreichKAPITEL

01BranchenüberblickUmsatzimEinzelhandelmitDatenverarbeitungsgerätenundUnterhaltungselektronikinÖsterreichindenJahren2010bis2021(inMilliardenEuro)UmsatzmitDatenverarbeitungsgeräten&UnterhaltungselektronikinÖsterreich20213,533,02,52,01,51,00,50,02,812,682,692,632,562,572,512,472,42,412,42010201120122013201420152016201720182019202020213Beschreibung:ImJahr2020setztederEinzelhandelmitDatenverarbeitungsgerätenundUnterhaltungselektronikinÖsterreichrunddreiMilliardenEuroum.MehrHinweis(e):Österreich;2010bis2021Quelle(n):StatistikAustriaUmsatzmittechnischenGebrauchsgüternimBereichUnterhaltungselektronikinÖsterreichvonQ32015bisQ12020(inMillionenEuro)UmsatzmitUnterhaltungselektronikinÖsterreichbisQ12020300280245250200150100502292101911781721731621561531521501391351351231211120Q32015Q4

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20204Beschreibung:ImerstenQuartaldesJahres2020wurdeimBereichUnterhaltungselektronikeinUmsatzinHöhevon121MillionenEuroinÖsterreicherzielt.DerMarktfürUnterhaltungselektronikverzeichnetedabeiEinbußenvon10,3ProzentgegenüberdemVorjahresquartal.MehrHinweis(e):Österreich;Q32015bisQ12020Quelle(n):GfKTEMAXUmsatzimtechnischenGebrauchsgütermarktnachProduktsegmenteninÖsterreichvonQ32015bisQ12020(inMillionenEuro)UmsatzmittechnischenGebrauchsgüterninÖsterreichnachSegmentenbisQ12020TelekommunikationUnterhaltungselektronikFotoInformationstechnologieElektrogroßgeräteElektrokleingeräteBürogeräte&Verbrauchsmaterialien1.8001.6001.4001.2001.0008006004002000Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q12015

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20205Beschreibung:ImerstenQuartaldesJahres2020wurdeimBereichUnterhaltungselektronikeinUmsatzinHöhevon121MillionenEuroerzielt.Dassind10,3ProzentwenigeralsimentsprechendenVorjahresquartal.InsgesamtistderUmsatzimösterreichischenMarkttechnischerKonsumgüterimerstenQuartal2020um1,6Prozentpunktegeschrumpft.MehrHinweis(e):Österreich;Q32015bisQ12020Quelle(n):GfKTEMAXUmsatzmittechnischenGebrauchsgüternimBereichElektrokleingeräteinÖsterreichvonQ32015bisQ12020(inMillionenEuro)UmsatzmitElektrokleingeräteninÖsterreichbisQ12020200181173180160140120100801661641481281241251211211221181151121131121131071026040200Q32015Q4

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20206Beschreibung:ImviertenQuartaldesJahres2020wurdemitElektrokleingeräteninÖsterreicheinUmsatzinHöhevonrund122MillionenEuroerzielt.DasentsprichteinemUmsatzrückgangum5ProzentimVergleichzumVorjahr.

MehrHinweis(e):Österreich;Q32015bisQ12020Quelle(n):GfKTEMAXUmsatzmitElektrogroßgeräteninÖsterreichvonQ32015bisQ12020(inMillionenEuro)UmsatzmitElektrogroßgeräteninÖsterreichbisQ12020300274263260255254249248243240250200150100502332312282262252242242192112110Q32015Q4

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20207/statistik/daten/studie/946242/umfrage/umsatz-mit-elektrogrossgeraeten-in-oesterreichImerstenQuartaldesJahres2020wurdemitElektrogroßgeräteninÖsterreicheinUmsatzinHöhevon224MillionenEuroerzielt.ImMarktfürElektrogroßgerätewurdedamiteinUmsatzrückgangvon3,6ProzentgegenüberdemVorjahresquartalverbucht.MehrHinweis(e):Q32015bisQ12020Quelle(n):GfKTEMAXHandels-undDistanzhandelsausgabenfürElektrogeräteundElektronikprivaterHaushalteinÖsterreichindenJahren2016bis2021(inMillionenEuro)HandelsausgabenfürElektrogeräteprivaterHaushalteinÖsterreichbis2021HandelsausgabeninsgesamtDistanzhandelsausgaben7.0006.0005.0004.0003.0002.0001.00006.0645.6915.2005.1105.0241.7471.4961.064934835201620172018202020218Beschreibung:ImJahr2021beliefensichdiegesamtenHandelsausgabenfürElektrogeräteundElektronikprivaterHaushalteinÖsterreichaufrund6MilliardenEuro.28,8ProzentdavonwarenDistanzhandelsausgaben.

MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichHandels-undDistanzhandelsausgabenfürElektrogeräteundElektronikprivaterHaushalteinÖsterreichnachSegmentimJahr2021(inMillionenEuro)HandelsausgabenfürElektrogeräteprivaterHaushalteinÖsterreichnachSegment2021AusgabeninMillionenEuroHandelsausgabeninsgesamt200Distanzhandelsausgaben400

600

80001.0001.2001.4001.3551.600WeißeWareElektrokleingeräteinkl.Gesundheits-&WellnessgeräteComputer/EDV93977973250413841BrauneWare145185647Telekommunikation506BespielteTon-undBildträger(inkl.Downloads&Streaming)GraueWare(Batterien,Leuchtmittel,Installationsmaterial,etc.)Elektronikspielzeug/Videospiele,Spielcomputer400367372982249Beschreibung:ImJahr2021beliefensichdiegesamtenHandelsausgabenfürWeißeWareprivaterHaushalteinÖsterreichaufrund1,4MilliardenEuro.DieDistanzhandelsausgabenfürWeißeWarebetrugen93MillionenEuro.

MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichAnzahlderUnternehmenimEinzelhandelmitDatenverarbeitungsgerätenundUnterhaltungselektronikinÖsterreichindenJahren2010bis2021UnternehmenimElektrofachhandelinÖsterreichbis20213.0002.6262.5842.5062.4902.4882.4662.4292.4232.4222.5002.0001.5001.0005002.3872.3882.309020102011201220132014201520162017201820192020202110Beschreibung:ImJahr2021wurdenimösterreichischenElektrofachhandel(ohnedenFachhandelmitelektrischenHaushaltsgeräten)2.626UnternehmenimEinzelhandelmitDatenverarbeitungsgerätenundUnterhaltungselektronikgezählt.MehrHinweis(e):Österreich;2010bis2021Quelle(n):StatistikAustriaKAPITEL

02Händler-undMarken-RankingsRankingderElektronikmärkteinÖsterreichmitdembestenServiceimJahr2023ElektronikmärkteinÖsterreichmitdembestenService2023Serviceerlebnis-Wert¹30%

40%0%10%20%50%60%70%80%75,3%Hartlauer(Elektronik)e-tec.at75%73,7%ConradEP:ElectronicPartnerDiTech73,1%72,7%MediaMarktAppleStores/McSHARKExpert72,2%71,6%70,9%cyberport69,3%68,6%RedZac12Beschreibung:ImRankingderElektromärkteinÖsterreichmitdembestenService¹belegtHartlauermiteinem"ServiceExperienceScore"von75,3ProzentdenerstenPlatz.AufPlatz2desService-RankingsausdemJahr2023folgte-tecmiteinemServiceerlebnis-Wertvon75Prozent.MehrHinweis(e):Österreich;rund250.000KundenurteileinderGesamtbefragung;ab14Jahre;Repräsentativ;Top10Quelle(n):ServiceValueOnline-ElektronikhändlermitdembestenServiceinÖsterreichimJahr2023Online-ElektronikhändlermitdembestenServiceinÖsterreich2023Serviceerlebnis-Wert¹30%

