《煤矿安全管理》培训课件2024

2024.5煤矿安全管理一、安全管理释义管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动————法约尔（法国经营管理之父)

管理第一讲安全管理方法与思想管理的重点是决策，决策贯穿管理的全过程。——西蒙管理手段管理对象管理主体管理目标管理就是做人的工作，它是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。——梅奥（行为科学学派）

是管理中最重要的因素。人美国曾调查过460名离婚的驾驶员的事故记录，离婚前、后的3个月的违章、肇事次数要比其他人多得多，尤其离婚后的3个月更为明显。生活应激情感的本源在于家和女人，家是安全的一道屏障，家庭感情良好，是让员工注重安全，留恋人生的铁索。好

安全安=宀+女家家有女子，男人才能心安，才有安乐和稳定。1998年5月20日，杭平在被困井下33天13个小时后获救。创造了人类矿难史上的奇迹，上海吉尼斯总部在1998年授予他“中国被困矿井下生存时间最长者”称号。2010年4月7日，凤凰卫视《锵锵三人行》节目引述了他的案例。

专家说，除了身体条件、环境等情况外，心理因素起极为重要的作用。心理学中有一种“自我效能”原理，即一个人对某一目标有能够达到的信念时，他就会去努力实现自己的信念。

对亲人的热爱，对家庭的责任感，对生活的热爱，也是他在井下超越生命极限的重要原因之一。员工工作变动必谈；

事故责任者必谈；

言行失常者必谈；

“三违”者必谈；

行为不规范者必谈；

家庭纠纷或婚恋遇挫者必谈；

受批评处分者必谈；

情绪反常者必谈；

有特殊困难者必谈；

无故旷工者必谈。

“十必谈”活动

煤矿安全管理就是为实现煤矿安全生产和保护煤矿职工安全健康为目的而进行的决策、计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动；它需研究人的心理、生理、社会环境影响等，以激励职工的安全行为动机，保障煤矿企业的顺利发展。安全生产工作分类与内容(以事故预防控制为中心）事故预防应急处置调查处理监督检查隐患整治市场准入技术改造宣教培训

建立应急体系应急预案实施救援组织善后事故调查责任追究统计报告监督举报上游中游下游防戒救二、安全管理的基本内容

安全工作的检验标准是否形成事故防范和安全生产的控制力直接原因间接原因事故隐患于2005年8月31日国务院第104次常务会议通过公布。温家宝同志于2005年9月3日批准施行。煤矿有下列重大安全生产隐患和行为的，应当立即停止生产，排除隐患：

1）超能力、超强度或者超定员组织生产的；

2）瓦斯超限作业的；

3）煤与瓦斯突出矿井，未依照规定实施防突出措施的；《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》“三超”（一）矿井全年产量超过矿井核定生产能力的；（三）一个采区内同一煤层布置3个（含3个）以上回采工作面或5个（含5个）以上掘进工作面同时作业的；（二）矿井月产量超过当月产量计划10%的；（四）未按规定制定主要采掘设备、提升运输设备检修计划或者未按计划检修的；（五）煤矿企业未制定井下劳动定员或者实际入井人数超过规定人数的。

4）高瓦斯矿井未建立瓦斯抽放系统和监控系统，或者瓦斯监控系统不能正常运行的；

5）通风系统不完善、不可靠的；6）有严重水患，未采取有效措施的；7）超层越界开采的；（案例）

8）有冲击地压危险，未采取有效措施的；9）自然发火严重，未采取的效措施的；10）使用明令禁止使用或者淘汰的设备、工艺的；2005.9

9号煤层从2005年开始掘进，2006年2月开始生产，并通过井下打临时密闭制造假象，图纸和资料弄虚作假，恶意逃避安全监管监察。据查，事故发生时，9号煤层共有10个包工队在10个掘进头出煤，而且初步查明在9号煤层违规使用非防爆机动三轮车多达54辆。

