培训和质检总结及计划

201*年培训和质检总结及201*年计划201*年培训和质检总结及201*年计划201*-12-0914:47:35阅读（633）评论（7）（41）一、员工培训情况（一）全年培训次数为13次，参加培训人员达248人次，出勤率70%，培训合格率98%，其中新员工培训为8次，外部培训3次，急救知识培训1次，化妆培训1次。（二）在调查了解的基础上做好培训计划，有针对性的开展培训。201*年，制定了全年培训计划，部分培训得以实施。（三）在培训的形式上采取了多种授课方式，如视频看录相、讲述、讨论交流等，并继续201*年采取的“走出去学习“的培训形式，改变了单一的内部培训模式，内容更加丰富，收到了较好的效果。（四）各部门各岗位的培训工作常抓不懈。由于行业特点及人力状况，酒店流动性较大，且在新入职的员工中，未从事过酒店工作的占了90%以上，各部门各岗位技能培训任务重，但是各部门都非常重视，制定计划加以落实，尤其是一线部门，如保安部、前厅部、管家部、西餐部，确保了酒店的整体水平和服务质量只升不降。（五）与往年相比，201*年实施了新入职员工转正考核，并下函通报员工考试情况及错题更正。该考试不仅是新员工能否按时转正的依据之一，也是考察新员工到岗后对岗位技能知识的掌握情况和对最初的入职培训知识的加深及巩固。通过这一系列培训及考核，员工的素质，工作标准和工作质量都较往年有所提高。二、质量检查（以下简称质检）工作根据酒店工作安排，为严明酒店劳动纪律以及仪容仪表、礼节礼貌等，酒店质检小组于201*年5月8日，对各部门人员的仪容仪表、仪态、礼仪、岗位职责、操作流程和工作环境六个方面进行了比较系统的检查，写出了质检工作简报，并召开会议对检查中提发现的问题提出意见，要求相关部门针对问题制定措施，在限定时间内完成整改。7月18日至19日质检小组对各部门整改的情况进行了复查，各部门认真落实整改，总体面貌有了较大的改善，保证了工作质量和服务质量，同时写出了质检二期简报。三、存在问题（一）今年的质检工作仍有一定的停滞状态，未充分发挥质检工作在酒店服务工作中的重要作用。（二）培训计划落实不够，培训的形式和内容仍需进一步的改进。对中高层管理人员以及正式员工方面的培训模块和计划不够完善；（三）培训缺乏系统性，并且部门岗位技能培训效果未与员工个人的绩效考核直接挂钩；（四）相关部门忽视了对板报的更新与管理；（五）管理与服务还存在脱节现象。（二）201*年工作计划一、针对二0一三年的培训工作情况，本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展计划实施考核后续跟进。（一）计划1、根据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培训计划。2、培训内容从丰富、生动、实用三方面出发，根据岗位需求及酒店发展方向制定合理的培训方案；做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析，达到酒店全员培训、全员学习的目的。3、培训形式应多元化。现阶段单一的面授形式存在一定的局限性，特别是对于管理层人员，需要接受的是最新的行业资讯，尖端前卫的服务理念，加强以“走出去、请进来”的培训方式来提高他们的管理水平和工作热情。提倡管理人员之间经验相互交流，好的经验及时推广，使得整个管理水平综合素质得以提升。（二）实施按照培训计划相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训，由人力资源部直接或间接监督检查，培训需做到定时定点定期开展；（三）考核针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核，各部门对培训的出勤情况、培训考核情况均需备案，人事部进行不定时抽查，并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩；（四）后续跟进对考核成绩不合格的员工进行再培训、单独培训，及时帮助员工达到培训考核要求。二、做好酒店的质检工作，发挥质检工作在酒店各项工作中的督导作用，尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准，确保服务员质量的逐步提高。（一）质检标准进一步细化、完善岗位责任制，并于之结合，使每个岗位都有较完善的量化考核体系。（二）制定《各岗位考核评分标准》及《质检月报》等表格，由各部门按月填报后报酒店质检小组。（三）质检工作力争做到常态化。自检、抽检与定期检查相结合，对质检中提出的问题及时跟进，对整改后的问题进行验收。（四）做好质检资料的收集归档工作。（五）做好其他各项工作及领导交办的各项工作任务。新的一年，新的机遇，我部将在新的一年，立足酒店，尽心尽力地做好各项工作。扩展阅读201*年工作总结及201*年工作计划201*年工作总结报告及201*年工作计划随着整个集团向3～5年战略目标及未来10年远景规划的不断迈进，201*年的各项工作也已到了阶段性、关键性的收尾和总结时期。作为一名普通员工，站在集团战略远景、经营管理和社会经济环境的交叉点上，回顾一年来的工作和成长经历，有很多工作事例、管理方法、实施程序、人力资源管理观念等，值得我反思、总结和学习。反思即“其进锐者，其退速”，是为了吸取过去的经验教训，做得更稳健；总结即“往者不可谏，来者犹可追”，是为了发扬以往的优势长处，做得更熟练；学习即“博观而约取，厚积而薄发”，是为了丰富自己的知识技能，做得更专业。遵循以上原则，综观全年工作，有以下总结、分析、收获和展望一、201*年工作完成情况（一）培训工作的交接，部分工作的后续跟踪因人力资源部内部工作调整，201*年1月已将全部培训工作交接给×××，并将涉及培训、员工资质的证件和文件资料转交，协助其完成了部分工作的后续跟踪。交接的证件和文件（资料）包括预算员印章、质检员印章、证件借阅记录、年度培训计划、见证取样员印章、建造师执业印章、费用统计计划表、特种作业人员钢印、各部门培训考试试卷、建造师变更及注册材料、职称评定相关档案资料、集团相关员工资质及执业证件等。协助完成的后续工作主要有①××安全员（A、B、C类人员共55人）继续教育的报名、考试、组卷、报卷和取证工作；②完成部分特种作业（塔式起重机）人员的培训、理论考试和网上申报；③其他与政府部门、建设部门等有关的申报事项。（二）1～6月份的招聘工作今年1～6月份共参加招聘会20场，其中校园招聘会2场，异地大型招聘会1场，××人才市场招聘会17场；结合网络招聘，上半年共为集团各用人部门推荐779人（不包含施工及一线生产人员）。经筛选，参加面试的约为120人，上岗28人，目前在职15人（见表一）。其中管理人员3人，财务人员3人，销售人员1人，工程技术人员6人，其他类别员工2人。推荐与面试比为约为5:1，面试与录用比约为3:1。表一201*年1～6月份招聘情况汇总月份人数推荐人数上岗人数目前在职1月86人3人2人2月春节休假春节休假0人3月269人3人2人4月102人2人1人5月215人14人4人6月107人6人6人合计779人28人15人表二为201*年1～6月份集团员工变动的情况统计；并且到目前为止，外部招聘仍为集团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源，约占员工入职及调动人数的71%。1/表二201*年1～6月份集团员工变动情况统计公司名称招聘及离职入职人数10246317280离职人数2174427集团内部调动调入人数34331115调出人数321631117××××××××××××××××××××××××××××××××合计注以上入、离职人数为不完全统计，包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。201*年6月底，因人力资源部内部工作调整，全部招聘工作已交接给×××。