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文档简介

生活护理的服务理念生活护理服务理念

自立支援（视频）生活护理服务内容及工作方式生活护理的服务理念生活护理的管理要求督促员工按照(服务流程、服务要求)认真做好老人生活护理工作（可以用指标来衡量）；将护理工作策略/表单张贴在护理站显眼位置，便于查阅学习。保留提供服务的文件和纪录（溯源和留痕）；提醒护理员在服务过程中要注意沟通方式。护理长或班组长应当熟悉生活护理工作要点，时常巡查；要高度重视老人及亲属所反映的问题和检查中发现的问题，及时整改。生活护理的管理要求安全管理：在照护老人的过程中，最易发生哪些意外事件？位移过程防跌倒及时翻身防压疮判断功能防噎食集中照护防走失生活护理的管理要求案例

七十多岁李姓老人年老体弱，某年端午节，因护工护理不当，让老人躺着吃粽子，还让老人喝水，致使糯米在卡在喉咙（粽子遇水膨胀），导致窒息死亡。嗣后，双方就丧葬费、医疗费等赔偿事宜达成协议。但之后老人女儿又将养老院告上法庭，要求判令被告赔偿精神损害抚慰金及误工损失计24700元。法院审理后认为，被告在管理中未对护理人员进行正规培训，致使在老人进食时发生意外，养老院负有过错，应当承担相应的民事责任。判决养老院赔偿老人子女精神损害抚慰金及误工损失等3966元。协助老人进餐过程中，应注意哪些要点？生活护理的管理要求案例背景：夫妻间，住有甲、乙两位长者。长者甲（自理级）：意识清醒、有独立行为能力，偶尔使用轮椅。长者乙（专护级）：意识清醒、无表达能力、肢体活动有限、经常坐轮椅，行动依靠护理人员。事发前，两位长者均坐在轮椅上在房间外晒太阳。事件经过及结果：某日下午16：30分左右，长者甲趁护理员A照顾长者乙时，在未与护理A打招呼的情况下，擅自解开轮椅上的安全带，并试图下地行走，由于起身时未能站稳，致使自己顺着轮椅滑坐在地。护理员A立即通

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