准则和条例自查报告

第第页准则和条例自查报告在学习、工作、生活中，制度起到的作用越来越大，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。到底应如何拟定制度呢？这次本文库店铺为您整理了5篇《准则和条例自查报告》，在大家参考的同时，也可以共享一下本文库店铺给您的好友哦。服装店面员工管理规章制度篇一装扮得体所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要乾净合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调全都和谐统一、店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴实稳重的视觉印象，从而产生必需程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮忙选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏店铺的声誉。店员的服饰穿着要贴合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣裳、头发、胡须、指甲等干净、乾净；工作服穿着合体，色调全都；工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要贴合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。举止美妙所谓举止美妙，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素养、修养好的形象。店员日常工作重要包含站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、辞别等行为。店员举止美妙的实在要求是:◆站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉；◆行走，要矫捷、轻快、稳重、不慌不忙；◆拿递商品要准确、快捷、方法正确、轻拿轻放；◆招呼顾客，要面带微笑，声音清楚；为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查本身的仪容情形，或要求同事提点。男同事:1）头发——头发必必需梳理整齐——头发不行太油腻，不行有头皮——后颈头发长度不行超出衫领顶部——头发前端不行盖过眼眉——不行染发2）首饰——不行戴超出一只戒指——最多只能够戴一条不夸张的手链——不行戴过大或过多颜色的手表——颈链不行外露3）着装——穿着公司或商场统一制服——衣裳穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘——服饰无破损4）姿势——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。女同事1）头发——长发及肩的务必束起——头发不行太油腻，不行有头皮——头发前端不行盖过眼眉——不行染发，头发不得蓬松2）首饰——不行戴超出一只戒指——不行戴过大或颜色过多的手表——手镯/手链只可戴一条——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环3）装扮——香水味以清淡为主——指甲务必修剪及清洁，指甲油只能涂透亮的颜色——务必涂颜色不太夸张的口红——化淡妆——统一制服，服饰干净得体4）姿势——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。服装店面员工管理规章制度篇二一、工作时间规定1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同）2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下不得无故外出）；3、如需休息，店长可以自行布置（双休日、节假日及紧要活动期间除外），一个月允许调休两天，但必需提前一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；4、每天早上开店时间要严格依照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；5、店员如需调班必需提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离岗登记表，每次离岗时间不得超出十分钟，如未登记或不符合实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）；二、卫生及仪表标准1、平常保持店铺整体卫生乾净（包含地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；2、全部员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分；3、全部女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；4、工作时间全部人员须统一着装（包含工作服、鞋、胸牌等），不允许随便穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；5、工作时间全部工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；三、服务规定1、凡顾客或公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或导购员服务不热诚的，一经查实，一次扣5分；2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：“欢迎光临XX专卖店”和“欢迎下次光临”；未执行者或做不到位者，一经发现，一次扣3分；3、销售流程必需按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理欠妥引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