2007年12月5日，山西临汾市洪洞县瑞之源煤矿发生特大瓦斯爆炸事故，105人遇难，15人获救。

没有形成独立的通风系统，属无风微风作业，没有安装瓦斯监测监控系统；井下矿工大多数没有配备自救器。

该矿层层转包、以包代管，将井下生产承包给来自河北、重庆以及当地的4个包工队，而后又层层分包。事故发生后，在核查矿井人数时竟没有找到一份全矿的职工花名册。

事故发生前11月下旬，县里、市里和市煤炭监察执法队曾先后三次对该矿井下进行检查，没有发现存在的重大隐患，使其蒙混过关，最后酿成大祸。反映出在资源管理、安全监管监察上存在明显漏洞。事故发生后，该矿没按规定及时报告事故，而且盲目组织37人没任何防护措施即下井冒险抢救，致使其中15人遇难，在长达5个小时时间内不向地方政府报告，又由于错误决策、违章指挥，扩大了事故死亡人数，造成严重的后果。

11）年产6万吨以上的煤矿没有双回路供电系统的；12）新建煤矿边建设边生产，煤矿改扩建期间，在改扩建的区域生产，或者在其他区域的生产超出安全设计规定的范围和规模的；13）煤矿实行整体承包生产经营后，未重新取得安全生产许可证和煤炭生产许可证，从事生产的，或者承包方再次转包的，以及煤矿将井下采掘工作面和井巷维修作业进行劳动承包的；

14）煤矿改制期间，未明确安全生责任人和安全管理机构的，或者在完成改制后，未重新取得或者变更采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证和营业执照的；15）有其他重大安全生产隐患的。《特别规定》还明确了应予关闭的非法煤矿的4种情形：

(1)无证照或者证照不全擅自生产的：

(2)在3个月内2次或者2次以上发现有重大安全生产隐患的；

(3)停产整顿期间擅自从事生产的。

(4)经整顿验收不合格的。关闭煤矿的要求：（一）吊销相关证照；（二）停止供应并处理火工用品；（三）停止供电，拆除矿井生产设备、供电、通信线路；（四）封闭、填实矿井井筒，平整井口场地，恢复地貌；（五）妥善遣散从业人员企业安全生产是人、机、环境、管理的综合要素系统，应从工程技术硬手段与安全管理、安全教育软手段对事故进行综合预防与控制。着眼于人的不安全行为着重解决物的不安全状态零事故支撑安全生产的两个轮子管理科技安全第一预防为主综合治理安全生产工作方针三、安全生产方针政绩观1000000……1

1、生命安全第一

——安全是“1”其它是“0”在安全发展理论下强化安全生产观念

安全第一《好了歌》

世人都晓神仙好，只有娇妻忘不了！君生日日说恩情，君死又随人去了！得不惜，失方知多欲多苦海，少欲少烦煎。知足人常乐，无病胜神仙。

身长七尺汉，卧地一床眠。有衣身一件，不忧为虫膻。

钱财随手过，何必日夜担。儿孙自有福，厚薄宿业牵。

教养识礼仪，守法敬人天。随缘营福化，勿迷牛马甘。

福荫过为恶，终果泪斑斑。食饮方度命，过量是痴贪。

清淡薄财养，慈悲心自安。静夜扪心问，知过速改迁。

但责自己错，勿见人过全。为人能当此，何处惹烦嫌。

《知足谣》2、危险识别第一(要保护生命首先要知道危险在哪里)3、安全条件第一(要消除场所危险就要改善安全设施)4、教育培训第一(要消除不安全行为就要加强教育培训)