40%0%10%20%50%60%70%80%mediamarkt.atelectronic4you.ate-tec.at73,8%71,2%66,7%conrad.at63,8%cyberport.at63,5%13Beschreibung:ImRankingallerösterreichischenOnline-Elektronikhändlerkannsichmediamarkt.atmiteinemSES¹von73,8ProzentalsBranchengewinnerganzvornebehaupten.AufPlatz2desService-RankingsimJahr2023kamderOnline-Shopelectronic4you.atmiteinemServiceerlebnis-Wertvonrund71,2Prozent.MehrHinweis(e):Österreich;Repräsentativ;Top6Quelle(n):ServiceValueRankingderbeliebtestenMarkenfürelektrischeHaushaltsgeräte¹inÖsterreichnachBesitzimHaushaltimJahr2023MarkenbeliebtheitimBereichelektrischeHaushaltsgeräteinÖsterreich2023AnteilderBefragten0%5%10%15%20%25%30%35%MieleBoschSiemensSamsungAEG31%25%25%23%22%22%PhilipsKärcher21%LG20%BauknechtNespressoDe'LonghiElektraBregenzLiebherr16%16%15%15%14%14Beschreibung:WiedieÖsterreichischeVerbraucheranalysezeigt,hattenimJahr2023zumZeitpunktderErhebung31ProzentderösterreichischenBevölkerungab14JahreneinelektrischesHaushaltsgerätderMarkeMieleimHaushalt.DieMarkeBoschbelegtemit25ProzentgleichaufmitdenProduktendesSiemens-Konzernsden2.Rang.MehrHinweis(e):Österreich;2023;8.385Befragte;ab14Jahre;ÖsterreichischeBevölkerungQuelle(n):IMASInternational(ÖVA-ÖsterreichischeVerbraucheranalyse)RankingderbeliebtestenUnterhaltungselektronik-Marken(Fernsehen,Video,Computer,CD,Hifi,Kameraetc.)inÖsterreichnachBesitzimHaushaltimJahr2023BeliebtesteMarkenimBereichUnterhaltungselektronikinÖsterreich2023AnteilderBefragten0%5%10%15%20%25%30%35%Samsung32%LGPhilips24%21%Sony17%Apple16%16%16%GrundigHp/HewlettpackardCanon14%PanasonicJvc13%9%MedionNikon8%8%Dell5%15Beschreibung:InÖsterreichistvonden21hierverglichenenMarkenSamsungmit32ProzentführendbezüglichderBeliebtheit.MehrHinweis(e):Österreich;2023;8.385Befragte;ab14Jahre;ÖsterreichischeBevölkerungQuelle(n):IMASInternational(ÖVA-ÖsterreichischeVerbraucheranalyse)RankingderführendenElektronikhändlerinÖsterreichnachOmnichannelShoppingIndeximJahr2023OmnichannelShoppingIndexderführendenElektronikhändlerinÖsterreich20237066626050403020100525049MediaMarktHartlauerRedZacElectronic4YouExpert16Beschreibung:DieStatistikzeigtdieErgebnissedesOmnichannelShoppingIndex*imHandelssegmentComputerundElektronikinÖsterreichimJahr2023.MiteinemOmnichannelShoppingIndexvon66ProzentistMediaMarktimSegmentComputerundElektronikderHändlermitdergrößtenOmnichannel-Reife.MehrHinweis(e):Österreich;*Der"OmnichannelShoppingIndex"(ehemalsOmnichannelReadinessIndex)benchmarkt49Omnichannel-HändlernachihrenOnline-undOmnichannel-Features.Befragtwurden1.000Konsument:innenzuihrenShopping[...]MehrQuelle(n):HandelsverbandÖsterreichTop10Online-ShopsimBereichElektronikundMedieninÖsterreichnachUmsatzimJahr2021(inMillionenUS-Dollar)TopOnline-ShopsimBereichElektronikundMedieninÖsterreichnachUmsatz2021UmsatzinMillionenUS-Dollar02004006008001.0001.2001.4001.4201.600amazon.demediamarkt.at282154electronic4you.atcyberport.at0815.at1059375thalia.at46373728refurbed.atalternate.at17Beschreibung:DieTop10österreichischenOnline-ShopsimBereichElektronikundMediengeneriertenimJahr2021einenkumuliertenUmsatzvon2,2MilliardenUS-Dollar.DerShopamazon.delagumsatzmäßigmitdeutlichemAbstandaufPlatz1.

