护理部2020年上半年工作总结

护理部2020年上半年工作总结护理部2020年上半年工作回顾在医院领导的明智指导与关怀下，护理部于上半年稳健推进日常工作，一手强化管理，一手提升服务质量，同时加强护理团队的专业素养建设。秉承医院管理年活动所倡导的“以病人为中心，提升医疗服务质量”的核心理念，我们严格执行年度护理工作计划，并依据医院护理服务质量评价标准及考核细则，完善护理规章制度，优化服务流程，改善住院环境，强化护理质量控制，确保持续改进护理质量。我们圆满完成了上级交付的各项任务，现将工作成果总结如下：一、积极响应医院各项指令性任务1、护理部作为医院职能部门，有效实现了上下信息的传递与沟通，围绕医院中心工作，成功完成各项分配任务。2、在“医院管理年”检查中，我院护理团队展现出良好的精神风貌，健康教育与基础护理工作得到充分落实，护理质控特色鲜明，持续改进成效显著，获得市卫生局检查组的高度认可，荣膺全市第一名，并在全市卫生工作会议上，分管护理工作的院领导代表护理部作了典型发言。3、在迎接省级“创卫”检查工作中，各科室有效实施病人健康知识宣教，进行彻底的卫生清扫，并顺利通过卫生检查。4、对全院护理人员进行优化配置，根据双向选择原则，护理部对人员年龄与资质进行宏观调控，确保各科室护理人员配备合理。5、顺利完成中医科搬迁工作，创建神经内外科及神内外监护病房。6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心，多名志愿者参与献血。7、医院开展岗前培训及三基考试。8、认真贯彻国家政策，顺利启动医保工作。9、按照医院领导安排，5.12护士节为每位在职护士发放纪念品，表达对全院护理人员的关怀与爱护。二、深化护理管理队伍内涵建设，提升管理水平1、为促进我院护理事业发展，医院领导与护士长进行思想动态交流，征求意见，提出问题，以推动工作进展，发挥护理管理者的职能。2、护士长参加卫生局主办的专家讲座，学习创建医院的重要性，提高医院核心竞争力。3、护理部将最新护理信息带回，传达给每位护理人员，推动全院管理与护理水平的提升。4、护理部组织护士长对两名危重病人进行查房，护士长积极提出建议，促进病人康复，提升专业技术水平。5、按照市卫生局要求规范护士长手册、临床护理工作记录等书写。6、层层签订责任状，增强责任感。三、实施护理人才培养计划，提升护理人员整体素质1、按计划对各级护理人员进行三基培训，每季度组织理论考试与技术操作考核，五年以下护理人员参考率100%，合格率达89%。2、解读《护士条例》，使护理人员了解自身权利与义务，调动积极性。3、鼓励护理人员参加护理自学考试及函授学习，创建学习型护理团队。4、上半年，我院护理团队克服困难，圆满完成治疗护理任务，确保护理安全。四、优化服务流程，提升服务质量1、实施“首问负责制”，规范接待新入院病人流程，提供生活便利。2、认真做好术前访视与出院病人随访。3、广泛听取病人及陪护意见，提升服务质量，半年内无重大投诉，服务质量调查满意率达98%。五、完善护理规章制度及操作流程，加强护理质量监控与管理，预防护理差错事故1、护理部不定期检查护理质量，组织护理质量及护理缺陷分析会，进行安全教育，查找安全隐患，落实护理规章制度及操作流程。2、发挥院内质控小组作用，上半年无护理事故发生。3、护理文书书写力求准确、客观、连续，合格率达95%。4、规范病房管理，提供人性化住院环境，落实健康教育，加强基础护理与危重病人护理，满足病人需求，上半年无护理并发症发生。5、按医院内感染管理标准，兼职监控护士履行职责，监控指标达到质量标准。六、工作中的不足1、基础护理有待加强，新入院病人卫生处置需及时，卧位舒适度需提升。2、病房管理需进一步提高，减少病人自带物品。3、解释需更耐心，增强主动服务意识。4、学习氛围需加强，开展新项目、引进新技术需推进。5、护理文书书写存在缺陷，需加强连续性与内涵质量。6、健康教育需深化，增强动态连续性，提升病人疾病知识掌握度。面对挑战，我们将携手共进，克服困难，发扬优点，为医院的繁荣与民众的福祉再创佳绩。2016年上半年，全体护理人员在院长的高度重视与直接领导下，以“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，出色完成院领导布置的各项护理工作，实现2016年护理计划的90%以上。现将工作情况总结如下：一、严格执行规章制度1、护理部明确各级护理人员职责，确立岗位责任制与护理工作制度，杜绝不良现象。2、坚持查对制度，确保护理操作安全。3、落实护理常规与信息数据登记，预防并发症。二、提升护士长管理水平1、坚持护士长手册记录与考核，监测实施效果。2、定期召开护士长例会，反馈护理质控检查情况，学习管理知识。3、组织护士长学习参观，吸取先进经验。三、加强护理人员医德医风建设1、落实护士行为规范，推广文明用语。2、组织护士参加礼仪培训，提升服务质量。3、开展健康教育，发放满意度调查表，提升满意度。四、提高护理人员业务素质1、组织三基培训与理论考试，提升专业知识。2、开展业务讲课与技术操作比赛，提高操作技能。五、加强院内感染管理1、严格执行消毒隔离制度，确保无菌切口无感染。2、定期进行空气培养与紫外线消毒，监测消毒效果。六、护理人员出色完成护理工作1、深入开展健康教育，提供优质服务。2、上半年完成住院病人与手术室工作，提供周到服务。七、存在问题1、个别护士素质需提升，无菌观念需加强。2、整体护理尚在摸索，护理书写需规范。回顾20**年上半年工作，护理部围绕医院“二甲”重新评审中心工作，积极开展工作。现将主要工作总结如下：一、积极完成医院中心工作护理部作为职能部门，较好完成上下信息传递，围绕医院中心工作，完成各项任务。护理人员积极参加医院文体活动与公益活动，确保手足口病防治工作顺利进行。二、围绕“二甲”医院评审，积极开展工作1、为落实评审准备工作，护理部按照评审标准，分解安排工作，定期检查考核，指导改进。2、多次召开护士长会议，学习评审标准，研究部署护理工作，更新管理理念与方法。三、持续狠抓护理质量，保障护理安全1、根据考核标准，重新制定护理质量标准，每月检查打分，与绩效挂钩，提升护理质量。2、完善护理制度，规范临床护理工作，定期护理查房，分析整改突出问题。3、上半年组织全院性业务学习与护理业务查房，进行护理三基理论考核与操作培训，提升护理人员业务素质。四、改进服务流程，提升服务态度，切实做到“以病人为中心”1、实施“首问负责制”，规范服务流程，提供生活便利。2、改善血液透析室，优化人员结构，提升服务态度，加强医院感染管理防控。3、面对住院病人剧增，实行弹性排班，圆满完成护理任务，无护理事故。4、上半年护理部完成护理满意度调查，平均满意度达95.6%，提升护理质量。五、落实科学发展观，提升护理人员业务素质护理部鼓励在职人员参加学历教育与继续教育，继教参考率与合格率达100%，提升人才梯队素质。六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩庆祝活动为庆祝护士节，护理部组织