2013市场部年终总结

市场部年终工作总结首先非常感谢各位领导和同事们对市场部工作的支持。回首过去的这一年，在新的岗位新的环境中能尽快的进入工作状态。虽然公司领导安排的各项工作都能够认真及时的完成，但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处。为了让本部门始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”“混日子”的态度要以更为积极主动的精神参与公司新产品市场的营销工作。由于广告市场环境复杂，竞争对手多，工作有相当的难度，但是在公司领导的正确引导下以及公司同事的密切配合、大力协调、共同努力下，使本年度工作取得了较好的成绩。现就将市场部这一年的工作情况总结如下：一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。1、本职业务，及早思考，早作打算。2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。资料个人收集整理，勿做商业用途3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。资料个人收集整理，勿做商业用途4、市场部全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。5、认真负责的完成了公司领导下达的各项任务。王鑫主要负责广告营销策划，樊再荣主要负责各类报表的填写报送及日常管理等工作。结合公司实际制定了《部门考核细则》等制度；明确了本部门的工作责任目标，凡事都有责任人；提高了考核的可操作性和公平性，促进了本部门工作的积极性。资料个人收集整理，勿做商业用途二、2013年广告方面工作情况总结：本年度在广告承接方面：全年广告总计收入：元，共签发广告单份，多套字幕条,换台音量条，换台图片条，菜单图片广告条，资讯频道广告条，更换内容条，免费广告条，全年广告共计收入元，顶帐：元。未收回欠款：元。资料个人收集整理，勿做商业用途三、2013年新业务方面工作情况总结：本年度新业务总计收入：20000元。1、数据专网4条16000元（2013年8月20日自来水公司4条，一次性接入费：8000元，通道租赁费8000元，总计收入16000元）。以开通使用。资料个人收集整理，勿做商业用途2、视频监控专网接入1条（2013年4月19日祁源商贸开发中心1条，一次性接入费：2000元通道租赁费2000元，总计收入4000元）。以开通使用。资料个人收集整理，勿做商业用途四、2013年营销策划方面工作情况总结：为了丰富人民群众精神文化生活，答谢广大用户对有线数字电视的关心和支持，我公司在抢抓“五一”“十一”季节性消费的有力时机，开展了付费节目优惠促销活动。提高付费节目订单率，增加公司的效益的同时使广大用户感受到真正的实惠。通过宣传甘肃广电网络自身形象和推广广电网络各类新业务、新产品，提高广大用户对广电网络的关注度，树立甘肃广电网络的品牌形象。提高公司各项业务的市场覆盖率。深入推进甘肃广电网络产品及品牌宣传，收集市场信息等，为后期的营销活动打下坚实基础。资料个人收集整理，勿做商业用途在“五一”黄金周期间开展了繁花似锦五月天倡导“视尚”新生活看电视、送大礼促销活动。活动时间5月1日--5月31日为期1个月活动取得了较好的收入效益。我部门在人员少时间紧的情况下做出了本次活动的宣传彩页、宣传字幕、营业室氛围宣传的用品购买及布置、对乡镇维修车辆进行包装悬挂横幅等手段对本次活动进行宣传造势。资料个人收集整理，勿做商业用途“十一”国庆期间做了活动主题为：浓情十月欢度国庆大回馈的付费节目大促销活动，活动时间为1个月。在本次活动中着重推出了付费节目大礼包营销方案。在这次促销活动中，我部门从策划方案，打包的付费节目挑选、组合套餐等多个方面进行策划，制定出了一套合理、新颖的促销方案。在宣传方面我部门设计印刷了付费节目活动宣传彩页，付费节目代金卷、X展架、桌台、用户满意度调查表等宣传用品，在活动开始前5天就开始宣传造势，在电视上滚动促销活动字幕，在营业室门口电子大屏不间断滚动本次活动详情，还制作了30秒的活动促销宣传片在敦煌1台和广电资讯频道播出，均受到了良好的效果，不但宣传了本次促销活动更加提升了本公司在广大用户中的形象，并和技术部、用户部积极协调配合圆满的完成了本次促销活动，不但提升了公司的形象还增加了经济效益。在这1个月的活动中共计卖出付费节目：168户9944元。活动结束后做了本次促销活动总结并报送省公司市场部。资料个人收集整理，勿做商业用途编写了《关于广电网络敦煌分公司广告位调整方案（草案）》、《关于广电网络敦煌分公司智慧敦煌专题片修改方案》、《付费节目修改方案》、《关于付费节目打包销售方案更改建议》、《关于付费节目营销方案修改建议》、《关于付费节目打包销售方案更改建议》、《关于开展票选我最喜爱的付费节目及看电视送大礼—预交收视费赠送付费节目包的活动方案》、《2013年“十一"促销活动代金券使用流程图》、《客户满意度调查表》等十余份各类活动方案。大部分得到了领导的支持并得以实施。资料个人收集整理，勿做商业用途拍摄制作完成了华诚动作电影、家庭影院的宣传短片，修改完善了智慧敦煌专题片，协助省公司完成公司宣传片智慧敦煌片段的拍摄任务，制作十分钟公司简介业务宣传短片。资料个人收集整理，勿做商业用途存在的缺点：

对于目全市的广告市场了解的还不够深入，对技术层面的问题掌握的比较薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户。资料个人收集整理，勿做商业用途市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会。资料个人收集整理，勿做商业用途五：其它方面工作总结：1、王鑫5月25日---6月1日，参加营销为王天水培训学习班。2、樊再荣6月25日---6月29日，参加全省广告审查员资格证兰州培训学习班。3、樊再荣、陆兵、白鹏11月10日---11月14日，在张掖参加甘肃广电网络技能大赛“知识竞赛”。获得优秀组织奖。资料个人收集整理，勿做商业用途4、为全公司人员定制工作服1套共计50套，为运维部及乡镇工作人员配发工作服1套共计35套。5、积极参与敦煌市应急指挥中心和12345便民呼叫中心的调查建设衔接等工作。回顾一年的工作在工作中还有许多不足之处，在肯定成绩的同时，自己仍存在较多的不足之处：工作方式不够灵活;考虑问题不够全面。打算在以后的工作中多向公司领导及同事们学习管理协调以及业务知识。做到言行要严谨，严守公司规章制度。在今后的工作中将努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。敬请公司领导提出宝贵的建议意见。我部门会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下年度给上级领导交一份满意的工作业绩。资料个人收集整理，勿做商业用途2014年市场部工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、进一步熟悉工作业务

建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中我一定会团结同事，加强业务学习，努力工作。资料个人收集整理，勿做商业用途2、对工作有高度的责任心需要完善销售管理制度，积极发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高主人翁意识，全心全意为客户服务。3、培养自己发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养自己发现问题，总结问题，在于提高自身综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。资料个人收集整理，勿做商业用途4、销售目标

2013年公司规定广告销售任务完成70万元，目前还远远没能够达到公司要求，一方面是时间紧、另一方面是由于初次进入这个行业，还有很多不懂不知道做不全的事，2014年要完成现金80万元销售目标，一定做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日完成各个时间段的营销任务。并在完成工作规定任务的基础上提高业绩。资料个人收集整理，勿做商业用途为了完成2014年的工作任务目标，对自己有以下要求

1：每周要增加1个以上的新客户，还要积极寻求潜在客户，做好客户关系。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。资料个人收集整理，勿做商业用途5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行、同事们多交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。资料个人