；四、陈设标准1、平常样品陈设不到位，样品显现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；2、卖场样品必需每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分；3、货卖堆山，出样肯定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不足可以重复出样，样品柜可以分片区由专人负责）4、凡新到商品未上柜或仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品显现质量或装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；5、陈设样品须呈系列化，同样款式不同颜色要一起陈设，未达标者一次扣3分，其中店长5分；6、换季时展台及橱窗不得陈设过季或特价商品，违者一次扣5分；7、公司全部季节性的宣传品，如：吊旗、P0P等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；8、平常须保持陈设装饰品干净乾净，不得有陈旧、污浊、破损、过季，要常常进行调换，专卖店要自行保管肯定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；9、橱窗陈设须体现品牌特色和季节性的产品亮点，每星期必需换橱窗陈设，店容店貌、卖场氛围、音响效果和仓库乾净等必需达标，其中有做不到位者，扣5分；10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店长5分；五、学习要求1及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人以下每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员必需发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；2、店长每月召开一次全部员工服务技巧培训，让每位员工了解专卖店的销售情况，同时了解本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；3、全部卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；4、全部促销活动店长必需组织导购员对活动内容进行深入了解与熟识，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，做不到位的各扣3分；5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分，拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日必需写工作日记）到下月5日之前必需上交，未上交者扣5分；六、其它要求1、店长每天须将销售额存入银行，不允许有任何借口（遇到不行抗拒事件必需电话联系上级），违者扣20分；2、店长要及时、敏捷处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各种检查，如显现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理掌控库存，库存超出公司规定数量的扣5分；4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；5、如未经上报擅自调整产品价格或随便打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；6、导购员赊销、动用本店铺商品或挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；7、负责商品进库出库工，发现问题及时向店长或公司上级反映，未及时调整者扣5分；8、全部人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助听之任之加倍扣分；9、上班时间严禁接打移动电话，违者扣3分；10、实行个人提成之店铺，全部工作人员销售时，必需严格依照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；11、同事之间必需保持应有的礼貌服装店面员工管理规章制度篇三古人云:“没有规矩，不成方园，”一个国家假如没有法律也就不称其为国家，一个企业假如没有规章制度也就不称其是企业。无论法律或规章制度都是叙述所属范围的组织或个人就应去做什么事情，不就应去做什么事情，或怎样做某一件事情，统一人们的行动，来到达必需的。目标，这样对一个国家便产生了法律，对企业便产生了规章制度，法律是一个国家礼貌发达的表现，规章制度是一个企业礼貌和规范的实在表现。全体员工务必做到:一、酷爱祖国，酷爱公司，酷爱翱嘟品牌服饰运营有限公司事业，以公司为家，公司兴我荣的思想，严格遵守法律，法规和企业的各项规章制度，不违法乱纪，不搞歪门邪道，说谨慎话，办谨慎事，做谨慎人，树立良好的职业道德。二、敬重各级领导，听从调配，听从指挥，团结工友，相互帮忙，严于律已，宽于待人，讲话和气、为人和善、不讲粗话、不做坏事、讲礼貌礼貌、使用礼貌语言、如:对不起、没关系、感谢你、不客气等。三、务必酷爱本职工作，努力学习业务技术，刻苦研讨业务技能，提高自身素养，受苦耐劳，勤奋努力，自发超额完成生产任务和其它工作任务，工作认真不投机取巧。四、提倡搞五湖四海，不拉邦结派，不搞无政府主义，不弄无原则的纠纷，不干架骂人，自发维护公司的正常生产秩序和生活秩序，与各种坏人坏事和不良倾向作斗争，决不袒护、纵客。五、自发遵守劳动纪律，不旷工、不怠工、不逃工、不迟到、不早退、工作时间决不闲谈，不窜岗溜号，有事请假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，认真研究生产工艺和做工手法，努力提高工作效率和产品质量。