10月份完成设计制作集团形象PPT、企业文化宣传展架后，协助其完成了××大学校园专场招聘会（10月19日）、××大学应届毕业生见面会（11月7日）和××××××学院校园专场招聘会（11月11日）的组织、宣讲和简历筛选工作。（三）薪资核算表三201*年1～11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计公司名称、工资总和及当月人数月份××××工资总和人数1920222224252930323131××××工资总和2069970218580629037872603257283055024905662596878247740528330742767000未到核算期25758293人数6867716771777777858585××××工资总和46550037790011555401830478254835229996001635563123547410762009201*.40未到核算期14244947人数6+236+239+6711+16013+16113+20715+8613+6313+3914+3814+381月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合计559400577200664490682585747694775900983915953158100190.00966813未到核算期7913155注①本统计表人数为当月在编人员，不包含当月离职、补发工资以及××××以老带新销售人员；②×××ד+”号前数值为管理人员总人数，“+”号后数值为每月临时工总人数。2/201*年2月份，××××、××××和××××的薪资核算工作开始由我接手，到目前为止共完成1～10月份应发工资46905395元（见上页表三）。因接近年底，员工流动趋于稳定，11、12月份的薪资不会有较大浮动，故可预计201*年××××的工资总额约为987300元，××××约为3139800元，××××约为1609900元，合计5737000元。表四××××1～10月份销售佣金月份佣金1月290792月3月4月679755月819586月560487月661008月535269月6431110月646154688096932表四、图1为××××1～10月份销售佣金及变化趋势。如不考虑销售人员数量的因素，可以看出1月份的销售佣金最低为29079元，3月份的销售佣金最高为96932元；201*年3月为当年销售的高峰期，业绩状况全年最佳。图1××××1～10月份销售佣金变化趋势（四）社会保险的申报缴纳××××社会保险的申报缴纳也于201*年2月份开始由我接手（其中有部分××××、××××员工的社会保险在××××代缴）。其间除完成工伤保险、养老保险、医疗保险的基数调整工作外，5～10月间还完成了××××社会保险的立户（见表五）工作，同时于10月份完成了××××员工社会保险向××××的调转工作。表五××××社会保险立户时间表时间养老保险5月24日工伤保险9月2日医疗保险10月9日如表六所示，201*年1～11月份，××××、××××、××××社会保险费缴纳总计3416969元。因12月份的员工流动趋于稳定，缴纳保险的人数不会有较大变化，故可预计201*年××××缴纳社会保险总额约为95000元，××××约为259000元，××××约为37880元，合计391880元。3/表六201*年1～11月份××××、××××、××××缴纳社保金额统计月份养老××××医疗工伤养老××××医疗工伤养老××××医疗工伤123456789101115927159274339343393470594705950625470598679368826888265748574815835172201*70.051870.051870.051870.0527210288263539033293329447244724472447244723289411243535757795528311810481411571210848011214610848013648032073421140.4620346235925345403167046020460204740547405474056659686088844729409883191709170917091709387115131093218915186741089810898108981475818324183241832418324279683271036710435543554355435571257125712571258932139161553291791791791791791713041985295439323932合计55478721089746529158462457370.461240412183368440019609表七为截止201*年11月各险种的参保人数，其中养老保险参保人数占××××、××××、××××实际总人数的61%，医疗保险占62%，工伤保险占77%（图2、3、4），未参保者多为试用期、灵活就业和已过参保年龄（仅限工伤保险）的员工。表七截止201*年11月份××××、××××、××××社会保险缴纳人数统计月份11月实际总人数××××养老医疗工伤养老××××医疗工伤养老××××医疗工伤2121312149518568991411图2养老保险参保比例图3医疗保险参保比例图4工伤保险参保比例4/（五）完成集团人力资源部分管理制度的沟通与文件编制工作表八为201*年7月至今，完成或正在编制、正在讨论研究的人力资源管理制度文件明细，除部门职责及各岗位职位说明书外，招聘、绩效、定岗定编、人才接替方面的管理制度均已编制完成。表八编制的人力资源管理制度文件明细序号制度名称完成时间章节内容①总则；②招聘组织管理；③招聘的计划；④人员招聘；⑤面试甄选；⑥员工录用及离职；⑦招聘评估；⑧附则①总则；②责权划分；③工作流程；④流程解释及管理9月细则；⑤恒热集团（各子公司）组织架构及定岗定编；⑥员工调动；⑦附则①总则；②责权划分；③管理人员接替模型；④工作流1514481正在讨论附表字数目前状态试行1××××招聘管理制度8月1211965××××2定岗定编及员工调动管理制度612696正在讨论××××3人才接替与梯队10月程；⑤流程解释及实施细则；⑥兼职内部培训师的选拔建设管理制度与接替；⑦人才梯队建设；⑧附则4××××绩效管理制度11月①总则；②责权划分；③工作流程；④实施细则；⑤附则511558正在讨论××××5部门职责及各岗位职位说明书合计预计明年①集团各部门职责；②各岗位《职位说明书》年初无正在编制3850700《××××招聘管理制度》编制完成后，经集团领导审批，已于8月23日发布试行。在听取集团各部门、各子公司的反馈意见后，目前正在制定《××××定岗定编及员工调动管理制度》和《××××人才接替与梯队建设管理制度》的相关执行方案，预计在201*年1月中旬完成，并发布实施。《××××绩效管理制度》的目的、责权、工作流程、实施细则和相关附表目前已制作完成，涉及集团各部门的绩效考核指标也已初步成型，下一步工作主要是针对201*年当年绩效考核的运行情况和存在的问题，于11月底对集团各部门、各子公司进行绩效辅导，并在12月底前协助集团各部门、各子公司完成各自绩效考核指标的制定，于201*年1～3月试行，4月份后正式执行。目前正在进行《××××部门职责及各岗位职位说明书》的编制，计划于201*年2月完成并发布实施。