品质保证专业售后承诺书

品质保证专业售后承诺书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证专业售后承诺书。一、产品及服务质量保证1.乙方所购买的甲方产品及服务，甲方保证其符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求。2.甲方承诺，在正常使用条件下，乙方所购买的产品及服务自交付之日起一定期限内（具体期限以订单为准）不存在质量问题。3.如乙方发现产品存在质量问题，应在保质期内向甲方提出书面申请，并提供相关证据。甲方在收到乙方申请后，应在规定时间内进行核实并采取相应措施。4.甲方在接到乙方质量投诉后，应在24小时内回应，并根据实际情况提供解决方案，确保乙方利益。二、售后服务承诺1.甲方提供完善的售后服务，包括产品安装、使用培训、故障排除、维修保养等。2.甲方承诺，在正常使用条件下，自产品交付之日起一定期限内（具体期限以订单为准），如出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修或更换。3.甲方售后服务电话：__________，乙方在使用过程中遇到问题，可随时拨打电话咨询。4.甲方在接到乙方售后服务需求后，应在规定时间内（具体时间以订单为准）安排技术人员前往乙方所在地进行处理。三、保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。四、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品及服务订单2.产品质量检验报告3.售后服务记录4.保密协议5.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供符合质量标准的产品或服务。2.甲方未能在规定时间内响应乙方的质量投诉或提供售后服务。3.乙方未能按照约定支付款项。4.乙方未能妥善保管甲方的商业秘密、技术秘密等。5.双方其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.品质保证：指甲方保证其提供的产品及服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求的承诺。2.售后服务：指甲方在产品交付后提供的包括安装、使用培训、故障排除、维修保养等服务。3.违约行为：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务。4.保密协议：指甲乙双方约定对合同履行过程中获悉的商业秘密、技术秘密等进行保密的协议。5.补充协议：指对本合同未尽事宜进行补充约定的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题后，应及时向甲方提出书面申请并提供相关证据，甲方在接到申请后应在规定时间内进行核实并采取相应措施。2.售后服务不到位：乙方可向甲方提出售后服务需求，甲方在接到需求后应在规定时间内安排技术人员前往乙方所在地进行处理。3.保密协议泄露：如发现保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并采取措施防止信息继续泄露。4.合同争议：双方可通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方购买甲方产