六、认真参于技术比武，劳动竟赛和各类文体活动，树立群众英雄主义思想，力争在各类竟赛活动中夺魁，爱惜公共卫生，敬重他人劳动成绩，不随地吐痰，乱扔杂物，树立良好的道德风尚。七、自发养成良好的职业道德，不得以任何理由擅用本公司名义，未经许可不得兼任本公司以外之职务，不得在任何场合向任何人泄漏本公司的业务机密。八、不得任意翻阅不属于本身掌管的文件，函电帐薄，表册，不得查阅本职以外的电脑数据更不能以之示人。人事任免一、任免1、凡有下列情形之一者不得任用为我公司员工:1.1身份不明者。1.2被剥夺公民权末恢复者。1.3刑事犯刑期末满者。1.4通缉在案者。1.5身体不健康有传染病精神不良者。1.6吸毒者。1.7年龄末满17周岁者。2、录用新员工入厂时由新员工向人事部门带给本人身份证明，及计划生育证明复印件，照片3张及个人有关简历。3、新进员工经有关部门审核考试合格后履行有关手续，新进员工务必交100元伙食及工具保证金后方为正式员工。4、需要试用期的岗位或职位的员工，其试用期以三十天为原则，试用期满后签订正式合同，合同以到任日计算。5、新进员工带给的个人资料务必真实，外省新进员工无暂住证者应向公司申办，费用由个人承当，（从工资中扣除）。二、辞职员工的解职分为辞职、辞退、除名等三种。1、辞职:员工因故不能连续工作时得申请辞职，非合同制员工务必在离职前一个月提出辞职，合同制员工应待公司正式批准后方可离职。2、辞职员工离职时不得享受公司福利，嘉奖工资等公司一切福利待遇。三、辞退有下列情形之一者应予辞退:1、因个人潜力不能胜任工。2、发现患有传染性疾病者。3、因患慢性疾病使工作不能胜任者。4、因其它行为致工作不能胜任者。5、因业务更改不能胜任需裁人者。辞退员工离岗结算时结清工资，但不享受公司任何补贴及待遇。四、除名有下列行为之一者应予以除名:1、一年内记过三次者。2、连续旷工三日或全年累计旷工超出六日者。3、营私舞弊挪用公款，收受贿赂佣金者。4、工作疏忽造成重点损失者。5、违背命令或擅离职守情节严重者。6、聚纵罢工，怠工，煽动弄事者。7、仿效上级主管人签字或盗用印章者。8、因破坏窃取，毁弃，隐匿企业及他人设施制品物品及文书等行为，致使公司或他人业务严重拦阻者。9、对员工实施暴力胁迫行为者。10、自离职就他公司工。11、违反国家法令或公司规章制度情节严重者。12、威逼或羞辱主管领导者。13、泄漏公司机密情节重点者。14、吸毒赌博和有伤风化行为影响恶劣者。15、有其它行为造成严重后果者。16、警告满三次者。17、不听从管理、有心怠工或连续旷工两天者。18、工作疏忽或擅处离开工作岗位致损坏公物或影响工作情节严重者。19、公司实施惩罚时，所蒙爱损失之全部或一部勒令受惩罚人赔偿。凡除名人员原则不得享受工资待遇，（特殊情形情形可享受部分）。员工嘉奖与惩罚在企业管理中，对员工的嘉奖与惩罚是管理水平线的正负标准幅度，它是表示管理的严格程度与否的基本标志。本规定是以每位员工的月工资标准为百分数实施嘉奖与惩罚，每一分为工资的百分之一，在当月的工资中进行兑现不搞跨月实施，每年的年终的工资晋升，也是依据平常的奖惩情形，实施不同程度的晋升工资。一、嘉奖:有下列行为之一者予以嘉奖。1、调解较大纠纷，息事宁人者加5—30分。2、规劝亲友遵规守法堪为楷模者加5—30分。3、业务技术精湛对本职工作有较大贡献者加10—30分。4、对技术改造有明显效果获得显著效益者加5—10分。5、管理有方，明显增产，增销，节省资金，料子有明显著效者加10—50分。6、遇有重点祸害，救助出力者，加5—20分。7、防止未发生重点祸害，减少公司损失者加10—30分。8、施救祸害得益因而减少公司重点损失者加10—30分。9、领导有方使业务发展产量质量显著提高加10—30分。10、与坏人坏事做斗争，成绩显著者加5—20分。11、合理化介绍公司有显著效益者加10—30分。二、惩罚:有下列行为之一者予以惩罚:1、有迟到早退行为1次者扣1分。2、有旷工2小时以内或怠工2小时以上者扣1—3分。3、有旷工4小时怠工4小时以上者扣3—6分。4、连续旷工2天以上扣5—15分。5、影响他人工作，或有串岗行为者扣5—15分。6、不听从上级管理和工作调配，无正常工扣2—10分。7、不按要求工作，职责心不强造成损失者扣5—20分。8、质量不达标，不翻工，或翻工不认真影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2—20分。9、在工作时间嘻笑打闹，闲谈屡教不改者或造成不良影响者扣5—20分。10、在工作时间睡觉阅读做私事者扣3—6分。11、由于一时一事不满有心刁难客户，中检，引导工，造成不良影响者扣5—10分。12、服务态度不好，客户有反映者扣5—10分。13、防害公共秩序、公共卫生、不听从管理者扣5—10分。14、德行不端、慌报事实，弄虚作假者扣5—10分。15、造成严重质量事故，而不立刻翻工上报者扣5—10分。注:解释权属本公司公司保密工作条例企业机密是企业的命脉，在当前无情的商业竟争中如何保护企业的机密，保护企业的合法权益不受到非法侵害，已列入高度重视议程。一个成功的企业难免拥有多的雇员，顾客，宾客，他们都有可能接触机密为了防止机密泄漏特订立本条例。一、保密守则1、认真保管好本职岗位的数据资料，技术资料，料子资料。2、不得向无关人员（包含亲属）泄露数据，技术和市场机密等任何公司机密。3、不得探听查阅打印复印与业务无关的数据技术资料和料子等资料。4、不得在非机密的本子上记录机密问题。5、不得随便乱丢涉及机密的纸张，对带有机密的废纸张应亲自毁掉。6、不得带机密资料出厂和向何人带给机密和料子等。7、不得带任何无关人员进入涉及机密的场合和生产区。8、不得在个人通信和电话中涉及机密问题。二、公司机密范围1、数据机密:料子进出数据，发料数据，生产产量，产品各款的生产数据，产品出入数据，配件数据，收发数据等。2、技术机密:产品制单，工艺单，样品，产品图形及尺寸，款号，工艺流程图和编排，工时工价，产品制作要求，纸样，纸板等。3、料子机密:料子碎布，名称，产地价格，成份，料子耗量，性能等。4、市场机密:产品价格，销量，市场猜测，客户名称，住址和通讯情形等。5、行政机密:机构编制，设备情形，经济实力，规章制度，和紧要人员的潜力及名单等。服装店面员工管理规章制度篇四1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。