5/（六）其他主要事务性工作表九其他主要事务性工作一览序号1234567891011121314工作内容配合完成年初“××××实效管理精英特训营”中旭培训相关事宜完成××××、××××、××××电子档案的整理和更新每季度完成统计数据平台的数据申报完成××××、××××、××××《劳动合同》、《劳务协议》的签订每月完成办理员工的社会保险卡制定《员工信息采集表》，完成集团全员的员工情况调查，统计未上保险人员明细，编制集团社会保险缴纳方案完成集团公司40岁（女员工）、45岁（男员工）人数及未上保险情况统计完成修改各类人力资源审批表格完成201*年××××住房公积金的缴纳完成××××201*年管理费用（工资及社会统筹费）预算配合信息部商议讨论OA人力资源管理模块及流程的设计和制定完成“××××绩效管理培训”课件的制作并适时培训各类报表、考勤表、社保缴费表的整理及归档绩效考核数据的分类、统计二、201*年工作中存在的主要问题及分析（一）1～6月份的招聘工作201*年1～6月份共涉及30余个岗位的招聘工作，招聘岗位的数量与201*年同期基本持平（备注201*年全年累计招聘岗位共有78个）。但相比之下，财务类、技术工种、工程技术类岗位的招聘难度较大，简历投递数量、面试通过率、上岗率和转正率都比较低。经今年中、后期的工作分析，201*年上半年的招聘工作主要存在以下问题招聘工作层面（1）仍以社会招聘和网络招聘为主，招聘渠道过窄，可利用的资源有限。（2）没有形成详细的薪酬调查报告，对同行业同岗位、不同行业同岗位的薪酬、保险、奖金、休假等福利信息缺乏了解，缺少竞争、比较和具有说服性的客观依据。（3）招聘、面试工作缺少规范的制度支撑，实施流程不规范、不易控制，整个人力资源招聘模块未形成良好的运行体系。（4）对员工入职后的动态了解不够，未及时进行后续跟踪和信息反馈。用人部门层面（1）过于看重应聘者的学历、职称和工作经验，忽视了深层次的胜任特征和发展潜力，仍然是为了“用人”而用人，而不是为了用人而“培养人”。6/（2）推荐简历或面试结束后，用人部门的反馈意见和决策速度缓慢，与上级主管之间存在用人的意见分歧，很难达到统一。据粗略统计，因用人部门决策缓慢而导致候选人放弃入职的，约占推荐及面试成功总人数的32%。（3）员工入职后，用人部门缺少行之有效的入职培训、指导和沟通，没有进行正确的引导和职业定位，导致员工离职。择业心理变化（1）社会人员盲目攀比，不了解用人单位的需求，更多的期望双休、高薪、安逸和稳定，忽视个人能力和价值的发挥。（2）应届大学毕业生个人定位不明确，高估自己的能力，乱投简历；对薪资、就业环境、就业城市、工作时间等要求较高，追求一次到位、绝对安稳的工作，忽略成长的环境和条件。管理制度层面（1）集团各岗位的《职位说明书》未形成体系、未落实到文件，某些工作职责空洞、不明确，用人标准也比较模糊。（2）薪酬体系缺乏弹性，在同行业中缺乏竞争优势。（3）未在集团内部形成人才接替与培养制度，导致后续人才接替空缺。针对以上问题，人力资源部在上级领导的指示和指导下，采取了一系列解决问题的措施（见表十），除了在方式、方法上进行改进外，还在管理制度上不断补充完善，设定了程序和标准，规范了职责和权限。表十关于招聘的解决措施和达成目标解决措施关注用人部门提交的的具体招聘信息，关注信息反馈熟悉、了解集团各子公司、各岗位的任职要求及工作内容参与集团各子公司、各部门《职位说明书》的编写工作配合用人部门制定人员配置计划和预先的招聘计划，为用人部门提供招聘指导，提高招聘工作的效率与各部门用人经理建立密切的联系，提高与用人部门的有效沟通频率，适时了解各部门的人员状况和动态了解人才市场相关岗位的信息，开辟其他招聘途径提高简历筛选的效率，做好员工的入、离职统计；了解相关部门的人员变动情况，提前做好招聘准备规范面试方法和工作流程，提高招聘人员的专业素质完善公司员工梯队化建设，选拔、培养和重用后备人才，增强员工的成就感和使命感7/10达成目标与用人部门沟通，填写《岗位需求分析报告》，全面了解用人部门的人员需求情况整理、修改集团及各子公司、各部门的《职位说明书》，并在编写的同时，更加细化的了解各岗位的工作职能及工作内容每周与用人部门至少沟通1次，了解招聘情况及人员入职后的变动情况全面了解人才市场同行业同岗位、不同行业不同岗位的薪酬、福利等信息填写《应聘人员推荐、面试与录用统计表》，做到“日清月结”，并在每月底形成月度招聘统计报告重新编写、修改《××××招聘管理制度》，规范招聘工作的方法和流程制定各层级的后备人才选拔、培养、使用制度和方案，建立后备人才库虽然我已不在招聘岗位工作，但如果从长远考虑，我认为201*年的招聘工作应该从以下四个方面入手（1）改善工作方法，提高管理意识和沟通意识，增强招聘工作的自信心。（2）关注就业市场择业心理变化，寻找求职者与集团招聘岗位需求的结合点，并针对结合点上的差距和需求，提出合理化的建议，不断推进招聘工作的实施。（3）寻求用人部门配合，提高招聘面试工作的效率，配合用人部门对入职员工进行辅导和培训，完善员工入职的后续跟踪工作。（4）结合《××××招聘管理制度》及其他管理制度，不断完善与招聘工作相关的操作文件，建立初步的、相对完善的招聘工作体系。（二）社会保险的缴纳工作截止12月15日，201*年全年的社保缴纳工作即将结束。根据现行的社保制度，除医疗保险和工伤保险外，养老保险每年例行的基数调整（一般在7、8月份）会对集团员工子公司间的调职不利。目前，集团各子公司都有独立的养老保险账户。假设某员工在当年调整养老保险基数以前，从××××调职至××××，那么按照集团现行的管理制度，该员工的养老保险关系也会随之调转，并且会被默认为是××××当年度的新参保人员。如果该员工调职前缴纳的养老保险基数为2500，就会导致该员工的养老保险在基数调整后，被社保中心默认为当年最低的保险基数（201*年最低养老保险基数为1971），并进行缴纳，不但对被调职员工不利，而且容易激发被调职员工的抱怨情绪。针对这个问题，201*年年初会在上级领导的指导下制定相关措施，寻找解决方案，保证集团员工的基本权益。（三）人力资源管理制度的执行目前除《××××部门职责及各岗位职位说明书》外，《××××招聘管理制度》、《××××定岗定编及员工调动管理制度》、《××××人才接替与梯队建设管理制度》和《××××绩效管理制度》均已陆续编制完成。编制完成的管理制度文件得到了上级领导的认可，但下一步将是如何执行、如何实施的问题，是201*年工作的重中之重。对于以上五项管理制度的执行，我计划从四个方面开展工作主动与集团各部门、各子公司沟通，了解相关需求信息和以往工作中出现的问题，结合集团（子公司）的实际情况进行落实、执行。对有需要的子公司或部门进行业务培训，帮助建立整套的管理文件和工作流程。收集反馈信息，修改相关制度条款，不断完善制度管理体系。强化自身知识素养，开阔视野，提高人力资源管理的专业水准，各项工作力争都要做到专业、规范。8/三、201*年的收获201*年的工作与201*年相比有更多的挑战和惊喜。领导的信任、同事的帮助，让我在201*年迅速成长起来；同时，我也在更高的层面增强了自信心，实现了自我肯定，并对未来的职业生涯有了全新的定位和规划。（一）××××《招聘专家中级认证》培训、××××《劳动合同法修正案》培训让我丰富了人力资源知识、开阔了视野，同时也了解到了集团人力资源管理与一线城市的差距，督促自己不断学习、沟通和进步。（二）“××××实效管理精英特训营”××培训（2月26日～28日）、集团第一届第一次职工代表大会、××××徒步健走比赛等活动让我感受到了集团的凝聚力和生命力，让我对集团的发展前景充满了信心。（三）两场校园双选会、两次校园专场招聘会、一次异地大型招聘会，让我积累了校园招聘、异地招聘的经验，并对招聘工作有了更加深刻的认识。（四）下半年几项人力资源管理制度编制的完成，让我步入了人力资源管理最为重要的领域，不但能有幸发挥了自己的能力、验证了自己的想法，而且并把学到的知识变成实际。四、201*年工作计划及重点工作安排表十一201*年重点工作内容及进度计划表9/五、对集团下一步生产经营工作的建议对于集团下一步的生产经营工作，我想从我个人的角度简要谈一下自己的想法201*年8月份召开的集团第一届第一次职工代表大会上，×总提出了集团3～5年的战略目标及未来10年的远景规划；可以说，对于我们每一个人来讲，人生短短几十年，能够处在××××发展的关键历史时期，能够用自己的才智帮助集团和自己实现梦想，将会是一件无比荣幸和自豪的事情。