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文档简介

受理与处理患者突发事件制度第一章总则第一条目的与背景本制度的订立旨在确保医院能够及时、科学地受理与处理患者突发事件，保障患者的权益，维护医疗秩序，提高医院管理水平和服务质量。第二条适用范围本制度适用于医院内受理与处理患者突发事件的各个环节，包含但不限于突发疾病、伤情恶化、急性过敏反应等。第三条定义患者突发事件：指患者在就医过程中显现无法预料或防备的疾病变动、伤情加重、急性过敏等突发情况。受理：指医院对患者突发事件进行接待和登记的工作。处理：指医院对患者突发事件进行分析、推断，并采取相应措施进行应对和处理的工作。第二章受理患者突发事件第四条受理机构医院设立受理患者突发事件的特地机构，由相关部门和专业人员构成。机构人员应具备相关专业知识和技能，并接受定期培训。第五条受理流程患者突发事件发生后，患者或其家属应立刻向医院受理机构报告。受理机构应快速响应，进行登记和初步询问，并核实报告的内容。受理机构应当认真记录患者突发事件的时间、地方、症状、跟随情况等相关信息，并及时通知相关医疗团队。第六条重点关注患者受理机构应对患者突发事件进行综合评估，依照重症、危重症、急症的级别，及时布置医疗团队进行救治。受理机构应依据患者的情况，协调相关科室供应必需的救治设备和医疗资源。受理机构应加强对患者及其家属的情绪疏导和心理支持，保护患者的隐私和尊严。第七条受理结果反馈受理机构应及时将受理的患者突发事件情况上报医院管理层，并向相关科室供应相关信息。受理机构应建立患者突发事件的信息数据库，对事件进行统计和分析，并依据需要向相关部门供应相关报告。第三章处理患者突发事件第八条评估情况医院相关科室应依据患者突发事件的相关信息，进行综合评估，订立救治方案。医院应确保科室医护人员具备应对不同类型突发事件的应急本领，并供应相应培训和技术支持。第九条救治措施医院相关科室应订立相应的救治方案，并及时执行。医院应确保相关设备和药物的齐全性和有效性，以保障救治效果。医院应供应必需的抢救车辆和输血设备，为患者供应及时的输送和输血服务。第十条协调与合作医院各相关科室应紧密协调和合作，充分利用医院资源，供应全面的医疗服务。医院管理层应乐观支持和搭配，供应必需的资源和决策支持。第十一条信息反馈医院应及时向受理机构、患者及其家属供应有关患者突发事件处理情况的信息。医院应加强与患者及其家属的沟通和沟通，认真听取看法和建议，并及时回应。第四章监督与评估第十二条监督机制医院管理层应建立完善的患者突发事件监督机制，设立监督专员，定期进行检查和评估。第十三条评估标准医院管理层应订立明确的患者突发事件处理评估标准，评估各相关科室的救治本领和效果。医院管理层应依据评估结果，对存在的问题和不足进行整改和改进。第五章附则第十四条生效和修订本制度自颁布之日起开始生效，并适用于医院内全部相关部门和人员。本制度的修订，应经医院管理层审议并定期进行。第十五条解释权本制度的解释权归医院管理层全部。

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