5、安全投入第一(要增加安全就要保证投入充足)6、安全标准第一(生命第一重要,安全是第一评价标准）先患虑患谓之豫，豫则祸不生。

——《荀子》居安思危，思则有备，有备无患。

——《左传·襄公十一年》

预防为主扁鹊名言魏文王曾问扁鹊：你家弟兄三人，谁的医术更高明？

扁鹊答：长兄最好，中兄次之，我最差。

魏文王又问：为什么你最出名？

扁鹊答：长兄治病，是治病于病发前，常人不知他事先能除病因，所以无法传名。中兄治病，是治于病发初期，常人以为他只能治轻微病，也只能名及本乡里。而我是治病于病情严重之时，常人看我经脉穿针放血，皮肤缚药等大手术，就以我医术高明，名震全国。

寓意告戒事业经营者：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，以免错误的决策造成损失才去弥补，亡羊补牢，为时已晚。居安思危？&居危思安！惶者生存！2010年发生较大瓦斯事故的57个矿井中

低瓦斯矿井事故多2011年全国煤矿发生

较大瓦斯事故的43个矿井

1、预防的第一关键：避免事故的发生消除事故隐患

2、预防的第二关键：防止事故的扩大落实应急预案1998年，灌了楼板缝，取代纸质碎屑1999年，换了栏杆，更新22根承重柱子，37-50cm直径，大理石每块都打眼固定桑枣中学学校伤亡最重的教训。但也出现了一些零伤亡或个别伤亡的学校。安县桑枣中学2200多名师生无一伤亡，校长叶志平因此被网友誉为“最牛校长”。对生命的责任与对孩子的爱心，严格执行了当地教育管理部门的安全制度，从而创造出伤亡数少的“安县奇迹”。经验：a.三年演习：从9分钟缩短到宝贵的“1分36秒”；b.雷打不动：每周一课，每月一查，每学期两次演习；c.良制严行，创造“安县奇迹”，而良制严行的背后，是爱与责任。40万充填了校舍&鼓了自己的腰包预防真的有效！！安全文化安全投入安全责任安全法规安全生产之路煤矿安全生产五要素安全科技

综合治理安全生产承受的责任之重

——平顶山新华四矿9.8矿难判决的反思刑事责任追究

2010年9月5日，5名平顶山新华四矿特别重大瓦斯爆炸事故案的煤矿负责人，被平顶山市检察院以“以危险方法危害公共安全罪”提起公诉。中新网11月16日电河南平顶山新华四矿特别重大瓦斯爆炸事故案今天下午一审宣判。5名煤矿负责人均构成以危险方法危害公共安全罪，其中，矿长李新军和技术副矿长韩二军被判处死刑，安全副矿长侯民和生产副矿长邓树军被判无期徒刑，生产矿长助理袁应周获有期徒刑15年。据了解，这在中国的矿难事故追责中尚属首例。决策层（矿级）管理层（区队级）执行层（班组级）分级管理，分系统负责，横向到边，纵向到底，条块结合，纵横交错安全管理组织体系

四、安全责任制“四全”安全管理—4E全员1243全天候全方位全过程共计有864人次参加“提一条安全生产合理化建议”活动，其中209条被反馈到相关部门进行落实。“六个一”系列活动目标促动力建立一对一责任拉绳实验熟悉责任定律

责任稀释定律：人越多，越没有责任，要明确一对一责任。遇到歹徒行凶如何呼救？责任跳动定律—指导越细，责任越少。锁定责任适合的人授权就是责任使工作完全地清楚最后期限的决定复查与训练为更多地授权打下基础海尔工序南京明城墙砖

安全生产管理是极具风险的工作，人命关天。

责任重在落实！安全管理人员的

责任感越强事故就越少落实岗位到位，杜绝责任不清，严禁任务不明

《这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了，因想头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专责，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。》——第十三回合

金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家

这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供茶供饭，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个人描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个人描赔。这八个人单管监收祭礼。这八个人单管各处灯油、蜡烛、纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻，戍初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。说不得咱们大家辛苦这几日，事完了，你们家大爷自然赏你们。”——强化管理者在安全生产中的关键作用“安全好不好，关键在领导”，因为“政治路线确定之后,干部就是决定因素”，“安全就是效益”，领导要以身作则，把安全工作放在首位，做好安全生产——要会做！！让你不注意安全！！管好安全生产工作，功德无量！安全管理者角色:侦察员