记得一位管理学家曾经说过“战略制定者要在所取信息的广度和深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标和进行攻击。不断地进行这种权衡正是战略制定者的任务，一种不可由他人代理的任务”。因此，“战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置战略管理中最为重要的问题是不能够被量化的【现代管理学之父，彼得德鲁克（维也纳）】”。所以我觉得，集团的战略和规划可以分解为五个方面来推进、实现，即①人才战略，关注人才的引进和培养；②财务战略，关注资金的使用和流向；③文化战略，关注个体的激励和促进；④经营战略，关注合适的经营模式；⑤品牌战略，关注精确的市场定位五方面战略的共同推进，会创造更大的成功和奇迹！以上是我201*年的工作总结和201*年的工作计划，我相信自己会在201*年的工作中，在集团领导和同事的帮助下，力争将自己的工作能力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。××××人力资源部×××201*年11月23日10/友情提示本文中关于《201*年培训和质检总结及201*年计划》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年培训和质检总结及201*年计划该篇文章建议您自主创作。第一篇201*年质检工作总结201*年年度工作总结纪、质检办时光飞逝，转眼又到了201*年的年终，回顾这一年的工作，作为一名普通的中层管理人员，特别是作为纪、质检办的负责人，我更感觉身上肩负的责任。所有的付出和努力有收获更有不足，需在一次次的历练中学会成长和执着、在一次次的实践中得到提高和升华，现就纪、质检办一年的工作作如下总结一、落实制度，强化监督职责:酒店自201*年3月新成立纪、质检办以来，始终把纪、质检工作放到重要地位，从酒店的内部管理，到改造工程、物资采购等各个环节，都要求纪、质检加强对过程的参与和监督，这既是烟草行业，也是酒店的规范和要求，只有严格规范地执行相关的制度和规定，才能取得较好的管理效益，保证酒店的利益不受侵害。为此酒店先后成立工程改造物资采购、配备及验收小组、邀标谈判小组、市场询价小组、“小金库”专项治理等小组，为酒店各项管理工作的顺利开展，提供了有效的组织保障。二、力求质量，重视过程控制201*年上半年是酒店改造的关键时期，也是酒店的头等大事，酒店上下都在为改造工作而全力以赴。作为纪、质检办的主要工作是配合工程改造的各项邀标，发挥有效的监督职能。工程邀标工作繁琐而复杂，有的专业性也很高，需要耐心细致的工作，要求自己在工作中不断学习，在学习中不断提高，使每项邀标工作能做到公正、公平、公开，严格按邀标程序规范操作，同时在合同上有关施工质量、完成工期、付款方式等诸多环节做好与相关邀标单位的沟通、协调工作，耐心地做1好解释，诚信履约是双方的共同期望。今年共完成各项大小邀标工作40余项，签订各类施工及购货合同70多个，合同金额累计达3000余万元，每一个合同都能按程序，经过相关人员的审核才能最终签订，这也保证了正常履行合同的有效性。三、规范制度，增强管理透明度按规范对酒店的各项邀标工作及时公布中标结果，最大程度地增加招标的透明度，使酒店的各项改造工作能够接受全体员工的监督和检验，同时也是对各项管理制度的完善和补充。今年公示内容次数达40余次，小到几千元的物品，大到几十万的工程项目和物资采购，以及每次的市场询价信息，都一一在酒店的显著位臵予以公示。同时配合财务部做好“小金库”专项治理工作，设立举报邮箱，及时收集员工的意见和合理化建议，使之逐渐成为员工与酒店管理层进行有效沟通的桥梁和纽带。四、星级复核，重在不断强化管理201*年是酒店改造后的第一年，各项工作都在磨合和试运行期，加上人员流动频繁，员工服务水平参差不齐，在一定程度上也给今年的星级复核工作带来很大的被动和困难，质检办组织有关一线对客服务部门提早计划，开展自查自纠，在软硬件上补缺补差，及时整改，对星级复核涉及的内容进行有针对性的强化培训，同时加强日常工作中的监督和管理，确保了今年酒店星级复核工作的顺利完成。但在星评工作中还是暴露很多问题，应引起各有关部门的高度重视，尽快落实各项整改工作，以保证四星级服务的要求。五、酒店利益至上，严格采购询价制度；采购工作一直是大家非常敏感的问题，也是关心酒店利益的问题。今年酒店领导班子多次召开有关采购的会议，对涉及采购的有关细节问题进行明确规定和要求，比如每月对餐饮原材料的采购要进行三次询价；对物质采购超过1000元以上的要由质检办牵头组织酒店询价小组对市场进行询价，做到货比三家；一次性采购物资超过10000元的要进行公开招标和邀标，一方面增加了部门的工作量，同时也增加了工作难度和责任，最大限度地使酒店能够少花钱，办好事，增加了采购的透明度和公开性。六、强化标准，努力实现管理目标今年是酒店贯标年，贯标工作是一项系统工程，不是哪个人的事，几个人的事，而是全体员工的事。省局（公司）对此项工作也是高度重视，省局领导多次到酒店进行现场指导和检查。为此酒店也成立了贯标工作领导小组，精心安排和合理计划，酒店上下齐心，齐抓共管，各项贯标工作正有条不紊的地向前推进，现在已进入关键的各级文件试运行阶段，酒店全体员工应强化规范意识，不断坚持规范服务过程、持续改进，保持一种长效机制，才能使贯标的各项成果能够在酒店各部门、各岗点生根发芽、开花结果。从而使酒店的各项管理工作，能够真正实现省局领导提出的“科学管理、提升质量；聚焦服务、增强品位；全面成长、持续发展”的管理目标。在看到成绩的同时，更应该看到部门工作的不足和问题，一年来纪检、质检的工作目前存在的问题主要有以下几个方面1、201*年由于自身的工作繁杂，九月份之前还兼职负责前厅部的日常管理，精力有限，部门质检人员又迟迟不能到位，因此不能全面、及时、有效地进行现场监督，对服务过程中所存在的问题，检查不够深入，不能及时进行现场纠正，也缺乏有效的督导，因此对员工的相关要求、日常检查的时间、处罚的力度都不够，也造成了一些部门管理环节的疏忽和松懈，一定程度上影响了酒店的服务水平。2、相关的制度和流程还需要进一步补充和完善质检工作细微而繁杂，制度的健全和落实到位是关键，各部门应重视日常工作中出现的问题，及时整改，质检与各部门有效联动，无缝对接，才能形成合力，从而进一步提高各部门的对客服务水平。3、缺乏足够的考核依据和力度质检考核也是一个系统工程，各项考核内容需要平时工作中予以及时有效的发现和督导，这就要求质检人员要经常巡查于工作第一线，及时发现问题并及时纠正才能防微杜渐，提高综合服务水平。4、质检办在表格化、规范化管理方面还有待进一步完善，质检办对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深入，内容搜集不够完整，合理化建议比较少。5、进一步督促加强各部门的培训，保证培训的实效性培训是一项长期而繁杂的工作，部门培训必须注重计划性、系统性、有效性。各部门的培训在形式上、内容上、有效性方面都需要进一步创新和提高。根据目前的服务质量现状分析，员工在规范化、标准化操作上还有待提高，离四星级酒店的服务要求还有一定距离。6、部门之间的沟通与协作能力方面还需加强，质检办在开展各项工作的同时，应与各部门加强沟通与合作，创造一个高效的、融洽的工作环境，不断地吸取教训，总结经验，努力改进工作当中的不足，才能为来年的工作奠定坚实的基础。为此质检办拟订部门下步的工作重点和打算1、结合酒店的贯标工作，严格执行、完善内部督查规定，加强工作力度，提高工作效率，加强表格化管理，使各项检查工作有序开展。2、进一步规范各部门的工作程序与流程，将督查工作有层次的深入开展，力争做到努力预防问题、及时发现问题、妥善解决问题。3、进一步有效地开展各项检查督导工作，并及时跟踪、落实有关问题的整改情况，对屡犯问题加大处罚力度，努力提高酒店的综合管理水平。