如何领导问题员工

与问题员工交往的六条基本原则我们的观点是：“不存在您无计可施的问题员工 关键在于，您的行为要始终前后一致，而且你在与这些员工交往时必须遵守以下几条基本原则。”原则一、建立明确的游戏规则一种常见的错误的领导方式是先松后紧。这些领导在开始的时候对员工放任自流，而一旦工作进展得不象想象中那么顺利，他们就立即采取严厉的措施，并且对员工辜负了他们的信任而感到失望。导致这种情况发生的原因往往是员工对现代领导理念的错误理解。他们把合作的气氛误认为是没有规矩可循，其结果是很糟糕的，国为员工会自己建立自己的一套规矩，而这一规矩不一定会符合你对一种有序的合作气氛的设想。因此，对于每个领导者而言，从一开始起就定立严格的游戏规则是十分重要的。然后，根据这些规则与员工交往，并要求他们遵守游戏规则。原则二、迅速并有针对性的作出回应只有让你的员工明确你的领导方式以及交流方式，这样每一个员工 其中也包括问题员工——就可以知道你对他们的期望，你对什么事情会生气，在什么事情上你会睁一只眼闭一只眼，什么事情是他们绝对不能对你做的，什么是可以商量的，而什么是绝对没有丝毫商量余地的。当你发现在违反这些游戏规则的事情发生，你必须立即作出反应，针对当事人的行为做出明确的回应。你的回应一定要遵循迅速而明确的原则。迅速意味着要在当天完成，而明确意味着要有约束力，并让员工明白你的意图。你应该询问员工违反游戏规则的原因。如果原因是合理的，你可以表示理解并和他一起商量今后避免同类情况发生的办法。假如理由只是借口，你要说明后果。如果再有同类违反游戏规则的事情发生，你将对他采取警告的措施。这就是说，从一开始，你就要制定明确的规则。你的任务不是让所有的员工喜欢你，成绩会证明你是对的。原则三、不做不适当的让步在有些情况下，我们容易失去原则，或者把两只眼睛都闭上。这在少数特殊情况下是允许的，比如在一些无关紧要的事情上。可是，如果有关约定的游戏规则，你唯一的选择就是过问并制止违反游戏规则的行为。你要想到：你巳经向你的员工说明了你制定这些规则的原因以及它对你为什么是重要的。假如你自己率先不重视这些原则，那么带来的后果将是怎么样的，你考虑过吗？后果必然是你威信受损。这是你那些问题员工求之不得的。如果你对普通员工的行为都睁一只眼闭一只眼，那你又如何来约束这些问题员工的行为呢？在这样的情况下你又如何来约法三章呢？原则四、做出明确的约定关键在于，当你对员工违反游戏规则的行为做出明确的回应之后，你要告诉他你对他的希望。你不要笼统地说：“你要改善自己在工作中的行为方式”。而应该长期告诉他：“我希望你今后在8：30开始工作”。如果公司实行的是灵活工作时间制，你可以说：“你最晚9：00必须达到你的工作岗位。”约定表述得越清楚明确，它产生的心理效应越大。值得建议的是，你可以将这些约定写下来并交到员工手中。如果是屡教不改的员工。你就更有必要把约定写下来了。这样的话，一旦你不得不对某个员工提出警告的时候，你就有了足够的可以利用的证据。原则五、指出违反约定的后果恰恰是对于问题员工，指出他违反约定将可能遭遇的后果是十分重要的。你要以恰当的方式来表述，不要立即用解雇来威胁员工。有效的措施包括推迟加薪的时间，排除进修和晋级的机会，扣除资金，用修改合同的方式降低工资和警告。你要注意，你指出的只能是你确实想用也能够运用的措施。因为，假如你用来吓唬员工的措施其实最后无法实施，这对你的威信是一个极大的损害。员工会记住这一点，而你以后的所有的要求都不会有可信度，也无法取得成效。原则六、保持前后一致你今后是否能取得成就，关键在于你对员工采取的领导方针是否前后一致。没有比你不断更改自己的领导方针更糟糕的事情了。如果你在比较短的时间间隔内不断要求员工适应新的行为模式，员工肯定会无所适从。这样做会使你的好员工很恼火，而你的问题员工则找到了一个退路,假如你今后要求他们遵守某一种确定行为模式时,他们就有了一个比较简单的逃身借口了。所以，你应当尽量保持游戏规则的连贯性，并始终关注它的实施情况。只有这样，你的所有员工——包括问题员工——才能习惯于它。在必要的情况下你也要杀一儆百，开除一个不把游戏规则放在眼里的员工。有时候，这对剩下的队伍会起到有利的作用。如果你遵守以上六条原则去行事的话，你将发现，你真的只有在极少数的特别情况下才会用到这最后一招。八种类型的问题员工永远迟到的人他的情况是：你肯定见过这样的员工。他们每天早上都火急火燎的冲进工厂或办公室，而且