（眼睛要好）宣传员

（口才要好）指导员

（技术要好）监督员

（威望要有）1.必须的，法律有规定《安全生产法》《矿山安全法》国家安全生产监督管理总局52号令：煤矿安全培训规定

五、安全教育2001.04.15大连空难死亡128人2002.06.20鸡西城子河矿瓦斯爆炸死亡124人2003.12.23中石油井喷死亡243人2004.10.20郑州大平矿瓦斯爆炸死亡148人2004.11.28铜川陈家山矿瓦斯爆炸死亡166人2005.02.14阜新孙家湾矿瓦斯爆炸死亡214人2005.08.07梅州大兴矿透水死亡121人2005.11.27七台河东风煤矿煤尘爆炸死亡171人2005.12.07唐山刘官屯煤矿瓦斯爆炸死亡108人2008.09.08襄汾塔儿山铁矿尾矿库溃坝死亡276人123456789112007.12.05洪洞县瑞之源煤业瓦斯爆炸死亡105人102.被迫的，事故多，素质低安全生产水平受限于安全生产要素中低水平部分和衔接配合的紧密与否木桶原理彼得

构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。漏水桶艾宾浩斯遗忘曲线3.中国人善忘反复教育对于使记忆的活化

2002年5月26日18时30分，娄底涟源市青树煤矿-128水平二石门掘进工作面发生煤与瓦斯突出特大事故，死亡15人。2002年4月11日，在一石门掘进工作面放炮误穿2煤层引起煤与瓦斯突出，突出强度180吨，主斜井井口反风达3分钟，造成4人死亡。不长记性!!!湖南“5.26”青树煤矿事故2009年2月22日，山西省焦煤集团西山煤电集团公司屯兰矿发生特别重大瓦斯爆炸事故，造成78人死亡、114人受伤，直接经济损失2386万元。屯兰矿南四采区12403工作面1号联络巷，无风或微风状态，造成瓦斯积聚。引爆瓦斯的火源自救很关键

单位平时组织培训力度不够，不重视职工素质工程建设。工人整体素质不高，大多数不会使用自救器，不懂使用自救器的注意事项，在逃生时，很多人操作不当，没有将自救器的口具咬紧。在逃生路线选择上，因为平时没有培训，对避灾路线不熟悉，对通风系统不了解，不懂得有效自救和避灾。国有大矿如此，地方小矿如何？屯兰煤矿

客机起飞之后，飞机引擎遭遇到飞鸟的袭击起火焚烧，飞机失去动力。机长萨伦伯格迅速进行了处置：第一时间向旅客通报了情况，要求旅客和乘务人员做好迫降准备。他曾试图把飞机迫降于两个机场，但都不能成功，最后他选择并迅速将飞机迫降哈德逊河。哈德逊河上奇迹民众心目中的大英雄

萨伦伯格凭着过硬的驾驶技术和心理素质，硬是把刚起飞3分钟的宽体客机平稳迫降在狭窄水面上，创造了迫降的“奇迹”。他更是凭着高尚的职业素质和责任心，在受伤之际，仍从容地两次巡视机舱，最后一个撤退。熟能生巧，“哈德逊河上的奇迹”，应归功于美国长效化、制度化、经常化的防灾训练和演习。我要安全我会安全我能安全要我安全危险墨菲定律只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生的。启示：(1)不能忽视小概率危险事件。

百次违章可能不发生一次事故人的本性

以最少的付出获得最大的收益

违章

直接经济效益+省能心理

产生侥幸心理和麻痹大意思想，继续违章

产生大事故严肃处理事故还不够，必须严肃处理违章

关口前移，预防为主万一中奖呢？(2)差错不可完全避免，就丝毫不能放松思想。人们由于生理和心理的影响，对于长期、重复的工作会产生一种懈怠，它不会因为反复、多次强调而避免，唯一途径：要把安全生产的模式养成习惯，一种本能的行为。确保安全，就要努力把那些习惯性违章，转变为习惯性遵章。青蛙背蝎子过河

