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文档简介

旅游景区营销策划部门岗位职责1营销策划部负责人岗位职责1.1负责执行景区下达的各项经营指标，并监督落实。1.2负责制定景区全年工作计划，并组织实施。1.3负责制定各项活动的工作计划，积极进行市场调研，准确分析市场信息、提出市场拓展的策划意见。1.4负责景区整体形象和广告宣传，制定并实施宣传活动计划和策划方案，提高景区的知名度。1.5及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出不同市场的营销方案及建议计划，方案和计划应符合景区的经营实际情况，以适应市场的需求。1.6负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络，与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，并做好合作协议书的管理工作。1.7负责本部门人员业务知识、技能培训。1.8负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。。1.9参与景区重大事项的决策实施。2.10协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。2营销人员岗位职责2.1负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。2.2积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网络。2.3负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。2.4及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问题。2.5与客户保持联系，定期对客户进行回访。2.6参与旅游展销会，开展促销活动。3策划人员岗位职责3.1策划人员须提前一个月提出景区下一年度的策划方案年计划、季度计划和月计划。3.2提出的各项计划须符合景区自身的特点，以有利于活动的开展。3.3策划人员须定期调查旅游市场信息和动态，了解掌握各相关旅游景点的情况，掌握最新行情，及时提出策划工作方案。4参与每项策划工作的实施，收集反馈信息，及时总结并改进。5策划景区企业文化及企业活动，并参与组织实施。3.6按时、出色地完成自己的本职工作，积极参加各项活动，并认真完成单位安排的其它工作任务。4接待人员岗位职责4.1负责游客、旅游团体、同行考察及其他来宾的接待工作。4.2负责接待媒体来访及维护媒体关系。4.3接待服务工作应做到礼貌、热情、大方、主动、耐心、有问必答。4.4熟悉景区的建设史、概况、面积、基础设施、现状、景点设置、经营特色、交通状况、地理位置及设备、设施的当日活动情况等，并灵活运用于景区介绍及推销活动中。4.5了解旅游业概况及旅游知识，熟悉本地各旅游景点的现状，并能在介绍中恰当比较，积极推销本景区。5美工人员岗位职责5.1认真及时完成景区和部门安排的各项设计工作。5.2根据景区的活动及时做出相应的布置方案。5.3配合策划人员，完成年度和月度策划方案的美工

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