4、根据各部门的工作流程及内审计划要求，对酒店一线服务人员按贯标程序进行检查，以确保其规范化、标准化的操作，提高各部门的服务水平，保证酒店服务能不断持续改进。5、进一步加强质量管理，不断提高质检人员的管理水平，质检人员要积极参加各部门的现场培训，了解各岗的工作流程，在工作中才能体现专业性，并落实到日常督导检查的工作中去。6、进一步加强与各部门的沟通和协调，求同存异，共同解决管理工作中存在的不足和问题，以确保质检工作的顺利进行。总之，随着酒店经营的不断推进，各项工作都将步入正轨，质检的工作也面临新的挑战和考验，但我们有义务、有责任努力在各方面不断提高部门的各项业务和管理水平，为使酒店在来年激烈的市场竞争中能够展现烟草形象，树立烟草品牌，做出自己的贡献！纪、质检办201*-1-7第二篇质检工作总结工作总结在紧张而繁忙的工作中，我们认真完成了各项检验工作。用自己的实际行动与集团走过了发展和壮大的又一年。在公司领导和质管部领导的带领下，我们严格依据图纸、生产工艺和产品标准对各类制件进行了检验，及时改进和纠正了一些制件与图纸不符及图纸与制件有差别的地方。使产品质量逐步走向统一和得到稳步提高。在仔细测量制件装配尺寸的同时，做好抛光检验和目测抽样检验，以保证制件的表面质量符合电镀或喷塑要求。在生产旺季，配合车间及时完成到期计划制件的检验工作，来保证生产任务的顺利完成。严格把好各类制件的周转关，对于检验查出的不合格制件，除注明不合格缺陷外，还帮助员工及时返工返修解决不合格缺陷和减少不必要的浪费。对一些需要改进和提高的制件，认真听取各位领导和师傅的意见，并仔细跟踪制件模具的改进和维修，来做到心中有数和验证改进后的质量是否能得到提高。验收大修和新开备用模具制件时，除了认真测量尺寸外，还及时将不合格信息反馈给开模人，不断改进。使其达到合格的标准要求。并且配合性能检测室或组装厂做好试装配试验或小批量时装试验。同时做好各类报表、记录的填写工作，及时反馈和上报。完成上级领导交给的其他各项工作，积极参加各类培训和学习，虚心向领导和老师们请教学习，不断提高检验技能。在年的工作中，除了检验技能和经验在质管部的领导下有了进一步的提高外，还了解和掌握了一些独立解决问题、发现问题的方法。为今后的工作打下了良好基础。通过总结和思考，我认为也存在一些不足之处，在生产量大时，会出现漏检和误检现象，给自己和分厂造成一些压力和影响。因此在今后的工作中，摆正自己的心态，调整好自己的思想认识，就会不断克服和解决这些难题。同时与上下工序间做好沟通和思想认识的统一，逐步消除存在问题的隐患。总之，各项工作都完成和结束了，为了今后的工作更加出色、更加完善，我决心在下一年的工作中更努力、更认真地做好各项检验工作，配合质管部和分厂迎接下一年度的新的挑战，为集团的发展作出自己的贡献。总结人第三篇201*年质检所工作总结xx县质检所201*年度工作总结201*年，我所在局党组的正确领导和中心领导的悉心指导下，在局有关业务部门的关心下，在兄弟单位、各科室部门的大力支持帮助下，自始自终以高度的凝聚力调动了质检所全体同志，贯彻实施食品安全法，以全面提高产品质量，保障人民生命健康安全，促进地方经济发展为目标，紧紧围绕年初确定的各项工作任务，进一步解放思想，开拓创新，与时俱进，扎扎实实地开展工作。为促进地方经济发展，做出了应有的贡献，同时积极扩大服务企业数量，增强服务的有效性，业务收入保持了稳定增长，再创上划以来第二次业务收入新高，较好地完成了领导布置的各项工作任务和工作目标。我所共完成业务收入近×××万元，共完成对×××批次样品的定期检验工作，，委托检验×××批次，全所全年年业务总收入×比去年增长××%。201*年即将结束，现对一年来的工作总结于下一、基本工作（1）“春雷行动”最后一年的春雷行动于201*年春天结束了，这期间质检所的全体人员以大局为重以高度的责任心极大的工作热情起早贪黑的忘我的工作，为了让送样的农户及时得到检验结果，为了不耽误稽查大队农资检查的顺利进行经常加班加点的检验农户及监督抽检的化肥样品，毫无怨言，质检所以自己的技术优势和实际行动有力的支持了xx局的春雷行动为桦川局的春雷行动的胜利结束写上了浓重的一笔。（2）“两个前移”“两个前移”是市局在我局搞得质监执法和检验前移的试点，省市县局领导高度重视，质检所也倾其所能积极配合支持创业工作站的建设与工作，要设备提供设备、要人员派出人员，要资料提供资料，创业工作站的工作在全站人员的努力下和质检所的积极配合下，在省市局领导的历次检查中得到了充分的肯定，质检所在“两个前移”的具体工作中做出了应有的贡献。（3）“相辅相成执法征费互为依托”201*年五月份我局接到xx乡群众举报一伙外来人员在梨丰乡大量低价销售袋装酱油怀疑质量不合规格，我局出动执法人员将其待销产品如数封存抽样送质检所检验，此种情形的检验结果是案件处理的关键，接样后所长高度重视带领全所职工以高度的责任心立刻投入严格紧张的检验工作连续作战在最短的时间出具了公正的检验报告，结论是重不合格，以此为据稽查大队在最短的时间内对此伙售假分子做出了没收全部产品，罚款8000元的处罚。质检所快速出具检验报告使的稽查大队能够准确适用法律法规能够快速定案，深刻的体现了质监执法与质量检验是互为依托是相辅相成的，质检检验是质监执法的有力技术保障。稽查队为保证质检所检验费的足额依法征收对扯皮耍赖业户依法查处为质监所开山劈路清除收费的阻力和障碍保证了质检所的收费工作的顺利开展和进行，彻底捋顺了耍赖企业，创造了良好的收费环境，推动全局依法收费的新局面。局领导以身作则坚决顶住说情风，人情费，一视同仁，一碗水端平顶住各方压力保证了质检所的依法征收工作的顺利进行，上下一心形成合力也从根本上保障了全局征收工作的顺利开展。（4）“能力验证露锋芒”×月份，我所参加了由省局组织的全省实验室能力验证，作为参加的60家县级检验机构之一，我所实验室的各项目实验室比对结果均为满意。全省仅16家“入围”，而佳市入围仅xx所。这一系列比对结果表明，我所技术保障能力1进一步得到加强，检测水平进一步得到提高，检验人员的综合素质进一步得到提升。同时也为xx县局的工作添光加彩。（5）“大米新标准宣贯及企业实验室比对”在09年大米生产旺季到来之前配合综合股对全县大米加工企业进行大米新标准宣贯并为企业制作了标准化的合格证样本，从根本上解决了xx县大米加工企业合格证五花八门不规范的现象，同时组织全县大米企业实验室比对共发放样品60余份，全部反馈结果，大部分结果不尽人意，以此为切入大力提倡无检验能力企业委托出厂检验既保证企业出厂检验落到实处也增加了本所的业务收入。委托出厂检验企业已达××户，占企业总数的××%二、工作中的不足主在取得一定成绩的同时，我们也清醒地认识到自身的不足，我们的工作仍存在着一些薄弱环节，主要是主人翁意识，大局意识有待加强，工作中存在拖拉，等靠，不主动的现象，主观上对局机关有依赖，工作抓的不紧，自我放松，缺乏自省与自我批评。三、201*年的工作思路食品安全法的实施导致监督检验费不能收取，对质检所业务收入会有一定的影响，但在局机关的大力支持下发挥自身的技术检验优势利用在实行市场准入初年我局打下了良好的底子以及执法力度的加强和威慑加大拓展企业委托检验业务，并且要抢前抓早，“先征费，后服务”避免市场行情的疲软对征费工作的波及。有局党组的支持和全体职工的戮力工作相信明年会更好。总之xx质检所会在局机关的领导与大力支持下，在新形势下，与时俱进，紧紧围绕局机关的部署，根据全所工作的中心，以落实科学发展观为动力，充分发挥主观能动性，善于创新工作思路，精心组织，强力推进，以扎实的工作实现全所发展的历史性突破，为全局系统又好又快的发展做出更大的贡献。xx县质检所201*-12-×第四篇201*质检工作总结过程控制抓落实质量科工作总结201*年公司以新的精神理念为指导，质检科围绕“团结进去、感恩尽责、执行到位、决不放弃”开展质量管理工作，积极贯彻，认真学习。对即将过去的一年里质量科的工作主要分为七大块质量体系运行和生产许可证取证工作、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、计量管理等。