MehrHinweis(e):ÖsterreichQuelle(n):ecommerceDB.com;KAPITEL

03KonsumentenbefragungenBesitzvonHaushaltsgeräteninÖsterreichimJahr2023BesitzvonHaushaltsgeräteninÖsterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%93%91%KühlschrankStaubsaugerWaschmaschine90%90%Herd/BackofenKaffeemaschine84%82%79%78%75%GeschirrspülmaschineKleineHaushaltsgeräte(z.B.Mixer,Küchenmaschine,Entsafter)ToasterMikrowelle61%Gefrierschrank(Einzelgerät)Nichtsdavon1%19Beschreibung:"Kühlschrank"und"Staubsauger"sinddieTop-2-AntwortenvonösterreichischenKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"BesitzvonHaushaltsgeräten".MehrHinweis(e):Österreich;Juli2022bisJuni2023;2032Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsBesitzvonUnterhaltungselektronikinÖsterreichimJahr2023BesitzvonUnterhaltungselektronikinÖsterreich2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%Smartphone98%Fernseher86%Kopfhörer80%80%LaptopDrucker/Kopierer70%68%TabletRadio58%Lautsprecher(einschließlichSmartSpeaker)52%Digitalkamera48%Desktop-PC45%Musikanlage(HiFi/Stereo)40%40%Wearables(z.B.Smartwatch,Fitness-/Gesundheits-Tracker)eReader27%Nichtsdavon0%20Beschreibung:"Smartphone"und"Fernseher"sinddieTop-2-AntwortenvonösterreichischenKonsument:inneninunsererUmfragezumThema"BesitzvonUnterhaltungselektronik".MehrHinweis(e):Österreich;Juli2022bisJuni2023;2032Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsEinstellungenzuUnterhaltungselektronikinÖsterreichimJahr2023EinstellungenzuUnterhaltungselektronikinÖsterreich2023AnteilderBefragten0%5%10%15%20%25%30%35%33%40%45%43%WennichelektronischeGeräteauswähle,achteichaufihreEnergieeffizienzIchkönnteohnemeinSmartphonenichtleben41%IcherwartevonallenmeinenGerätenbestesAudio-undFilmerlebnisIchkaufeneueelektronischeGeräte,auchwennmeinaltesModellnoch26%24%funktioniertIchwürdemeinenHaushaltsehrgernperSmartphoneoderSprachsteuerungorganisieren14%ElektronischeGeräte(z.B.Smartphones)sindfürmichStatussymboleIchkonnteindenvergangenen12MonatenaufgrundvonLieferengpässenkeineneuenelektronischenGerätekaufen4%Nichtsdavon18%21Beschreibung:BeiderFragezuEinstellungenzuUnterhaltungselektronikentscheidensichdiemeistenösterreichischenBefragtenfür"WennichelektronischeGeräteauswähle,achteichaufihreEnergieeffizienz".Etwa43ProzentwählteninunsererOnline-BefragungimJahr2023dieseAntwort.MehrHinweis(e):Österreich;Juli2022bisJuni2023;2032Befragte;18bis64JahreQuelle(n):ConsumerInsightsWiewahrscheinlichistes,dassSiefolgendesEinzelhandelsunternehmeneinemFreundoderKollegenweiterempfehlen?Net-Promoter-ScorevonausgewähltenEinzelhandelsketteninÖsterreich20212019202140%30%20%10%0%32%31%28%22%19%13%11%10%9%5%0%-10%-20%-30%-40%-50%-8%-13%-22%-23%-43%HartlauerHornbachBauhausOBIMediaMarktH&MC&AKik22Beschreibung:ImJahr2021erreichtederElektrofachhandelHartlauerinÖsterreicheinenNet-Promotor-Scorevon13Prozent.DamitwarHartlauerdasUnternehmenmitderhöchstenWeiterempfehlungsbereitschaftunterdenausgewähltenEinzelhandelsketten;diesefielaberdeutlichgeringerausals2019.MehrHinweis(e):Österreich;711Befragte(2021);18bis70Jahre;bevölkerungsrepräsentativQuelle(n):TelemarkMarketingWiefreundlichwarendieMitarbeiterundMitarbeiterinnenbeiIhremletztenBesuchinderFilialeallesinallem?UmfragezurKundenfreundlichkeitnachBrancheninÖsterreich2021AnteilderAntwortmöglichkeit"sehrfreundlich"0%

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30%40%50%60%70%63,4%62,5%Drogeriefachhandel,ParfümerieSporthandelSchuhhandel61%60,8%57,5%57,3%55,3%BäckereiMode-undBekleidungshandelBuchhandel,Büro-,Schreibwarenhandel,SpielwarenhandelSchmuck-undUhrenhandel55,2%54,5%54,1%Möbel-undEinrichtungshandel,WohnaccessoriesLebensmittelhandelElektrohandel,TelekommunikationBau-undHeimwerkerhandel,Gartencenter51%23Beschreibung:DasRankingzurKundenfreundlichkeitderMitarbeiter:innenausverschiedenenBrancheninÖsterreichführteimJahr2021dieBrancheDrogeriefachhandelundParfümerienan.Rund63ProzentderBefragte