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文档简介

药学门诊工作制度1目的《2021医疗机构药事管理与药学服务标准》制定本制度。2使用范围：药学部。3定义：无4内容：4.1人员要求：药学部应当对从事药学门诊服务的药师进行条件审核，由医务科行备案管理。从事药学门诊服务的药师应当符合以下条件之一：1.具有主管药师及作3年及以上2.具有副主任药师及以上专业技术职务任职资格、从事临床药学工作2年及以上。4.2服务对象：药学门诊服务对象主要是诊断明确、对用药有疑问的患者，可以包括12.同时使用多种药物的患者3.正在使用特定药物的患者特定药物包括特殊管理药品4.5.疑似发生药品不良反应的患者6.需要药7.其他有药学服务需求的患者。4.3工作内容：药学门诊服务内容包括了解患者信息、评估患者用药情况、提供药咨询、开展用药教育、提出用药方案调整建议等。4.4工作要求：4.4.1私权，对咨询内容有保密的权利和义务。4.4.2药师必须遵守劳动纪律，准时开诊，不得迟到、早退、脱岗。若因特殊情不能到岗，应提前做好调班工作。4.4.3药师应仔细倾听患者问题，明确答案者立即给子答复，不明确者应记录问与联系方式，查阅资料后尽快回复。4.4.4药师解答问题应认真准确，依据药品说明书、药典或权威性的医药专著、南、专家共识等。指导患者应以通俗易懂的方式。4.4.5药师应及时做好咨询记录并整理存档（见附件），定期汇总咨询内容，将型案例总结学习。4.4.6.药师应爱护诊室的书籍、电脑等设备，保存诊室整洁、卫生。下班后应整理好资料，关闭电脑、电灯等电源，关好门窗，注意防盗。4.5质量管理与评价改进4.5.1质量管理。医务科应当将药学门诊纳入本机构医疗质量管理与控制体系，疗安全。4.5.2评价改进。医务科可根据临床指标、人文指标、经济指标等，定期总结药学术交流学习，积极开展相关研究，不断提升服务能力。5参考文件：《2021医疗机构药事管理与药学服务标准》6附件：《x人民医院药学门诊记录表》附件：

x人民医院药学门诊记录表： ： 项目 内容基 姓名： 门诊号/就诊卡号： 住院号本 性别： 年龄： 身高： 体重：疾 教育的程度：◎初中以下◎高中◎大专◎本科以病 职业：联系电话：地址：诊 临断 床用 药物过敏史 ◎是（具体药物 ）◎药 药物依从性 ◎好 ◎史 怀孕或准备怀孕◎是（ ）◎母乳喂养 ◎是 ◎计划手术 ◎是（手术名称： ）◎否程 对 用药目的 ◎清楚 ◎不清楚度 药 用药方法 ◎清楚 ◎不清楚物 用药注意事项 ◎清楚 ◎不清楚了 合并用药 ◎清楚 ◎不清解疾病描述咨 ◎基因检测个体化治疗◎血药浓度◎抗凝管理◎慢病管理◎其询内容治疗方案用药指导患患者满意度您对临床药师对药物的讲解（ ）◎很详细◎详细◎一般◎不详细◎很不详细临床药师是否解

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