一、质量体系运行和取证质量管理体系换版和生产许可取证是公司今年质量工作重点，也是我公司质量、环境、职业健康安全管理工作中和新产品增项的大事，质检科积极配合，重点参与。检验人员共同学习了新改版的《管理手册》、《程序文件》，并要求质量检验人员不但要学习，而且要学懂、学透，能在自己的工作中贯彻实施。二、原材料外购件进厂检测加强了对原材料外购件的质量抽检工作对纳入质量管理体系的所有原材料外购件全部进行抽检、把关。201*年外购件在抽检时主要存在如下几大质量问题，比较典型的有例①50t小车定滑轮，焊缝炸缝200mm长。②大小车传动接手铰制孔比标准定位螺栓大0.3mm,使定位螺栓起不到应有的定位作用。③大部分采购的板材都低于标准0.5mm以下。④减速机、电机在运输和装卸码放过程中有擦刮掉漆以及碰坏部件现象。以上外购件出现的问题已经和生产厂家沟通，最终采取折价让步接收和厂内返修处理，虽然做了处理这样也给后续带来一定质量隐患。今后还是需要加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；三、质量检测分析这一块是质检科的主体工作。在201*年生产一线员工一直处于变动之中，生产质量不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加。根据质检科全年成品一次交检合格率的统计，本年度一次交验合格率达到96%产品质量每个月都有不同项目的不合格品或过程出现，虽然有时交货期比较紧，但这并不能成为降低质量要求的理由，越是这样种情形下生产班组越应做好自检、互检、专检。严格按照图纸、工艺技术要求制作，按照质量要求自检、互检，认真负责的将合格的半成品转交给下道工序进行制作。一年来产品质量问题大大小小也发生了很多，从焊接缺陷到制作变形、从不合格转序到不按工艺制作，从出现质量问题不及时采取措施到最后无法整改等。这些问题如果在生产过程中一线员工多熟悉设备性能、多看图纸工艺，检验员多一份责任心也许问题就能控制在萌芽中。以上存在的问题也是我们今后在过程控制中应特别注意的地方，发现问题只有多角度采取措施，才能把工作做的更全面，在提高自身责任意识的同时，时时处处要以明确“质量就是企业的生命”为目标，去开展工作。再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产一线的员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量才能稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的过程控制，使我们的生产水平、产品质量有新的突破。四、计量管理依据质量管理体系要求，在用计量器具应按计划请有权威的部门进行校对。部分检测设备还应按周期内部校对，只有使用有效合格的计量设备，才能生产出合格的产品，只有提高产品的合格率，才能有效的降低成本。201*工作计划和目标严格按照质量管理体系要求进行过程、成品控制把关；做好质检人员和一线员工的责任和技能培训工作；质检牵头对每个月各生产班组的产品合格率开一次质量分析会；将公司所有再用计量器具归口到质检科并建立有效计量档案；加强新入职班组和员工的质量培训工作；针对生产运行所出现的问题和用户反馈的质量问题，做好各项检测和分析工作；加强和生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“质量”做好服务工作；严格要求各生产班组的质检员，做好三检工作；严格把关提高产品一次交检合格率达到98%；10.加强外购件的检验工作；1学习公司核心精神和各项管理制度，提升部门员工的工作积极性与创造力；产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量品质，才能经受得市场的考验。质检科作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的快速发展，我部门人员必须及时提高自身技能和责任心，来适公司应产品多样性、复杂性日益增加的新产品。新年将至，质量科谨祝公司各级领导、全体员工新春快乐，万事如意！质检科201*-12-03第五篇质检中心201*年工作总结201*年新疆富丽达质检中心工作总结送走了201*，迎来了崭新的201*。在过去的一年里，我们质检中心在由120多人裁员到94人的背景下，上下一心、共同努力，做到及时准确的报出化验数据，顺利的完成了各项化验任务；在公司领导的带领下，责任细化、层层把关，通过有效的管理措施，让质检中心化验水平又得到一次提升。面对新的一年，困难与机遇并存，我们会以饱满的热情迎接201*。现将201*年质检中心工作总结如下小化工料7万批；煤分析0.5万批，动力水分析0.5万批；环保数据840批。粘胶分析数据8万个。浆粕分析和短绒分析4万批。纤维成品数据12万个，准确率达100%。一、加强技能培训；转变工作方式、方法；重新定位工作任务，顺利完成减员工作过渡，并圆满完成全年工作目标。1、在新工的培训上，用“谁好谁带，出师时间短奖”的激励制度。还有组长监督，指导；班长考核合格的循序渐进的原则。在保证快速完成学习新知识，培训新员工的同时；也要保证操作规程正确，化验数据准确。2、以全年中二次理论考试，一次操作考试为基点。每次评选一名优级手，二名一级手和一名三级手。实行优级手和一级手各奖100元和50元，三级手考核30元的好奖差罚的制度，让全员都有学习的动力和迫力。实现你追我赶的良好学习氛围。3、在201*年，我们响应公司“减员增效”的政策，减员幅度达到25%。在总工程师的领导下，质检中心全体成员的努力下，把这个很多人认为不可能的计划顺利完成。我们是在不影响正常质量数据分析的基础上，合理的融合部分样品，减少一定的工作强度；更重要的是我们打破以前的工作分工，把工作重新分配。用闲暇时间加强练习，提高自身化验的准确率和效率。4、由于人员的减少，窄而精的分工方式已经不能适用质检中心了。我们采用一点多线的并联分工方式和日班向三班扩散学习的方式，让一些有关联的工作结合一起。实现一人会多岗、一岗有多人的局面。全质检中心一人会多岗的人员占总数的95%以上，一岗有多人的岗位已经全部覆盖。通过以上的努力，我们扭转了减员时的被动局面。加上后期的坚持，顺利完成公司化验目标。二、加强班组长自身学习，起到树标杆、创先锋的作用，从而提高全员的整体素质，进而为车间生产和实验提供更多更准的参数。1、重点加强组长、小组长培训工作，利用每周车间开会的时间，除了传达公司工作会议精神和落实车间工作以外，进行管理人员培训，内容包括业务知识、管理知识、职业道德、责任心和质量意识方面的培训。2、各班组员工的培训由分管领导负责制定培训方案，根据员工的具体情况分类进行，每项培训要有培训负责人、完成时间、并要进行培训后考试。让班组长参与到考试的结果评定，操作考试的后期正确演示。从而提高班组长的觉悟性。3、班组长是一个部门的管理基础。要想让员工做到的自己首先要作到。制定的管理制度重要的是理会和实施，只有班组长灵活的执行下去才能保证操作人员保质保量完成本质工作。为车间提供的数据如下1、浆粕组1月做碱性双氧水实验。3月帮助抄粕工段做理纸机幅差实验。根据我们的实验数据，校准好车间设备流量计，并使水分幅差调整为最小达到实验要求。3月底蓝字浆乌针、5月新农竹浆再漂白小试，7月芬兰evso阔叶等外品(黑浆)、10月美国gp改性浆、11月美国叶河纸浆小试。11月北京羟基活性氧实验。浆粥直接制粘胶的试验。以上小试蓝字浆乌针浆再漂白小试已很完善从漂白温度，用氯量，及漂白时间上到达最佳优化，帮助车间生产提供切实可行的工艺参数，最大化的节约了化工原料消耗。生产的70(版权归公文素材库浆6040浆指标均满足粘胶生产使用。新农竹浆的再漂白小试和生产出来的浆粕，质量指标也符合进厂合格品的评等。