客户服务培训承诺满意度提升保证

客户服务培训承诺满意度提升保证合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为提升客户服务满意度，拟对员工进行专业培训，特聘请乙方提供客户服务培训服务，为确保双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.1乙方根据甲方的需求，制定详细的培训计划，包括但不限于客户服务技巧、沟通技巧、产品知识、团队协作等方面的培训。1.2乙方应确保培训内容的实用性和针对性，以帮助甲方提升客户满意度。1.3乙方应定期对培训效果进行评估，并根据评估结果对培训内容进行调整。二、培训时间与地点2.1培训时间：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天。2.2培训地点：甲方所在地。三、培训师资3.1乙方应派遣具有丰富培训经验和专业知识的培训师为甲方提供培训服务。3.2乙方应确保培训师的资质和教学水平，以保证培训质量。四、培训费用4.1乙方向甲方提供的培训服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2甲方应按照约定时间向乙方支付培训费用。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2若乙方未按照约定时间、地点、内容提供培训服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户服务培训计划2.培训师资质证明3.培训费用支付凭证4.保密协议5.培训效果评估报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点、内容提供培训服务，视为违约。2.乙方未按照约定派遣具有丰富培训经验和专业知识的培训师，视为违约。3.甲方未按照约定时间向乙方支付培训费用，视为违约。4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务培训：指为提升甲方客户服务质量，对甲方员工进行的培训服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。3.保密期限：指双方对彼此商业秘密、技术秘密、市场信息等承担保密义务的时间期限。4.培训效果评估：指对乙方提供的培训服务进行的效果评价，以确定培训目标的实现程度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定提供培训服务。解决办法：立即与乙方沟通，要求其在规定时间内履行合同约定；如乙方仍不履行，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。2.问题：培训师资质不符合要求。解决办法：要求乙方更换符合资质的培训师；如乙方拒绝，甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金。3.问题：甲方未能按时支付培训费用。解决办法：及时与甲方沟通，催促其按时支付培训费用；如甲方仍未能支付，乙方有权解除合同。4.问题：泄露商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：立即启动保密协议约定的违约责任追究程序，要求违约方承担违约责任，并采取措施防止信息进一步泄露。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务质量，拟对员工进行专业培训。2.甲方委托乙方提供客户服务培训服务。3