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文档简介

内部投诉与举报制度1.背景与目的本制度的目的是确保公司内部发现和处理员工的欠妥行为、违纪行为以及其他违法、违规行为，维护良好的内部监督机制和企业形象，保障各方的合法权益，促进企业的健康发展。2.适用范围本制度适用于公司内部全部员工，包含全职员工、兼职员工、临时员工以及外包合同期满仍在公司内工作的员工。3.定义内部投诉：指员工对其他员工或公司管理存在违规、违纪、欠妥行为等问题的书面申诉。内部举报：指员工对公司内部任何违法、违规行为或者其他严重不良行为的书面举报。4.投诉与举报渠道4.1员工可通过以下渠道进行内部投诉与举报：—直接向上级主管或管理者口头或书面申诉；—将投诉与举报料子送达公司人力资源部门。4.2公司将设立特地的内部投诉与举报平台，员工可通过该平台提交匿名投诉与举报。4.3公司将公布内部投诉与举报渠道的联系方式，确保员工获得及时的投诉与举报信息。5.投诉与举报的处理程序5.1投诉与举报的受理—公司接到投诉与举报后，人力资源部门将在24小时内对其进行登记并向相关部门或人员转达。5.2调查与证据收集—人力资源部门将指定专人负责调查投诉与举报事项，并在合理期限内完成调查。—相关部门和人员应乐观搭配，供应必需的信息和证据，确保调查工作的顺利进行。5.3处理与决议—调查结果应进行认真记录，并作出相应处理决议。—处理决议应公正、客观，并在合理期限内通知投诉、举报人，并告知处理结果和决议的理由。5.4保密与保护—对投诉与举报的内容、调查过程及相关信息，公司应严格保密。—对投诉与举报人的个人信息，公司应保护其隐私，防止泄露。5.5追踪与反馈—公司将对投诉与举报的处理过程进行监督，并追踪处理结果。—对于受理的投诉与举报，将及时向投诉、举报人供应处理结果和反馈看法。6.虚假投诉与恶意举报虚假投诉与恶意举报将严重影响公司的正常运转和员工的工作秩序，公司将对此予以严厉处理。对于虚假投诉与恶意举报的员工，公司将依据公司的相关规章制度采取相应的纪律处分，甚至追究法律责任。7.保护机制7.1公司将建立健全的保护机制，保护投诉与举报人的合法权益。7.2公司将确保投诉与举报人在诚信、正直等方面不受任何损害或鄙视。8.培训与宣传公司将定期组织员工培训会议，宣传内部投诉与举报制度的相关内容，提高员工的知情度和操作本领。公司将通过企业内部通讯工具、公告栏等途径，广泛宣传内部投诉与举报制度，引导员工乐观参加。9.评估与完善公司将定期对内部投诉与举报制度进行评估，收集员工的看法和建议，以不绝优化制度，提高运行效果。10.其他规定公司对于公司内部投诉与举报行为的处理将与法律、法规和相关规章制度保持全都。11.责任与追究公司将建立

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