但粘胶生产使用不佳，只能少量使用下一步可以进行进一步的小试调整、美国gp改性浆和美国叶河纸浆再漂白小试效果很好还没有正式投产。北京活性氧羟基实验因为实验时间短，小试时测试条件达不到实验室要求，没法现场跟踪，指导测试数据，工艺参数根据老师的经验进行调整，从带回的样品化验室进行详细分析,每个样,每个工序，测试dp甲纤，反应性能共34批，从数据分析看没有达到最佳结果，但了解了新工艺新设备各项参数，及影响因素，为下一步更完善的实验奠定了数据基础。201*年3月-4月，在总工的指导下，我们从浆粕车间取烘箱前的湿浆测定反应性能。详细对棉浆、木浆、棉木混合浆与正常含水10-12%浆粕反应性能作对比。在保证平时工作完成的基础上，我们加班完成421批样品对比试验。试验结果得到领导认可，现在车间改造正在进行。2、分析组高白纤维双氧水加入量试验。浆粕黑液cod试验。给水车间除硫酸根试验。根据客户要求，我们纤维白度要由79%-81%提高到82%-84%。这个就需要车间增加双氧水二次漂白。而双氧水的加入量就需要质检中心提供准确的数据，因为这个涉及到车间消耗以及成品的白度。于是班组长亲自动手，标定高锰酸钾浓度，测定双氧水浓度，终于摸清双氧水的取样体积和滴定终点的判定。而且车间试验初期都是由班组长化验。为的是得到生产高白纤维的可靠数据。浆粕车间废水的cod都比较高，而且每个工段的废水都有差异。这个整个污水处理带来了一定的麻烦。为此，浆粕车间在年初就提出要了解每个工段出水的具体cod、硬度、氯根、ph数据。为此，我们从1月到3月之间为他们提供20多组，300多个化验数据。为浆粕车间的水处理找到可行方案提供了数据支持。供水车间为了节约成本，想用化学方法除去地下水中的硬度和硫酸根。对于试验前后硬度和硫酸根的具体结果还是由我们检测。为了能快速测出硫酸根的数据，我们采用铬酸钡分光光度法代替了重量法。在11月到12月之间，为供水车间测得硬度和硫酸根数据70多组。3、成品组一月末和四月初公司生产了两批“福建用户专供”的产品，这两批产品的白度分别要求控制在82%-84%和83%-84%。生产如此高白度的纤维还是第一次，但在回潮化验员、物检化验员与车间的密切联系和通力配合下，顺利、圆满的完成了公司下达的工作任务。七月份至十月份由于生产的波动，一、二期都有纤度突然增大造成降等的情况出现，物检化验员及时准确的将检验结果报出，为生产争取了时间。为了配合生产的调整，成品的化验员一直加班到第二天八、九点钟，都是毫无怨言，积极的配合生产，最大程度的保证化验数据的准确，更好的指导了生产。三、严格执行操作规程和安全技术操作规程及管理制度，保证化验数据准确。公司从201*年7月份iso管理体系内审开始，质检中心就全面、系统的编写岗位操作规程、岗位职责和安全技术操作规程及相应的管理制度。对原材料的进厂取样、化验、留样，到中间产品的取样、化验、工艺参数范围都作了详细的规定。成品的取样、化验是按照国家标准执行。原始记录的格式以及保持年限，原材料不合格品的控制都是按照质量管理体系执行。用了3个月的时间，10月份外审一次通过。1、严格执行取样规程，做到取出的样品有代表性。2、严格执行检验操作规程，按照公司的规定标准严把质量关。3、对于不合格的样品，换人进行复核。做到报出数据准确无误。而且按照不合格品的控制上报技术设备处。保证不合格数据的正确，及时上报总工。4、严格执行留样和抽样制度,对报出的化验数据进行抽查，班组长每星期都要对本组的化验结果抽出4个进行对比，如果超出质检中心规定的误差标准就进行考核。而且有时候进行现场抽查，随时监控质检中心的化验操作和报出的化验数据，保证化验数据真实、准确。四、完善管理制度，提升整体管理水平。1、按分管领导分配管理区域。组长对日常工作进行监督和检查，班长每日巡查，分管不定时抽查，主任全面管理的层层把关的管理制度。中班、夜班班组长每月至少4次，分管2次，主任不定期检查的频次检查三班的现场管理。以防止中班、夜班管理松懈。2、加强每个管理制度的落实情况，车间查出的问题与助理，班组，组长挂钩。让每一个管理人员都不能懈怠。每个月的考核，奖励情况都在质检中心公示栏上公布。五、严格落实安全责任，创造和谐稳定工作环境认真落实安全生产责任制，部门与职工一一签订了安全生产责任书。而且坚持谁分管谁负责的制度。坚持安全例会制度，每星期班组要召开一次安全例会，传达上级有关安全工作的指示，听取各部门安全工作汇报及存在的问题，落实整改措施。坚持安全检查制度，认真做好每日都查，每星期都写检查报告。利用早会时间，加强安全宣传教育；利用空余时间演示一般的急救措施。为检测人员领取防护手套，防护眼镜，防毒口罩、等必要的安全防护用品。保证安全隐患整改落实100%。重视员工反映，为职工创建和谐稳定的工作环境。产品质量和安全作为一项常抓不懈的工作，只有良好的质量，完善的安全保障，产品才能经受住市场的考验。质检中心作为为生产服务，为产品服务的部门，为迎接公司的发展，我部门人员时刻牢记只有提高自身技术和素质，才能适应公司的发展需要和未来市场的变化。质检中心201*.1质检部201*-201*年度年终总结和计划201*-201*年度质检部总结和计划在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年，201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下根据公司生产部安排的生产计划和市场部的发货要求，质检部的员工任劳任怨，人均加班2025小时，保质保量的完成了公司的产品检验任务。在这一年中质检部共完成箱式变电站检验432台，（其中美式箱变3台；外委低压柜46台（包括9台双箱变）；双箱变32台；）KYN产品检验51台；GGD低压成套开关设备产品检验688台；MNS低压成套开关柜产品检验32台；GCS低压成套开关柜产品检验37台；开闭箱产品检验122组；为保证公司产品现场二次安装后符合要求及外委产品的质量验收工作，质检部共进行65次现场验收（有的还进行了试验），其中验收产品包括KYN产品验收193台（外委KYN产品142台）；GGD低压成套开关设备产品验收427台（外委GGD产品109台）；MNS低压成套开关柜产品验收69台（外委MNS产品32台）；GCS低压成套开关柜产品验收71台（外委MNS产品34台）；外委GCK低压成套开关柜产品验收16台;为配合工程部现场的其他产品试验及送电，质检部经主管领导的同意和安排共去现场37人次；为保证公司管理按流程顺利进行，质检部共下发联络单66份，有效保证正了公司管理的有效性和及时性。为配合公司市场部招投标，满足新国网要求，在公司领导的支持下，质检部负责协调各相关部门完成了低压抽出式开关柜(低压成套开关设备)GCS主母线:In=4000A～2500A,GGD主母线:In=2500A～1000A；低压无功补偿装置(低压成套无功功率补偿装置)GGJIn=520A~86A,360Kvar~60Kvar机电开关和复合开关的CCC强制认证产品样机的申请、生产、送样、认证及工厂审核整个过程。同时为配合每年一度的质量管理体系审核和工厂审核，进行了公司内审并圆满完成了外审工作。一年来，公司没有发生一般及重大质量事故，但在日常过程中质量问题还时有发生，现对各车间和原材料采购产品总结如下表201*年度原材料采购产品合格率100.20%100.00%980%960%940%920%900%980%1234567891011201*年度原材料采购产品合格率201*年度机加车间交检产品合格率100.05%100.00%995%990%985%980%975%970%965%960%1234567891011201*年度机加车间交检产品合格率201*年度箱体车间交检产品合格率100.00%990%980%970%960%950%940%930%920%1234567891011201*年度箱体车间交检产品合格率201*年度电气车间交检产品合格率900%900%900%900%90.00%800%800%800%800%800%1234567891011201*年度电气车间交检产品合格率存在的不足尽管各项工作已取得新的进展，但总体来说，与我们所期望的高标准的要求仍有不小差距，还有很长一段路要走，主要体现在过程细节检验不及时，一方面表现为每个班组干的同一个合同，产品安装及配线却各有不同；另一方面公司产品工艺不完善，细节不到位，员工生产和质检检验缺少标准，以及员工培训和技能还有待提高。