@..@(\--/)(.>__<.)^^^^^^让俺CC…

______{___{__}\{_}`\){_}`_.-''''--.._{_}//'.--.\___`.{}__,_.--~~~-~~~-~~-::.---.`-.\`.)`-.{_{_{_{_{_{_{_{_//--8;=-``-:,_.:,_:,_:,.`\\._..'=-,////////`-.`\`.-'/<<<<<<<<\`--'/----)^^^^`-.....--'''态度影响行为；行为影响习惯；

习惯影响性格；性格影响命运。让安全成为习惯，让习惯更加安全!!

66天！智愚之间有能力的——让他做没能力的——教他做做不来的——管理他管不了的——开了他诸葛亮杀魏延2008.10.28重庆芙蓉江大桥钢丝绳断11死12伤因涉嫌重大劳动安全事故罪、重大责任事故罪,经该县检察机关审查，批准逮捕：黄钢（芙蓉江大桥项目部经理）、唐欣（项目部副经理）、刘平（项目部总工程师）、周平（劳务承包总负责人）、黄誉（施工安全员）、文德生（缆绳吊操作员）及梅运兵（缆绳吊维修保养员）7人。权力、能力和领导力权力是高擎的尚方宝剑能力是坚实的基础领导力即及时激励世界太阳能领航者！全世界一模一样的汉堡是检查出来的1.人们不会做你希望的，只会做你检查的一口吃不成胖子，可胖子却是一口一口吃出来的！

六、安全生产检查系统追问的基本路径

透过表象查找深层次原因的管理缺陷，采取有效控制措施，从根本上杜绝事故的发生。滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝2.人一出问题，永远先找制度原因可以改造的是制度，而不是人性3.提高设备可靠性减少人为失误

某矿生产现场操作人员报告2#移动站所带一路干线的分线箱出现故障需进行维修，供电队某维修工在进行停电时，由于2#移动站共带两路供电系统，站内开关无负荷标志，仅凭电工记忆操作，误将另一路供电系统断开，而该停电的未停。然后即到现场进行分线箱的维修作业，14时0分某电工在拆卸电缆头时触电，当即身亡事故原因：

1.供电系统开关无负荷标志、标识

2.电工进行检修作业前未验电、放电

3.电工穿戴绝缘用品、佩戴绝缘用具不齐全。防呆法事故多发点尘毒危险点事故危险点三点控制

4.检查重点人、机、料、法、环5.检查的逻辑越亲近的人越危险谁摧毁了巴林银行谁毁了巴林银行.doc关键点检查：保证执行不拐弯你越信任谁，你就越检查谁，你越检查谁，就越信任谁！——星巴克董事长舒尔茨