2、必需遵守劳动纪律，自发遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地方，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将依据行政管理制度予以惩罚。5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。6、严禁私用、偷窃公司货品及其它物品，违者按有关规定予以惩罚。7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。8、工作时间严禁在工作场合说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、高声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告知无关之人。10、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12、严禁擅自修改、泄露、偷窃公司或店铺电脑数据，违者严格惩罚。13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。服装店店员培训和管理一、每个企业都有本身的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不但要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素养去管理。二、为了促进店员的工作热诚，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。譬如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1、5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，加强团队精神。三、可以一开票的形式，每个员工设置一个本身的，在开票的时候签入本身的，到月末可以按小票来算个人的提成服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素养与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但由于忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能实现预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头紧要。当服装零售店收到了应聘人员的个人料子之后，通常要选择肯定的测试方法包含笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包含笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般本领，面试的重要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业本领等；每天与很多形形的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必需有充分的精力、良好的人际互动本领与高尚的职业道德，才略向顾客供应满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素养身体素养。为了搭配零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特别要求。个性。重要从应聘人员的一般本领、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包含好学上进、思维敏捷、察看本领强、沟通本领强、动作快捷、热诚大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。工作本领。对工作本领的考察可从教育水平、商品特地知识、零售服务技能、工作经过等方面进行。员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养，较强的工作本领以及完美的个性。服装店面员工管理规章制度篇五1、服装店人事制度细则：招聘，上岗，离职，休假，晋升等等内容2、服装店货物制度细则：以客为先的执行理念，惩治规定（打闹，闲谈，等），现场工作，旺场工作（布置），进入货（卖）场工作流程等3、服装店执仓制度细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学习内容，滞销分析内容。4、服装店账物制度细则：文件的负责人，交接制度，财物的管理流程（营业款收取），店铺物品申请（需求）一、服装店店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人2、在店内不得吸烟与喝酒。3、保持店面乾净，每天清扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发现货品被盗，依照被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。6、做好店面货品整理，陈设货品需精心搭配和摆放。7、定时上班，吃饭时间不超出1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品诘责题，我们均不接受退换。”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。10、上班时间尽量不要异性伙伴探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包含电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主敏捷发放。4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额实现了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例660000～7200