员工质量意识还有待提高，表现为生产任务第一，不注重细节，未能完全按图纸施工。质检员队伍不稳定，新员工在厂一年多有了一些经验后，感觉待遇跟不上，留不住，且已形成趋势。这样不仅给质检工作带来了许多问题，也给公司产品质量也带来了不确定的因素。质量检验设备不完善，有些检验项目无法在出厂前进行。因缺少必要的规范检验设备，哈尔滨质量监督部门也提出了相关建议。部门工作质量和效率还有提升的空间，远远不能达到精细化管理的要求。根据公司未来发展的要求，切实贯彻公司的经营方针，进一步加强质量控制，完善质量管理体系，改进提高产品实物质量，增强生产质量保证能力，确保201*年度公司质量目标的全面完成，拟计划在以下几方面逐步推进和完善。现具体如下内容质量意识和技能培训质量管理体系培训和内审计量器具周期检定文件及内页管理统计控制管理质量改进管理目标措施看板管理；车间早会计划步骤建立展板；生产任务不忙时培训车间和各部门各车间部门负责人相关部门负责人熟悉和强化完善质量管加强内审；3-4月和6-7月理体系中层培训提前一个月上报清单采购部和上级领导内审并安排培训部门负责人周期检定100%完成4月/7月/12月进行采购部部门负责人清晰、准确、1建立台帐；及时清晰、准确、及时绩效考核绩效考核每月质检部部门经理每月28日前质检部质检部、技术部、工程部部门经理及时完善检现场提出的；验内容和标有能力提高准的落实质量责发生后一个月内完成整改部门经理完善质量管理制度确保质量管任制；与个人理工作连续的经济利益挂有效钩；提高员工积极性对不符合岗召开质量座谈会；制定合适的质量管理制度；具体执行各车间部门负责人检验人员的位要求的检优化、技能提验员经培训升不合格给与转岗绩效考核和岗位能力考核每季度考核一次质检部部门经理为此，根据公司未来发展的蓝图，提升公司产品的竞争力和信誉，提高产品的质量和成本效益，我建议强化员工质量意识，“意识决定习惯”提升员工对质量的进一步认识，重复出现的问题要及时纠正并改其不良习惯。不良习惯不改变，就没有创新、质量就无法改变，要统一思想意识，统一标准，以公司标准来塑造每个人工作标准，才能真正的与企业共同提升发展。激发员工的积极性，建立激励机制，适时地进行奖惩措施，逐步建立企业核心文化和质量价值观。树立公司精品品牌意识，打造企业的核心竞争力。3、在工艺方面根据生产实际逐步完善工艺方案并实行标准作业指导书制度。新的一年即将开始，为确保质检部201*年工作的顺利进行，质检部将以大局为重，以企业发展为己任，与各位同事携手并进，与各部门加强沟通，统筹安排，为实现201*年工作圆满完成而努力工作。质量监督部岳松柏201*年12月9日扩展阅读天诚(201*-201*)工作总结计划揭阳市天诚密封件有限公司人资部工作总结计划JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives人资部201*年工作总结201*年工作计划报告人施定元日期201*、01、11of12揭阳市天诚密封件有限公司人资部工作总结计划JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives目录第一部分:201*年度工作总结………..…………….01第二部分人力资源中期规划…….03第三部分人事201*年工作计划…………………07第四部分行政201*年工作计划………………….08附页项目申报总结和201*年招聘计划2of揭阳市天诚密封件有限公司人资部工作总结计划JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives第一部分201*年度工作总结一、人力资源业务工作盘点1、招聘情况201*年12月招聘录用9人，其中，一车间3人，二车间1，技术1人，质检2人，人资2人,。2、培训情况（1）12月培训共42人次，其中，生产员26人、质检员10人、人资2人、营销1人、技术3人；（2）12月外部培训共74人次，其中，财务5人、品保14人、采购2人、物流5人、技术17人、营销10人、计划3人、生产12人、人资部6人。3、社会保险管理截至201*年12月底，公司参保人员共计67人，按月进行社保增减员，适时办理保险单位内转移、保险揭阳转外埠等社保卡申领等业务。4、员工关系管理（1）劳动合同管理12月新签劳动合同9份，合同签订率100%，确保劳动合同新签及时无误。（2）员工离职面谈与离职员工尤其是主动辞职的员工进行沟通，了解员工离职深层次原因并进行记录和分析统计。5、基础人事工作（1）12月办理新员工入职手续25人次，员工转正手续9人次，人员调动手续1人次，员工离职手续28人次。（2）12月办理人事档案调动手续1人次。二、人力资源管理改善探索1、部门建设与专业素养提升人力资源部门当前人员配置为19人、专业负责人事2人，如何在做好模块业务工作如招聘、培训、薪酬、劳动关系的同时，探索人力资源管理体系如选、育、用、留机制的建设与完善，甚至上升到人力资源战略和规划的高度，对部门来说，是要持续考虑和想办法解决的问题。3of揭阳市天诚密封件有限公司人资部工作总结计划JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives首先，部门人员责任心和价值观的塑造。作为人力资源部人员，经常会要给刚进公司的新员工给予一些心态上的指导和价值观的引导，但是，如果我们部门人员自己本身都做不到或者做不好，是没有资格去指导和引导他人的。所以，人力资源部对自身一定要有严格的要求，用实际行动严格践行忠诚、敬业、勤奋、务实的企业精神。其次，部门人员专业技能打造和职业化水平要求。我经常和人力资源人员说道，我们部门是做人力资源的，如果我们的部门工作不能体现专业性，我们就是让别人看笑话。201*年，部门启动了学习日计划，每周或每月定1-2个小时课题，从理论的学习巩固，选其他公司的优秀案例，再结合公司的实际情况进行摸索和探讨，相信坚持一定的周期后，对人力资源工作的开展会有更多的帮助。再次，部门人员团结合作同步提升的共同意愿。加强内部沟通，以共同学习和成长带动我们的日常工作，相互鼓励、相互监督，相互提升，为搞好部门工作而不断努力。3、对员工关系方面的认识和改善关于员工关系氛围国家劳动法律体系的完善，社会人才竞争的激烈，都要求企业中要建立和谐双赢的员工关系氛围，人力资源部门除了建立健全各项人力资源管理机制外，也要摆正自己的服务意识，加强与员工的沟通和交流，及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患，并及时进行处理和协调。在面对员工思想波动和心理变化时，要认真给予疏导和帮助，不能敷衍了事。这样，在企业中树立人力资源部门的原则性和可信任感，为和谐员工关系氛围提供一定的保障。关于员工离职劳动合同法有明确要求，公司单方面解除劳动合同，在绝大多数情况下都需支付经济补偿金，如果让员工马上走人，还得支付一个月“代通知金”。从物质上来说，增加公司成本，从情感上来说，本来员工做得就不让公司满意，还得给钱请人家走，怎么都觉得不舒服。作为人力资源部门，要在不违背国家法律法规和不引起劳资冲突的情况下，降低解除成本。要员工知道，与人力资源部谈判争取经济补偿金的希望渺茫，相对减少离职纠纷。三、人力资源战略层面思考1、人力资源规划势在必行人力资源规划缺失产生的现象现象一、人才缺乏，尤其是生产、技术人员，未及早在市场上进行人才寻访和储备，“现拿现用”根本做不到。现象二、有些管理岗位的人员，不能胜任本职工作，而公司内部又无更合适的人选。人力资源规划要解决的问题人力资源规划要以