爬一座高山可能需要10天，从山上跌下来只需要1分钟6.防止事故的思想模式★分析自己出事的原因，避免类似事故发生

自己吃一堑，自己长一智

痛苦的方式★分析别人出事的原因，避免自己出事

别人吃一堑，自己长一智

高明的方式★分析别人不出事的原因，借鉴别人不出事的办法

不须吃一堑，亦可长一智

智慧的方式

7.抓安全要思考的问题什么地方可能出事谁可能出事哪些原因可能导致事故事故的可能性有多大事故的后果是什么防止事故发生的措施是什么怎样提高有关人员的履责能力

思考是一种力量勤思考才会有正确的办法目标行动方法

防止事故发生提高经济效益安全团队执行力8.安全管理者管理安全三步骤个体群体组织内在素质制度标准机制文化

目标的功能：

①前进的方向②工作的动力所以有了目标就等于成功了一半目标的设定：

①通过努力可以实现的

②有时间期限

③有数量限制出色的安全员应该得到企业的重赏，因为他们为老板创造了经济效益！

安全是效益，事故是浪费

方法的认识：

①正确的方法才能实现目标；

②通过团队实现目标

成功者靠团队，失败者靠自己！！

行动的认识：

目标再美好，方法再正确，如果没有行动，那么还是等于力零。

正确行动越多，实现目标的几率越大，事故发生的几率就越小！！执行就是不折不扣得到结果

完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责踢球是任务，进球是结果在公司有两种人一种是踢球的人，一种是进球的人优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人我们一天进几个球？很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。任务结果执行秘诀执行开始前决心第一，成败第二执行过程中速度第一，完美第二执行结束后结果第一，理由第二85%90%96%

事故88%

这小子习惯于不系安全带！第二讲安全行为及对人的管理关于人类行为的定义，心理学家克特·莱文写成如下公式：

B＝F(P·E)

式中：B—行为；E—外界环境的影响(自然、社会)

P—个人(内在因素)；上式表示行为(B)是个人(P)与环境(E)交互作用所发生的函数或结果。一、行为的产生机理行为的产生动机内在需求外在诱因行为推动拉动个人环境行为遭受挫折达到目的行为抑制，甚至消亡！满足行为强化；产生新的需求动机需求/诱因激励影响行为模式激励影响行为为什么要激励让下属跳起来工作激发人的“神性”海尔用才理念：人才是激励出来的。“海尔奖”、“海尔希望奖”、“合理化建议奖”管理者不会激励，就是对员工的犯罪生理需求（1）需要层次理论

二、应用激励理论引导安全行为安全需求爱与归属需求隔离长大的猴子尊重需求求知需求审美需求自我实现需求马斯洛需要层次论应用：①调查分析本企业职工需要层次结构；②注意职工需要层次结构的变化，适时调整；

③综合考虑职工需要，提高安全管理的有效性。（2）强化理论斯金纳

强化——对一种行为的肯定或否定后果（奖励或惩罚）它在一定程度上决定该行为是否重复。强化手段：正强化（奖励、晋级、休假、认可、表扬）负强化（警告、记过、降职、减薪、罚款、开除）自然消退（对原先可接受的某种行为强化的撤消）应注意以下五个方面：第一，应以正强化方式为主。第二，采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。处罚好比鸦片，用多了不但有毒而且还会上瘾的！和谐禾口言皆学会PMP

重点：你要学会拍你的下属的马屁。基于人性的考虑而提出：人，都喜欢被称赞。PMPMP！即时激励要基于事实和数据：

陶行知四块糖果教学生－－按时来到这里－－我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我－－你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气－－正确地认识错误即时激励要公开－－通过公开激励，摆明是非态度张瑞敏砸冰箱捍卫原则：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家，可以生产这种带缺陷的冰箱，今天是76台，明天是760台，后天是7600台…，砸冰箱就是要告诉海尔人，我们提倡什么？反对什么？”孔子讲过的市场经济原理：好报才有好人为什么孔子批评子贡而赞扬子路呢.doc

每个人像子路那样做好事是为了自己的利益，社会利益最大。当每个人像子贡那样做好事不为自己的利益，社会利益最小。到底是什么在决定着我们的奇迹赞美是一种鼓励，赞美是一种肯定。赞美可以让平凡的生活变得有魅力，赞美可以把世间的不协调的声音变成美妙的音乐，赞美可以激发人的自豪感和上进心。赞扬具有神奇的魔力，它不仅会带来欢乐，更会带来无穷的力量。——卡耐基“高帽子”真的好使

第四，因人制宜，采用不同的强化方式。第五，利用信息反馈增强强化的效果。了解绩效及结果，既可得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正所为。印度尼西亚美国巴西理论公式：激励水平（M）=目标效价（V）×期望值（E）期望模式：

基本观点：个体积极性激发的程度，取决于他对目标价值估计的大小和判断实现此目标概率大小的乘积。（3）期望理论个人努力取得绩效组织奖励个人需要满足程度关系Ⅰ关系Ⅱ